QC小组全面活动

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1、QCQC小组活动基础知识交流资料小组活动基础知识交流资料QC Quality ControlQC Quality Control质量管理质量管理C 小 组 的 历 史日 本 的 QC 小 组 活 动1949年：针对“品质管理基础课程”为经营干部、班组长举办QC研修班1951年:各个公司编制教材开始对班组长、主任等现场监督职实行QC教育1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。1962年：4月现场与QC创刊，编辑委员长-东京大学石川馨教授呼吁结成QC小组。 5月、设置QCC总部，登录第一个小组（NTT-松山载 波通信部 机 械小组1

2、963年：5月日本第1次QCC大会召开（仙台）1976年; QC小组国际会议第一次在日本召开.C 小 组 的 历 史中 国 的 QC 小 组 活 动1975年以前: 已开始学习QC七工具1976年: 开始QC小组活动式活动(清河毛纺厂)1978年：全国推行TQC、 9月北京内燃机总厂诞生中国第一个QC小组、同年12月召开了成果发布会1978年2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已举办25届QC小组成果发表会。并每年派人参加国际QC小组成果发表会1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元 。C 小 组 的 历 史

3、世 界 的 QC 小 组 活 动日 本世界性潮流台港 韩国 中国 东南亚 欧洲 美洲 等 70多个国家 和地区QCQC小组的概念小组的概念QCQC小组是小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进 质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理的理论和方法来开展活动的小组。运用质量管理的理论和方法来开展活动的小组。”这概念包含了以下四层意思：这概念包含了以下四层意思：（1 1

4、）参加参加QCQC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导还是一般管理者、小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组成技术人员、工人、服务人员，都可以组成QCQC小组；小组； （2 2）QCQC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选择课题；现场存在的问题来选择课题； （3 3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；降低消耗，提高经

5、济效益； （4 4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。一、QC小组的性质群众性自愿结合的 组织（调动全员的积极 性）以改进质量、降低消耗 提高经济效益和人的素质 为目的选题应围绕企业方针 目标和现场存在的问题采用质量管理的理论和 多种多样科学的方法，改 进活动科学方法（好象医生用的仪器，把问题调查和检查清楚）。用准确的数据说明事实，是QC活动的重要手段。QCQC小组的组织小组的组织QCQC小组活动的目的小组活动的目的一. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性二. 改进质量,降低消耗,提高经济效益三. 建立

6、文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场马斯洛的需要层次图生理需要：空气、水、食物、住所等安全与保障爱与归属自我尊重有价值对他人尊重自我满足发展需要基本需要QCQC小组的活动程序小组的活动程序（1）遵循PDCA循环*制定计划 （Plan)* *按照计划实施按照计划实施DoDo* *必要时采取措施必要时采取措施ActionAction* *对结果确认对结果确认CheckCheckQC小组活动的程序（ PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）1、选择课题2、现状调查P 3、设定目标Plan （计划） 4、分析原因5、确定主因6、制定对策D Do （执行） 7、对策实施C Check（检查） 8、检查

7、效果目标达到 目标未达到A 9、巩固措施Action（处理）10、总结和下一步打算QCQC小组的分类小组的分类一、现场型一、现场型QCQC小组小组以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品 质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。二、服务型二、服务型QCQC小组小组工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业 中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。三、攻关型三、攻关型QCQC小组小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关 键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果 显著。四、管理

8、型四、管理型QCQC小组小组由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高 管理水平为目的。改进型改进型创新型创新型创新型课题创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。创新型改进型追求优良度排除恶劣度寻找恋人追踪犯人策略追求型原因追求型HOW(怎样)WHY(为什么)追求思路追求为什么系统图特性因果图创造性研究分析性研究QCQC小组的分类小组的分类创新型课题与改进型课题的区别创新型课题与改进型课题的区别：创新型课题与原来的四种QC课题的 不同之处在于原来的四种类型课题的现状 存在着问题，与标准或上级下达

9、的指标比 有差距，为此要找出问题的症结所在，分 析造成问题的原因，并找出主要原因，然 后制定对策加以实施，把问题解决，从而 达到目标。而“创新型”课题要解决的问 题及达到的目标是从未发生过的，因此就 没有现状可以调查，但是，为实现预定的 目标可以有多种方案，为此必须多各种方 案可行性分析评价，选出最好的方案 。“创新型”课题是对原有的四重类型课题 的一种补充。20032003年度培训资料（创新型）年度培训资料（创新型）1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施6、效果确认7、标准化8、总结和今后打算1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确

