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1、商灵印春节过后， 随即进入了春耕备 播的农忙季节。日前，笔者到某乡镇 调研时对碰到的一件事感触颇深： 该镇招聘农业技术员时 有 一 道 考 题，写出农业24个节气，结果没有一 个人回答完整。 扫除农村中存在的 “农盲”问题已刻不容缓。 青年农民中的“农盲”问题主要 包括“田盲和科盲”。所谓“田盲”就 是不懂农活， 碰到稍复杂的农活就 一筹莫展。市场经济条件下，一些青年农民宁可外出打工经商， 也不愿 在家务农， 上一代老农向下传授农 业技术找不到对象。长此以往，许多 实用的农业技术失传。所谓“科盲”， 就是有些农民不懂科学种田， 种地 仍然抱着“粪大水勤，不用问人”的 旧观念，农业生产仍停留在“
2、浇地论 遍，施肥论袋，喷药论盖，播种看线” 的水平上。 农村青年中存在着 “农盲”问 题，究其原因主要有两个：一是农村 青年没机会学农活。 多数农村家长 望子成龙，宁可自己多吃苦，也不愿让孩子染指农活， 腾出时间让子女 学别的东西，以图日后跳出“农门”。 二是青年农民宁愿外出打工也不学 农活。市场经济条件下，青年农民嫌 种地效益低，纷纷离家外出打工，将 责任田推给老人耕种， 青年农民远 离农活，久而久之沦为“农盲”。 建设社会主义新农村， 确保粮 食安全， 提高农村劳动力素质是关 键。 特别是提高青年农民农业生产 和科技文化素质已成为当务之急。 各级各部门要抓住开春这一有利时 机，因地制宜、因
3、势利导，采取结对 帮教、开办夜校、地头课堂等形式， 抓好扫除“农盲”的工作。农村的“农 盲”减少了，“农贤”增多了，农村经 济才能驶入健康、良性、快速发展的 轨道。农忙到来扫 “ 农盲”读者论坛呼吁与建议发生在加油站的怪现象编辑同志： 本人年初八由长沙返回广州， 经过京珠高速衡阳大浦服务区加油 站加油， 耳闻目睹了一些怪事， 感 到无比愤慨。 一开始， 工作人员就不加疏导 管理， 放任加油的司机从四面八方 进站加油， 场面非常混乱。 到不可 控制后才强行拉线， 将一些等待达 2个小时之久的人赶出去重新排队， 且工作人员态度非常蛮横。 不仅如此， 加油站还有人趁机收取 “好处 费”。 趁司机混乱
4、抱怨之时， 加油 站有人上来说， 给50元烟钱就可以 不用排队加油， 这种做法对排队的 司机极不公 平 ， 且 有 强 行 勒 索 之 嫌。 更让人奇怪的是， 加油站到处 都是挑着油桶卖汽油的人， 一小桶 油就卖200元。 这些油是从哪里来 的呢?这么多人挑油叫卖， 不仅给 现场秩序带来很大混乱， 万一发生 火灾爆炸， 后果谁来承担?加油站 对此岂能熟视无睹?我开车多年， 第一次遇到这种 事。 加油站作为一个地方的窗口， 应该得到更好的监督， 希望有关部 门管管。广州读者颜某服务站脏得离谱编辑同志： 本人从海南回老家邵阳过年， 过湛江、广州，进京珠高速回家乡。 一入湖南境内的几个服务站， 第一
5、 感觉就是一个字：脏。地上到处是垃 圾，走进洗手间，臭气熏天，简直不 是人呆的地方。厕池里便纸、大便堆 成一座“小山”，哪有下脚的地方啊。 其间， 我们只发现衡阳服务站还不 错，吃饭不贵，卫生还比较好。为什 么广东的服务站那么洁净， 而湖南 的一些服务站那么肮脏呢？ 作为一 名湖南人， 我希望媒体能向有关部 门反映这个问题， 把这些地方的卫 生工作搞好，不给湖南人丢脸。 一湖南读者1110年3月2日星期二来信本版责编 史学慧版式编辑 陈 薇责任校对 黎 明投诉直通车网上投诉请登录湖南在线新闻网站编辑同志： 我母亲最近不幸去世， 于2月1 日葬入长沙市潇湘陵园， 与早年葬 在那里的父亲合寝。 我
