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1、http:/ 全国领先的工作效率提升平台7 Distribution 配送7.1配送的基本内涵与特征 （1）内涵和特性 1985年底，日本颁布的日本工业标准（JIS）物流用语中将配送定 义为：“将货物从物流据点送交给收货人”。 1998年4月，早稻田大学教授西泽修博士在他的专著物流ABC指南 中对配送进行了较为详细的描述：“从发货地到消费地之间，所有进货 品、半成品、发货品及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实施。 配送是费用最低、服务最好的送货方式，为了最有效地将原材料、产品 送达，把采购、运输、仓库的功能有机地组合在一起”。 2001年4月，中国国家标准物流术语将配送定义为：“在经济合理
2、 区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组 配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。http:/ 全国领先的工作效率提升平台（2）特性 不是一般的送货和销售性送货，而是从物流据点到用户的一 种特殊送货形式。一般的送货和销售性送货，大多是直达型送 货，而且是生产什么送什么，而配送的“特殊在于用户需要什么 送什么。 不是一般的输送和运输，而是从物流据点到用户的终端运输 。虽然整个配送活动离不开运输，但在整个运输过程中它处于“ 二次运输”、“支线运输”。 不是一般的供应或供给，而是“门到门”服务性的供应。供应 者从物流据点送货到用户仓库、车间、营业所或生产线。 不是消极的送货
3、式发货，而是在全面配货的基础上，充分按 用户的要求进行服务，它是将“配”和“送”有机地结合起来，完 全按照用户要求的数量、种类、时间等进行分货、配货、配装 等工作。http:/ 全国领先的工作效率提升平台7.2配送的流程http:/ 全国领先的工作效率提升平台7.2.1 配送的功能要素 （1）集货 （2）按定单分拣 （3）配货 （4）配装 （5）发货 （8）信息处理http:/ 全国领先的工作效率提升平台7.2.2配送的一般流程反程采购订货验 收 接 货入 库 储 存分货拣选加工备货分放配装汽车送货到户送达交货一般以为，以多品种、少批量、多批次、多用户为特征的物 品的配送工艺流程复杂，具有代表
4、性，将这种配送对象的配 送流程确定为一般的、通用的、标准的配送流程http:/ 全国领先的工作效率提升平台7.2.3不同配送对象的配送流程 1、中小包装产品的配送 产品对象：百货、化妆品、纺织品、食品、饮 料、小机电产品、书籍、杂志、五金件等 产品特征：可通过外包装改变组合数量；可以 以内包装直接放入配送箱、盘等工具中；由于 有确定包装，可以混装配载在车辆上、托盘上 ；产品个体尺寸都不大，可以大量存放于单元 货格式等现代仓库中 配送流程： 采用一般配送流程进行配送 流程重点是分拣、配货、配装 配送方式：按临时的订货协议组织配送；定时 配送http:/ 全国领先的工作效率提升平台2、长尺寸材料配
5、送 产品特征：主要有金属材料、木材、水 泥制品等，这些材料大多是生产资料， 一般有稳定的、确定的配送地点。一般 为裸装或捆装 配送流程：没有复杂的分拣、配货复杂 操作，但需要按用户进行“剪切、下料” 等加工 配送方式：一般采用单独配送方式http:/ 全国领先的工作效率提升平台3、燃料油、气的配送 产品特征：有很大的危险性，且产品形 态特殊、专业性强，所以必须依靠特殊 的流程和设施、设备 流程：燃油、气 库专用油 车配送中心家庭汽 车企事业 单位汽 车需求量 大的用 户http:/ 全国领先的工作效率提升平台7.3 配送的（组织）形式 配送的组织形式，主要取决于配送商品的品种、数 量、时间要求
6、及对象。 1、按配送的品种和数量分，有少品种大批量配送 及多品种小批量配送之分。前者多用于专业性比较 强的配送中心，可以形成整车运输，直接运达用户 ，配送成本较低；后者主要是品种多而需求量不大 ，例如，库存管理中ABC分类的B、C类商品，将货 物备齐，凑整装车，这种配送要求高水平的组织管 理，技术装备较为复杂，它符合“消费是经济发达国 家较为多样化”、“需求多样化”的新观念，推崇的一 种配送形式。 2、 按配送时间和数量，又分为定时配送，定量配 送，定时定量配送，定时定路线配送和即时配送。 http:/ 全国领先的工作效率提升平台（1）定时配送 按规定的时间间隔进行配送。配送的货物种类及数量，
