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1、主题：如何培育、训练、辅导员工？主讲嘉宾：中国第一培训教练 于加朋 于加朋长期从事表达技巧和传播技巧的研究工作，致力于为中国的培训事业培养优秀的培训师， 被业界誉为“中国第一培训教练”！ 于加朋曾服务过的客户包括：中国移动、中国电信、中国网通、中国国际海运集装箱（集团）股 份有限公司、海南航空、美的空调、亨通集团（中国最大的线缆制造商）、普立华科技（全球知名 的照相机生产商）、二滩水电、广东电力、广深高速等知名企业。 主持:黄乐欣 主持人语：让管理者和下属都做明白人管理方式从“监工”向“教练”转变，实质就是一种“自动波”模式的转变，要让下属自觉承担起自己的 职责，同时教会他方式、方法。这中间最
2、关键的问题莫过于让管理者和下属都做个明白人，清楚公 司面临的问题，了解处理问题的手段方法，沟通成为最关键的问题。 于加朋认为，管理上的沟通核心就是沟通问题，问题的表达要足够简单，足够让下属能够明白。但 往往问题都不简单，所以管理者需要做的就是利用说故事、打比方等等方式将比较复杂的问题传达 给下属，同时如果能把问题分拆得更细那么沟通起来也会更为有效。 当然没有抓住复杂问题的核心就意味着没有找到解决问题的方法，于加朋表示，所谓“管理”，“管” 就是找到问题，“理”就是解决办法、方法论。 化复杂为简单 管理者从“监工”变“教练” 见习记者 郝帅 实习生 陈映梅 骆飞 摄影/吉林 很多企业管理层都会碰
3、到这样的问题：员工经常只是会执行管理层简单的意图，却不能够完全理解 管理层真实的形态目标。那么，如何培训员工成为管理层所期盼的得心应手的人才呢？ 本期沙龙主讲嘉宾于加朋，从生动的案例出发，指出大多数管理者在管理过程中出现的问题，并由 浅入深指出解决的方法。 谁都喜欢简单 大部分的管理者在改变或者培训下属员工的过程中，要使下属员工获得预期改变，大家都会关注到 方方面面的技巧，但通常都忽略了一个最基本的问题，那就是如何把复杂的问题简单化。 “作为接受者时，我们都喜欢接受简单的东西，但当自己作为领导者时，却经常会表达复杂的东西， 这是一种意识上误区。把简单的东西讲复杂是我们在生活中经常出现的问题，而
4、在大部分领导之中， 这种问题尤其明显。所以在表达时，我们需要对自己有一个控制。在讲述一个问题时，我们应该尽 量从接受者的角度来考虑。” 于加朋提出了三个解决的方法。 用“简单”捆绑“复杂” 于加朋用余世维举的一个例子来说明这个概念。战略、运营、人员这三者的关系很容易令人混淆， 著名学者余世维的解释是：战略做正确的事；运营正确的做事；人员用正确的 人。这样用一种划等号的方式使问题清晰明了，这就是用“简单”捆绑“复杂”。“脑白金的广告家喻 户晓，这是一个简单捆绑复杂的经典案例。几乎每天打开电视，你都可以看到脑白金广告里的 两个老人又跳又唱，不厌其烦地唱着那句雷打不换的口号：今年过节不收礼，收礼只收
5、脑白金。 在这里，脑白金礼品。目前还没有一种产品能像脑白金这样，把产品和礼品如此紧密地捆绑在一 起，使人一想起送礼，就条件反射地想起脑白金。” “简单的东西不止经常被企业用来捆绑，在电视节目中，也存在这种情况。比如央视的梦想中国， 就是把梦想和节目捆绑在一起，形成梦想效应。”于加朋表示。 用“简单”影响“复杂” “有些情况下，我们无法把两样事物捆绑在一起，就可以采用“简单”影响“复杂”的方法，从而简化 诉求对象对复杂事物的理解。”于加朋表示。 于加朋称，如果提到“脂肪酸平衡的食用油”，大多数老百姓都不能理解它的确切含义。然而金龙鱼 公司使用了独具匠心的广告词来宣传这种食用油：“我喝纯净的水，我
