《2013年 1号店考试规则考试答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2013年 1号店考试规则考试答案（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、请正确填写您的商家 ID，便于工作人员统计成绩。填空题*注意：全部题目为单选题。注意：全部题目为单选题。2-262-26题为题为 3 3分分/ /道，道，27-3127-31题为题为5 5分分/ /道。道。以下标题符合标题命名规范的为_ 单选题 * 分值:3瓶器 全场包邮 （得分：3）标题中未标明规格的商品，会被处以怎样的处罚？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 搜索屏蔽 以下可以在文描中出现的信息为_ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 商品的使用方法 （得分：3）商品审核周期为_ 单选题 * 分值:您的回答为：A. 1个工作日 部分商品的主图经常会因为商品与背景颜色太过接近，进而导致
2、顾客很难分辨 商品的形态，因此商家在选择主图的背景颜色时，必须遵循以下哪一条原则？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 场景图要能突出产品本身且不能与产品颜色相近 （得 分：3）商品主标题中必须出现的内容为_ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 商品名称+规格 （得分：3）免审商家要求店铺正式上线后继续上传 SKU 数不少于_个，审核通过率不低于 _，且自动审核低质商品记录不超过_条。 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 50，33%，3 （得分：3）某商家营业执照等信息在2013年9月1号变更了，请问该商家需在多少天内完成 在1号商城的信息变更？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B.
3、30天 （得分：3）以下哪种纠纷争议，1号商城将不予受理？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 以上皆是 （得分：3）买家投诉，报名申请试用中心中的某个商家的商品，在申请成功后，2个月都没 有收到商品。这种行为属于以下哪一种违规？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 违背承诺 （得分：3）差评率过高的定义，以下哪种表达是正确的？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 卖家在一周内，差评率大于3%的违规行为 （得分： 3）某服装商家，为抢占秋冬季市场，在8月就上了羽绒服，但是库存还未到位，买 家购买后，直到一周后商家才陆续依据订单时间依次发货，商家这样的行为， 将受到怎样的处罚？ 单选题 *
4、 分值:3您的回答为：A. 属于延迟发货，1号商城并对卖家予以扣分处罚。 （得分：3）商家哪种行为将有利于提升【24小时投诉响应率】？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 安排客服人员每日在线回应买家的的投诉 （得分： 3）某天某商家订单特别多，忙不过来，为避免买家咨询先在系统内提交了快递单 号，但包裹实际并未发出，请问此种情形属于哪个违规？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 虚假发货 （得分：3）24小时投诉响应率不达标的商家，将被1号商城处以以下哪种处罚？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 扣除一般违规分值处罚 （得分：3）以下哪种行为是1号商城提倡商家应该做到的？ 单选题 *
5、分值:3您的回答为：A. 销售太好了超出预期，来不及发货了，先和买家联系一下， 提前告知和沟通。 （得分：3）以下哪些类目的商品，商家可以不支持7天无理由退货？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 以上都可以 （得分：3）以下关于 DSR 的描述，那个是正确的？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. DSR 是近6个月的店铺平均评分分数 （得分：3）1号商城受理投诉后，商家在交易纠纷处理过程中提供的凭证，经商城核实后确 定为虚假凭证，每次扣几分？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 每次五分 以下哪种情形属于不正当提高商品销量？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 单独销售赠品 （得分：
6、3）以下哪一项可能会导致 DSR 评分降低？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 商详页中无实物图片 （得分：3）在线投诉，商家应该在多少时间内响应？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 24小时 （得分：3）买家申请退款后，卖家同意退款或在两天内未操作的，且不要求买家退货的， 将会发生以下哪种情况？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 1号商城不支持买家退款申请 团购商品团的在线时间是多久？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 1-7天（商品团初始在线时间为5天，若第一天销售低于下 线标准，会提前下线；若前4天销售达到延期标准，可再延期2天） （得分：3）以下哪种情况，商家无需支付顾
7、客退货产生的运费？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 由于顾客自身原因造成的退货 （得分：3）顾 客小明在1号商城某商家处买了一盒巧克力，准备在七夕节当天送给女友。 结果收到巧克力全化了，无法及时送人。于是给了商家差评。商家电话沟通希 望小明修改 评价，并解释了种种原因。但小明仍旧坚持差评，此后商家依然不 断骚扰小明要求其修改评价，这样的过度沟通，属于以下哪一种违规？ 单选 题 * 分值:5您的回答为：C. 恶意骚扰 （得分：5）1号商城卖家一般违规累计扣分到12分时，将被处以那种处罚？ 单选题 * 分值:5您的回答为：B. 给予限制商家推广三十天、向1号商城支付违约金两千元 顾客投诉某商
