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1、现代企业管理 Business Administration 经管学院:xxxEmail:Tel: (025)5xxxx333管理的概念n管理是社会组织中,为了实现预期的目标,对 组织所拥有的资源(人、财、物、信息、技术 等)进行有效的计划、组织、领导和控制的过 程。管理者的技能n 技术技能:技术和方法(车间主任、财务主管)n人际职能:与人交往的能力(与人打交道,激励)n 概念技能力:正确决策力(洞察、分析判断、解决 )概人技念 技际际 技术术 技能能能管理层次与管理技能要求(?)管理工作的职能和特性n四大职能:计划、组织、领导和控制。n计划规定组织要实现的目标和实现目标的行动方案n组织各种活
2、动分类组合,决定哪些职位和哪些部门承担哪些工作,谁向谁汇报工作,由谁决策等 。n领导激励下属,有效沟通,指导他们的活动,营造 良好的组织气氛。n控制根据目标派生出的标准,对组织各项活动进行检查,发现偏差后及时纠正。(狭义)企业的类型(续)n有限责任公司:由两个以上股东组成, 公司以其全部资产对其债务承担责任的 企业法人。n股份有限公司:注册资本由等额股份构 成,并通过发行股票筹集资本,公司以 其全部资产对公司债务承担有限责任的 企业法人。(上市5000万,牛)现代企业制度n现代企业制度是以企业法人制度为基础,产权 清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种 新型公司制度。企业法人制度,就是企业的
3、所有权和经营权 分离 ,企业拥有经营权 ,在对所有者承担责任的前提下, 能够独立支配企业的财产。 “权责明确”是指合理区分和确定企业所有者、经营 者和劳动者各自的权利和责任。“政企分开”的基本含义是政府行政管理职能、宏观 和行业管理职能与企业经营职 能分开。(如住房、医疗、养老等)n现代企业制度的核心是企业法人制度。决策的分类n按决策性质和重要性不同:战略决策和战 术决策。战略:全局、长远(why what)战术: 局部、较近(when who where how)决策的分类(续)n按决策所处的条件和结果出现的概率不同:确定 型决策、非确定型决策和风险型决策三类。其中 确定型决策指,无论备选方
4、案有多少,每一方案 都只有一个确定的结果。哪个风险最大? (打鸡蛋 )二、决策的方法n个体决策的基本方法 确定型决策法 非确定型决策法 随机型决策法 n德尔非法二、计划工作的类型(续)n“什么计划,我根本没有时间定计划,我每天 就是忙于想方设法生存下去”1.忽略了作为管理四大职能之一的计划的重要性2.其实他本身就在做以天为单位的短期计划3.没有时间定计划,就是因为没有做好长期计划 、才会成天手忙脚乱。 滚动计划法n滚动计划法是根据计划执行情况以及内 外部环境条件的变化,不断调整和修改 计划,把近期计划与长期计划相结合的 一种编制计划方法。 二、组织结构的类型n事业部制n矩阵制管理幅度与管理层次
5、n管理幅度:一个管理人员直接指挥和监督下属的 人数。n管理层次:除最基层人员,一共有的管理层数。 管理幅度的大小与管理层次的数量成反比例关系。例如:一家具有256名工人的企业,如管理幅度分别为4 和16进行组织设计(假定各层次的管理幅度相同)则:管理幅度为4,管理层次为4层,高耸型组织管理幅度为16,管理层次为2层,扁平化组织(杰克.韦尔其)直线职权与参谋职权n直线职权:遵循组织等级链发生的 职权关系等级指挥链原则n参谋职权:跨系统发生的非直线关 系n等级指挥链原则:逐级传递n统一指挥链原则:不能多头领导,明确跨系统关系第五章 领导 n领导的权力基础n领导效能的决定因素及相关理论 n管理学中人
6、性假设的内容n领导效能决定因素和相关理论1领导者决定领导效能:领导特质理论2领导风格决定:基于权力运用的领导风格分类:专制、民主、放任 3领导工作的情境决定:权变领导理论依据被领导者素质而权变:领导寿命周期理论控制的含义n广义:纠偏和调适(因为内外环境变了,而 修改原定标准或重新制定新的标准)。象大海中航行的船只 三、控制的类型与方法 n按控制的目的和对象分类:正馈和负馈 ()负馈控制(纠偏):矫正执行活动, 使执行结果符合控制标准的要求。 ()正馈控制(调适):调整控制标准。n按控制信息获取的时间点划分:后(反)馈、前馈和现场控制 (1)后馈控制:活动完成之后进行控制负后馈:比较现有工作实绩
7、的差距后矫正执行活动正后馈:比较标准与现实环境要求的差距后,调整控制标准 (2)前馈控制:在预测未来情况的基础上进行控制司机上坡负前馈:预测工作实际变化基础上,矫正执行活动 正前馈:预测环境条件变化基础上,调整控制标准 ()现场控制:在活动现场进行同步、实时的控制驾驭控制:随时控制,防止偏差关卡控制:某项活动达到既定标准后才能继续下去,如分段检验(短期的后馈控制)流程分析 流程绩效的三个主要指标 律特法则揭示出流程中的库存、单位时间产出和流程时 间三者之间联系的规则: 平均库存 平均单位时间产出 平均流程时间 律特法则的应用 流程分析的六部法及其应用 设施布置n设施布置的基本形式n根据工作流程