6、们为此想更 换一块规格大致为1400/600mm的普 通麻石墓碑， 到陵园业务室咨询相 关 手 续 ， 对 方 答 复 说 ： 要5000到 6000元钱。 一块墓碑竟要这么贵！ 在其它 地方订制绝对要不了这么多的钱。 我问能否自己搞时， 工作人员斩钉 截铁地回答： 不行！ 再问为什么要 这么贵， 几位工作人员就顾左右而 言他了。 我的感觉是： 潇湘陵园认 为我们的父母既然已经葬在那里， 就相当于被他们绑架了， 你再要他 们作任何服务， 他们就可以漫天要 价， 不怕你不拿钱。 希望有关部门 认真规范殡葬行业的收费行为。 一名长沙市民 调查附记： 2月22日，记者采访了长沙市潇 湘陵园营销部一名
7、姓陈的负责人，对方答复说，该处的收费是经过物价部 门核准的，明码标价。当时他们给投 诉人提供了另一种低价位的服务，大 约只要1000多元，但投诉人不接受， 他们看中的这种则要5000至6000 元。 近年来，群众投诉殡葬行业的收 费问题有增无减。造成这种现象的根 源是，为死者提供最后服务的场所有 限，带有一定的垄断性，基本上没有 给人货比三家、 讨价还价的余地，消 费者只能被动挨“宰”，徒发“死不起” 的感叹。另外，有些殡葬场所在为死 者家属提供服务时，没有履行告知义 务， 使消费者稀里糊涂地就把钱花 了。在殡葬服务项目中，有些是按照 国家规定必须接受并遵照物价局规 定收费的， 有些是消费者自
8、愿选择 的，殡葬场所却不明示。因此，广大群 众在办理殡葬事务时，要想不花冤枉 钱，就要多问多想。而有些群众怕亲 戚埋怨，顾面子，正好被经营者钻了 空子。本报记者欧金玉一座普通麻石墓碑要价6000元我们期待听到更多读者的声音?郴州：建行强行为用 户定制手机银行服务1340735xxxx： 我 是 郴 州 市 居民， 最近收到建设银行郴州分行通过95533发 来 的 手 机 短 信 一 则 ：“我行自2010年3月1日起升级您手机银行服务， 开放查询、 支付、 缴费功能， 同时免费优惠期将结束，我行按1元/月的优惠标准收取。 如您不同意收费， 可通过我行网点、网站、 手机银行注销。 如未注销，服务
9、费将每月从您银行账户自动扣划。” 建行强行开通手机银行服务，向用户收费。 注销起来还很麻烦，还要通过网络等别的方式， 完全是霸王条款。 双峰： 印塘中心小学没 吃完的餐费不退 1390738xxxx： 我是双峰县印塘 乡中心小学一学生家长。 印塘中心 小学有12个班， 六七百学生中午在 学校食堂就餐， 学校分月按年级以3 元、3.5元每餐的标准按实收取， 这 无可厚非。 可连续两年来， 每到学 期末的那个月， 因临近期末考试总 是提前停餐或放假了， 总有那么三 五餐的伙食费被学校扣了。 全校那 么多学生， 三五餐也有不少钱， 学 校怎么不向学生说明清楚呢？ 常德：长途卧铺车超 载严重13695
10、15xxxx： 我 是 常 德 市 居 民。 我投诉常德汽车南站开往番禺 的长途卧铺车超载严重。 我们购买 了350元一张卧铺票， 年初八下午两 点发车， 可上车后却被安排两个人 坐一个位子， 超载非常严重。 车站 工作人员对此却不管不问， 听之任 之。手机短信投诉：短信留言板编辑同志： 我住在长沙市湘江世纪城， 最 近接到申通快递公司电话， 说有我 的邮件， 但他们不能送到我这里， 要我自己去四方坪取货。 还说如果2 天之内不取， 他们就把邮件退回去。 我要求快递公司把东西送过来， 但 他们说湘江世纪城不在派送范围内。 我查询了申通快递公司的派送范围， 里面就有开福区， 并没有说明湘江 世纪
11、城不在派送范围内。 湘江世纪 城这一块目前已是居民集中区， 因 此， 我认为长沙市开福区申通分公 司这种做法是一种对顾客不负责任 的行为。 一居民 调查附记： 近日， 记者就此事拨通了长沙市开福区申通分公司的服务电话， 该公司回复说， 虽然他们的送货范 围包括开福区， 但在实际操作中， 北边不超过开福区政府范围， 多年 来他们一直是这样操作的， 在市公 司没有新的要求下达之前， 他们不 能送货到湘江世纪城。 2月24日， 长沙市申通快递公 司一位姓唐的负责人向记者解释说： 因开福区范围太广， 甚至包括了一 些农村地区， 考虑到运行成本， 他 们过去确实没有考虑送货到湘江世 纪城。 如今， 由于
