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1、1第四章 信息与信息化管理第四章 信息与信息化管理河南财专工商管理系系河南财专工商管理系系 肖培耻肖培耻 2本章本章主要内容主要内容 理解信息的特征和作用理解信息的特征和作用 掌握现代信息系统及其开发的方法步骤掌握现代信息系统及其开发的方法步骤 了解人工智能、网络等其他信息技术了解人工智能、网络等其他信息技术 关键词：信息关键词：信息 信息化管理信息化管理 ERP MRPERP MRP3第一节 信息及其特征第一节 信息及其特征一、信息的定义一、信息的定义 信息：数据经过加工后得到的结果信息：数据经过加工后得到的结果 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特数据：记录客观事物的性质、形态和数量特
2、征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线 等。等。数 据数 据加工处理加工处理信 息信 息数据存储器数据存储器图图1 1 1 1 信息与数据 信息与数据5二、对信息的评估二、对信息的评估 收益与成本比较（收益与成本比较（p60p60p60p60） 有形成本有形成本 无形成本无形成本 有形收益有形收益 无形收益无形收益6三、有用信息的特征三、有用信息的特征 p61p61p61p61相关相关频繁频繁媒介媒介详细详细当前当前有序有序简洁简洁例外报告例外报告清楚清楚范围范围时间敏感性时间敏感性精确精确完全完全及时及时高质量高质量27第二节 信息管理工作第二节 信息管
3、理工作一、信息的采集一、信息的采集p62p62p62p62 指管理者根据一定的目的，通过各种指管理者根据一定的目的，通过各种 不同的方式搜寻并占有各类信息的过不同的方式搜寻并占有各类信息的过 程。程。 1.1.1.1.明确采集的目的明确采集的目的 2.2.2.2.界定采集的范围界定采集的范围 3.3.3.3.选择信息源选择信息源8二、信息的加工二、信息的加工p63p63p63p63 指对采集来的通常显得杂乱无章的大指对采集来的通常显得杂乱无章的大 量信息进行鉴别和筛选，使信息条理量信息进行鉴别和筛选，使信息条理 化、规范化、准确化的过程化、规范化、准确化的过程 1.1.鉴别鉴别2.2.筛选筛选
4、3.3.排序排序4.4.初步激活初步激活5.5.编写编写9三、信息的存储三、信息的存储p64p64p64p64 归档归档 登录登录 编目编目 排架排架注意：注意：1.1.1.1.准确性问题准确性问题2.2.2.2.安全性问题安全性问题3.3.3.3.费用问题费用问题4.4.4.4.方便性问题方便性问题10四、信息的传播特点四、信息的传播特点p65p65p65p651.1.目的更加具体目的更加具体 2.2.控制更加严密控制更加严密 3.3.时效更加显著时效更加显著导致信息畸变的原因导致信息畸变的原因导致信息畸变的原因导致信息畸变的原因传播主体的干扰传播主体的干扰传播主体的干扰传播主体的干扰传播渠
5、道的干扰传播渠道的干扰传播渠道的干扰传播渠道的干扰传播的客观障碍的存在传播的客观障碍的存在传播的客观障碍的存在传播的客观障碍的存在11五、信息的利用五、信息的利用p66p66p66p66指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的 过程过程 1.1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信 息有助于问题的解决；息有助于问题的解决； 2.2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础 上，判断所需的信息是否存在；上，判断所需的信息是否存在； 3.3.如果组织中
6、存在所需的信息，则可直接利用。如果如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果 不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开 发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能， 则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头12 管理者应努力做到：管理者应努力做到：管理者应努力做到：管理者应努力做到： 善于开发信息善于开发信息善于开发信息善于开发信息 为信息价值的充分发挥为信息价值的充分发挥为信息价值的充分发挥为信息价值的充分发挥 提供组织上的保证提供组织上的保证提供组织上的保证
7、提供组织上的保证 用发展的眼光看待信息用发展的眼光看待信息用发展的眼光看待信息用发展的眼光看待信息 的价值的价值的价值的价值 应避免：应避免：应避免：应避免： 信息孤岛信息孤岛信息孤岛信息孤岛 信息过载信息过载信息过载信息过载313六、信息的反馈六、信息的反馈p67p67p67p67 指对信息利用的实际效果与预期效果进行比指对信息利用的实际效果与预期效果进行比指对信息利用的实际效果与预期效果进行比指对信息利用的实际效果与预期效果进行比 较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措
8、 施以保证信息的利用符合预期的过程施以保证信息的利用符合预期的过程施以保证信息的利用符合预期的过程施以保证信息的利用符合预期的过程1.1.1.1.反馈信息真实准确反馈信息真实准确反馈信息真实准确反馈信息真实准确2.2.2.2.信息传递迅速及时信息传递迅速及时信息传递迅速及时信息传递迅速及时3.3.3.3.控制措施适当有效控制措施适当有效控制措施适当有效控制措施适当有效14第三节 信息化管理第三节 信息化管理一、信息系统的要素一、信息系统的要素* * * * * * *处理处理控制控制输入输入输出输出反馈反馈 信息系统的开发步骤信息系统的开发步骤* * * * * * *系统调查系统调查系统分析
