2016年人力资源管理(第3次)作业

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1、第第 3 3 次作业次作业 一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 2020 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分）分） 1. 要素计点法主要是根据各个职位在薪酬要素上的得分来确定它们的相对价值 的一种方法。以下那一项不是要素计点法的具体步骤（）。 A. 确定薪酬要素， 并划分每个薪酬要素的等级 B. 确定每个薪酬要素及其等级的点值 C. 确定组 织内每个职位的点值 D. 以薪酬因素为基础，选择关键职位并为其排序 2. 美国微软公司采用了双重职业途径属于企业留住核心员工的措施中的（）。 A. 安排富有挑战性的工作 B. 建立职业管理机制 C. 关心健康和日常生

2、活 D. 提供和谐的人文环境 3. 下列工作设计方法中哪一个是纵向工作扩展？（） A. 工作专业化 B. 工作 扩大化 C. 工作轮换 D. 工作丰富化 4. （）对员工在工作中的努力程度的评价，即对其工作积极性的衡量。 A. 工 作业绩考评 B. 工作行为考评 C. 工作能力考评 D. 工作态度考评 5. 绩效考核的结果首先应用于（）。 A. 工资等级晋升 B. 改善员工工作绩效 C. 职位晋升的依据 D. 调整工作岗位 6. 下列哪一个战略指令式管理与高压式管理并用？（） A. 家长式战略 B. 发 展式战略 C. 任务式战略 D. 转型式战略 7. 下面选项中，（ ）是组织职责阶段的现象

3、。 A. 雇主对雇员关心的程 度增加了 B. 政府介入和法律规定开始在各个方面影响就业 C. 企业的高层领 导人仍认为人力资源管理不过是为了应付政府不得以而为之的事情 D. 把人当 做特殊的资源加以开发和利用 8. 关于问卷方法的优点，以下表述不正确的是（） A. 手续简便，可以节省时 间和人力 B. 不必亲临工作现场，调查表可以在工作之余填写 C. 可以对很多 工作者进行调查，调查速度慢 D. 可以由计算机进行数据处理，资料整理方便 9. 如果被考评者的人数不多，且工作性质相近的话，可采用（）。 A. 因素评 分法 B. 相互比较法 C. 查核表法 D. 考核清单 10. （）类型的人在职业

4、实践中被培养出来，也相信自己具备胜任责任管理所 必不可少的技能和价值观。 A. 技术/职能能力型“职业锚” B. 管理能力型 “职业锚” C. 安全/稳定型“职业锚” D. 创造型“职业锚” 二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共 3030 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，每小题 3 3 分）分） 1. 以下属于影响薪酬的内部因素的是（）。 A. 最低工资制度 B. 企业的管理 哲学和企业文化 C. 企业人力资源管理的水平 D. 经济发展水平与劳动生产率 2. 根据绩效考评时所选择的考评内容导向的不同，可将绩效考评分为哪几类？ （） A. 品质主导型 B. 效果主导型 C.

5、 行为主导型 D. 过程主导型 3. 核心员工流失对企业发展的危害 A. 增加企业的经营成本 B. 造成商业机密 的泄漏 C. 导致企业声望的降低 D. 企业正常工作的中断 4. 能力薪酬体系的建立步骤主要有哪些（）。 A. 确定哪些能力是支持公司战 略，为组织创造价值，从而应当获得报酬的 B. 确定这些能力可以由哪些品质、 特性和行为组合表现出来，即具备何种品质、特性以及行为的员工最有可能是 绩效优秀者 C. 检验这些能力是否真的使得员工的绩效与众不同 D. 评价员工 能力，将能力与薪酬结合起来 5. 进行绩效考核首先应制定一个绩效计划，内容应包括（）。 A. 确定考核指 标 B. 制定考核