12、城市发展迅速， 造成一些客户对此有意见。 对此， 他们将进行实地调查， 如果湘江世 纪城一带业务量确实比较多， 他们 会重新调整送货范围。 本报记者史学慧编辑同志： 近年来， 我在长沙打工， 政府 发的粮食直补金存折一直放在自己 身上。 谁料， 今年回乡过年时， 我 意外地发现我的存折竟被人挂失了。 1月25日， 我找到湘阴县邮政局袁家 铺支局， 该局给我出示了一份证明， 证明2009年8月19日， 乡财政所与金 华村村主任在派出所调出我的户口 并出示他们的身份证挂失了我的存 折， 并于7天后取走590元钱。 对此 我十分气愤， 乡、 村干部怎能擅自 挂失村民存折？ 我的财产权谁来保 护？ 湘
13、阴县袁家铺镇金华村 丰某 调查附记： 2月24日， 记者采访了湘阴县袁 家铺镇金华村村主任。她说，当年办 理村民直补金时， 因为有3户村民不 能及时提供身份证， 他们便将这3户 村民的粮食直补金一起打到村民丰 某的账户上，并跟丰某讲清楚，钱到 账后，由他转交给另外3户村民。但后 来丰某外出打工，回来后又说存折丢了， 一直没有将3年的粮食直补金付 给3户村民。 这3户村民便找村干部， 村干部多次调解无果。 无奈之下，报 告乡财政所后，挂失了丰某的粮食直 补金存折， 并取走了属于另外3户村 民的直补金。但丰某认为，他一直没 有否认这些村民的钱在自己账上，只 是因为在外打工，无法及时将钱给村 民。但
14、无论怎样，乡、村干部不能通过 这种方式擅自调他的户口，挂失他的 存折。他说他要上法院起诉，维护自 己的正当权益。 律师认为， 当初村里办理粮食 直补金存折不规范， 留下这个隐患。 丰某如果不愿意退出其他村民的直 补金， 完全可以通过法律程序以不 当得利对他提起诉讼， 再由法院将 钱划到其他村民账户上。 而采取这 种挂失存折的手段不合法律程序， 容易引发新的矛盾。 袁家铺镇政府 一名姓黄的乡干部也表示， 采取挂 失存折的办法是不得已， 但做法确 实不妥当， 以后会吸取教训， 依法 行政。本报记者 欧金玉电子信箱：传真：073184329322申通快递为何不送货上门乡村干部擅自挂失村民存折 引起纠
15、纷写在 投诉直通车开通6周年之际?6年前的3月，本报报网互动的投 诉直通车正式开通；4年前，我们开通 了13973128110的手机短信留言板； 去年，本报再次开通18907312110新闻 热线电话。 为使党报更进一步贴近 实际、 贴近生活、 贴近群众， 我们 一直在根据读者通讯习惯 的 变 化 ， 创新着与读者交流沟通的渠道， 尽 力为读者服务。新渠道越来越受读者欢迎本报一直十分重视群众工作。在 传统的来信来访大幅减少的情况下， 先后采取了设立投诉电话、开通电子 邮箱等办法加强与读者的联系。随着 网络的普及，2004年3月，湖南日报报 纸与湖南日报网站“湖南在线”联合 推出了投诉直通车栏目
16、。 从投诉直通车开通的那天起， 读者向本报反映问题变得更加简单 快捷了。6年来，读者越来越习惯和关 注这种与我们沟通的方式。2007年， 投诉直通车共处理投诉4000余条， 签发网友评论14000余条， 比2006年 成倍地增长；到了2008年，我们共处 理投诉5500余条，而网友的评论已达 32000条左右；到了2009年，网上处理 投诉已达6700余条，签发网友的评论 达42000余条。这些数据表明，我们与读者的互动每年都在大幅度增加。 2006年，随着手机短信被人们广 泛使用， 本报又开通了13973128110 的短信留言板。仅去年一年，我们 就处理读者短信投诉1500余条，其中 在报上就刊登了200余条。 去年，本报再次开通18907312110 新闻热线，我们每天都能接到不少读 者打来的电话，提供新闻线索和反映 有关问题。 这些通讯工具的运用，大 大加强了党报与读者的沟通和互动， 帮助群众解决了不少问题。报网互动解决读者难题投诉直
