如何回答客户提出的质疑(广州蓝鸽科技有限公司用户问答集)

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1、广州蓝鸽科技有限公司1一、数字语言实验室概念篇一、数字语言实验室概念篇 什么是真正的数字语言实验室?什么是真正的数字语言实验室?答:首先要了解语言实验室的传输信号有四种:控制、文字、图像和音频信号。无论是模拟语音室,还是数字网络语音室,它们的共同之处是控制、文字和图像信号都是以数字信号传输的,关键是音频信号,只要音频部分全部采用数字信号传输的语音室就是真正的数字语音室。所以,采用模拟信号传输的即为模拟语音室,采用数字信号传输的即为数字语音室。比如:以太网的计算机网络、采用 ATM 网络技术的蓝鸽科技生产的“全数字化多媒体语言实验室” 、及无自主点播功能但在音频传输过程中采用 A/D、D/A 转

2、换数据传输的都是数字语言实验室。 数字语音室有哪几种呢?数字语音室有哪几种呢?答:数字语音室有两种:1、纯粹的数字语音室,即简单的数字语音室:它只是在模拟的基础上把话音信号以数字方式传输,但是学生不能进行自主学习;2、网络数字语言室:包括以太网和 ATM 网数字语音室。它采用交换机进行数据的双向交互,带有资源库,网络化的特点实现了资源共享,学生不仅可以自主学习点播,还可以实现许多优越功能,如数字录音、口语考试等。 数字语音室在语言教学中的基本作用是什么?数字语音室在语言教学中的基本作用是什么?答:它在语言教学中的基本作用是口语训练和口语考试。像听力考试和文字考试,老师在一般的普通教室和电教室放

3、卡座或广播都是可以进行的,而口语训练和口语考试就不同了,必须到语言实验室才能进行。 你们数字网络语言实验室的设计思想是什么?你们数字网络语言实验室的设计思想是什么?答:我们的设计思想有如下几点:1. 首先在功能上要实现模拟语音室的基本功能(比如:我们实现的面对面的实时交互;3 人、多人小组讨论等) ;其次,在性能上要更好地解决模拟语音室存在的不足(比如:我们采用电子录音解决了机械卡座故障问题,数字信号传输解决了模拟语音室的信号干扰问题) 。2. 必须要满足当前外语教学改革的需要。比如:我们实现了的自主学习、口语考试、变速不变调、网络计费管理等教学功能。3. 必须提高产品化水平。我们将数据线和电

4、源线压膜成一根线,大大简化了线路。学生终端采用 9V低压供电,既保证了学生使用的安全性,又便于维护。广州蓝鸽科技有限公司2 什么是数字化语言教学环境?什么是数字化语言教学环境?答:语言教学环境,是从教到学的一系列配套设备组成的系统,主要由多媒体资源库、远程教学系统、网络管理系统、多媒体备课室、数字化语言教学实验室等组成,充分利用网络技术,实现语言资源共享、异地备课、多课堂教学等。蓝鸽科技一贯站在从教到学的角度去统筹考虑,为学校提供语言教学应用与管理的专业环境,真正体现了 IT 行业为教育服务的意识。二、数字语言实验室功能篇二、数字语言实验室功能篇 数字语言实验室包括哪几部分?数字语言实验室包括

5、哪几部分?答:语音室和语言室是不同的。语音室完成的是听、说教学训练过程;而语言室不仅能完成听说,还能实现文字和多媒体。具体来讲数字语言实验室包括以下三部分:1、 语音部分:语音部分:包括语音交互、语音训练、语音考试等。我们都知道,语言室是在语音室的基础上加上了文字。语音这最重要的就是语音的交互。它包含的内容有师生交互、小组讨论、口语训练、口语考试、听力测试等。2、 多媒体部分:多媒体部分:主要讲的是多媒体声像同步的播放,多种格式相互的共享。把一种声音从模拟的转换成数字的。比如我将一个模拟信号采样,采样的时候不处理数据,而把它们组成起来,这种数据我们称之为 WAV 格式。如果是经过压缩,再经过编

