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1、120102010 年年 5 5 月月 人力资源和社会保障部人力资源和社会保障部国国家家职职业业资资格格全全国国统统一一鉴鉴定定职职 业：业：企业人力资源管理师企业人力资源管理师等等 级：级：国家职业资格一级国家职业资格一级卷卷 册册 一：一：职业道德职业道德理论知识理论知识注意事项注意事项: :1 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处涂答题卡上的相应位置处。2 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右、考生
2、同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处上角的相应位置处。3 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，第一部分，1 1 一一 2525 小题，为职业道德试题；小题，为职业道德试题；第二部分，第二部分，2626 一一 125125 小题，为理论知识试题小题，为理论知识试题。4 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上案。所有答案均不得答在试卷上。5
3、 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员考人员。6 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效行填涂，则均属作答无效。地地 区：区： 姓姓 名：名：准考证号：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制2第一部分第一部分 职业道德职业道德( (第第 1 12525 题，共题，共 2525 道题道题) )一、职业道德基础理论与知识部分一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：答题指导： 该部分均为选择题，每
4、题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一） 单项选择题（每 18）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（ C ） 。（A）业务熟练 （B）举止得体（C）不做假账 （D）仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在
5、对从业人员开展职业活动的（ A ） 。（A）操作规程和道德底线上 （B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上 （D）职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（ C ） 。（A）中国特色社会主义 （B）爱国主义（C）社会主义荣辱观 （D）社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是（ A ） 。（A）忠诚、无私、敬业 （B）忠诚、审慎、勤勉（C）爱岗、慎独、勤勉 （D）爱岗、敬业、审慎5、关于职业化，正确的说法是（ A ） 。（A）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度（B）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化技能（C）
6、职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向（D）职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远也填补不了道德的缺陷。 ”与这一言论相符合的中国传统道德思想是（ B ） 。3（A）君子敏于言而慎于行 （B）才者，德之资也；德者，才之帅也（C）专心致志，以事其业 （D）人无礼则不立，事无礼则不成7、关于敬业，正确的说法是（ B ） 。（A）敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈 （B）美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念（C）在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍（D）敬业度需要
7、掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力8、关于优秀员工的执行力，世界 500 强企业提出了明确要求，根据世界 500 强企业的要求，所谓执行力是指员工（ D ） 。（A）绝不涉足企业规定之外的事务 （B）对要求之外的事务也要敢于突破（C）像战士服从命令一样令行禁止 （D）把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第（二）多项选择题（第 916916 题）题）9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于 10 大优秀员工准则的是（ABCD） 。（A）关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣 （B）以传教士般的热情执着打动客户（C）乐于思考，让客户更贴近产品（D）关注公司的长期目标，把握自己努
8、力的方向10、作为职业道德规范“诚信”的特征包括（ ABC ） 。（A）通识性 （B）智慧性 （C）单边性 （D）资质性11、从业人员践行职业道德规范“诚信”的特征包括（ABC ） 。（A）诚实劳动，不弄虚作假 （B）踏实肯干，不搭便车（C）以诚相待，不欺上瞒下 （D）宁欺自己，不偏他人12、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定 ，下列说法中正确的是（AD ） 。（A）个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处（B）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣（C）中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账（D）经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金13、员工践行职业道德规范“纪律”的要求是（ AC
9、D ） 。（A）学习岗位规则（B）创编操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法4规14、一个优秀团队的表现是（ABD ） 。（A）个人目标与团队目标一致 （B）员工对团队不满，怀有改变现状的欲求（C）团队领袖具有说一不二的权威影响力 （D）团队成员具有强烈的归属感15、在职业道德规范“合作”中，关于平等性的要求包括（ABCD ） 。（A）端正态度，树立大局意识 （B）善于沟通，提高合作能力（C）律己宽仁，融入团队之中 （D）倡导民主，消除上下意识16、关于奉献，正确的认识是（ ACD ） 。（A）努力把产品做到最好 （B）给多少钱办多少事（C）不以追求报酬为最终目的 （D）具有人人可为性二、
10、职业道德个人表现部分二、职业道德个人表现部分( (第第 17172525 题题) )答题指导：答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会（ABD ） 。（A）按照规定给予处罚 （B）劝导（C）只要觉得没有危险，可以让居民燃放（D）向上级反映18、在对
11、待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类，这时你会（A ） 。（A）多接近公司主管，让他多了解自己 （B）团结哪些受冷遇的员工，与主管对话（C）把这种问题向公司的主要领导反映 （D）虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动19、公司员工迟到早退现象严重，为监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是（ B ） 。（A）公司各级领导亲自参与监督 5（B）统一使用指纹报到器（C）大幅度提高迟到早退者的处罚金额（D）对迟到早退者，一经发现立即予以辞退 20、晚上与朋友有个重要约会，为了不迟到，你会（ A ）(A) 抓紧时间把当天的工作干完，提前赴会（B）
12、把自己的工作托付给同事，早早出发约会（C）向领导请假，早一点赶去约会（D）下班后乘坐最快的交通工具赶过去21、公司准备招聘一批新员工，你希望这批新员工是（ ABC ）（A）活泼开朗型的 （B）埋头苦干型的（C）学习钻研型的 （D）时髦新潮型的22 在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人，如果要你给他们提出建议，你的建议是（C ）（A）要增强灵活性，别太死较真 （B）要较真，但较真之后更要沟通（C）是否较真因人而异 （D）为了团结，别太较真23、单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费。过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢再提加班费得事儿，虽然没
13、付加班费，但你对目前的这份工作还算满意，这时你会（ B ）（A）既然自己对工作满意，所以就不提加班费得事情（B）虽然自己对工作满意，但加班费事另一码事，自己会提出来（C）既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作（D）既然大家都不提加班费得事儿，那么自己就没有必要提出来24、某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气。都学着说表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道，你会（D ）（A）会和其他员工一样多表扬主管 （B） 专挑主管的缺点说（C）少接触，少说话 （D） 适当时候要表扬一点25、如果你发现某同事因粗心出新纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，你会（A）（A
14、）对企业要真诚，向领导说明实情6(B)谁的工作都会出现差错，故而装作并不知情（C）自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任（D）责任自负，自己不要越位关心此事以上是柯尊铜的职业道德考试，其他同学根据自己的想法答，职业道德没有答案！第二部分第二部分 理论知识理论知识（26125 题，共题，共 100 道题，满分为道题，满分为 100 分）分）一、单项选择题（一、单项选择题（2685 题，每题题，每题 1 分，共分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 。26、 （ A ）
15、认为员工的知识是“投入” ，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出” 。（A）一般系统理论 （B）行为角色理论（C）人力资本理论 （D）交易成本理论27、( B )属于事业部层次的战略。（A）总体战略 （B）业务战略（C）职能战略 （D）技术战略28、 （C ）属于影响人力资源战略规划的外部影响因素（A）企业文化 （B）企业资本和财务实力（C）工会组织的作用 （D）企业竞争策略的定位29、当外部环境处于巨大恶势，企业热力资源具备较强优势时宜采取（B ）（A）扭转型战略 （B）进攻型战略（C）防御性战略 （D）多样性战略30、 （A ）是企业集团的最高权力机构（A）股东大会 （B）董事会（C）集团党委 （D）监事会31、日本型的企业集团的母公司的职能不包括（ B ）（A）安排集团外的投资 （B）决定集团成员的生产计划 7（C）保持成员公司之间的协调
