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1、/，喜麟/夸4S店销售技能深度培训系列课程之t乔记怡法试乘试驾流程师力技e动心遮吊伦frit途【邝07五e【思考一下】仁在客户试乘试驾的时候,大家是怎样安排的?仁现象一:我们在向客户进行介绍的时候,一舫都会向客户发出试乘试驾的遮请,当客户同意后,我们就会带他去绕一国,之后我们会问那位顾客的感觉如何“客户可能回答一般、很好,或者不怎么样.仁现象二:我们话楼试夺活动结来之后,|感觉压客的光趣好像没有得到多大提高,对戒们的销售业绩也没有多大的帮助。这可能是其中有什么环节出现了错误“。anznuupzumemmmmmmmmmmmmaiii5司-庭3吻着胁s道史佑f7it途一、目前行业内存在的问题从行业
2、目前销售满意度调标的结果来相,在洗粟试驾这个步骠很多企业都末能达到客户漾意,其主要原因是许多4店根本没有进行试乘试骅的步骤,即使是已购车客户,其中有超过半数以上都没有进行过洗粥试驾。有是销售人员付出了很多的努力,但却没有得到一个很好的回报。其问题的原囚有两个:1缺少试乘试驰流程和规范很多汽车45序模札没有一个规范的试乘洗骈程,络容户发一个递请,请客户来参加试乘试驾,然后拿一辐干出来,请室户完成试乐试鸯的过程,完成以后宰户走了,而公司一点收获都没有,这是必须要改变的。2、没有很好的执行流程和规范有些汽车45店制定了相应的规范和流程,但是没有很好地去执行。比如宰户把车停到公司门口以后就走了,其实工
3、作没有完。是你抗客户放走了,所以你不能够单单资怪客户。anznuuszuuemmmmmmmmaiii15司-遇史伦frit悠需求试乘试驾;进一步建立顾室的信心垂师7e二、试乘试驾的概念试乘试鸢是车辆介绍的延伸,也是让客户亲身体验产品性能的最好时机。客户通过切身体会和驾驶感受,加上销售顾问把握机会动态介绍,可加深宰户对本品牌车辆的认同,从而增强其购买信心,激发购买欲望试乘洗驾:进一步建立顾客的信心墓亘晨师力技动心匹孙一标1道史佑f7it途三、试乘试驾的目标个让顾客对产哀有切身的感性的体验仁通过试乘试驿建立顾室对产品的信心,激发顾客的购买欲望一逼过试蕹谴逞收鳙叠嘉衡翩蓁噩雹镛僵手促进镳叠1汽车会讽
4、活压客的梓身体驾会产生魔术航的放anuuszuuemmmmmmmmmmaiii15司-娜5二P孙口四“1弥口的技梁E颂日F|虹z2&_14HLE日工|E尿标椿关二纺5二春英诙兵他柏有试乘试驾的流程(续)师力抓职心道史佑f7it途4一妮诚颂运1银信颂门朋肥挂庞匹文河、射讼日1根诊(有4Rpj一tH许日口计月万8guits帕木林并n:E57-e五、流程执行中的应对方法作为销售人员,随同客户试乘试驿完以后,如果宪户觉得他没有产生更大的购买欲望,这主要是囚为你没去问他,没有去对客户所关心的问题迹行确认。所以,你在执行这个流程的时候,重点要索一定要让客户不间断的参与和硝认1牛门的声音在客户试乘试驿车轶之前,销售人员应给客户做静态的介组。销俸人员可以说,“您看这轶车的门惧阵“-听逄轲奂关门的声胺“逄也是徘多销商人员成功的一个地方*引名客户说:“这韬车质真价实,安全性很好,汪有空空萝薛的感觉“。2.发动机的动力在销售车铃的时候,经常会有一些宰户抗竞争对手的车拿汝跟你做比软,所以销售人员在介组的时候,一定要室出你所唯车的优势,并日尽量让客户感觉到。sssnznuuszuiemmmmmmmmaiii1,
