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1、20142014 年年 9 9 月份考试消费者行为学第一次作业月份考试消费者行为学第一次作业 一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 4040 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，每小题 4 4 分）分） 1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（ ）。A. 功能风险 B. 资金风险 C. 社会风险 D. 心理风险 2. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（ ）。 A. 传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息 3. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的. A. 古希腊医生希波克拉底 B. 心理学家
2、巴甫洛夫 C. 瑞士心理学家荣格 D. 波 兰心理学家斯特里劳 4. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的 倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示 B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗 5. 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要 而引起的拒绝属于( ). A. 一般性拒绝 B. 彻底性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 非 隐蔽性拒绝 6. 在新产品进入市场的初期,利用消费者的“求新“、“猎奇“心理,高价投放商品,以 期迅速收回成本的定价方法是( ). A. 撇脂定价法 B. 渗透定价法 C. 声望定 价法 D. 习惯定价法
3、7. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知 欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力 的人属于( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型 8. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面 引起的购买动机模式是( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体 模式 9. 日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过( )做出决定. A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会协商式决策 D. 不确定 10. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为
4、先导,而后 由上而下在社会上流行开来的方式属于( ). A. 滴流 B. 横流 C. 逆流 D. 阶 层性流行 二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共 4040 分，共分，共 2020 小题，每小题小题，每小题 2 2 分）分） 1. 广告中想象的具体手法有:（ ） A. 比喻 B. 夸张 C. 威吓 D. 讽刺 E. 颂 扬 2. 一般情况下,家庭成员在购买过程中扮演的角色包括:( ) A. 提议者 B. 影 响者 C. 决策者 D. 购买者 3. 常见的广告表现策略有:（ ） A. 写实 B. 对比 C. 权威 D. 示范 E. 艺术 化 4. 性格的基本特征包括以下方面:( )
5、 A. 气质特征 B. 态度特征 C. 理智特征 D. 情绪特征 E. 意志特征 5. 广告传播的诱导方式有:（ ） A. 语言、文字 B. 画面和图解 C. 实物、示 范 D. 空白 E. 人物 6. 女性消费者群的心理与行为特征主要包括:( ) A. 追求时髦与美感 B. 挑选 商品复杂细腻 C. 注重商品的实惠和便利 D. 具有较强的情感特征 E. 自尊自 重心理强烈 7. 当代销售服务的新动向有:（ ） A. 零干扰服务 B. 一对一销售服务 C. 绿 色销售服务 D. e 化服务 E. 仓储式销售8. 对消费者的个性心理特征的研究主要包括:( ) A. 消费者气质、性格 B. 消 费
6、者动机的类型 C. 消费者的兴趣 D. 消费者需要的内容 E. 消费者的消费技 能 9. 价格的心理机制主要有以下几个方面:( ) A. 衡量商品品质 B. 自我意识比 拟 C. 衡量商品内在价值 D. 调节消费需求 E. 广告宣传 10. 常见的动机冲突有以下几种:( ) A. 利利冲突 B. 害害冲突 C. 利 害冲突 D. 害利冲突 E. 利害利冲突 11. 心理过程包括（ ）等几个互相联系的具体过程. A. 认识 B. 情感 C. 意 志 D. 联想 E. 感觉 12. 品牌选择方法有（ ） A. 联结式方法 B. 按序排除方法 C. 补偿式选择方 法 D. 产品集中方法 13. 按照
7、消费者购买目标的选定程度,可分为:( ) A. 全确定型 B. 倾向购买型 C. 半确定型 D. 犹豫不定型 E. 不确定型 14. 消费需求弹性系数值可以是:（ ） A. EP0 B. EP=1 C. EP1 D. EP=0 E. EP= 15. 认知相符论包括（ ） A. 平衡理论 B. 认知情感相符理论 C. 认知失调 论 D. 生产协调论 16. 态度的特点有（ ） A. 态度是习得的，不是本能的 B. 态度必须有具体的 对象 C. 态度是相对稳定的 D. 态度不是中性的，具有方向性和强度 17. 绿色消费的心理过程可以分为:（ ） A. 绿色消费者的注意过程 B. 绿色 消费者的认知
8、过程 C. 绿色消费者的情感过程 D. 绿色消费者的感受过程 E. 绿色消费者的意志过程 18. 消费者行为学的研究原则有（ ）. A. 客观性 B. 发展性 C. 联系性 D. 准确性 19. 大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（ ） A. 强度 B. 平衡性 C. 灵活性 D. 滞后性 E. 自我修复 20. 消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:（ ） A. “量的消费时 代” B. “情绪消费时代” C. “质的消费时代” D. “感性消费时代” E. “理性消费时代” 三、判断题（本大题共三、判断题（本大题共 2020 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，
9、每小题 2 2 分）分） 1. 消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。 2. 感觉是对客观事物表象的反映。 3. 消费者逆反行为模式是：过度刺激相反体验否定评价重新探索更新 决策逆反购买行为。 4. 通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。 5. 物质需要即已实现的消费需要就是对美的需要。 6. 人的个性是在先天生理素质的基础上,在后天社会环境的影响下,通过其本身 的实践活动逐步形成和发展起来的. 7. 根据消费者需要结构的发展趋势,食物的消费比重将在整个消费支出中总体 呈上升趋势. 8. 核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家 庭. 9. 调
10、查资料表明:价格回忆的准确率与收入水平呈负相关,即收入越低者,对价 格回忆的准确性越高;收入越高者对价格的回忆越不准确.10. 1930 年以前是消费者行为学的应用时期。答案：答案：一、单项选择题（一、单项选择题（4040 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 4 4 分）分） 1. B 2. A 3. A 4. B 5. A 6. A 7. A 8. D 9. A 10. A 二、多项选择题（二、多项选择题（4040 分，共分，共 2020 题，每小题题，每小题 2 2 分）分） 1. ABC 2. ABCD 3. ABCDE 4. BCDE 5. ABCDE 6. ABCDE 7.
