《北信源大数据 竞争情报系统技术白皮书(可外发)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北信源大数据 竞争情报系统技术白皮书(可外发)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 北信源大数据竞争情报系统 技术白皮书 北信源大数据竞争情报系统 技术白皮书 北京北信源软件股份有限公司 二 O 一三年一月 北京北信源软件股份有限公司 二 O 一三年一月 目 录 目 录 一、关于竞争情报 .3 1.1 竞争情报系统能做到什么？ .3 1.2 竞争情报系统不能做到什么？ .3 1.3 如何建立企业的竞争情报系统？ .3 1.4 如何选择适用的竞争情报系统？ .4 二、竞争情报系统建设过程 .5 三、北信源大数据竞争情报系统功能描述 .6 3.1 情报规划功能 .7 3.2 情报源搜集功能 .9 3.3 情报预处理功能 .10 3.4 情报加工功能 .11 3.5 情报分析统计
2、功能 .12 3.6 情报检索功能 .13 3.7 情报输出功能 .14 3.8 辅助情报决策功能 .15 四、北信源大数据竞争情报系统构架 .16 五、北信源大数据竞争情报系统的突出优势 .16 六、北信源大数据服务支持 .18 七、关于北信源大数据 .18 一、关于竞争情报 .3 1.1 竞争情报系统能做到什么？ .3 1.2 竞争情报系统不能做到什么？ .3 1.3 如何建立企业的竞争情报系统？ .3 1.4 如何选择适用的竞争情报系统？ .4 二、竞争情报系统建设过程 .5 三、北信源大数据竞争情报系统功能描述 .6 3.1 情报规划功能 .7 3.2 情报源搜集功能 .9 3.3 情
3、报预处理功能 .10 3.4 情报加工功能 .11 3.5 情报分析统计功能 .12 3.6 情报检索功能 .13 3.7 情报输出功能 .14 3.8 辅助情报决策功能 .15 四、北信源大数据竞争情报系统构架 .16 五、北信源大数据竞争情报系统的突出优势 .16 六、北信源大数据服务支持 .18 七、关于北信源大数据 .18 一、一、关于竞争情报关于竞争情报 中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火研究员指出： 竞争情报系统是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。（包昌火、谢新洲，2001）竞争情报系统有外部环境监视、内部环境分析、竞争战
4、略选择/制定、企业知识共享、企业情报保护等功能。 竞争情报系统竞争情报系统应该包括人工系统人工系统和计算机系统计算机系统两个方面。 一个完善的竞争情报系统，应该包括相关的人员、组织、流程、制度、方法、工具和资源等。 竞争情报系统是以人的智能为主导，以计算机与网络技术为支撑，以所获取的信息为决策基础的综合系统。其中，人参与企业竞争情报业务流程的全过程，信息涉及对于企业内外各种信息资源的整合与持续监测， 系统则是一个技术支撑平台，作为工具支撑企业竞争情报应用。 1.1 竞争情报系统能做到什么？ 企业竞争情报系统只是一个工具、一个技术支撑平台，为企业提供从情报规划、情报采集、情报加工处理、情报管理、
5、情报分析、情报发布和服务，以及相关的用户权限认证等情报业务支撑的技术工具。 1.2 竞争情报系统不能做到什么？ 企业竞争情报系统建设绝不能无限放大软件系统的作用。 软件系统并不能自动满足企业的竞争情报信息和情报分析需求，还需要人的参与，需要信息的不断积累和针对性的情报信息支撑。 1.3 如何建立企业的竞争情报系统？ 在企业竞争情报系统建设过程中， 对于用户需求的把握是一个循序渐进和逐步调整的过程。在企业竞争情报系统建设之初，一般通过需求调研的方式了解企业领导与决策者、 各部门的初步的信息需求； 在企业竞争情报系统建设初具雏形，能够提供基本的情报信息服务时，则又可以通过用户对于情报信息的评价反馈
6、，通过对于用户的客户行为统计分析等，分析和把握用户的需求，逐步根据用户需求的变化对情报信息组织和情报信息服务内容进行调整。 有限目标、分步实施是关键 企业竞争情报系统的建设是一个复杂和长期的系统工程，涉及到内外部情报信息的采集与监测、各种情报信息资源的整合、情报信息的发布与服务、情报分析与情报产品的提供、企业知识库和学习型创新型企业的建设等， 这个过程绝不可能一蹴而就， 而是一个持续地建设和改进的过程。 1.4 如何选择适用的竞争情报系统？ 由于竞争情报活动是根据一些定性的情报或部分定量的数据情报，通过情报专业人员的分析判断做出情报预测，人的因素占很大的成分，目前还没有能够完全替代情报人员的竞
