打造高效执行团队培训

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1、12 个人成长的需要 时代发展的需要 市场竞争的需要为什么？为什么？要学习要学习3认识今天的竞争：不是个人间的竞争，而是团队间的竞争。不是一群人学历的竞争，而是团队间学习力的竞争。4团队团队? ?由员工和管理层组成的一个利益的共同体，团队成员拥有互补的知识和技能，他们协同工作、解决问题、达成目标。5人要职业必须观念先行人要职业必须观念先行一个高明的领导会引导员工的 思维，而不是看管员工的行为。61. 积极参与2. 空杯状态3. 相互信赖4. 保持秩序7一. 掌 声爱的鼓励II：XXX XXX XXX XO ：II 二. 问 好 非常好！ 三. 感 觉 好极了！棒极了！爽极了！ 四. 最高境界静

2、悄悄！8课课 程程 目目 的的1、倡导积极思考2、培育团队共同的价值理念3、激发团队成员内在潜能4、塑造“积极向上，追求卓越”的企业文化9期期 望望 收收 效效1、期望通过课程，学员凡事都能以积极的心态思考 问题、解决问题，而不再总是抱怨问题。2、期望课程中提出的成功的规律，即成功理念能转化 为员工的思想行为准则，并成为企业的“口头禅”。3、期望形成积极、乐观、协调、融洽的工作氛围。10成功成功是因为什么是因为什么? ?11虚 心 决 心 进取心 雄 心 爱 心 恒 心 信 心不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠真 诚 气 魄 果 断 勇 敢 热 情好 学 主 动 忍 耐 宽 容

3、信 念 努 力 乐 观 热 情 有目标口才 远见 能力强 计划性 人际关系运气 环境 漂亮 天赋 背景成功是因为什么？成功是因为什么？12成功是因为什么？成功是因为什么？7%13%虚 心 决 心 进取心 雄 心 爱 心 恒 心 信 心不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠真 诚 气 魄 果 断 勇 敢 奉 献好 学 主 动 忍 耐 宽 容 信 念 努 力 乐 观 热 情 有目标 80%态度其 技 它 巧口才 远见 能力强 计划性 人际关系运气 环境 漂亮 天赋 背景13领袖的思维方式一:成功是因为态度14ABC 情绪理论基本假设：人的情绪主要根源于自己的信念以及他对该事物的评价与解释

4、。结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。ABCB1C1B2C215我 是 一 切 的 根 源请运用“ABC情绪理论”来分析下列事件可能出现的 “ABC模式”： 出门拜访顾客时，正遇到天下大雨 有强劲的对手加入竞争行列 自己辛辛苦苦，但没得到上司的赞赏 公司人才流失严重 你被公司辞退 下属不听话16我是一切的根源领袖的思维方式二:1718192021不是不可能只是暂时没有找到方法领袖的思维方式三:22不 可 能23类似的“不可能”式案例，请继续列举， 继续改变表述方式 案例1：反：我不可能做事面面俱到。正：我不是不可能把这事做得面面俱到，只是暂时还没有找到面面俱到的方法。 案例2

5、：反：老板，这项任务是不可能在这么短的时间里完成的。正：老板，这项任务不是不可能如期完成，只是暂时我还没有找到方法。24每天进步一点点领袖的思维方式四:25人际关系与组织沟通人际关系与组织沟通26基本法则一:用脑做事，用心做人用脑做事，用心做人如何与人相处如何与人相处基本法则二:基本法则三:基本法则四:基本法则五:用耳倾听，非用嘴说服用耳倾听，非用嘴说服热情热情与人的优点相处与人的优点相处赞美赞美27人人 际际 三准三准 则则别人怎样对待我，别人怎样对待我，我就怎样对待别人我就怎样对待别人我怎样对待别人，我怎样对待别人，别人就怎样对待我别人就怎样对待我希望别人怎样对待我，希望别人怎样对待我，我