11、 ABCD 8. ACE 9. ABCD 10. ABC 11. ABC 12. ABC 13. ACE 14. ABCDE 15. ABC 16. ABCD 17. BCE 18. ABC 19. ABC 20. ACD 三、判断题（三、判断题（2020 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 2 2 分）分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 20142014 年年 9 9 月份考试消费者行为学第二次作业月份考试消费者行为学第二次作业 一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 4040 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，每小题 4 4 分）
12、分） 1. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的. A. 古希腊医生希波克拉底 B. 心理学家巴甫洛夫 C. 瑞士心理学家荣格 D. 波 兰心理学家斯特里劳 2. 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于( ). A. 现实需要 B. 潜在需要 C. 过度需要 D. 有害需要 3. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来 确定性格类型的性格理论是( ). A. 机能类型说 B. 向性说 C. 独立-顺从说 D. 特质分析说 4. 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要 而引起的拒绝属于(
13、 ). A. 一般性拒绝 B. 彻底性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 非 隐蔽性拒绝 5. 在新产品进入市场的初期,利用消费者的“求新“、“猎奇“心理,高价投放商品,以 期迅速收回成本的定价方法是( ). A. 撇脂定价法 B. 渗透定价法 C. 声望定 价法 D. 习惯定价法 6. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机 模式中的( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式 7. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知 欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力 的人属于( ).
14、A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型 8. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的 广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法 9. 我们经常说的“久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭“,是一种( ) 现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉 10. 在以下消费者感觉中,( )属于距离感受作用. A. 味觉 B. 痛觉 C. 位置觉 D. 视觉 二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共 4040 分，共分，共 2020 小题，每小题小题，每小
15、题 2 2 分）分） 1. 广播广告的心理特征有:( ) A. 灵活性 B. 传播及时迅速 C. 作用空间大 D. 针对性 E. 权威性 2. 影响消费者购买行为的心理因素有（ ） A. 需要与动机 B. 感觉与知觉 C. 学习与记忆 D. 信念与态度 3. 态度在消费者购买行为中具有以下功能:( ) A. 适应功能 B. 识别功能 C. 表现功能 D. 自卫功能 E. 比较功能 4. 常见的广告表现策略有:（ ） A. 写实 B. 对比 C. 权威 D. 示范 E. 艺术 化 5. 广告传播的诱导方式有:（ ） A. 语言、文字 B. 画面和图解 C. 实物、示 范 D. 空白 E. 人物
16、6. 按照消费者购买决策目标的选定程度分类，购买行为可分为（ ） A. 全确 定型 B. 炫耀型 C. 半确定型 D. 不确定型 7. 当代销售服务的新动向有:（ ） A. 零干扰服务 B. 一对一销售服务 C. 绿 色销售服务 D. e 化服务 E. 仓储式销售 8. 现代消费者需要的发展趋向是:( ) A. 高情感需要与感性消费趋向 B. 消费需要结构高级化趋向 C. 消费与生活方式相统一趋向 D. 消费与环境保护一体 化的趋向 E. 生活共感、共创、共生型消费趋向 9. 销售中人际关系关系的基本类型有:（ ） A. 感情型人际关系 B. 期待型人 际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系 E. 伙伴型人际关系 10. 直接说服的效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响,主要包括:（ ） A. 信息发出源的信誉和效能 B. 传递者的信息接收能力 C. 传递信息的媒 介和方式 D. 信息的真假 E
