店顶岗实习报告

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1、学生顶岗实习手册姓姓 名：名： 王国文王国文 学学 号：号： G 系（部）：系（部）： 汽车工程系汽车工程系 专业班级：专业班级： 1 0 级营销班级营销班 实习单位：实习单位： 长治市飞路贸易有限公司长治市飞路贸易有限公司 校内指导教师：校内指导教师： 郭爽郭爽 - 1 -学生个人学生个人顶岗实习计顶岗实习计划划班级：10 级营销班姓名：王国文家长姓名：王凤林学号：G电话：电话：学生情况 家庭地址：山西省潞城市翟店镇郭村邮编：单位名称：长治市飞路贸易有限公司通讯地址：长治市太行北路 158 号邮编： 实习单位情况单位指导老师：李建玲单位指导老师：李建玲电话：技术职称：工程师2013 年 2

2、月到 2013 年 3 月 内容：学习大众的产品历史2013 年 3 月到 2013 年 4 月内容：学习大众的产品知识2013 年 4 月到 2013 年 5 月内容：学习有关汽车保险和信贷业务2013 年 5 月到 2013 年 6 月 内容：规范完成顶岗实习手册书写。校内指导教师意见：指导教师签名年 月 日- 2 -汽汽车车工程系工程系 系（部）系（部）顶岗实习计顶岗实习计划划实习项目 汽车营销相关技能训练专业/班级（人数）10 级汽车技术服务与营销班 （28 人） 实习情况 负责人：郭爽电话：实习时间：2013.3.112013.5.31单位名称：长治市飞路贸易有限公司通讯地址：长治市

3、太行北路 158 号邮编： 单位负责人：李建玲单位负责人：李建玲电话：技术职称：销售总监实习单位情况 单位指导老师：白伟单位指导老师：白伟电话：技术职称：工程师实习计划（时间、内容、要求）：时间：3 月 11 日5 月 31 日1、掌握市场上至少一种主流车型的特点和营销技巧（汽车的推销技巧、客户心 态） 。2、了解汽车保险的各项内容以及的流程。3、了解二手车评估的各项内容以及的流程。4、了解汽车信贷的各项内容以及的流程。5、学习、掌握计算机技术在汽车技术上的运用。6、掌握汽车售后的常用技能。7、了解汽车配件市场的各项内容以及的流程8、了解当前汽车的发展情况，能对汽车市场做相关预测。 实习生应根

4、据实习单位提供的实习岗位，应对上述内容的 1、2、7、8 项 进行重点实习；可以从 6 中选择部分项目（至少 2 项），验证理论。- 3 -顶岗实习记录顶岗实习记录（周志）（周志）日期：2013 年 3月 11 日实习项目： 学习汽车底盘 实习地点： 飞路 4S 店 实习记录实习记录： ： 汽车底盘由传动系、行驶系、转向系和制动系四部分组成。底盘作用是支 承、安装汽车发动机及其各部件、总成，形成汽车的整体造型，并接受发动机 的动力，使汽车产生运动，保证正常行驶。传动系可按能量传递方式的不同，划分为机械传动和液压传动、电传动等。行驶系由汽车的车架、车桥、车轮和悬架等组成。 制动系统一般由制动操纵

5、机构和制动器两个主要部分组成。 汽车的车架、车桥、车轮和悬架等组成了行驶系。顶岗实习记录顶岗实习记录（周志）（周志）日期：2013 年 3 月 22 日实习项目： 学习汽车的 ESP 实习地点： 飞路 4S 店 实习记录实习记录： ：ESP 系统实际是一种牵引力控制系统，与其他牵引力控制系统比较，ESP 不但控制驱动轮，而且可控制从动轮。如后轮驱动汽车常出现的转向过多情况， 此时后轮失控而甩尾，ESP 便会刹慢外侧的前轮来稳定车子；在转向过少时， 为了校正循迹方向，ESP 则会刹慢内后轮，从而校正行驶方向。ESP 系统包含 ABS（防抱死刹车系统）及 ASR（驱动防滑转系统） ，是这 两种系统

6、功能上的延伸。因此，ESP 称得上是当前汽车防滑装置的最高级形式。 ESP 系统由控制单元及转向传感器（监测方向盘的转向角度） 、车轮传感器（监 测各个车轮的速度转动） 、侧滑传感器（监测车体绕垂直轴线转动的状态） 、横 向加速度传感器（监测汽车转弯时的离心力）等组成。- 4 -顶岗实习记录顶岗实习记录（周志）（周志）日期：2013 年 4 月 11 日实习项目： 学习一汽大众的品牌历史 实习地点： 飞路 4S 店 实习记录实习记录： ： 一汽-大众汽车有限公司（简称一汽-大众）于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车 集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有

7、限公司 合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业 基地。经过多年的不断发展，一汽-大众在长春和成都，佛山三厂共有三大生产基地，包括 轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂（成都分公司）和发动机传动器厂。一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽 车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个 按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。顶岗实习记录顶岗实习记录（周志）（周志）日期：2013 年 4 月 22 日实习项目： 学习汽车保险 实习地点： 飞路 4S 店 实习记录实习记录： ：保险基本职能就是组