6、就怎样对待别人我就怎样对待别人 28表达三要诀 精 确： 简 单： 标准化：让对方的理解是唯一的。让对方的理解是唯一的。简单到傻瓜都能听懂。简单到傻瓜都能听懂。双方能达成共识的平台。双方能达成共识的平台。沟通:29受话三要诀受话三要诀沟通: 倾 听： 重复要点： 确 认：照单全收，听完再说。照单全收，听完再说。让对方知道你听到的让对方知道你听到的信息是什么。信息是什么。沟通的灵魂。沟通的灵魂。30有效沟通的要决w 推敲意念、知己 w 认清对象、知彼 w 争取天时地利人和 w 为对方处境设想 w 细心聆听回应 w 取得对方承诺 w 跟进成效 31语言使用原则w 不要使用术语 w 避免使用“但是”

7、w 积极语言 w 从对方的立场出发 w 避免将个人意见权威化。32营造良好的沟通气氛w 点头与微笑 w 身体前倾 w 和对方目光接触 w 不要胸前叉手33积极的聆听者w 他们不但听对方讲些什么，而且更能 体察对方想说什么。他们从不打断对 方的发言，在聆听时控制自己的主观 意见和想法，并且能够切身处地从对 方的角度出发，为对方着想。34积极的聆听者具备的能力w感觉 w专注 w回应35有效聆听原则:w 不要轻易下结论 w 善于发掘言外之意 w 即使不同意，也不要立即打断对方 w 边聆听边做记录36给予反馈的成因w 表示已经收到信息 w 确认信息 w 给予激励和赞许 w 给予修正性建议37沟通的定律

8、w 沟通的黄金定律：你想怎样被对待，你就怎样对待别 人w 沟通的白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们38如何使别人赞同你的主张如何使别人赞同你的主张 尊重对方的意见，千万别说：尊重对方的意见，千万别说：“ “你错了你错了” ” 以以“ “我们我们” ”代替代替“ “我我” ”、“ “你你” ” 让对方多说话让对方多说话 设法使对方说：设法使对方说：“ “是、是是、是” ” 从对方的角度看事情从对方的角度看事情 让对方觉得是他想出来的方法、点子让对方觉得是他想出来的方法、点子 设法让对方说出你的意见、想法设法让对方说出你的意见、想法 避免在细微的地方争辩避免在细微的地方争辩 不预设立场、成见，避

9、免给对方贴不预设立场、成见，避免给对方贴“ “标签标签” ” 如果自己有错误，干脆尽快承认如果自己有错误，干脆尽快承认39使别人喜欢你的六种方法使别人喜欢你的六种方法 真诚地对他表示兴趣真诚地对他表示兴趣 微笑微笑 记住他的名字记住他的名字 专心倾听，并鼓励对方倾听专心倾听，并鼓励对方倾听 依对方兴趣而谈依对方兴趣而谈 设法使对方感到他对你很重要设法使对方感到他对你很重要40如何避免争论如何避免争论 对分歧抱欢迎态度对分歧抱欢迎态度 不要轻易作出为自己辩护的第一反应不要轻易作出为自己辩护的第一反应 控制自己的脾气控制自己的脾气 先听对方意见先听对方意见 寻找共同点寻找共同点 答应再想一想，答应

10、再想一想， 仔细研究对方的观点仔细研究对方的观点 真诚感谢他对问题表现出兴趣真诚感谢他对问题表现出兴趣 行动暂缓，以便双方有时间思考行动暂缓，以便双方有时间思考41倾听的艺术倾听的艺术 目光凝视一点，不时与对方进行眼神交流目光凝视一点，不时与对方进行眼神交流 面部表情专注，尽量随对方的谈话内容转变面部表情专注，尽量随对方的谈话内容转变 作思考状作思考状 稍侧耳，正面与对方夹角稍侧耳，正面与对方夹角510 510 身体前倾，与水平面夹角约身体前倾，与水平面夹角约3 5 3 5 不时稍点头，说些简短而肯定对方的话语，不时稍点头，说些简短而肯定对方的话语，如：对、行、好、嗯、可以、不错、是的、如：对