6、标准 C. 确定考核时间 D. 找出考核参与者及制定考核方法 6. 人力资源战略制定的方法有（ ）。 A. 并列关联过程法 B. 独立制定过程法 C. 单向计划过程法 D. 双向计划过程法 7. 在以下四类绩效考评标准中，（ ）是“硬指标”。 A. 工作业绩考评 B. 工作行为考评 C. 工作能力考评 D. 工作态度考评 8. 日本人力资源管理模式的特点有（）。 A. 终生雇佣制，即员工不会轻易离 开和被解雇 B. 年幼序列制，各级管理人员的地位高低与年龄长幼之间呈现较 为整齐的对应关系 C. 刚性工资，个人收入按照小时计算的固定工资 D. 工人 对企业不信任，工会的存在 9. 工作说明书包括

7、哪些内容？（） A. 工作描述 B. 工作设计 C. 工作分析 D. 工作规范 10. 职业发展阶段中的确立阶段由（）三个子阶段构成。 A. 探索子阶段 B. 稳定子阶段 C. 维持子阶段 D. 职业中期危机阶段 三、名词解释题（本大题共三、名词解释题（本大题共 1515 分，共分，共 3 3 小题，每小题小题，每小题 5 5 分）分） 1. 关键事件记录 2. 360 度绩效评价 3. 工作业绩考评 四、简答题（本大题共四、简答题（本大题共 1515 分，共分，共 2 2 小题，每小题小题，每小题 7.57.5 分）分） 1. 跨国公司人力资源管理的内容。 2. 简介对外派人员培训的阶段。

8、五、论述题（本大题共五、论述题（本大题共 2020 分，共分，共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1010 分）分） 1. 福利的管理主要包括哪些内容？ 2. 影响薪酬的主要因素来自几方面。 答案：答案：一、单项选择题（一、单项选择题（2020 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 2 2 分）分） 1. D 2. B 3. D 4. D 5. B 6. D 7. D 8. C 9. B 10. B 二、多项选择题（二、多项选择题（3030 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 3 3 分）分） 1. BC 2. ABC 3. ABCD 4. ABCD 5. ABCD 6.

9、ABD 7. AB 8. ABCD 9. AD 10. ABD 三、名词解释题（三、名词解释题（1515 分，共分，共 3 3 题，每小题题，每小题 5 5 分）分）1. 参考答案：参考答案： 关键事件记录是要求工作执行者对其在一定期间内（一般为半年到一年）能观 察到并对工作的有效性或无效性造成显著影响（如成功与失败、盈利与亏损、 高效与低产等）的事件所做的记录。 解题方案：解题方案：解释定义 评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案： 360 度绩效评价，又称“全方位管理”，它是指由员工自己、上司、直接部属、 同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效。 解题方案：解题方案： 解

10、释定义 评分标准：评分标准：3. 参考答案：参考答案： 工作业绩考评是对企业人员工作的结果或履行职务的结果的考核与评价。它是 对企业员工贡献程度的衡量，是所有工作绩效考评中最本质的考评，直接体现 出员工在企业中的价值大小。 解题方案：解题方案： 解释定义 评分标准：评分标准：四、简答题（四、简答题（1515 分，共分，共 2 2 题，每小题题，每小题 7.57.5 分）分）1. 参考答案：参考答案： 跨国公司人力资源管理与国内人力资源管理相比，在内容上具体表现在以下几 个方面： 1、员工多元化管理 员工多元化是指跨国公司成员的构成在性别、种 族、国籍方面正变得越来越多样化。 管理者必须认识到所

11、领导的多元化员工群 体所蕴涵的提高绩效的可能性，需要充分开发利用不同员工的不同技能和经验。2、国际人才的柔性管理 柔性管理是一种以人为本的管理思想和管理方式，即 对员工进行人格化管理。 3、跨文化管理 跨文化和多元文化是跨国公司有别于 一般企业的最基本特征，是跨国公司进行跨国经营、对外直接投资的环境与条 件。正是这一特征，决定了跨国公司的管理必须充分考虑文化差异和多元文化 对跨国公司的作用和影响，并对跨国公司进行跨文化管理。 跨国公司的管理者 需要思考和理解的一个重要问题是文化差异及可能导致的文化冲突。企业在从 事跨国经营的过程中，本企业原有的文化会受到东道国文化的冲击，这是由于 不同国家和地

