礼仪培训师

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1、礼仪培训师礼仪培训师联系热线：我国是文明古国，礼仪之邦，礼仪培训师是传授、 宣扬、倡导、影响礼仪文化的“传播使者”。 其主要工作内容是帮助各行各业中出类拔萃的精英 人士了解形象礼仪知识，掌握场合礼仪规范，树立 良好的个人形象和企业形象，保持强大的文化竞争 力。礼仪培训师素质要求一、讲究职业道德 应该说，培训礼仪，不仅是传授举止行为和 技巧，更是传播道德。不仅告诉别人如何尊 敬别人、自律自己，更是以自己的行动给身 边的人、给学员做一个无可争议的榜样。 人前豪言壮语、人后不为别人所耻，是非常 可悲的行为。 美国总统小布什的基督教宣教人葛培理说：“ 只要在心里播种，便会开始改变。”只有自己 切切实实

2、地认可职业道德、在心里有这份道 德，才能在培训中有感而发，学员才会为情 而动；否则，永远只能是邯郸学步、人云亦 云。二、良好的形象气质 礼仪培训师是个特殊的岗位和工种，是行为 美、语言美的实践者、传播者。良好的形象 和气质，无疑是会给学员良好、完美的第一 印象，学员就更容易接受、认同培训师的培 训内容。 形象好、气质佳，当然还应表现在培训师自 己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得 体、优雅。 三、丰富的礼仪专业知识 要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握，是 作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓 专业，并不意味着“一根筋”，还要体现在对 礼仪的适度、灵活的解释上。 专业因为礼仪的特殊性，所以讲

3、礼仪必须要 分场合、讲适用范围、分清对象。如果专业 知识不够，不讲适用范围，如果培训师的讲 解会前后矛盾，更会令学员迷茫。四、综合性知识储备 现代礼仪，基本的定义是门综合性的行为学科。既 然是综合性的学科，就要求有综合的知识储备。各 个礼仪知识点不仅要“知其然”，更要“知其所以然”。 有鉴于此，作为礼仪培训师必须不断学习、博文强 识、与时俱进，礼仪知识的掌故、渊源、相关社科 知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等 等，都要了然于胸。这样才能对一些涉及到社会现 象的礼仪常识有一个基本的、客观的把握；这样才 能真正做到生动、激情、举一反三。 五、不要浮夸自己 礼仪培训师，如果本身素质不高、专

4、业领域知识欠 缺，只会用虚的、浮夸的东西来包装，那么他的礼 仪培训教学之路注定是走不长远的。要客观的评价 自己在培训学员中受欢迎的程度如何？正确的追求 在这个专业领域的具体建树？不要夸夸奇谈，越是 自诩名师、自诩权威，越是底气不足。 六、良好的亲和力 培训得多了，什么样的学员都会遇到，什么样的问题都 会遇到。即使遇到和本培训内容无关甚至滑稽的问题， 作为一个培训师来说，都要有圆滑、得体的处理方式和 技巧，尊重而不伤害。 这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力，无疑一 下子能拉近培训师和学员之间的距离，能增加沟通的效 果并以此提升培训效果。 做到这一点是要内心有包容、有欣赏他人的能力，不断 章

5、取义，和所有的培训单位及个人都能坦诚相处，不高 高再上。“良师”更要是“益友”，尤其是培训师的岗位。 培训中，鉴于学员对礼仪的自我认知能力不同，当然会 遇到很多问题，甚至会遇到很多让礼仪培训师看起来极 不礼貌的问题。 作为礼仪培训师，必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地 处理和学员之间的歧义，这样才能给学员起到良好的示 范、楷模作用，所谓“言教不如身教”。知名礼仪培训师介绍钱明珠老师钱明珠老师著名企业培训 讲师、资深国际商务礼仪 培训专家、员工职业素质 训练专家、多家管理咨询 公司礼仪顾问、国内多所 高校特聘礼仪培训讲师、 全球培训师网2010年度“十 佳讲师”中华礼仪培训网资 深讲师/礼仪顾问；