6、呼吸新鲜的空气，我吃美丽 的东西，我用脂肪酸平衡的食用油”，尽管人们可能并不理解“脂肪酸平衡的食用油”的概念，但金 龙鱼的经营者利用人们对前三种简单概念的普遍好感，成功影响了人们对最后一种复杂概念的判断， 从而引起人们对这种不太理解的事物产生好感。 用“简单”贯通“复杂” 于加朋还认为，在表达某一些复杂含义时，我们可以采用插入简单的图像、音乐、手势来加以说明。 比如“被时间困扰”，可插入被闹钟围绕的图片；在讲案例、讲故事时也可以用音乐来贯通；希特勒 在每次的公开演讲中都会用手势来煽动现场的气氛，形成互动。 “用比喻达到让倾诉对象理解是一种常见的方式。怀才，时间久了才看得出来这一句话乏味且令人
7、费解。同样的意思，韩寒却表述为：怀才就像怀孕，时间久了才看得出来，韩寒正是利用了怀 孕和怀才的共通性，使人很容易地理解了时间久了才看得出来这一结论。这句话形象生动，使 人更容易在轻松的气氛中理解并接受。” “寓教于故事” 案例教学是企业管理培训中最核心的内容，作为全国企业培训教练第一人的于加朋也是案例教学的 推崇者。在本次管理沙龙中，于加朋每谈到一个问题，都会与大家分享丰富的案例，用实践向大家演示如何把讲故事贯穿于培训之中。 于加朋认为，“寓教于故事”是“把复杂的问题简单化”最好的方式，通过案例会使得讲话更生动且容 易为对方所接受。 “我培训的秘诀是，尽量少准备道理，多准备案例，把大道理分解成
8、小道理，小道理再分解成案例。 ”于加朋表示，在培训过程中，案例比道理更容易理解，也更容易记忆，因此也更容易让员工接受。经典语录 培训一定是为了解决某一问题，应把培训所要解决的问题界定清楚，这个问题应该贯穿培训内容的 始终。 简单是相对的,复杂是绝对的。 每个人都喜欢接受简单的东西，每个人都倾向于向别人传授复杂的东西。 广告实质上是发布广告的商家通过媒体对观众进行培训。 对于表达和传播来说,时间总是少的,要想讲地成功的最好方法是缩小。 寓教于故事：讲课就是讲故事。 每个教练的影响力、品牌效应不一样，他讲课产生的效果就不一样。 控制时间的技巧：少讲些道理，多说些案例。 精彩案例 案例讲述人：于加朋
9、 见习记者 姚莉萍 实习生 刘么丽 李秋兰 案例一 脑白金广告的启示 很多人不喜欢史玉柱的脑白金广告，但是不喜欢的东西不一定意味着无价值和没有研究意义。脑白 金连年大手笔的投入广告，销量不俗。脑白金电视广告几年来都是一个老头和老太太喊着“今年过 节不收礼，收礼只收脑白金”，把脑白金这个产品定位为“礼品”。从连续几年的广告可以看出，脑 白金电视广告在整体上并没有太大的变化，口号依旧，老俩口依旧。但是细节上如老头老太太的精 神面貌越来越好，表情越来越开心，这暗示着正是因为他们一直喝脑白金才会如此。 分析：脑白金一直将自己定位为“礼品”，中国人崇尚礼尚往来，逢年过节常为送什么礼品而苦恼。 脑白金抓住
10、了中国人过节送礼的传统心理，摇旗呐喊自己的“礼品”定位我就是礼品，送亲朋 好友不用苦恼，选我就对了。这解决了人们的心理诉求，也将一个复杂的产品销售问题与“礼品”这 一简单的生活诉求捆绑在一起。这是将复杂与简单捆绑在一起的最成功的案例。 案例二 解放县城&救老婆 电视连续剧亮剑里面有一段讲的是团长李云龙的新婚妻子被日本人抓走了。那个时候正处于县 城解放前期，李云龙和手下们开会商量攻城。大家纷纷说一定要全力战斗解放县城。李云龙当时就 吼住说，“我们不是去解放县城，而是去救你们的嫂子，去救我老婆的，也是为了赵政委以及牺牲 了的乡亲报仇。” 分析：要善于运用简单的道理来捆绑复杂的问题。作为团长的李云龙虽然出身草莽，看起来粗鲁， 实际上却非常的有政治头脑。解放县城是一件复杂的事情，必须由李云龙的上级下达命令，李云龙 不能越级作出决定，也没有权力去擅自解放县城。但是去救老婆就必须攻城，而这又和解放县城是 冲突的。因此，李云龙反复向部下强调此次攻城是为了解救和报仇。而且打着救老婆和报仇的旗号 更能激励战士的斗志。最后客观上他攻城了，但是也避免了被上级处罚。这样将复杂的事情简单化 避免了政治上遭受批评，又可以鼓舞士气的案例实际上告诉我们，有时候将复杂的问题用简单的道 理来捆绑问题会更好地被解决。