6、码,压缩的过程中最通用的格式一般是mp3,所以多种格式的转换(包括视频、各种超文本的资料等) ,多种格式资料的播放,是多媒体一个重要方面。还有一个要求就是多种资源,如通过教师的平台放磁带,或从电脑中调资料,或用录像机、DVD 播放资料,或从互联网上播放资料来进行教学。所以多媒体的功能主要包含的就是使多种信息资源以及不同格式的转换和多种媒体播放时使声音和图像同步。3、 网络部分:网络部分:指的是学生自主化学习和基于网络的交互功能。网络化学习就是个别化学习,就是学生点播一个音频、视频资料或上互联网学习,还可以写一篇作文发表在网络上等。所以网络就是和不同的人交互。要求具备:专业化的资源库。没有资源库

7、来谈网络功能是毫无意义的,因此必须具有专业的资源库。点播功能。它包括视频、音频、文本的点播。我们已经达到了文本、音频、视频这三项功能。所以点播是网络功能一个重要的方面。自我测试、自主学习。个别化的学习是指个别化的控制,主要是调整语音或视频播放速度。上互联网、登录服务器的资源点播。广州蓝鸽科技有限公司3网络管理,包括计时管理、记事管理、系统管理。 语言实验室的多媒体教学怎样进行?语言实验室的多媒体教学怎样进行?答:每个多媒体语言室配置录像机、VCD(或 DVD)和电脑光驱等外设,并与校园网相联。老师上课时,可以通过多媒体外设播放多媒体教材,也可以点播校园网的多媒体资料。 开放式的语言实验室有什么

8、作用?开放式的语言实验室有什么作用?答:在我们蓝鸽的数字语言室里,配备了一个庞大的资源库,让学生可以进行自主点播、自主调速、自我测试、自主录音等,那么这个语音室就成了一个开放式的语音室。它有以下几个作用:1、大大提高教学和学习效果。学生针对自身的薄弱点,有计划有重点的进行学习。2、节省了师资力量。老师可把平时课堂上听的时间留到课外让学生去听,节省课堂时间,延长学生学习时间。3、增加了学校收入。老师可根据计费管理中的计费纪录对学生进行适当收费,为学校创收。 自主式、反馈式广播教学的作用是什么?自主式、反馈式广播教学的作用是什么?答:广播教学是目前课堂语言教学的最主要内容之一。我们蓝鸽科技开发的自

9、主式、反馈式广播教学功能改变了以往广播教学中师生无法互动交流的局面。在广播教学过程中,学生可以根据自己的实际水平,在不影响收听连续性和其它同学收听进度的情况下进行自主复听,满足不同水平学生的需要,实现了因人施教。同时各个学生的收听进度反馈到教师机界面上,老师能即时了解各个学生的听力水平,教材的难易程度,不断改进教学内容,达到因学施教的目的,提高教学效率达 2030%。 变速不变调的教学功能在语言教学中有什么作用?变速不变调的教学功能在语言教学中有什么作用?答:学习可分为两种:一种是知识型的学习,另一种是技能型的学习。知识型学习的规律是从易到难,比如学数学,是从简单的加减乘除开始学起,逐渐深入到

10、高等数学。语言教学是技能型的,技能型的学习规律是从慢到快,比如幼儿学说话,完全是一种模仿行为。所以说语言学习的最大障碍,不是语句的难与易,而是语速快与慢的问题。语速过快或过慢都会影响语言学习的效果。变速不变调软件能保证在语凋不变的情况,调整语速+30%。使同样的教材适应不同水平学生的学习,达到因学施教的目的。1、 我们蓝鸽科技开发的“变速不变调语音播放”功能从 2001 年就到现在已得到广泛应用,2003 年上半 年我们又相继推出“学生终端变速点播功能” 、 “视频调速功能”等。类似类似 DOS 的界面不是很友好,的界面不是很友好, 为为 什么不能改用类似于什么不能改用类似于 WINDOWS

11、的图形界面?的图形界面? 答:各位老师看到的我们的蓝屏界面,其他厂家并不是真正 WINDOWS 界面,也是模仿的 WINDOWS 的 图形界面,只是大家模仿的方式不一样,当时我们设计蓝屏界面也是经过再三考虑的,大家都知道,手广州蓝鸽科技有限公司4机的背光一般都是蓝色,这是因为蓝色有静心的作用,而学生上课必须是“静下心来,认真听讲” ,所以 就选择了这个蓝色,全国也安装了 3000 多间教室,有些用户也反映特别好。当然,退一步说,学校认为 类 WINDOWS 界面比较好,那这个技术我们现在也是可以达到的,可以帮您做成类 WINDOWS 界面。 数字语音室与模拟语音室相比,其先进性体现在哪里数字语

