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1、三星三星 I9018I9018 掉话分析掉话分析2012 年 9 月问题问题描述：描述：自 9 月以来，接到多起用户投诉，主要问题表现为 TD 用户通话中发生单通、掉话、话音质量不佳。具体如下表所示：根据对上述投诉统计分析，发现近期投诉有如下特点：1)从业务类型看，问题大多数出现在CS/PS并发业务，且CS业务中伴随有PS业务释放；2)从信令流程看，在无音、掉话发生时，伴随着UE上行数据包减少且上行BLER陡增，查询主服基站无告警，KPI指标正常；3)从终端类型看， 均为智能终端，三星I9018；4)从投诉时间分布来看，单通/掉话类投诉在9月13日前发生较多。 问题问题分析：分析：提取这2个小
2、区的CDT分析，发现掉话的终端为同一个用户和同一款终端，如下图所示，手机型号为SamsungGT-I9018，IMSI为：460029353968577。掉话原因值都为Ue_Operate_fail_invalidconfiguration通过CDT分析掉话的信令流程如下图所示：从上图整个信令流程来看，该UE19:07:14:328首先发起了一个正常的语音主叫业务，在19:07:27:828接通，随即在19:07:30:548又发起了一个PS业务，在发起PDP激活请求后由于RAB建立失败，PDP未能正常激活成功，最终导致本次掉话，这种情况的掉话该终端反复出现过多次。该终端RAB指配失败的原因值
3、为RNLC_Ue_Operate_fail_invalidconfiguration,如下图所示：目前由于发现的该款终端为三星I9018，该类型的掉话反复出现，可以按用户操作行为来复现该现象，初步怀疑系终端问题需要协调三星厂家排查解决该问题。当三星 GT-I9018 终端在进行 CS/PS 并发业务时，由于 PS 业务流量较小，“PS 不活动定时器”超时后引发原因为“用户不活动”的 PS 业务 IU 口释放，由于终端测量性能较差，对正在进行的 CS 业务产生影响，终端发射功率波动较大，易造成 CS 业务上行失步掉话。解决措施：通过与三星协议栈工程师沟通，三星建议将终端版本进行升级复测，我们根据建议对三星版本进行了升级，升级后版本。重要站点 VIP 规避措施。修改 PS 业务永久在线定时器目的：解决部分性能较差终端并发业务中，由于 PS 业务流量较小而不断接入/释放对CS 业务的影响。
