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1、1定期保养规定定期保养规定长安商用车经销商新进员工培训 （十四）2课程目的课程目的 了解并掌握定期保养的定义与目的 熟悉商用车定期保养的规定3课程内容定期保养的定义定期保养的定义定期保养的目的定期保养的目的定期保养的推广方法定期保养的推广方法长安商用车定期保养的规定长安商用车定期保养的规定4定期保养的定义车辆进厂时依照厂家规定，进行消耗性零件更换，并通过检查后将车辆的零部件做适当的调整、清洁、润滑、补充，进而发现即将损坏或已损坏的零部件，经客户同意后给予更换，以免造成车辆更大的损坏。定期保养包含以下含义： 根据保养手册上规定的里程间隔或时间间隔（以先到者为准）按时进行保养； 根据保养手册上规定
2、的项目进行检查或更换相应备品。5定期保养推广的目的定期保养是一种预防措施，并且能降低车辆的损坏率。其主要目的有： 增加服务中心与客户见面的次数 创造热情顾客与提高顾客忠诚度 增加服务中心效益 降低工时成本 增加配件周转率6定期保养推广方法保养提醒服务 通过系统掌握客户车辆使用状况，主动与客户联系，提醒客户保养日期 与里程数，并说明定期保养的重要性以及保养的全部内容 利用所有预约机会，服务顾问主动向客户宣传推进定期保养接待服务 客户进厂进行保养时，服务顾问主动告知客户此次保养的全部内容交车服务 服务顾问在陪同客户验车时，主动向客 户说明定期保养好处 在陪同顾客验车结束后，当客户面取下 三件套前，
3、将下次保养里程的提醒贴纸 粘贴在指定部位并说明其作用7定期保养推广方法新车交车 服务顾问应在陪同销售顾问交付车时向 客户说明车辆使用注意事项及推广定期 保养车主课堂 服务中心应定期举办新车车主课堂，向 客户说明讲解定期保养对车辆的影响店内宣传 在服务中心接待前台、预检区和客户休 息室内悬挂、张贴有关定期保养的宣传 海报，方便顾客了解定期保养 海报内容应包括定期保养的目的、保养 内容、标准化服务、预约服务等内容8下次保养里程的提醒贴纸 里程静电贴纸里程静电贴的使用目的： 让顾客时刻了解自己爱车的保养信息，随时提醒顾客按时回厂定期保养车辆 促进客户满意度的提升，提升服务品牌形象静电贴的特点： 防水
4、、耐热、可反复粘贴 静电贴两面的图案采用透明设计 可附着在光滑的表面，因其附着面无胶水处理，利用静电原理吸附，撕下后不会在附着表面留下任何痕迹 如需更换或保存，只要揭下后平整装入普通的文件袋内即可妥善保存9下次保养里程的提醒贴纸 小贴士粘贴位置： 驾驶室内前风挡玻璃的左上角。既方便客户观察，也方便服务中心粘贴或取下操作方法： 确认静电贴提示信息已用油性笔填写完毕 清洁驾驶室内前风挡玻璃表面 平整地将静电贴附着在玻璃表面静电贴提示信息： 下次保养日期 下次保养里程 服务中心24小时救援电话10走合保养走合保养期： 用户自购车之日起(以用户购车发票日期为准)，使用60天或行驶2000500公里(以
5、先到者为准)，必须到特约技术服务中心进行走合保养。走合保养是免费的。走合保养内容1.风扇(水泵)驱动皮带张力检查与调整；2.发动机机油更换；3.发动机机油滤清器更换；4.防冻液检查补充；5.空气滤清器除尘；6.油路管接头泄漏检查(燃油、制动液)；7.蓄电池液位检查与补充；8.制动系统安全检查；9.变速器与差速器油更换；10. 关键重要螺母与螺栓紧固检查；11. 转向系统安全检查；12. 试车；13. 宣传车辆维护保养常识，请用户仔细阅读 使用说明书和服务指南，告知用 户车辆使用注意事项。11定期保养推广方法：保养提醒服务、车主课堂、店内宣传、里程静电贴纸。知识点回顾：12定期保养规定发动机机型
