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1、万科人力万科人力资资源源总监总监解解冻访谈录冻访谈录大家好！主持人：主持人：各位同学大家好，欢迎大家来到 ，中国高校名企网络宣讲会的直播间，这次宣讲会是由团中央和中国学联举办的“大学生就业见习活动”之一，希望通过这次活动能够拉动大学生和企业之间的距离。 还将承办“大学生就业见习活动”其它的活动，为大学生提高综合的素质，参加社会实践，提供网络平台，参加本次活动的企业都是国际和国内知名的企业，他们将同时发布就业和招聘的信息，欢迎同学们关注网上的信息。今天我们邀请到的是万科集团公司的副总和人力资源总监解冻。解解冻冻： ：各位网友，各位应届的大学生，各位朋友晚上好，很高兴在这儿作客，回答大家的问题。
2、主持人：您是第一次来到新浪吗？解解冻冻： ：第一次。主持人：您在家里面经常上网吗？解解冻冻： ：其实我经常上新浪看一些话题，我觉得是很好的平台。主持人：主持人：今天的一个半小时的网络访谈，会有很多的网友跟你交流，会向您很多问题，您是万科企业的副总又是人力资源总监，在开始之前，请您简单介绍一下您自己。解解冻冻： ：各位好，我叫解冻，经常很多人把我的名字写错，如果用另外一种方式表达我的名字，解放军的解，冰冻的冻，我正好是出生在三月，我的父母给我起了这个名字，我本人是学无线电的，虽然现在从事人力资源的工作，我本科学是无线电，后来才进入了人力资源的工作。我本人 92 年到万科工作，至今已经在万科工作了
3、 12 年。我很高兴我生命中最光辉，最有青春的年华是在万科渡过。主持人：主持人：接下来请您对万科公司做一个介绍？解解冻冻： ：万科公司成立在 1984 年 5 月份，到今年刚刚度过了 20 周年的庆祝活动，在万科发展的过程当中，我们曾经从事过多元化的业务，一直到了 1991 年、1992 年之后，我们确定了以房地产作为主要的方向，到目前为止我们主要从事房地产的业务。目前在全国 19 个城市都在广泛的开展我们房地产业务。目前万科在整个中国的房地产市场占有的情况差不多是 1不到这样的数字，也是根据相关的数字统计来表明，万科是中国最大的房地产公司，万科也是全国最早的股份制企业，各位如果对股票和股份制
4、了解的同学知道。万科同时在国内我们发行了 A 股和 B 股，在中国国内是比较早的接纳了国际资本考验的公司。从整个公司的发展情况来看，我们在上市之后，或者从公司成立至今，一直保持了稳健而快速的发展，每年的增长率超过了 30，我们有信心，万科在未来的发展仍然以这样的速度保持下去。今年，我们是对大学生进行广泛的招聘活动，应该讲是第六个年头，我们从 1999 年开始，我们就进行了每年都会到全国各地的大学校园进行大学生的招聘活动，从 2000年开始，已经成规模的，这些同学成批成批进入万科工作，从刚刚过去的 2004 年 9 月份，我们接收今年最新的一批同学，到目前为止成规模招聘我们差不多有 200 多名
5、同学加盟了万科的团队，而且这些同学在万科我们冠新的名词叫新动力，我们希望他们的到来能够给公司的发展源源不断提供新的动力，我们也期待他们在公司获得良好的发展。确实也是如此，到目前为止我们 200 多位所谓的新动力，绝大部分同学在万科获得了很好的发展，找到了自己的定位，万科也非常重视内部的培养，非常的重视人才，我相信随着公司的进一步扩张，我们还会需要大量的人才，包括今年我坐在这里的时候，其实我的同事还在中国的各个城市在举行这样的宣传和招聘推介会，我们今年会在全国10 个城市 13 个学校举办这样的活动，我们希望通过这种形式，当然也非常希望通过类似今天在新浪面对面交流的活动，能够让更多的同学了解万科
