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1、网管常见问题及解决序言:n第一部份 硬件安装n第二部份 硬件故障n第三部份 第一小节 windows常用命令n 第二小节 GHOST使用n 第三小节 小哨兵还原使用n 第四小节 DM分区n 第五小节 windows系统安装n第四部份 服务器操作n 第一小节 迅闪服务器n 第二小节 电影服务器n 第三小节 CS1.6服务器n第五部份 临常问题解决第一部份硬件篇n个人电脑的基本硬件主要由：主板、CPU、内存、 显示器、显示卡、软驱与软盘、硬盘、键盘和鼠标 、声卡、网卡、光驱和光盘组成，满足以上条件就 可以称为一台完整的个人电脑，但在网吧的客户机 的应用上基上是不会用到软驱和软盘、光驱和光盘 ，所以
2、可以省略不配上，接下来让大家一个一个硬 件的对它进行了解吧。n首先是主板，主板是电脑中最重要的部件之一，是 整个电脑工作的基础，那么主板都哪些部分组成的 呢，n下面我们就来认识一下，此图为磐正超磐手EP- MGF6100-M主板，也就是我们常简称的NF6100板 。主板n超磐手EP-MGF6100-M主板CPUnCPU即中央处理器， 它是计算机的大脑， 计算机的运算、控制 都是由它来处理的。 它的发展非常迅速， 就像列不断在加速的 列车一样。AMD闪龙 3000+：CPU安装图解 图1图2图3图4图5图6图7内存 n内存一般指的是随机存取存储器 ，简称RAM。前面提到静态内存 (SRAM)用作
3、系统的高速缓存， 而我们平常所提到的电脑的内存 指的是动态内存,即DRAM。除此 之外，还有各种用途的内存，如 显示卡使用的VRAM，存储系统 设置信息的CMOS RAM等。发 展到现在已经是DDR内存为流了 ，以下是金士顿DDR II800 521M内存(右图)n注意!安装内存时必须把内存缺位 部份与主板内存插槽凸起部份对准插入,如图红圈部份。 硬盘 n接下来就是硬盘了， 电脑要是没了硬盘， 不知道它还能做些什 么。 硬盘与其他记录 介质相比，它的速度 快、容量大，成为计 算机中最重要的存储 设备。希捷 酷鱼 7200.7 160G硬盘：注意！接sata硬盘数据线和电源线时也需要把 如图所画
4、的红圈部份对准插入，切记不要硬来哦。显示器 n显示器是计算机的主要输出设备， 没有它，我们和计算机打交道的时 候，将变成睁眼瞎。也许您的工作 每天都需要面对计算机的屏幕，可 是您是否真正的了解它呢？正因为 这样很多人在购买电脑时，只关心 显示器是14寸还是15寸的，而并 不关心显示器的其它性能，其实购 买一台电脑最不应该省钱的就是显 示器了。n常见问题：亮度、对比度、刷新率 的调节，一般有异常可以选择恢复 原厂设置，如果有视频重影或拖尾 现象，检查显示屏后面和主机上的 视频数据线有没有松掉，如果显示 屏开机后完全没反应，先检查显示 屏指示灯亮不亮，亮就再重启一次 主机，不亮就是显示屏电源线没插
5、 好，包括插座那里。由于现在的主板大都集成显示卡、声卡、网卡，那我们就直接看一下 此类主板的后面的接口吧：n从左到右，第一排有两个圆插口， 紫色的是键盘插口，绿色的是ps/2 鼠标插口，但由于现在应用的比较 多的是USB鼠标，所以此口只做备 用，第二排有三个比较长的排针插 口，上面最长的是打印机插口，下 面左是串口设备插口，客户机用来 装读卡器的，右是集成显示卡插口 ，接显示器的，再过来第三排是 USB设备插口，第四排下面两个也 是，上面一个是集成网卡插口，接 网线用的，上网也就靠它工作了， 最后的是声卡，声卡看集成的是什 么厂的声卡和多少声道而插口不一 ，图的是下面红的是输出声音，也 就是接
6、喇叭或耳机，绿的是麦克风 ，蓝的是输入声音。手机、U盘、移动硬盘等USB设备的使 用： n主机有前置的USB插口，正常下打开“我的电脑”，会 出现一个“可移动磁盘”的东西，而要能正常使用，大 概就有分为三类情况，一是插USB插直接使用，二是 如手机之类的需手机本身的设置，打开手机的菜单， 设置项目，找到USB开启或U盘开启或选择USB连接 之类的，确定一下就OK了，或是关机后再插USB口， 三是需安装驱动才能使用，此类放到最后，一般可以 跟客人解释，安装驱动需要手机或USB设备本身自带 的光盘，我们这不提供此服务就行了。USB数码设备 要拨出时最好要先在右下角的有个箭头小图标，左键 点击选择删
7、除补充，当遇到有可移动磁盘显示，而打 不开或插入USB后提示USB设备无法正常运行时，尽 量还是跟网友们解释可能是需要驱动或此USB设备和 本网吧系统不兼容，我们不提供此服务或无法解决， 请暂停使用。第二部份硬件故障：（1）q网吧里的硬件故障也是很常见的，网吧最常见 的主机故障莫过于接触引起的故障。我们知道 AWOER BIOS的主板报警声定义：一长声为内存 问题，一长两短为显卡问题。当我们听到报警 声的话，把内存或者显卡摘下来，用干净的橡 皮把金手指表面的氧化层擦一下再插好就可以 了。有时显卡接触不好而引起的显示器黑屏现 象，主机能正常启动，还有就是主板上尘土比 较多的话，也会造成主机不定时