12、区的文化及企业文化的多样性所导致的差异性造成的。 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案： 对外派人员的培训可以分为出发前的培训、抵达后的培训和归国培训 3 个阶段。1、出发前的培训 （1）文化意识培训。 （2）初步访问。 （3）语言培训。 2、抵达后的培训 （1）对周围环境的介绍。 （2）对工作单位和东道国同事的 介绍。 （3）实际工作情况的介绍 3、归国培训 归国培训则是使外派人员尽快 地从长期的国外生活经历中摆脱出来，消除他们在接受本国生活时可能产生的 障碍，并给予外派人员对新的人际关系网络所需要的适应期。 解题方案：解题方案： 对外派人员的培训可以分为出发前的

13、培训、抵达后的培训和归国培训 3 个阶段。评分标准：评分标准：五、论述题（五、论述题（2020 分，共分，共 2 2 题，每小题题，每小题 1010 分）分）1. 参考答案：参考答案： 福利的有效管理是十分重要的。福利管理一般包括以下几方面的内容。 一、福 利的目标 每个企业的福利目标各不相同，但是有些是相似的。主要包括：必须 符合企业的长远目标，满足员工的需求，符合企业的报酬政策，要考虑到员工 的眼前需要和长远需要，能激励大部分员工，企业能负担得起，符合当地政府 法规政策等。 二、福利的成本核算 这是福利管理中的重要部分，管理者必须 花较多的时间与精力，对投入福利的成本进行核算。主要涉及以下

14、一些方面： 通过销量或利润计算出公司最高的、可能支出的福利总费用，并与外部福利标 准进行比较，尤其是与竞争对手的福利进行比较；作出主要福利项目的预算， 确定每一个福利项目的成本；制定相应的福利成本计划，在满足福利目标的前 提下尽可能地降低成本等。 三、福利的沟通 要使福利项目最大限度地满足员 工的需要，福利沟通相当重要。研究显示：并不是福利投入的金额越多，员工 就越满意，员工对福利的满意程度与其对工作的满意程度息息相关。福利沟通 可以采用以下办法：用问卷法了解员工对福利的需求；用录像带介绍有关的福 利项目；找一些典型的员工面谈，了解某一层次或某一类型员工的福利需求； 公布一些福利项目，让员工自

15、己挑选；利用各种内部刊物或在其他场合介绍有 关部门的福利项目；收集对各种福利项目的反馈等。 四、福利的调查 福利的 调查对福利管理十分必要，主要涉及三种调查：第一种，制定福利项目前的调 查，主要了解员工对某一福利项目的态度、看法与需求；第二种，员工年度福 利调查，主要了解员工在一个财政年度内享受了哪些福利项目，各占多少比例， 满意程度如何；第三种，福利反馈调查，主要调查员工对某一福利项目实施的 反映如何，是否需要进一步改进，是否需要取消。 五、福利的实施 福利的实 施是福利管理最具体的一个方面，在福利实施中应注意以下几点：根据目标去 实施；预算要落实；按照各个福利项目的计划有步骤地实施；有一定

16、的灵活性； 防止漏洞产生；定时检查实施情况。 解题方案：解题方案： 分几个层面做答，不能混为一谈 评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案： 薪酬的影响因素主要来自两个方面：外部因素和内部因素。 （一）外部因素 1、劳动力市场的供求、竞争状况。 2、政府的宏观调控。 3、最低工资制度。 4、地区与行业间的薪酬水平。 5、当地的物价变动。 6、经济发展水平与劳动 生产率。 7、国家的法规、法令。 （二）内部因素 内部因素指企业自身以及 企业员工的因素，是企业员工薪酬水平的主导因素。 1、劳动者所处的岗位和 等级。 2、劳动者个体的差别。 3、企业的性质。 4、薪酬分配的形式。 5、 福利待遇的差别。 6、企业的经营状况和财力。 7、企业的管理哲学和企业文 化。 8、企业的劳动生产率。 9、企业雇员的配置。 10、企业人力资源管理的 水平。 解题方案：解题方案： 分几个层面做答，不能混为一谈 评分标准：评分标准：