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1、第三章 团队精神v一、团队精神概述 v二、团队凝聚力v三、互信合作气氛v四、团队的士气一、团队精神概述 v1. 团队精神概念v 团队精神是指团队整体的价值观、信念和奋 斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标 而相互协作、共同奋斗的思想意识。v团队精神具有综合性的内涵，具体来说就是 大局意识、敬业精神、协作精神、共同责任 、共同规范、服务精神、和谐沟通、忠诚意 识、共享领导、共同愿景十个方面的集中体 现。2、团队精神的核心愿景领导忠诚责任 敬业沟通服务纪律团结大局团队精神核心团队精神核心（1）大局v大局，整体，全面的形势。每个团队成员，凡事必 须首先从大局出发，以大局为重，不顾大局就有可 能出局
2、。v大局意识是任何团队成员不可或缺的职业品质。 团 队成员应该能从大局出发，在事关大局和自身利益 的问题上，能以宽广的眼界审时度势，以长远的眼 光权衡利弊得失，自觉做到局部服从全局，眼前服 从长远，立足本职。v“识得大体，方堪大任”、“不怕职务低，就怕觉悟低” 、“学会从整体角度考虑问题”、“从大局着眼，从小 处着手”阐述了大局意识对团队和个体的意义，以大 局观面对团队中的责任，才能够真正卓越自我，成 就企业。团队精神核心（2）团结v团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境， 都会像我们投降。毛泽东v若不团结，任何力量都是弱小的。拉封丹v一切使人团结的是善与美，一切使人分裂的是恶与丑
3、。列夫.托尔斯泰v团结，是由多种情感聚集在一起而产生的一种精神。团结并 不只存在于志同道合的人群之中。想要成为一个高效的团队 ，需要我们用真诚去面对团队中的每一个人，让这个团队里 的每一个人，都感觉到心灵的温暖。团队精神核心（3）纪律v纪律是为维护团队利益，并保证工作进行，而要求 成员必须遵守的规章、条文。一般来说，纪律又三 种基本涵义： 纪律是指惩罚； 纪律是指通过施加外来约束达到纠正行为目的的手 段； 纪律是指对自身行为起到作用的内在约束力。v良好纪律的形成过程，是一个由外在的强迫纪律， 逐步过渡到内在自律的过程。v一个有团队精神的人，一定是个懂得自律的人，也 一定是可以坚持及带动团队遵守
4、纪律的人。团队精神核心（4）服务v服务，即是提供便利、为之作贡献、履行义务或职 责。v服务意识，是指团队成员在团队活动及与外界交往 中，所体现的提供热情、周到、主动服务的欲望和 意识。即自觉主动做好工作的一种观念和愿望。v服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。 这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意 识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念 ，就会有强烈的服务意识；有了热爱团队、无私奉 献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。v服务意识的内涵：它是发自团队成员内心的；它是 团队成员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、 教育训练形成的。团队精神核心（5）沟通v沟通，是缔造团队和谐与
5、真正实现高效的必备工 具！v在团队，您需要与您的上级、下级、相关部门， 尤其是您的客户，进行各种不同层次的沟通。v团队中的许多问题，都是由沟通不当或缺少沟通 而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。v有了良好的沟通，办起事来就畅通无阻，团队才 能和谐高效。团队精神核心（6）敬业v敬业的意思就是恪尽职守，它大致包括两个方面的 内容：一是敬重自己所从事的工作，并引以为豪； 二是深入钻研探讨，力求精益求精。v敬业是每个团队成员的重要品质。从小处说是一个 人工作的基本素养，从大处说是一个团队的素质。v自古以来，许多仁人志士敬业尽责的故事广为流传 ，“大禹治水，三过家门而不入”；“王猛为相，临终 不忘
6、国事”团队精神核心（7）责任v责任是份内应做到事情。也就是承担应当承担的任 务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。 责任感，是衡量一个人团队精神素质的重要指标。v责任是一种职责和任务。责任带有强制性。v责任有个人的责任和团队的责任。个人的责任是指 一个完全具备行为能力的人，所必需去履行的基本 任务。团队的责任是指一个团队，包含每个团队成 员，必须去承当的一种职责。有责任心的工作习惯1、遵守所定的事2、按良心做事3、做事情要彻底4、自觉、积极地做事5、创新和研究做事方法责任心是每个工作人员应具备的基本素质。 1、遵守所定的事a、遵守公司的规则、规格、标准。b、遵守应聘、会议、以及其它所约定
7、的时间。c、履行约定。d、接受的事情按期完成。e、遵守上司的命令。f、 服从公司的方针。 2、按良心做事a、对结果彻底地确认论证。b、一向不忘反省。c、要考虑到对别的事情的影响。d、对小事不疏忽。e、无论别人看或不看，都要热心工作。f、不隐瞒自己的真实想法和面目。 a、做好准备工作和计划。b、了解命令或事情的内容。c、结束事情。d、不忘记汇报。e、做事情不能半途而废。3、做事情要彻底a、没有任何指示，自己找事情做。b、协助上司。c、看远一步。d、负责别人不喜欢的事情。e、做指令以外的事情。 4、自觉、积极地做事a、注意情况的变化。b、保持心情，热心工作。c、不满足于现状，继续研究。d、追求进步