8、织经济补偿和实现保险金的给付，同样也是机动车辆保险的基本职能。通过机动车辆保险，将拥有机动车辆的企业、家庭和个人所面临的种种风险及其损失后果得以在全社会范围内分散与转嫁，体现了“集合危险，分散损失”的社会原理。汽车保险是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。- 5 -顶岗实习记录顶岗实习记录（周志）（周志）日期：2013 年 5 月 11 日实习项目： 学习重点车型捷达 实习地点： 飞路 4S 店 实习记录实习记录： ：一汽-大众捷达品牌叱诧中国车市 22 年，品质不变，品牌不倒，销量不减，口碑不衰，堪称不辱使命。1991 年第一辆捷达进入中国家

9、庭，拉开了中档轿车开辟中国市场的序幕，被赋予了划时代的意义。捷达品牌，创造了累计销量超过 230 万辆的奇迹，被誉为“车坛常青树” ，凭借着独到的产品设计性能、全方位的安全技术配备，以及消费者更为关注的皮实、耐用等特点，在国内 A 级车市场中占据着稳固的领导地位，得到了中国消费者的高度喜爱。顶岗实习记录顶岗实习记录（周志）（周志）日期：2013 年 5 月 31 日实习项目： 学习汽车信贷 实习地点： 飞路 4S 店 实习记录实习记录： ： 汽车消费信贷即对申请购买轿车的借款人发放的人民币担保贷款；是银行 与汽车销售商向购车者一次性支付车款所需的资金提供担保贷款，并联合保险、 公证机构为购车者

10、提供保险和公证。中国汽车信贷市场在不同的历史发展时期，只有显著不同的阶段性特征， 可划分为：起始阶段、发展阶段、竞争阶段和有序竞争阶段。- 6 -顶岗实习总结报顶岗实习总结报告格式告格式专业：汽车技术服务与营销姓名：王国文班级：10 级营销班学号：G2013 年 2 月到 2013 年六月我在长治市飞路贸易有限公司实习我对汽车维修站的零件供应，售后服务，维修等有了一定的理解和深刻的体会。该公司有一流的维修设备：单生机、轮胎动平衡机等；还有先进的检测仪器：1551 电脑检测仪、5051 检测仪、1552 电脑检测仪、修车王等，以及使用于维修业务的计算机网络、宽敞整洁的业务接待大厅和服务周到的客户

11、休息室为客户提供舒适的环境。宽敞的维修车间设置 18 个标准工位，充分满足维修作业的需要，规格齐全、优质纯正的配件是一汽大众系列车辆的安全保证。该公司是一个大型的 4S 店，销售的车型有：捷达、速腾、高尔夫、红旗、开迪共 5 种车型。一、 实习目的1、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情。2、熟悉汽车修理环境、修理工具，为将来工作打下基础。3、通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为以后的专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。4、维修实习是对我们

12、的一次综合能力的培养和训练，在整个实习过程中充分调动我们的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。二、实习内容该公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技工，而且从国内外购进- 7 -一批先进的汽车维修检测设备。例如：各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。该汽车 4S 店拥有完善的维修服务流程，流程如下：（一）汽车保养汽车保养是十分重要的，该服务站的维修人员对客户的车辆认真负责。汽车换机油的五个步骤：1、正确选用润滑油的质量级别和粘度级别，捷达和宝莱所用的机油是四季机油，该机油级别为 5W40。红旗 488 发动机所用的机油也是四季机油，机油级别为 10 W30。

13、红旗世纪星所用的机油也是四季机油，机油级别为 10 W30。2、选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。3、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拧下放油螺丝放出旧油，然后用专用工具拧下旧的滤清器。注意：拧下旧的滤芯时，一定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上，否则在下次换滤时很难拧下。4、装配滤芯时，要在密封圈上涂抹上一些润滑油，以防止在安装时造成损坏。5、机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝。注意：拧宝莱、捷达车柴油的油底螺丝时，一定要用力矩公斤搬手。拧紧力矩为 30N.m。然后按要求向发动机曲轴箱内加注一定量的新

14、润滑油。宝莱、捷达车所加注的机油为原装的桶装机油。红旗 488 发动机原装机油为 5.8L，但只能加入 5L。红旗世纪星发动机原装机油为 4.3L，加油时只能为 3.5L 为标准。机油且不可加得过多或过少。过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，行驶无- 8 -力，燃油消耗增加；过少会造成油压太低润滑不良等后果。给汽车保养除了换机油外，还要检查发动机冷却液液面、刹车油液面、转向助力油液面是否标准，之外还要检查喇叭、灯光是否齐全，检查转向机构各连接部位是否松旷，检查轮胎气压。大众系列的车型轮胎气压一般都在 0.20.25Mpa。检查车辆有无漏水、漏油现象。1、汽车机油的更换里程一般在 50007500 公里。因为机油发动机起到润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐的作用，若没有机油或机油失效，汽车的心脏就不能很好的运转。