7、按计划 执行或接顾客的订单要求进行配送。定时配送有以下四种形式 。 小时配 接到配送订货要求后，在1小时内将货物送达。适用于 一般消费者突发的个性化需求所产生的配送要求，也经常作为 配送系统中应急的配送方式。BtoC型电子商务，在1个城市范 围内，经常采用小时配的配送服务形式 日配。日配即当日配送的意思，是广泛施行的一种配送方式。 目配方式广泛而稳定开展，可使用户基本上不保持库存。日配 方式适合下述情况： 新鲜食品的配送，如水果、蔬菜、点心、肉类、蛋类、鱼、 面包、豆腐等。 小型商店。例如便利活，商品周转快，需求数量少，商店无 库存或暂存的地方。 受条件限制无库存，例如：“黄金”地带的商店，缺
8、少冷藏设施 的用户。http:/ 全国领先的工作效率提升平台 准时配送 按照双方协议时间，准时将货物配 送倒用户的一种方式。是配送供应与生产企业 的生产保持同步的一种方式，这种方式精细准 确，保证生产的稳定性和连续性。它追求的是 供货时间恰是用户需求之时。这种配送方式适 合于装配型重复大量生产的用户 快递方式 一种快速配送服务的配送方式。一 般而言，服务地域广泛，服务承诺期限按不同 地域会有所不同，面向整个社会企业型和个人 型用户，像日本的宅急便、美国的联邦快递、 我国邮政系统中的EMS快递http:/ 全国领先的工作效率提升平台 （2）定量配送 按规定的批量，在一个指定的时间范围内进行配送。
9、这种方 式能够有效利用托盘、集装箱等集装方式，可以做到整车配送 ，配送效率高；也可将复数用户的货物凑整车后配送，有效利 用运力。 （3）定时定量配送 按照规定的配送时间和配送数量进行配送，这种方式计划难 度大，适合采用的用户不多。适合用于大量而稳定生产的汽车 、家用电器、机电产品的供应物流，按协议或采用“看板方式” 来决定配送的时间和数量 （4）定时定路线配送 在规定的运行路线上，制定到达时间表，按照运行时间表进行 配送。这种方式有利于安排车辆和人员。适合于零售店、连锁 商业企业的配送。 （5）即时配送 完全按用户要求提出的配送时间和数量进行配送的方式，基 本做到用户随时提出供货要求，随时满足
10、供应的高服务质量的 配送，实施难度大，物流企业成本高。主要应对由于事故、灾 害、生产计划的突然变化等因素产生的突发性需求 http:/ 全国领先的工作效率提升平台（6）共同配送日本工业标准（JIS）定义为“为提高物流效率， 对许多企业一起进行配送” 具体形式： 由一个配送企业综合若干家用户的要求，对各个 用户统筹安排、在配送时间、数量、次数、路线 等诸多方面作出系统、最优的安排 由若干家用户联合组织配送系统对这些家用户进 行配送 多家配送企业联合，共同划分配送区域，共同利 用配送设施（如配送中心），进行一定程度的配 送分工。http:/ 全国领先的工作效率提升平台3、配送按对象分类 （1）企业
11、对企业的配送 作为需求方的企业可能是最终需求方， 也可能是销售方 （2）企业内部配送 连锁型配送；巨型企业生产供应配送 （3）企业对消费者的配送 B to C型电子商务相配套的配送服务http:/ 全国领先的工作效率提升平台7.4配送合理化 7.4.1不合理配送的表现形式 资源筹措不合理（为某一、两用户代购代筹；资源筹措过多或过 少；资源筹措时不考虑与资源供应者建立长期稳 定的供需关系等） 库存决策不合理 价格不合理 配送与直达决策不合理 送货中不合理运输 经营观念不合理（向用户转嫁资金、库存困难）http:/ 全国领先的工作效率提升平台7.4.2配送合理化 （1）配送合理化的判断标志 库存标
12、志：库存总量、库存周转（配送前后比较 ） 资金标志：资金总量、资金周转、资金投资方向 成本与效益标志 供应保证标志：缺货次数、配送企业集中库存量 、即时配送能力及速度 社会运力节约标志 物流合理化标志：物流费用降低、物流损失减少 、物流速度加快、物流方式有效、有效衔接了干 线运输与末端运输、物流中转次数减少、采用了 先进的技术手段等http:/ 全国领先的工作效率提升平台7.4.3配送合理化措施 推行一定综合程度的专业化配送 加工配送（增值、与客户紧密联系） 共同配送 实行稳定的双向配送 推行准时配送系统 推行即时配送http:/ 全国领先的工作效率提升平台7.5配送计划 配送往往涉及到多个品种、多个用户、 多车辆、各种车的载重量不同等多种因 素，所以需要认真制定配送计划，实现 科学组织、合理调配资源，既满足顾客 要求，又使得总费最省、车辆等设备充 分利用。 配送计划方法：节约法（P161）http:/ 全国领先的工作效率提升平台http:/ 全国领先的工作效率提升平台http:/ 全国领先的工作效率提升平台http:/ 全国领先的工作效率提升平台http:/ 全国领先的工作效率提升平台