10、定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算PACDPDCA创新型创新型其其它它类类型型QCQC小组的活动宗旨和作用小组的活动宗旨和作用一、一、QCQC小组活动的作用小组活动的作用（1 1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；（2 2）有利于预防质量问题和改进质量；）有利于预防质量问题和改进质量；（3 3）有利于实现全员参与管理；）有利于实现全员参与管理；（4 4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5 5）有利于改善和加强

11、管理工作，提高管理水平；）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；（6 6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能 力，从而使职工岗位成才；力，从而使职工岗位成才；（7 7）有利与提高顾客的满意程度。）有利与提高顾客的满意程度。第一章第一章:QC:QC小组概述小组概述一、质量与质量管理：质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。工业产品的质量特性：1）性能：指产品为满足使用目的所具备的技术特性，即产品在不同目的，不同条件下使用时，其技术性能的适合程度。2）寿命：指产品能够有效使用的期限。3）可靠性：

12、是指产品在规定的时间内、规定的条件下，完成规定工作任务的能力大小或可能性。4）安全性：指产品在合理的操作使用过程中，不发生人身伤害和不产生对环境有害影响的保证程度。5）经济性：指产品的结构、用料、用工等生产费用，民及在使用中动力、燃料的消耗等运转维持费用。质量管理质量管理:Quality Control :Quality Control 简称简称QCQC发展历程:1)质量检验阶段.2)统计质量控制阶段.3)全面质量管理阶段.特点:1、以顾客为中心。2、全员参加的质量管理。3、全过程的质量管理。4、运用多种科学方法的质量管理。5、强调持续改进。第二章：第二章：QCQC小组的组建小组的组建一、组建

13、QC小组的原则：1、自愿参加、上下结合 2、实事求是、灵活多样二、组长及组员职责：组长职责：1、抓好QC小组的质量教育。2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。 3、做好QC小组的日常管理工作。对组长的要求：1、是推行全面质量管理的热心人。2、业务知识丰富。3、具有一定的组织能力。对组员的要求：1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动并积极发挥自己的聪明才智和特长。2、按时完成小组分配的任务。3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。三、组建程序与注册登记：三、组建程序与注册登记：组建程序：（一）自下而上的组建程序（二）自上而下的组建程序（三）上下结合的组建程序小组人数： 3 10

14、 人为宜注册登记：注册登记表由企业QC小组活动主管，部门负责发放，登记编号和统一保管。期间： 每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么变动？）注意：QC小组的注册每年进行一次，而活动课题的注册登记则活动前都要注册登记，二者不可混淆。第三章：第三章：QCQC小组的活动小组的活动一、QC小组的主要活动项目：Q C 小 组 活 动解决课题活动举办学习会与公司外交流制定活动计划推进活动选课题、作成活动计划 召开会议、开展解决课题活动 总结与发表、对活动的反省解决课题所必要的学习 工作、技术的学习 一般教养的学习参加公司外的发表活动 举办 交流会 参加研修会确定活动目标 制定全年活动计划 进行自我评价参

15、加组长会议开展自主运营活动解决课题主要有三个方面的管理技术 ：1、遵循PDCA循环2、以事实为依据 、用数据说话3、应用统计方法（新老七工具）QC的思想与推进方法 下一道工序是用户 思想：Product Out Market In Customer Satisfaction 行动： 明确本部门组织机构的问题 追究问题的原因 改善问题 3现2原主义(原理+原则） 现场（到现场去） 现物（确认现场） 现实（掌握事实） 原理 原则 以事实 数据为依据进行判断(Fact Control) 以事实和数据为依据进行计划 行动 判断 不依靠经验 感觉 胆量(KKD) 严禁说“也许”QC的思想与推进方法 进行管理的循环(戴明 循环) 制定计划(Plan),按照计划实施(Do),对结果进行确认 (Check),必要时采取措施(Action) 营业是管理循环的出发点,肩负着循环的1/3QC的思想与推进方法 5W1H的贯彻落实 为什么(Why)目的 什么(What)对象物 谁(Who)担当者 何时(When)期间期限 何地(Where)地点 如何