应聘面试技巧

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1、招聘与面试技巧目目 录录一、人力资源计划二、人力资源吸收招聘1、招聘原则2、招聘信息发布3、招聘形式4、招聘测试5、面试三、面试1、面试注意事项2、提问方式及目的3、求职工作程度4、面试前的准备5、基本应答技巧6、关于转职的思考人力资源计划人力资源需求预测：人力资源需求预测： 数量、素质要求、时间点数量、素质要求、时间点 公司发展需要、离职率预测公司发展需要、离职率预测人力资源供给预测：人力资源供给预测： 内部供给：晋升、内招内部供给：晋升、内招 外部供给：招募渠道、劳动力市场状况、地区因素外部供给：招募渠道、劳动力市场状况、地区因素人力资源计划步骤模型确定目标收集信息预测人力 资源需求预测人

2、力 资源供应制定人力 资源计划实施人力 资源计划收集反馈 信息人员招聘程序人员招聘程序确定招聘政策确定招聘政策确定考察内容与标准录用决策确认任职资格面试测试签证劳动合同培训人力资源计划工作说明书考察的结果工作说明书考察的内容考察的内容决策结果工作说明书招聘原则招聘原则 少而精原则。招聘来的人一定要充分发挥作用， 企业是创造效益的集合体，不是福利单位。 宁缺勿滥原则。宁可暂时空缺，也不让不适合的 人占据。 公平竞争原则。才能吸引真正人才，才能起到激 励作用。招聘信息发布招聘信息发布 发布原则： 1、面广原则 2、及时原则 3、层次原则 发布渠道： 报纸、杂志、电视、电台、布告、网络等招聘的形式内

3、招招聘的形式内招 ：1、内部提升 优点：有利于激励员工，较易形成企业文化。缺点：不易吸收优秀人才、自我封闭。2、内部调用 优点：员工对新岗位较熟悉，较易形成企业文化 。缺点：自我封闭，可能影响员工积极性。招聘的形式外招招聘的形式外招1 1、职业介绍机构、职业介绍机构 优点：应聘者面广，很难形成裙带关系，时间较短。优点：应聘者面广，很难形成裙带关系，时间较短。 缺点：需要费用，对应聘者情况不了解，合适者少，应聘者素 缺点：需要费用，对应聘者情况不了解，合适者少，应聘者素 质低。质低。 2 2、职业招聘人员（猎头）、职业招聘人员（猎头） 优点：针对性强，聘用者可立即发挥作用，可能击败竞争对手优点：

4、针对性强，聘用者可立即发挥作用，可能击败竞争对手 ， 效果好。， 效果好。 缺点：费用较高，不利于调动本企业员工积极性。缺点：费用较高，不利于调动本企业员工积极性。 3 3、求职者登记、求职者登记 优点：费用低，可以直接进行双向交流。优点：费用低，可以直接进行双向交流。 缺点：随机性较大，时间较长，合适人选不多。缺点：随机性较大，时间较长，合适人选不多。 4 4、同仁推荐、同仁推荐 优点：对应征者较易了解，离职率较低，费用较便宜。优点：对应征者较易了解，离职率较低，费用较便宜。 缺点：易形成非正式群体，选用人员面较狭，易任人唯亲。缺点：易形成非正式群体，选用人员面较狭，易任人唯亲。测试心理测试

5、：测试心理测试：心理测试：1、智力测验：观察能力 记忆能力 想象能力 思 维能力等2、个性测验：性格、兴趣、爱好、气质、价值观等 。3、特殊能力测试优点：迅速 比较科学 比较公平 具可比性缺点：可能被滥用 可能被曲解测试知识考试测试知识考试1 1、百科知识考试：、百科知识考试：又称广度考试。内容可包括天文地理 又称广度考试。内容可包括天文地理 自然常识、社会常识、文艺、外语、 自然常识、社会常识、文艺、外语、 数理化等数理化等 2 2、专业知识考试：、专业知识考试：又称深度考试。考试内容是与应聘岗 又称深度考试。考试内容是与应聘岗 位有直接关系的专业知识位有直接关系的专业知识 3 3、相关知识