8、死机的现象。 再有就散热问题。在夏天的时候，也许会出现 显示器花屏的现象，一般是由于显卡温度太高 造成的显存工作不稳定所造成的，n由于静电(或者感应电)引起的故障一般现象比较奇 怪。有时候根本就点不亮主机，有时候开机加一下 电自动就又断电了。解决这类问题的一般办法就是 给主板BIOS放电。如果放电后还不能启动的话，先 把内存拔掉看主板报不抱警，如果报警的话，说明 主板和CPU等都可以正常运行，如果不报警的话， 把CPU风扇摘下来用手摸一下CPU还热不热，如果 热就是CPU工作正常(一般来说是，不排除意外)， 那么一般就是主板的问题了。这就是排除法的一个 简单应用，其它的硬件维修方法还有最小系统
9、法， 替换法等等，我们可以去多了解一下。 第二部份硬件故障：（2）n网络故障一般可以划分为逻辑故障和物理故 障，前者是所一些由于设置引起的问题，后 者是由于设备出错引起的问题。我们通过一 个例子来看一下网络故障的一般解决步骤。 如果某台机器上不去网，可以在运行cmd 打 命令ipconfig /all，查看一下本地的TCP/IP 协议配置，主要看IP，子网，网关，DNS是否 配置正确。Ip要和网关在一个网段，DNS要用 ISP提供的地址，网关一般是你的路由的IP或 者上网服务器IP，第二部份硬件故障：（3）第二部份硬件故障：（4）n使用ping测试网 络是否正常步骤 :nPing 本机nIPp
10、ing 网关nIPping DNS不通正常第二部份硬件故障：（5）n强烈建议网线用T568b 或者T568a的标准做法 。前者的线序是橙白 ，橙，绿白，蓝，蓝 白，绿，棕白，棕， 后者是在前者的基础 上1-3，2-6对掉。交 换机的非UPLINK口到 网卡，到另一个交换 机的UPLINK口，还有 路由的LAN口到交换机 的UPLINK口等都用A类 做法，网卡到网卡，第三部份常用软件使用 第一小节:windows常用命令 （1 ）nwinver检查windows 版本 wmimgmt.msc打开windows管理体 系结构(wmi) wupdmgrwindows更新程 序 write写字板 wi
11、nmsd系统信息 wiaacmgr扫描仪和照相机 向导 winchatxp自带局域网 聊天 mem.exe显示内存使用 情况 msconfig-启动 msconfig.exe系统配置实用程序 mplayer2简易 widnowsmediaplayer mspaint画图板 mstsc远程桌面连 接 mplayer2媒体播放机 magnify放大镜实用程 序 mmc打开控制 台 nmobsync同步命令 dxdiag检查directx 信息 drwtsn32系统医生 devmgmt.msc设备管理器 ndfrg.msc磁盘碎片整理程 序 diskmgmt.msc磁盘管理实用程序 dcomcnfg
12、打开系统组件服 务 ddeshare打开dde共享设 置 dvdplaydvd播放器 nslookupip地址侦测器 netstopmessenger停止信使服 务 netstartmessenger开始信使服务 notepad打开记事本 nslookup网络管理的工具 向导 ntbackup系统备份和还原 narrator屏幕“讲述人” ntmsmgr.msc移动存储管理器 ntmsoprq.msc移动存储管理员操作 请求 netstatan(tc)命令检查接口 syncapp创建一个公文 包 sysedit系统配置编辑器 sigverif文件签名验证程序 sndrec32录音机 shrpu
13、bw创建共享文件 夹 secpol.msc本地安全策略 第三部份常用软件使用（2）nservices.msc本地服务设置 sndvol32音量控制程序 sfc.exe系统文件检查器 sfc/scannowwindows文件保护(扫 描错误并复原) tsshutdn60秒倒计时关机 命令 tourstartxp简介（安装完成 后出现的漫游xp程序） taskmgr任务管理器（ 2000xp2003） eventvwr事件查看器 eudcedit造字程序 explorer打开资源管理器 packager对象包装程序 perfmon.msc计算机性能监测程 序 progman程序管理器 regedi
14、t.exe注册表 rsop.msc组策略结果集 regedt32注册表编辑器 rononcep15秒关机 regsvr32/u*.dll停止dll文件运行 regsvr32/uzipfldr.dll取消zip 支持 cmd.execmd命令提示 符 nchkdsk.exechkdsk磁盘检查 certmgr.msc证书管理实用程序 calc启动计算器 charmap启动字符映射 表 cliconfgsqlserver客户端网 络实用程序 clipbrd剪贴板查看器 conf启动 netmeeting compmgmt.msc计算机管理 cleanmgrLJ整理 ciadv.msc索引服务程序 osk打开屏幕 键盘 odbcad32odbc数据源管 理器 oobe/msoobe/a检查xp是否激活 lusrmgr.msc本机用户和组 logoff注销命令 iexpress木马捆绑工具， 系统自带 fsmgmt.msc共享文件夹管理器 utilman