9、系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施系统维护系统维护信息系统信息系统 生命和演变生命和演变周一周一 p52p52p52p5216二、企业信息化管理的发展二、企业信息化管理的发展（ 一 ）（ 一 ）（ 一 ）（ 一 ） 20202020 世 纪世 纪世 纪世 纪60606060 年 代 开 环 的 物 料 需 求 计 划年 代 开 环 的 物 料 需 求 计 划年 代 开 环 的 物 料 需 求 计 划年 代 开 环 的 物 料 需 求 计 划 (material requirement planning, MRP)(material requirement planning, MRP)(m
10、aterial requirement planning, MRP)(material requirement planning, MRP) 1.1.1.1.基本任务基本任务基本任务基本任务 从最终产品的生产计划从最终产品的生产计划从最终产品的生产计划从最终产品的生产计划( ( ( (独立需求独立需求独立需求独立需求) ) ) )导出相关物料导出相关物料导出相关物料导出相关物料( ( ( (原材料、原材料、原材料、原材料、 零部件等零部件等零部件等零部件等) ) ) )的需求量和需求时间的需求量和需求时间的需求量和需求时间的需求量和需求时间( ( ( (相关需求相关需求相关需求相关需求) )
11、) )； 根据物料的需求时间和生产根据物料的需求时间和生产根据物料的需求时间和生产根据物料的需求时间和生产( ( ( (订货订货订货订货) ) ) )周期来确定其开始生周期来确定其开始生周期来确定其开始生周期来确定其开始生 产产产产( ( ( (订货订货订货订货) ) ) )的时间。的时间。的时间。的时间。 2.2.2.2.基本内容基本内容基本内容基本内容 编制零件的生产计划和采购计划编制零件的生产计划和采购计划编制零件的生产计划和采购计划编制零件的生产计划和采购计划 生产什么？生产什么？ 主生产计划主生产计划 MPSMPSMPSMPS物料需求计物料需求计 划划MRPMRPMRPMRP物料清单
12、物料清单 BOMBOMBOMBOM库存信息库存信息每一项加工件的建议计划每一项加工件的建议计划 开始生产日期和完工日期开始生产日期和完工日期 需求数量需求数量每一项采购件的建议计划每一项采购件的建议计划 订货日期和到货日期订货日期和到货日期 需求数量需求数量有什么？有什么？需要什么？需要什么？生产作业计划生产作业计划采购计划采购计划图图1 MRP1 MRP1 MRP1 MRP的基本构成及其逻辑关系的基本构成及其逻辑关系18（二）（二）20202020世纪世纪70707070年代闭环的物料需年代闭环的物料需 求计划求计划 闭环闭环MRPMRPMRPMRP系统除了物料需求计划外，还将系统除了物料需
13、求计划外，还将生产能生产能 力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入 MRPMRPMRPMRP，形成一个封闭的系统。形成一个封闭的系统。 闭环闭环MRPMRP则成为一个完整的生产计划与控制系统则成为一个完整的生产计划与控制系统 4生产作业计划生产作业计划资源需求计划资源需求计划可行否？可行否？物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划可行否？可行否？执行能力需求计划执行能力需求计划执行物料需求计划执行物料需求计划图图2 2 2 2 闭环闭环MRPMRPMRPMRP逻辑流程图逻辑流程图库存信息库存信息物料信息物料信息是是是是否否否否CRP CRP
14、 CRP CRP 能能 力需求力需求 计划计划20（三）（三）20202020世纪世纪80808080年代制造资源计划年代制造资源计划生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅 是物流，而与物流密切相关的还有资金流和是物流，而与物流密切相关的还有资金流和 信息流。于是，信息流。于是， 在在19801980年代，人们把年代，人们把销售、采购、生产、财销售、采购、生产、财 务、工程技术、信息等各个子系统进行集务、工程技术、信息等各个子系统进行集 成，并称该集成系统为制造资源计划成，并称该集成系统为制造资源计划 (Manufacturing Resource Plann
15、ing)(Manufacturing Resource Planning) 系统系统 为了区别物料需求计划而记为为了区别物料需求计划而记为MRPIIMRPII。营销计划营销计划生产计划大纲生产计划大纲生产计划生产计划粗生产能力粗生产能力可行否？可行否？物料需求计划物料需求计划 能力需求计划能力需求计划可行否？可行否？生产活动控制生产活动控制采购采购财 务 与 成 本 管 理财 务 与 成 本 管 理 是是是是否否否否图图3 MRP3 MRP3 MRP3 MRP的工作逻辑的工作逻辑22（四）（四）20202020世纪世纪90909090年代企业资源计划年代企业资源计划 ERPERP1.1.1.1
16、.功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍（1 1 1 1）超越）超越）超越）超越MRPMRPMRPMRP范围的集成功能范围的集成功能范围的集成功能范围的集成功能包括质量包括质量包括质量包括质量 管理；试验室管理；流程作业管理；配方管管理；试验室管理；流程作业管理；配方管管理；试验室管理；流程作业管理；配方管管理；试验室管理；流程作业管理；配方管 理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓 库管理。库管理。库管理。库管理。（2 2 2 2）支持混合方式的制造环境）支持混合方式的制造环境）支持混合方式的制造环境）支持混合方式的