6、考试：、相关知识考试：又称结构考试。主要是了解应聘者对 又称结构考试。主要是了解应聘者对 应聘岗位有关知识的考试。应聘岗位有关知识的考试。优点：公平 费用低 迅速 简便缺点：试题可能不科学 过分强调记忆能力 测试情景模拟测试情景模拟: :1 1、公文处理：电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等、公文处理：电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等 2 2、与人谈话：电话交谈、接待来访者、拜访他人、与人谈话：电话交谈、接待来访者、拜访他人 3 3、无领导小组讨论：讨论前不指定谁主持会议，在讨论中观察每人、无领导小组讨论：讨论前不指定谁主持会议，在讨论中观察每人 的发言，以便了解被试者心理素质和潜

7、在能力。重点是观察：的发言，以便了解被试者心理素质和潜在能力。重点是观察： 归纳能力、决策能力、分析能力、综合能力、民主意识等。归纳能力、决策能力、分析能力、综合能力、民主意识等。 4 4、角色扮演：要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理管理事务、角色扮演：要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理管理事务 。测试中主要强调被试者的心理素质。测试中主要强调被试者的心理素质。 5 5、即席发言：主要了解被试者快速思维反映能力、理解能力、语言、即席发言：主要了解被试者快速思维反映能力、理解能力、语言 表达能力、言谈举止、风度气质等。表达能力、言谈举止、风度气质等。适用于高层次管理人员或特殊的专门人员的

8、招聘 ，需有专家的指导。面试面试: :意义：意义： 提供机会来观察应聘者提供机会来观察应聘者 给双方提供了解工作信息的机会给双方提供了解工作信息的机会 了解应聘者的知识、技巧、能力等了解应聘者的知识、技巧、能力等 观察被试者的生理特点观察被试者的生理特点 了解被试者的非语言行为了解被试者的非语言行为 了解被试者的其他信息 了解被试者的其他信息 优点：适应性强 双向沟通 多渠道了解（看、听、问）优点：适应性强 双向沟通 多渠道了解（看、听、问）缺点：时间较长 费用较高 可能存在偏见 不易量化缺点：时间较长 费用较高 可能存在偏见 不易量化面试注意事项面试注意事项: : 围绕面试目的 避免离题。围

9、绕面试目的 避免离题。 制造和谐的气氛 可适当加压制造和谐的气氛 可适当加压 避免重复谈话 节约面试时间避免重复谈话 节约面试时间 对每一个被试者前后要一致 忌草草了事对每一个被试者前后要一致 忌草草了事 问题要与工作相关问题要与工作相关 对被试者要充分重视、尊重对被试者要充分重视、尊重 避免过于自信 避免过于自信 避免刻板印象 固定思维避免刻板印象 固定思维 注意非语言行为 表情、动作、语调注意非语言行为 表情、动作、语调 注意第一印象 注意第一印象 要防止要防止“ “与我相似与我相似” ”的心理因素 的心理因素 关注的七个特性关注的七个特性: :个性、独创性（广招人才）协调性（合作能力）积

10、极性、自主性（是否有主见）判断力、实践力（能否做出正确判断并付诸行动）应用能力（随机应变）忍耐力、坚持性（能否以顽强的毅力将工作达成）体力（能否胜任艰苦的工作）提问方式及目的提问方式及目的: :提问问方式目的举举例 1、开放式提问问：“为为什么 ”、“什么”获获取信息；鼓励 回答；避免被动动你为为什么选择选择 我 们们公司 2、清单单式提问问：呈现现出 选择选择 可能性或抉择择的问题问题获获取信息；鼓励 陈陈述优优先选择选择你认为质认为质 量下降 的主要原因是什么 ？ 3、假设设式提问问：探求别别 人的态态度或观观点鼓励从不同角度 思考问题问题如果你处处于这这种状 况，会如何处处理？ 4、重复

11、提问问：检验检验 真正 意图图；检验检验 收到信息正确 性确认认收到信息， 检验检验 正确性你是说说5、确认认式提问问：表达出 对对信息的关心和理解鼓励交流我明白你的意思， 这这种想法很好6、封闭闭式提问问：得到具 体的回答用“是”、“否”回 答你曾做过过秘书书工作 吗吗？求职工作程序求职工作程序: :认识自己 寻找机会 积累经验 付诸行动 认识自己：认识行动评估价值观、能 力、兴趣、 生活方式、 成就反省，与朋 友讨论，参 加辅导，目 标测验问自己下列问题： 1、反省后是否更了解自己 ？ 2、过去几年自己如何变化 ？求职工作程序求职工作程序: :寻找机会：寻找机会：调查人才市场 情况，考查不