7、争情报系统。因此，客户需要根据现有竞争情报软件的功能特色和竞争情报活动需求，以及企业规模、竞争情报费用预算、竞争情报人员配备情况等，去选择竞争情报软件和产品服务。例如，网络媒体对外发布工作频繁的企业、大中型企业的公关部门、舆论力量对企业发展影响较大的企业，可以选择基于网络信息搜集的竞争情报软件辅助监测。大中型企业、建立了竞争情报体系的企业，可选择综合性的竞争情报软件辅助管理，并辅以竞争情报服务机构提供的产品和报告完成竞争情报工作。而中小型企业，由于自身的情报收集能力较弱，有价值的情报可更多地委托竞争情报服务机构完成。他们可选择网下情报文件管理软件，对自身收集的信息、竞争情报服务机构提供的产品和
8、报告进行管理与共享。 信息质量最终决定系统成败 企业竞争情报系统的建设成功如否，实质上并不在系统本身。系统只是提供了一个技术支撑平台，一个工具，关键在于为竞争情报系统搜索处理的能力及提供信息的质量。这种信息质量主要表现在：信息的针对性、 权威性、 全面性、 深度以及信息服务的手段和用户获取信息的方便性等。因此，构建企业竞争情报系统，一定需要将信息的组织与获取服务放在首位，只有提供了业务部门、 管理部门等真正需要的情报信息， 才能最终体现系统的价值。 对于情报分析预测要求比较高的行业客户，可通过与专业的竞争情报系统开发公司进行深度合作对于情报分析预测要求比较高的行业客户，可通过与专业的竞争情报系
9、统开发公司进行深度合作， 发挥各自的优势， 对已经成熟的竞争情报系统进行二次开发，将行业的情报分析与预测模型与竞争情报系统软件融合、用客户行业的非公开数据进行补充分析、对情报分析报告的内容及格式进行定制、最后加上客户情报专业人员的人工交互，最终生成对行业客户更适用、更有行业特色的竞争情报系统平台。 二、竞争情报系统建设过程二、竞争情报系统建设过程 可以将企业竞争情报系统的建设分为以下几个阶段： 第一阶段，在企业内部进行竞争情报系统培训和用户情报信息需求调研，根据用户情报信息需求调研，实现用户所需情报信息的采集、监测，实现各种情报信息资源的整合、发布和服务，实现企业竞争情报系统原型。 第二阶段，
10、根据用户使用情报信息的评价、反馈，根据客户行为统计分析结果，进一步组织和采集用户所需情报信息，提供针对性情报服务，并基于采集和整合情报信息资源，进行情报分析，制作情报简报和情报分析报告等情报产品，提供深度情报信息服务。 第三阶段，建设企业基础数值指标库，实现对于企业、竞争对手的基础数值指标的采集、监测和管理，并基于基础数值指标，构建数据仓库，进行数值统计分析和数据挖掘，最终实现企业竞争力分析，提供企业竞争决策支持。 第四阶段，建设企业面向应用需要的主题知识库，提供企业知识交流和知识服务的平台，为构建学习型企业、创新型企业服务。 如果仅仅是由企业战略规划部的或者企业的信息中心构建企业竞争情报系统
11、，没有企业领导层的支持，必然很难在企业内部进行推广；如果没有企业各业务部门、管理部门的参与，企业竞争情报服务必然不可能具有针对性。单纯局限于某一部门的企业竞争情报系统建设，必然导致企业竞争情报系统缺乏驱动力，导致企业竞争情报系统建设的失败。 三、北信源大数据竞争情报系统功能描述三、北信源大数据竞争情报系统功能描述 功能简述 功能简述 北信源大数据竞争情报系统是一个竞争情报信息的搜索、加工、分类储存和共享、辅助决策分析的管理平台。企业情报管理员根据员工、领导的需求进行情报规划，北信源大数据竞争情报系统会根据规划过的监测关键词、归类思想对各类情报源进行监测、 输入、 挖掘， 对监测结果的原始情报库
12、进行筛选、 过滤、去重、 索引等处理后进入有效情报库。 整理好的网络信息和人工搜集的情报信息、数据能够半自动生成竞争情报报告，推送到企业员工，实现企业内情报的共享。 情报管理员及情报主管借助于北信源大数据 竞争情报系统或第三方的情报分析工具，对有效情报库进行挖掘、分析，为企业决策者提供企业舆情报告、情报分析报告。 图一、图一、北信源大数据竞争情报系统工作原理示意图北信源大数据竞争情报系统工作原理示意图 3.1 情报规划功能 在进行规划时，必须先对企业的信息需求部门进行信息需求调研，了解各业务或管理部门需要哪些信息，在没有系统的情况下一般从哪些地方获取这些信息，如果构建系统，通过什么方式提供信息服务，通过什么模型进行情报分析，最终为企业决策者提供什么样的情报分析报告。 基于这些需求， 情