6、钱明珠老师钱明珠老师常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，拥 有5年授课经验且在业界有良好的口碑；培训学员数万，授 课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。 曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场 素质”等话题的节目嘉宾。金融机构： 工商银行、招商银行、石家庄建行、光大银行、郑州建行、国泰 君安证券、众邦成投资担保有限公司等； 电信行业： 山西移动、保定移动、中国联通、内蒙古移动、郑州移动、山东 青岛移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动等； 旅游酒店： 河南省旅游局、山东蓬达集团、中国国际旅行社、携程旅游网、 中州快捷、大河锦江、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡等；钱明珠老师服务

7、客户摘录朱晴老师朱晴老师国内著名礼仪培训师、专 业形象塑造专家、形体礼仪培训专 家、多所高校特聘礼仪讲师、成都 科技大学硕士、中华礼仪培训网高 级讲师； 朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经 验，3年专业企业礼仪培训经验， 致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪 、职业素养等方面的课程开发、培 训及专业辅导工作。培训过的学员 已上万人，深受学员的喜爱。曾为 多所大学特聘礼仪培训师，主编礼 仪书籍被河南多所大学作为教科书 ；朱晴老师朱晴老师讲课注重与学员互动，能够很好的集中现场学员的注意力 ，理论知识讲授、学员现场演练、讲师指导、学员情景模拟、游戏 互动等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂、张弛有度。朱晴老

8、师培训客户摘录中国移动、交通银行兰州分行、中国邮政、中国铁通、中银证券 、河南省旅游局、信阳高速管理局、河南郑州金水区区委、本田 4s店、河南省博物院、郑州炮兵学院、河南省旅游立省大会、山 西陵川就业创业协会、全国供销社农产品展销会、河南商业学校 等。景雅澜老师景雅澜老师八年教育培训经验，上 海建峰学院航空专业礼仪形象老师 ，西蔓色彩文化发展公司培训主管 ，COVERSTORY西装定制色彩顾问 ； 曾任影响力教育训练集团培训经理 ，雅澜形象工作室首席形象礼仪讲 师，河南省人民广播电台嘉宾主持 ； 上海九间堂别墅会所高端客户服务 礼仪培训师，“第十五届环球旅游美 皇后”大赛 礼仪形象指导老师；景

9、雅澜老师培训客户摘录AMD（中国）、中国航空石油、上海市妇联、立邦集团、 恒源祥、DIOR 、国人西服、COVERSTORY、天极传媒、鼎 虎科技、佳克软件、上海巩诚电器、世宸工贸有限公司、 上海开合电子有限公司、中国真空网、亚士漆（上海）有 限公司、德邦证券； 都鹏酒店管理有限公司、永琪美容美发、优唐家居、亚新 生活广场、唐园大酒店、藏乐坊餐饮有限公司、九间堂别 墅、十乐会所、证大丽笙酒店、汉源餐饮管理公司等；张玲老师张玲老师职业素质训练专家、亚运志 愿者培训师、美国NLP大学授证NLP高 级执行师、商务礼仪的情景式辅导首 倡者； TTT国际职业培训师认证高级讲师、国 家劳动部认证“高级企业

10、培训师”、国家 劳动部认证“高级客户服务管理师”、全 国客户服务职业资格认证“高级客户服 务经理”； 多家咨询/培训机构高级顾问/资深讲师 ，多家知名企业的客户服务顾问、礼 仪顾问，国内多所高校MBA、EMBA客 座讲师，应用心理学硕士；张玲老师张玲老师曾经赴日本、新加坡交流深造，现任多家知名企业的客户服 务顾问、礼仪顾问，长年担任东风日产全国车展客户服务培训顾问、 广东移动新员工职业礼仪顾问讲师、中海集团员工职业化塑造顾问讲 师等。 曾担任国际旅游小姐、亚洲品牌小姐、中国-东盟礼仪小姐、世界旅 游形象大使等赛事全国组委会、南方八省大赛区组委会成员、评委团 成员、礼仪培训顾问。 曾屡次受邀于广