6、牌号标号安装G系列和F系列的车型SF级冬季：5W-30夏季：15W-40安装G系列发动机的车型SG级冬季：5W-30夏季：15W-40安装4G13或4G15发动机的车型SJ级冬季：5W-30夏季：15W-40机油对应13定期保养规定序号保养周期项目X 1000km2.51020304050607080月数1612182430364248发动机1前端轮系皮带JTJTJTRJTJTRJTRJTRJTRJTR2正时轮系皮带JT每100000km更换3气门间隙JTJTJTJT4机油滤清器GGGGGGGGG5发动机机油G每行驶5000km更换一次6冷却液JGJGJGJG7冷却系软管和接头JTJTRJTR
7、JTRJTR8高压阻尼线JTRJTGJTRJTG9火花塞JTJTGJTJTGJTJTGJTJTGa)表中符号：J-检查 T-调整 G-更换 R-必要时更换 X-拧紧。b)保养周期以里程数和数中先到者为准。c) 恶劣备件下更换周期应减短。长安公司推荐带有*的保养项目应由特约维修站 进行。对于没有带*的项目，你可按照各章节中 的说明进行保养。对于不带*的项目，如果你认 为不能完成，则应请长安公司特约维修站进行。如需拆换零部件，建议用户使用长安公司及长安 公司的配套厂产品，以保证质量。14定期保养规定序号保养周期项目X 1000km2.51020304050607080月数1612182430364
8、248发动机10汽油滤清器GGGG11排放、离合器系统RRRR12空气滤清器滤芯1年或2万公里更换，首次5000km维护，之后每2500km或1个月维护。13节气门体1、三包期内：节气门体总成前三次保养与整车前三次保养相同或者整车累计行驶 2500km，7500km，17500km保养一次，此后为每10000km保养一次； 2、三包期外：每10000km保养一次。14变速器齿轮油G每5000km更换15主减速器齿轮油G每5000km更换a)表中符号：J-检查 T-调整 G-更换 R-必要时更换 X-拧紧。b)保养周期以里程数和数中先到者为准。c) 恶劣备件下更换周期应减短。长安公司推荐带有*的
9、保养项目应由特约维修站 进行。对于没有带*的项目，你可按照各章节中 的说明进行保养。对于不带*的项目，如果你认 为不能完成，则应请长安公司特约维修站进行。如需拆换零部件，建议用户使用长安公司及长安 公司的配套厂产品，以保证质量。15定期保养规定序号期限：根据车速 里程表读数或 月数(以先到 者为准) 确定 项目X 1000km1020304050607080月数612182430364248点火系*16点火线圈（损伤、变形劣化）JTGJTGJTGJTG*17火花塞GGGGGGGG*18点火正时JTJTJTJTJTJTJTJT燃料系19空气滤清器水泥或沥青路面 第一次维护之后每5000km清扫，
10、里程满20000km更换 沙石路面*20燃油箱、燃油管及接头和油管卡箍JTGJTGJTGJTG*21燃油滤清器GGGGGGGGa)表中符号：J-检查 T-调整 G-更换 R-必要时更换 X-拧紧。b)保养周期以里程数和数中先到者为准。c) 恶劣备件下更换周期应减短。长安公司推荐带有*的保养项目应由特约维修站 进行。对于没有带*的项目，你可按照各章节中 的说明进行保养。对于不带*的项目，如果你认 为不能完成，则应请长安公司特约维修站进行。如需拆换零部件，建议用户使用长安公司及长安 公司的配套厂产品，以保证质量。16定期保养规定序号期限：根据车速 里程表读数或 月数(以先到 者为准) 确定 项目X
11、 1000km1020304050607080月数612182430364248曲轴箱排气控制*22曲轴箱排气软管与接头JTGJTGJTGJTG*23燃油蒸气贮存装置JTGJTGJTGJTG*24PCV阀JTGJTGJTGJTG电气设备*25电气配线、连接与灯JTGJTGJTGJTG*26离合器JTJTJTJTJTJTJT*27制动液（液量、泄漏污染）JTGJTGJTGJTGJTGJTGJTGG*28制动踏板（行程）JTGJTGJTGJTGJTGJTGJTGJTGa)表中符号：J-检查 T-调整 G-更换 R-必要时更换 X-拧紧。b)保养周期以里程数和数中先到者为准。c) 恶劣备件下更换周期