12、 同行业具体要 求，查探适合 自己的机会请教行业人 士意见，进 修不同类型 的科目，搜 索企业及用 人需求资料问自己下列问题： 1、目前有什么工作可 申请？ 2、哪里可以最方便找 到合适的求职资料？ 3、什么行业最适合 自己的兴趣与能力？求职工作程序求职工作程序: :积累经验积累经验尽量发掘机 会看看有哪 些能够给所 期望的工作 提供有关经 验的活动。参与相关培 训，参加 义务工作 ，参加沙 龙活动、 旅游等问自己下列问题 ： 1、我学到的关于 就业的知识，与自 己的经验是否配合 ？ 2、我的兴趣、能 力是否随经验而改 变？求职工作程序求职工作程序: :付诸行动付诸行动怎样找到 可能聘用 自己

13、的企 业 怎样计划 找寻工作参加职业讲 座 准备求职文 件问自己下列问题 ： 1、可供选择的企 业及职位？ 2、应聘资料准 备的如何？（求 职信、简历等）企业不愿录用哪些人：企业不愿录用哪些人：1 1、过份赞扬、奉承该企业，以致于恶言中伤该竞争对手、过份赞扬、奉承该企业，以致于恶言中伤该竞争对手 的人。的人。 2 2、表现过份谦卑的人。、表现过份谦卑的人。 3 3、过于自信、滔滔不绝、口若悬河的人。、过于自信、滔滔不绝、口若悬河的人。 4 4、过份想博得对方的好感，过于显示自己的人。、过份想博得对方的好感，过于显示自己的人。 5 5、极易流露感情的人。、极易流露感情的人。面试前面试前准备准备1

14、、了解企业，访问老职员2、相关应聘资料3、着装：庄重、大方、整洁注意事项：注意事项：1、守时2、等候期间的表现3、坐势等非语言行为4、礼貌基本应答技巧基本应答技巧: : 认真听对方说话，眼睛要看着说话的人。认真听对方说话，眼睛要看着说话的人。 说话时要能让对方听清楚、明白。说话时要能让对方听清楚、明白。 语速可放慢一些。语速可放慢一些。 应答不要过短，可做简要说明。应答不要过短，可做简要说明。 先说出结论，再简要陈述理由。先说出结论，再简要陈述理由。 忌滔滔不绝、口若悬河忌滔滔不绝、口若悬河 忌含糊其词，对于不懂的问题，诚实说明忌含糊其词，对于不懂的问题，诚实说明 避免使用流行语和特殊用语避免

15、使用流行语和特殊用语 语尾要清楚语尾要清楚 注意非语言行为注意非语言行为自我推荐时的应答技巧自我推荐时的应答技巧 ： 自我介绍：自我介绍：技巧：诚实 强调特点及长处 配合简单实例 控制时间 技巧：诚实 强调特点及长处 配合简单实例 控制时间谈谈您的长处和短处：谈谈您的长处和短处：技巧：把重点放在长处上，特别注意短处的表达方式，举实例 技巧：把重点放在长处上，特别注意短处的表达方式，举实例 说明说明请谈谈您的特点：请谈谈您的特点：技巧：无需过于谦虚 实例 如何将自己的特长发挥到工作中 技巧：无需过于谦虚 实例 如何将自己的特长发挥到工作中志愿动机的应答技巧：志愿动机的应答技巧：您您为什么选择本公

16、司：为什么选择本公司：技巧：要分清不是问您为什么选择该行业 要有说服力 忌奉承技巧：要分清不是问您为什么选择该行业 要有说服力 忌奉承您选择公司的重点是什么：您选择公司的重点是什么：技巧：将来性、技术性、个人兴趣技巧：将来性、技术性、个人兴趣请谈谈您所了解的本公司情况：请谈谈您所了解的本公司情况：技巧：不要背公司历史 问题关键是因了解哪些才来应聘技巧：不要背公司历史 问题关键是因了解哪些才来应聘您为什么想在您为什么想在 XXXX找工作找工作/ /为什么不回家找工作：为什么不回家找工作：技巧：表明不因所在地选择公司 避免把家人搬出来 技巧：表明不因所在地选择公司 避免把家人搬出来 关于转职的思考 弄清转职的目的 1、推：破产、裁员、能力不适、不受欣赏、相处、管理 制度、晋升