8、布置n产品原则布置(Product-oriented Layout) n工艺原则布置(Process-oriented Layout) n定位布置(Fixed-position Layout) n混合布置(Mixed Layout)n产品原则布置:生产线平衡工作地的计算n节拍的概念 产品设计与开发、企业选址n产品设计与开发的n四个基本阶段n制造设计中采用的方法:正向、反向、并行 、协同商品服务n选址方案评估的各种方法n因素评分法n重心法n线性规划方法质量管理n全面质量管理的概念n六西格玛(Six Sigma)法的概念人力资源管理的目标 n激发员工的奉献性愿不愿做事 n培养和发展员工的能力能不能
9、做 事人力资源管理的基本内容n工作分析n招聘录用n培训与发展n绩效管理n薪酬管理n员工关系管理员工职业生涯规划n制定有益于员工成长和发展的综合性的职业管理计划。( 人本管理的体现)(1)探索阶段:进入社会后的青春期,根据自身兴趣爱 好进行实验性的职业选择,不断修正和认识自己的能力和 天资。(容易跳槽)(2)确立阶段:一个人的青年和中年期,找到适合自己 的职业,全身心的投入。四十岁左右可能进入中期职业危机阶段:重新考虑自 己的理想和目标,确定自己今后的努力方向。(3)维持阶段:职业生涯的后期阶段,安于现状,不再 闯了管理注重调动和利用他们已有的资源上。(4)衰退阶段:临退休前不得不面队的艰难时期
10、,帮助 他们接受权力交接和责任减少的现实成为年轻人的良 师益友来发挥余热。人员考核的内容n“德”指人的政治思想素质、道德思想素质和心 理素质。n“能”指人的能力素质,即认识世界和改造世界 的本领。n“勤”指勤奋敬业精神。主要指人员的工作积极 性、创造性、纪律性和出勤率。日本员工的奉献和忠诚精神n“绩”指人员的工作绩效,包括完成工作的数量 、质量、经济效益和社会效益。 n资金等值计算系数之间的关系n企业筹资方式n权益资金的筹集n吸收直接投资、发行股票、留存收益n负债资金的筹集n银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用n现金浮游量的概念n总成本费用中成本和费用的不同财务管理目标市场的选择n目标市场选
11、择中,企业有三种不同的策略无差异目标市场策略:将整个市场作为一整体市场,生 产一种产品、设计一种营销计划。如早期的可口可乐。差异目标市场策略 :针对不同的细分市场,生产设计 规格和性能各不相同的产品。如电脑等。集中目标市场策略 :以一个或少数几个细分市场为目 标,集中满足目标市场需求。 如LV皮包。市场调查的内容n市场需求预测调查 :现有和潜在需求量、增长率、市场占有率n竞争者调查 :竞争产品的特性、竞争对手分析(帅康和方太)n消费者和消费行为调查:消费者类别、购买动机、购买行为、意见(问卷)n销售渠道调查:现有渠道、中间商是否合适等n其他因素调查 :技术发展情况、政府方针政策等市场调查的方法
12、n询问法:指通过一定的形式,向被调查者提出询 问,获得所需资料的一种调查方法。(面谈、邮寄、电话、网上调查等)n观察法:是市场调查人员在调查现场从旁观察被 调查者的行为的一种调查方法。(用户观察、柜台观察)n实验法:在实际市场上先试用或试销一部分商品 ,分析效果后,再决定是否大规模推广的一种调 查方法。n资料搜集法(学生提出的) 四、市场营销策略(4P策略) n产品策略n定价策略n销售渠道策略n促销策略n产品寿命周期n引入期:产品刚投放市场,研发转小批量生产,尚不被了解;成 本高、利润少;加强促销、迅速占领和扩大市场;n成长期:批量生产,消费者了解并接受;利润增长快,竞争者仿 制,竞争激烈。提
13、高产品质量、形象,创名牌,适当低价吸引潜 在消费者。n成熟期:大批量生产,市场销量增长速度减慢、有下降趋势;竞 争加剧、促销费增加、利润下降。大力推销现有产品,改进产品 外观、用途,增加新功能等。n衰退期:市场销量锐减,逐渐不适应市场需要,因新产品出现而 被淘汰,利润急剧下降。低价处理存货,对老产品有计划的减产 、转产,以新代旧。产品市场占有率矩阵图(波士顿矩阵 )产品主要的定价方法n广告策略n广告媒体的选择n法国碧绿液的案例n营业推广策略:为刺激需求,扩大销售,而在销售过程中采取激 励购买的各种暂时性措施。如价格折扣、实物性奖励、赠送等。n营业推广对象包括中间商和消费者两种n雪佛莱买一送一案例n公共关系:企业为适应环境,取得社会公众的信赖与了解,以提 高企业形象而举行的一系列活动(影响公共舆论)。存货管理nABC分类法:将存货分为A、B、C三大类。nA类存货金额很大,但品种数量较少;nB类存货金额一般,品种数量也一般;nC类存货品种数量繁多,但价值金额却很小 。 一般三类存货的金额比重大为 A:B:C=0.7:0.2:0.1,而品种数量比重大致 为A:B:C=0.1:0.2:0.7。