6、，也希望有更多优秀的同学加盟万科。主持人：主持人：感谢解总的介绍，现在有很多的网友进入了聊天室当中，提醒为朋友，你现在收听是新浪教育频道，现在听到是大学生就业名企系列访谈之一，是万科企业篇，在7：00 到 8：30 的时间，我们请到是万科人力资源的解冻先生。刚才我们已经请解总对万科的企业做了一个大体的介绍，我看到一位朋友说。网友：网友：解总好，下午刚听到万科在清华的宣讲会，万科确实有很好的传统，让人感觉亲切。解解冻冻： ：谢谢这位同学的夸奖，其实我们万科把人才看作万科的资源，我们早在 20 年以前就已经提出这个观点，并且在实际的过程当中，也一直在贯彻始终，我们也希望我们即将加盟到万科，或者对万
7、科感兴趣的同学也能感受到这一点。主持人：主持人：刚才您提到在清华的宣讲会，请您系统介绍今年招聘人才的活动好吗？解解冻冻： ：今年我们将在全国 10 个城市 13 所高校举办这样的推介活动，我们今年要招80 多位同学，专业的分布我们会有这样一些人，一方面是规划设计类的，第二类是工程技术类的，第三是市场营销类的，第四是综合管理类。比如说规划设计类，我们重点关注的专业是建筑学、城市规划、园林景观、室内的设计和装饰等等，这样和房地产行业结合比较紧密的。第二类工程技术类，我们关注的专业是土木工程、电气工程、工程造价和工程管理等等，更多是偏向于工程管理专业。第三类是市场营销，报市场营销、工程管理、房地产营
8、销，中文或者是新闻专业等等，相对来讲，第三个同学的面会稍微宽一些。 第四是综合管理类的，信息管理、企业管理、财务管理、会计学、人力资源、法学、心理学等等，第四类更宽一些。主持人 ： 等于我们招聘的人才非常的广泛。解解冻冻： ：作为房地产行业来讲，一方面专业性非常强，第二个方面，房地产行业会涉及到的专业和领域也会非常强，从人才需求的角度来讲，各类人才或多或少都会需要一些。其实我前面谈过，作为我本人来讲，我当年是学无线电的，现在是在万科从事人力资源和企业内部的管理工作，实际上也是说明万科对专业既看重，但是同时更看重个人专业的素质和整体的能力。主持人：主持人：解先生对这次招聘做了非常详细的解答，现在
9、有几位朋友都在跟你打招呼。网友：网友：万科是如何调整新进的员工融入万科的企业文化的？请您介绍一下万科的企业文化。解解冻冻： ：一方面来讲，这位同学关心万科的企业文化，在这边我可以简单介绍一下。万科我们是创造健康、丰盛的人生，通过我们的努力，一方面给客户提供让客户骄傲的产品；另外我们也投资期望的回报，让投资人满意；第三点是我们持续提供超越员工期望的发展和报酬，让员工自豪，这是我们核心价值观主要的表述。其中又分为我们对客户的一个承诺，和我们对人才的观点和我们对公司体制方面的一些看法，包括我们对未来发展的一个想法。大家更感兴趣的关于人才的理念，我利用这个机会给大家做一个介绍。我们强调人才是万科的资本
10、，那么这中间包含了含义一个是热忱投入、出色完成本职工作的人是公司最宝贵的财富，我刚才已经谈到这一点，万科的发展当中更多是靠员工个人的能力和智慧才给万科的发展奠定了基础。第二万科尊重人才，要为优秀的人才创造和谐和富有激情的环境。这也是我们认为万科成功首要的因素。万科目前员工平均的年龄没有超过 31 岁，30.45 岁的样子。非常年轻的一个团队，这也希望我们能够不停有一些新动力源源不断加盟到万科的团队，给公司作出贡献的同时，让每一个员工在万科找到个人生涯发展的道路。作为管理来讲，我们尊重员工的个人性格和个人的意愿和选择的权利，所有的员工在 人格上人人平等，发展的机会上人人平等，在万科我们提供良好的
11、工作氛围，创造简单的人际关系，我们是这样说的，实际也是这样来做的。第四万科在中国的新兴企业之间，我们最早提出要建立职业经理概念的一个公司，我们也是认为职业经理的队伍是万科的一个具体的体验，我们会持续培养有专业化和富有激情的职业经理人的队伍，我们把它看作是万科创立和发展的重要的使命。作为万科的董事长他创立这个公司，不仅仅是要为股东创造利益，很重要的一点也是希望给年轻人创造一个持续发展的机会和空间。最后一点，我们也是强调健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的一种手段，工作本身可以给我们带来快乐和成就感。我们也希望在工作之外，每个员工通过自身的工作，能够追求到身心的健康和家庭的和谐和和睦，追求个人生活的