12、音室与模拟语音室相比,其先进性体现在哪里? ?答: 数字语音室与模拟语音室相比,其先进性在于听说考试与网络化教学两方面,而听说考试与网络化教学是目前外语教学改革的重点。在听说考试方面,模拟语音室是将考试结果录制在磁带上,不可避免地存在过程繁琐、操作复杂、效率低下、公平性不强四大问题,更甚者由于磁带、人力、经费和阅卷等方面的限制,使得口语考试很难得到大面积推广,不利于外语教学改革的进一步推进。而数字语音室采用电子录音,故障少、操作简便、大容量等优势使用大规模的口语考试成为可能。在网络化教学方面,模拟语音室因为不能实现资源共享,因此只能做为一个工具在使用,而数字语音室则是实现了对资源的利用,同时网

13、络化教学是一个完整的概念,需要满足课堂教学、自主学习、考试这一教学的全过程。 现在学校为什么很少进行口语考试,用你们蓝鸽数字语言室怎样进行口语考试?有什么作用呢?现在学校为什么很少进行口语考试,用你们蓝鸽数字语言室怎样进行口语考试?有什么作用呢?答:首先,现在只有托福、专业四、八级和大学外语四、六级等需要进行口语考试,一般学校现在还很少进行口语考试,是有以下几个原因:1、口语考试方法有二种:一种是师生面对面考试,效率很低;另一种用模拟语言实验室考试,将学生的考试内容录在磁带中,有时会出现考生口语没有录上、磁带保存不方便、老师用卡座听磁带批阅不全面等问题。2、由于一个老师只能对一部分学生磁带阅卷

14、,不容易实现多人阅卷,所以公平性不够。3、成绩统计与管理自动化水平不高。正由于原有的口语考试方式在录音、存储、阅卷等方面存在上述问题,使得口语考试很难得到大面积地推广,国家尚未把口语考试纳入应试教育中来,所以,学生在现实中也缺少主动练习口语的积极性,造成大部分学生学的是“哑巴英语” 。在这种背景下,诞生了我们蓝鸽数字语言室:1、我们采用了数字录音,把学生录音录到教师机的硬盘,相当于电子录音,代替机械卡座,大大降低故障率。2、老师只需用一个光盘把硬盘里的录音带走,阅卷非常方便,节省了师资。3、采用计算机辅助阅卷提高了阅卷效率几倍。4、通过网络发送试卷内容和评分结果,达到一卷多评、按题阅卷、计算机

15、成绩统计、分析等;随着教学改革的不断深入,口语考试必将逐步纳入我国应试教育中来,成为口语教学的指挥棒。那么,口语考试将成为语言实验室必需的条件!广州蓝鸽科技有限公司5 能否在异地点播你们语言实验室服务器的资源库?能否在异地点播你们语言实验室服务器的资源库?答:这一点我们肯定是能做到的。 只要将我们的服务器接入以太校园网,在校园网或异地通过互联网就能点播我们服务器上的资源。但在现实情况下,这样做是毫无意义的。因为上课时,语言室的服务器主要是为本教室教学服务,下课时为了对设备维护有利电源是关闭的,所以语言室服务器不能像网管中心的服务器那样 24 小时开机。要想解决异地点播资源库资源这一问题,最佳方

16、案就是把语言室服务器的资源库也放入校园网的服务器,那么在异地随时都可点播资源库中的资料 你们的你们的 DVDDVD 点播能做到同时点播多少路?点播能做到同时点播多少路?1、 DVD 点播的路数多少与网络瓶颈有关,主要体现在交换机与硬盘方面。2、 至于能达到多少路点播,大家各说纷纭:60 路、90 路、200 路等等。你说 90 路,其他厂家会说100 路。所以说对于用户来讲,真正可信有意义的数字,应该是目前已经做到的样板中 DVD 资料最大路数是多少。3、 目前我们做到的最大路数是 240 路,样板是上海外国大学,即 240 个座位同时点 DVD,一切正常。说明:在回答类似这样的问题上,要用事实讲话,即:首先引导老师接受你用事实说话的观点(以便于以此要求其他厂家) ,然后汇报我们的应用案例,而该案例又是别人暂时无法做到的。 有厂家有某某某等功能,你们公司有没有?有厂家有某某某等功能,你们公司有没有?答:首先回答老师的问题,然后解释:从应用角度看,各语音室厂家在回复学校要求的功能

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