11、东电视台、南方电视台，担任其关于“市民礼仪”、“ 白领职场素质”等话题的节目嘉宾。 国内多所高校MBA、EMBA客座礼仪教授，并为中山大学、暨南大学 、华南理工大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、广东工业大学 等多所高校做应届毕业生的职前礼仪培训和专题演讲。 丰富的主持经验，成功主持、辅助企业开展了几十次全国大中型招商 会、培训会、终端会；多次在广州中山纪念堂、友谊剧院、黄花岗剧 院等地主持过政府大型文艺活动。 曾为政府机关、国有企业、金融机构、房地产企业、通信企业、星级 酒店、餐饮企业、公关公司等提供专业的培训，引起学员强烈反响， 深受企业好评。张玲老师部分客户摘录政府机构： 广东省企业联

12、合会、广东省商业联合会、广东省妇女联合会、广东省企业家协 会、广东省农资总公司、东莞市长安镇政府； 交通、邮政、物流业 广东省交通集团有限公司、广州市邮政局大客户服务中心、广州第二公共汽车 公司、广东省南粤物流股份有限公司、广州联邦快递； 通信行业： 广东移动、广州移动、广东电信、深圳移动、东莞移动、中国联通大客户部、 广东联通佛山分公司、广东联通肇庆分公司、深圳特发信息股份有限公司； 石油、化工业 中国石油华南销售公司、中国石化、BP石油； 金融业： 中国太平洋人寿保险股份有限公司、信诚人寿保险广州分公司、招商银行北京 分行、广州市农村信用合作联合社（及各分社）、杭州商业银行、杭州农业银 行

13、、安信证券股份有限公司（及广东各分公司）、中国建银投资证券有限责任 公司； 房地产行业： 深圳华侨城股份有限公司、中信华南（集团）有限公司、恒大集团、方圆地产 集团、中信集团东莞公司、中海房地产广州销售公司、中航物业管理有限公司 、中海物业管理广州有限公司、广州天誉物业管理有限公司、深圳百利行物业 发展有限公司、云浮市新兴县第七建筑集团等。礼仪培训师培训内容介绍仪容礼仪清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相 多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏 一个人的美感。 因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床 洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳 理勤

14、更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。 比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些 行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重 他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要 对人口沫四溅。仪容礼仪面容男士应注意保持面部的滋润和清洁，做到每天都要清洁面容 、洗发、剃净胡须，鼻孔内毛发应及时修剪。注意清洁鼻子 内外，起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及时用 手帕或纸巾擦干净。 不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要 用力“赤溜、赤溜”地往回吸，那样既不卫生又让人恶心。一定 要在没有人的地方清理的，用手帕或纸巾辅助进行，还应避 免搞得响声太大，用完的纸巾要自

15、觉地放到垃圾箱里。 平时还要注意经常修剪鼻毛，不要让它在外面“显露”，也不要 当众揪拔自己的鼻毛。 眼角的分泌物要及时清理，随时注意。如果眼睛患有红眼病 等传染病，要避免外出。如果视力不好，可以戴眼镜。眼镜 要注意随时擦洗，上面不要留下灰尘。仪容礼仪化妆要因时、因地制宜。化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”, 就要注意不同的 时间和场合。公务人员要以淡雅的工作妆为宜, 略施粉黛, 清新自然。 特别是白天,不能化浓妆。 粉底过厚, 口红过艳, 是不合工作礼仪的, 也会令人产生过于重视化妆, 不把精力放在工作上的误解。 公务人员参加晚间的社交场合, 例如参加晚宴, 出席晚会, 就可以适当 使用晚装, 可以

16、穿带有艺术性, 色彩和样式都比较突出的时装。但是也 不能太出格, 还是以大方雅致为宜。 一些年轻女性, 不施粉黛, 也显得淳朴自然。但在正式场合, 最好还是 适当化些淡妆, 尤其是参加一些外事活动, 因为在国外,正式场合不化妆 , 会被认为是对对方的不尊重, 是不礼貌的行为。 不能当众化妆或补妆。公共场合是不能化妆或补妆的。职业女性切忌 在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。常见一些女性, 上班时间, 一 有空闲, 就照镜子, 描眉画唇, 这是失礼的行为, 既不尊重自己,也妨碍他 人。 上班前或参加活动前就要化好妆, 其间需要补妆要到洗手间或化妆间 进行, 不能在大庭广众之下当场表演。服装礼仪男士服饰礼仪工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业 形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装 的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动， 有无线头，污点等等。 鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋 ，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮 的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通 常以黑色最为普