8、家延迟发货，在1号商城客服介入后，商家在规定的投诉处理时效 内未提供处理凭证或拒绝提供，将被处以怎样的处罚？ 单选题 * 分值:5您的回答为：B. 每次扣六分 （得分：5）某鞋靴商家，为了提高销量，在商品标题中写道“某某店铺同款” ，这样的行为 属于以下哪种违规？ 单选题 * 分值:5您的回答为：A. 侵犯知识产权 （得分：5）DSR 是指店铺动态评分，是指买家自愿对卖家店铺的 “商品的描述相符” ， “服 务态度”和“发货速度”进行评分。那么顾客可以评分的时间是多久？ 单选 题 * 分值:5您的回答为：B. 在卖家发货24小时后2个月内， （得分：5）您的回答为：581注意：全部题目为单选题
9、。注意：全部题目为单选题。2-262-26题为题为 3 3分分/ /道，道，27-3127-31题为题为5 5分分/ /道。道。以下商品主图中 LOGO 位置错误的是_ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 某茶叶商家在上传商品时，文描中写到“喝了我们的养生茶，保您延年益寿， 血压下降了，血糖正常了，身体倍儿棒！” ，像这样商品描述夸大商品功效及程 度的行为，将对商家如何处罚？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 扣分且强制下架 （得分：3）以下哪项是进口食品文描页中必须展示的内容_ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 此款进口食品的进口报关单和 CIQ 证书 （得分：3）商品文描页中是否
10、可以展示顾客使用前后的功效对比图？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 视情况而定 商家未经允许盗用他人品牌、主图、文描等内容，宣称自己的商品要远好于其 他商品，这样的违规商品将处以怎样的处罚？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C.强制下架 （得分：3）非套餐商品是否可以使用拼图作为主图？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 不可以 （得分：3）免审商家要求店铺正式上线后继续上传 SKU 数不少于_个，审核通过率不低于 _，且自动审核低质商品记录不超过_条。 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 50，33%，3 （得分：3）以下哪种纠纷争议，1号商城将不予受理？ 单选题 * 分值:3您的
11、回答为：C. 以上皆是 （得分：3）买家投诉，报名申请试用中心中的某个商家的商品，在申请成功后，2个月都没 有收到商品。这种行为属于以下哪一种违规？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 违背承诺 （得分：3）买卖双方已经达成了退款协议，但未就运费进行约定的情况，依照1号商城争 议调解处理规范 ，由以下哪一方承担（与其发货时相同货运方式）的运费？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 卖家 （得分：3）以下哪种纠纷争议1号商城会予以受理？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 买家收到物品2个月后提出商品系假冒伪劣的情形 （得分：3）当买家投诉商家延迟发货、违背承诺等违规行为时，商家需在几天内
12、提交相应 证据？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 2天 （得分：3）某服装商家，为抢占秋冬季市场，在8月就上了羽绒服，但是库存还未到位，买 家购买后，直到一周后商家才陆续依据订单时间依次发货，商家这样的行为， 将受到怎样的处罚？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 属于延迟发货，1号商城并对卖家予以扣分处罚。 （得分：3）以下哪种情形不属于发货过失？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 商家24小时内发货 （得分：3）以下哪几种情况，顾客可以申请退货？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 以上情况都可以申请退货 （得分：3）以下哪种行为是1号商城提倡商家应该做到的？ 单选题 * 分
13、值:3您的回答为：A. 销售太好了超出预期，来不及发货了，先和买家联系一下， 提前告知和沟通。 （得分：3）商家如果对处罚有异议，可以采取怎样的维权行为？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 商家可在被违规处理之时起总计三天内（1号商城审核时间 除外）提出违规申诉申请。 （得分：3）以下哪种处罚称之为“限制商家推广”？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 以上都是 （得分：3）以下哪种情形属于不正当提高商品销量？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 单独销售赠品 （得分：3）以下哪一项可能会导致 DSR 评分降低？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 商详页中无实物图片 （得分：3）在
14、线投诉，商家应该在多少时间内响应？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 24小时 （得分：3）严重违规扣分到达几分时，1号商城有权清退商家？ 单选题 * 分值:3您的回答为：B. 四十八分 （得分：3）买家申请退款后，卖家同意退款或在两天内未操作的，且不要求买家退货的， 将会发生以下哪种情况？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 1号商城退款给买家 （得分：3）如何联系1号商城的卖家服务客服？ 单选题 * 分值:3您的回答为：C. 以上两者皆可 （得分：3）团购商品团的在线时间是多久？ 单选题 * 分值:3您的回答为：A. 1-7天（商品团初始在线时间为5天，若第一天销售低于下 线标准，会
15、提前下线；若前4天销售达到延期标准，可再延期2天） （得分：3）商家出售商品时，在文描中写明“100%头层牛皮” ，但顾客收到的商品后，商品 经权威机构鉴定下来是50%是头层牛皮，50%掺入了其他化工材料。这种情况属 于以下哪种违规？ 单选题 * 分值:5您的回答为：C. 出售假冒商品及假冒材质商品 （得分：5）顾 客小明在1号商城某商家处买了一盒巧克力，准备在七夕节当天送给女友。 结果收到巧克力全化了，无法及时送人。于是给了商家差评。商家电话沟通希 望小明修改 评价，并解释了种种原因。但小明仍旧坚持差评，此后商家依然不 断骚扰小明要求其修改评价，这样的过度沟通，属于以下哪一种违规？ 单选 题 * 分值:5您的回答为：C. 恶意骚扰 （得分：5）对1号商城规则不清楚，该怎么办？ 单选题 * 分值:5您的回答为：B. 查看商学院【商城规则】频道 及 商家论坛考试帖 （得分：5）通过不正当方式提高商品销量或 DSR 评分的违规行为，将被除以怎样的处罚？ 单选题 * 分值:5您的回答为：C. 每次扣六分，并且