12、最大的丰富。在公司内部来讲，对每一个员工来讲，学习也是一种生活方式，不断的学习和进取，跟上公司发展的步伐，同时也为个人的发展创造机会。 主持人：主持人：你说了这么多，有一点非常的重视，万科是以人为本。解解冻冻： ：因为当年，各位也都听过我们董事长去演讲的时候，谈到他个人的理想，他30 多岁到深圳创业的时候，他自己说过，希望在他自己办的公司中间，年轻人还会有自己的个性，他希望给年轻人提供一个比较愉快的相对来讲能够容忍个性的环境，这是他个人的理想，现在变成了万科的企业文化中间一个非常重要的绝大部分。网友：网友：万科最吸引大学生的是什么？解解冻冻： ：万科每年都会吸收很多的大学生加盟到万科中间来，我
13、们对这些同学也做过一些所谓的员工的满意度的调查，通过匿名的方式来了解他们为什么加盟万科，中间非常重要的一点，我们发现员工非常的看好在万科未来的成长和学习的机会。也就是说他们会把万科看成是从大学出门以后的第二个学习的一个场所。同时他们已经了解到，比如说在万科，他们很多的师兄、师姐加盟到万科以后有很好的发展前景，他们也希望在万科获得这样的机会。事实上我前面谈过从 2000 年开始到现在已经有 5 批大学生，比较成规模的招聘的大学生加盟到万科，不完全统计的情况，将近有 20的同学已经走上了主管的岗位，这也是表明万科给这些新的同事提供了非常良好的机会。这一点来讲，确实万科在所有的新兴企业中间，我们自认
14、为还是做得不错的，因为我们内部有一个比较宽松的工作的范围，比较单纯的人际关系，非常重要的一点是公司所有的业务的发展一直保持着稳健和快速的发展，在这样的前提之下，也可以给我们年轻的同事不断提供新的就业的机会新的成长和发展的空间。主持人：主持人：新进入万科的大学生都是一边工作和一边学习的过程？解解冻冻： ：同学们加盟到万科以后，比如说今年的同学，估计到明年 7、8 月份毕业了就要加盟到万科，一般到了我们公司之后，我们会有一个新动力营，差不多四个星期的时间，这四个星期内，我们把所有的同学集中到我们在深圳的总部，会把他们集中在一起，进行一个月脱产的培训过程。我们前面 5 届都是这样做的。在这一个月当中
15、，我们和大家沟通万科的历史和企业价值观，同时也给大家介绍房地产行业一些基本的要求和专业的知识。同时在中间也会安排同学们做社会 的调研，尽快的熟悉和融入房地产行业。这样的过程完成了以后，我们会根据各位在入职时候选择的工作的区域，我们会同学们分配到各地，万科在全国有 19 个公司，会把他们分配到各个公司去，到了公司之后，就给他们制定一个入职的引导人，他们会帮助这些同学适应工作的环境，到了工作岗位以后，我们现在还要求这些同学在前面一个月的时间要完全跟客户打交道的岗位上工作。比如说我们的销售专业和营销专业、客户服务等等，再来亲身感受我们产品和客户之间的关系，这样有利于他们今后在具体的工作当中对客户的需
16、求了解更具体，更到位，更深入一些，然后他们就会分配到各自的工作岗位上。那么在各自的工作岗位上，一边是工作，对于新动力来讲，更多是学习的过程，在这方面，公司也提供的更完善的平台，我们在内部有一个学院，每个同学都会利用自己的时间，有时候是上班时间可以上网选自己感兴趣的，我们叫万科 E 学院，我们有这样一套系统。同时我们还有各种培训的机会，作为各位同事来讲，可以自己进行选择。另外非常重要的一点，在万科内部，我们非常鼓励我们的各级主管，他们要承担起培养我们下属员工的要求，一方面要出利润，完成每年的指标，另外一方面要带队，因为万科的发展是靠源源不断的后备的力量才能支撑万科未来的发展。主持人：主持人：谢谢解总，我们看到很多的朋友提出了非常具体的问题。网友：网友：万科现在在全国很多的城市都有自己的业务了，选择毕业生时，会不会根据各地业务的规模而选择在当地的高校来招收毕业生呢？解解冻冻： ：两类情况都会存在，一方面来讲，我们是希望我们最后的员工队伍是本地化的，比如说我们在某一个城市有具体业务的话，我们或多或少会招聘一些当地的院校的毕业生，这