8、，提高实力。5、创新和研究做事方法团队精神核心（8）忠诚v忠诚，是指对团队，对老板、上级、同事、下属等 ，真心诚意、尽心尽力，没有二心。v忠诚同样是团队成员难能可贵的一种美德。忠诚需 要每个团队成员的感情和行动的付出。v忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他 所有能力的统帅与核心。v缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。v任何团队，更愿意信任那些足够忠诚的人，即使是 他们的能力稍微差一些。团队精神核心（9）领导v领导的基本职责，是为团体确立目标、制定战略、 进行决策、编织规划和组织实施等。v领导的主要职能是率领、引导、组织、指挥、协调 、控制其下属人员为实现预定目标而共同奋斗。v领导的本
9、质，是妥善处理好各种人际关系，形成以 主要领导者为核心的，团结一致为实现预定目标而 共同奋斗的一股合力。v领导的工作绩效，不是只由领导者个人，而是由被 领导者的群体活动的成效如何而表现出来的。团队精神核心（10）愿景v愿景，团队成员所向往的美好前景。v愿景是团队成员永远为之奋斗希望达到的图景，他 是一种愿望的表达。愿景概括了团队的未来目标、 使命及核心价值，是团队精神中最核心的内容，是 最终希望实现的美好蓝图。v通用电气的愿景是“我们美化生活”。v福特汽车公司的愿景是“大众化汽车”。v对于一个团队来说，愿景必须是共同的。共同的愿 景就是团队成员所共同持有的意象或景象。v建立共同愿景不能靠命令，
10、不能靠规定，只能靠周 而复始的沟通和分享。建立共同愿景也不是 一蹴而 就的工程，它的建立和完善需要细致的工作和漫长 的过程。团队游戏：动作传真v每组5位同学v第一位同学将所看到的词语/成语用动作方式传给第 二位，第二位再传给第三位，依次传到第五位 同学，第五位同学通过接受到的动作说出该词语/成 语。v每组派一位同学对该组表现及结果作个总体评价。v老师根据该组的表现给每位同学记相同的分。3、团队精神的作用v团队精神的培养，使员工齐心协力，凝成一股绳， 朝着一个目标努力，这是团队的目标导向功能。v促成了成员之间的合作并提高了员工的士气。 v团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了 一种增加工作
11、满意度的氛围。v提高工作效率和工作绩效。v团队精神所产生的控制约束功能，是通过团队内部 形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范 ，控制约束个体行为。4、团队精神的主要表现v在团队与其成员之间的关系方面，团队精神 表现为团队成员对团队的强烈忠诚度和归属 感。v在团队成员之间的关系上，团队精神表现为 成员间的相互合作及共为一体。v在团队成员对团队事务的态度上，团队精神 表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全 方位的投入。5、 团队精神内涵（层次）v 团队的凝聚力v 成员间的高度信任感和合作意识v 团队成员的高昂士气二、团队凝聚力v1. 团队凝聚力v 团队凝聚力也称内聚力，是指一个团队之中的
12、成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。v2. 团队凝聚力的表现v归属意识：认识到个人命运与团队休戚相关，在 团队中能获得物质和精神上的满足；v亲和意识：个人愿意与他人建立友好关系和相互 协作的心理倾向；v责任意识：有为团队的兴盛而尽心尽责的意识；v自豪意识：为自己所在的团队有令他人羡慕的声 誉、社会地位和经济收入等荣耀心理。v3. 影响团队凝聚力的因素v3.1外部因素：受到外部威胁和竞争时，团队的凝聚力会 增强。v3.2内部因素v团队的规模：一般说来团队规模越大凝聚力相应会减 小；v团队的目标：当团队的目标与个人的目标一致时，凝 聚力会增强；v团队的激励方式：奖励的方式以团队为单位时可提高 团
13、队的凝聚力；v团队的成功经历：成功的经历能提高团队的声誉，增 强对成员的吸引力。三、互信合作气氛v团队精神的精髓在于协同动作的精神。协同精神是所有成员 的动机、需求、驱动力和耐力的结合体，是推动团队前进的 强大力量。v1.相互信任的精神v信任是合作的基础和前提v信任的五个维度： 正直，“做人要厚道” ，要与人为善，要刚正不阿 能力， 一个人能否胜任重要的工作，要看他的能力是否达到。只有主观 愿望，是远远不够的。筛选人才，能力是重要的参考。所以企业要通过 各种培训增强员工的能力，加强承担重任的机会。 忠实， 忠心耿耿、诚信为人，愿意为他人维护和保全面子，会赢得领导 的信任和大家的赞赏。 一贯，那
14、些从一如既往、脚踏实地的人也会赢得他人的信任。人总会有 一些习惯，形成了良好的习惯，会对个人发展有很大帮助。 开放，一个故步自封的人很难和他人达成共识，所以要经常和他人进行 交流和沟通，将信息公开，将资讯共享。大家彼此了解，共同分享，敞 开心扉，才能互相信任开放忠实一贯能力正直信任信任的案例：老狼之死 彼此信任P41v培养团队成员之间的相互信任的精神 的目的，是为了加强团队成员之间的 合作意识，以便更快更好地达成团队 的目标。上级领导应鼓励合作：不能嫉贤妒能、“ 分而自治”；要制定团队合作规则：共同参与，达成共 识；建立长久的互动关系：换位思考、多渠道 的沟通互动；强调长远的利益。 案例：智猪博弈与互信合作2、团队的合作意识四、团队的士气v1. 团队士气就是团队的成员对自身所在的团 队感到满意，愿意成为团队的一员，并协助 达成团队目标的一种态度。是团队全体成员 的工作热情与工作行为的总和 。v2. 团队士气的特征：有凝聚力，内外协调， 强烈的归属感和认同感，无小帮派，目标意 识强，对目标和领导持肯定和支持的态度， 承认团队的价值并能维护和发展它。v3. 影响团队士气的因素对团队目标的认同奖酬体系，不应过度强调竞争而鼓励合作良好的信息沟通团队内部的和谐程度领导者的特质，作风民主、办事公道、体恤 下属。激励士气案例：遣将不如激将案例分析：“三剑客”创业