11、、行、好、嗯、可以、不错、是的、 OKOK、没问题、太棒了、没问题、太棒了 不可兼做其他事，身体其他部位最好相对静止不可兼做其他事，身体其他部位最好相对静止42沟沟 通通 的的 艺艺 术术 先处理心情，再处理事情先处理心情，再处理事情 立场要坚定，态度要热情立场要坚定，态度要热情 赞美使人进步，指责使人疏离赞美使人进步，指责使人疏离43时间管理:成功六问44清晨六问1我今天的目标是什么？2我的核心大目标是什么？3我今天最重要的3件事是什么？4我今天准备学到哪些新东西？5我今天准备在哪些方面进步一点点？6我今天如何更快乐些？45静夜六思1我今天是否完成了小目标？ 2我今天是否更接近了大目标？ 3

12、我今天又学到了些什么？ 4我今天在哪些方面还做得不够好？ 5我如何才能做得更好？ 6我明天的目标是什么？46没有执行一切皆枉然没有执行一切皆枉然该说的要说到,说到的要做到, 做到的要见到47执行是什么执行是什么? ?目标结果A结果B结果C过程过程执行贯穿企业活动的全过程！48执行的定义执行的定义w 执行是目标和结果之间不可“缺失的一环” w 执行是战略的基础，战术是执行的核心w 执行是员工的事，更是领导的事w 执行既强调系统，也注重细节w 执行是企业文化的核心元素49一个企业的成功,完全是由于公司的员工在每一个阶段、每一环节都力求完美,都能够一丝不苟的切实执行 迈克尔.戴尔50中国企业执行力现

13、状中国企业执行力现状w 执行力并不是工具，而是工作态度。w 以下四点就是企业对执行力的态度，也是造成执行力偏差的直接原因。51我们国人对执行力的态度：做起 事情来，有了偏差，根本就无所谓， 对偏差没有感觉，也不觉得很重要。例如：能把人送上太空每次电池却做不好做一个螺丝钉都做不好呢？1、对执行的偏差缺乏敏感性52中国人想做大事的人太多，而愿把 小事做完美的人太少。忠告：提高执行力，就要树立一种严谨些 、再严谨些，细致些、再细致些的作风 ；改变心浮气燥、浅尝辄止的毛病，以 精益求精的精神，不折不扣的执行好各 项重大战略决策和工作部署，把小事做 细，把细节做精。2、不注重细节，不追求完美53执行力是

14、在每一个环节、每一个层级和 每一个阶段都应重视的问题，企业的所有员 工都应共同负起责任。不管从事什么职业，处在什么岗位每个人都有 其担负的责任，都有分内应做的事。做好分内的事 是每个人的职业本分，也是执行力的基本要求。企 业中每一个人（领导和员工）都应随时保持自己的 紧张感，就是负起自己的责任，在自己的职责范围 之内，一定把它做好。毛泽东说过：世界上就怕“认 真”二字。人一认真什么事情都能做好。3、不会在自己职责范围内处理问题54公司有许多制度和标准，甚至有非常完善的制度，但上至领导下至员工，统统都不能也不会坚持，无所谓、马马虎虎，过得去、我看还行都是我们有名的口头语。4、不能也不想坚持公司的

15、制度与标准55“拒绝借口”应该成为所有企业追求完美的最 有力保障，它强调的是每一位员工都应该对自己 的职业行为准则奉行不渝，没有任何理由地坚决 执行，而不是为没有做好工作去寻找借口，哪怕 看似合理的借口。不以任何借口为理由并不是最终的目的。这 种要求是为了让个人学会应对压力和挑战，培养 自身不达目的决不罢休的毅力。他让每一个员工 懂得：工作中没有任何借口的，失败是没有任何 借口的，人生也没有任何借口。执行要拒绝任何借口执行要拒绝任何借口56一支部队、一个团队、或者是一名战士、 员工，要完成上级交付的任务就必须具有强有 力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺 ，而完成不了自己的承诺是不应该找借口的。无论做什么事情，都要记住自己的责任， 无论在什么样的岗位，都要对自己的工作负责 。工作就是不找任何借口地去执行！1、没有借口是执行力的表现57管理者借口有： 作为领导者是抓大事的，不能任何小事都事必躬亲； 我不懂技术，应由那些专业人员承担相应的责任； 我已经授权给了你，你就应该对一切后