12、应减短。长安公司推荐带有*的保养项目应由特约维修站 进行。对于没有带*的项目，你可按照各章节中 的说明进行保养。对于不带*的项目，如果你认 为不能完成，则应请长安公司特约维修站进行。如需拆换零部件，建议用户使用长安公司及长安 公司的配套厂产品，以保证质量。17定期保养规定序号期限：根据车速 里程表读数或 月数(以先到 者为准) 确定 项目X 1000km1020304050607080月数612182430364248*29驻车制动杆与接过JTJTJTJTJTJTJTJT*30前：制动盘与制动钳钳摩擦片（磨损）JTGJTGJTGJTGJTGJTGJTGJTG*31后：制作鼓与制动蹄片（磨损）J
13、TGJTGJTGJTGJTGJTGJTGJTG*32制动软管与管道（泄漏、损伤）JTGJTGJTGJTGJTGJTGJTGJTG33轮胎（异常磨损与异常气压）JTGJTGJTGJTGJTGJTGJTGJTG34车轮与轮壳螺母（损伤、松紧度）JTGJTGJTGJTGJTGJTGJTGJTG*35螺栓与螺母（松紧度）XXXX*36转向机构（间隙、松紧）JTGJTGJTGJTGJTGJTGJTGJTG*37离合自由行程调整（调节离合拉索）首次保养时进行检查调整，后续每行驶5000km进行检查调整a)表中符号：J-检查 T-调整 G-更换 R-必要时更换 X-拧紧。b)保养周期以里程数和数中先到者为准
14、。c) 恶劣备件下更换周期应减短。长安公司推荐带有*的保养项目应由特约维修站 进行。对于没有带*的项目，你可按照各章节中 的说明进行保养。对于不带*的项目，如果你认 为不能完成，则应请长安公司特约维修站进行。如需拆换零部件，建议用户使用长安公司及长安 公司的配套厂产品，以保证质量。18定期保养规定序号期限：根据车速 里程表读数或 月数(以先到 者为准) 确定 项目X 1000km1020304050607080月数612182430364248*38油门自由行程调整（调节油门拉索）首次保养时进行检查调整，后续每行驶5000km进行检查调整冷气系统*39冷媒量随时补充*40制冷系统JTJTJTG
15、JTJTJTJTJTG*41压缩机JTGRJTGR*42冷凝器随时清洗*43蒸发器JTJT*44贮液干燥器GG*45制冷管路XXXXa)表中符号：J-检查 T-调整 G-更换 R-必要时更换 X-拧紧。b)保养周期以里程数和数中先到者为准。c) 恶劣备件下更换周期应减短。长安公司推荐带有*的保养项目应由特约维修站 进行。对于没有带*的项目，你可按照各章节中 的说明进行保养。对于不带*的项目，如果你认 为不能完成，则应请长安公司特约维修站进行。如需拆换零部件，建议用户使用长安公司及长安 公司的配套厂产品，以保证质量。19恶劣驾驶条件下的保养恶劣条件项目部件名称保养方式保养间隔BC驱动皮带JTG1
16、0000km或6个月ACDE发动机油和机油滤G5000km或3个月ABD排气管及其装置JTG10000km或6个月C空气滤清器芯JTG2500km或3个月ABCE火花塞G5000km或3个月ABD传动轴JTG10000km或6个月BE手动变速箱和螺母G20000km或12个月B底盘上螺栓及螺母X10000km或6个月ABC制动盘和衬(前)制动鼓和蹄(后)JTG10000km或6个月BCDE悬架球头和防尘罩JTG10000km或6个月如果您的汽车经常在恶劣条件下使用，请参照下表进行保养：A：重复的短程；B：粗糙及泥泞道路驾驶；C：多尘的道路行驶；D：极冷或盐碱道路行驶；E：极冷如冰霜天气重复短程20定期保养规定：走合保养：使用60天或2000500公里。定期保养：每6个月或10000公里。保养方式：检查、调整、更换、拧紧。使用机油：冬季5W30，
