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1、1机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致:能力素质模型构建过程和框架介绍2008年1月3日 北京外企太和企业管理顾问有限公司2q调研工作回顾 q能力素质模型的提炼 基本条件提炼 基本素质提炼 专业能力提炼目录 3项目调研工作回顾调研方 法调研内容调研角 度调研访 谈与公司高层领导和中层管理干部 进行了访谈，共计访谈17人， 访谈时间约30小时方向分 析BEI访谈 与软件实施人员进行BEI行为事 件访谈，共计访谈60人，访谈 时间约80小时搜集信 息资料查 阅法顾问组对公司组织架构图、职位 体系表、培训管理制度、绩效 管理制度等资料进行了研读环境分 析内部研 讨法与任职资格项目组、技能库项目 组、公
2、司内部专家及人力资源 部等有关人员进行了研讨应用分 析4软件实施人员职业发展通道模型初级专业人员高级专业人员专业人员资深专家监督者专家管理者领导者五级四级三级二级一级在充分调研的基础上，提出软件实施人员“五级双通道”职业发展通道：5基本素质专业能力基本条件 专业知识 专业技能 全员核心素质序列通用素质 学历 专业 相关工作年限 项目经验 能力素质模型6能力素质模型各大项及子项能力素质模型 基本条件基本素质专业能力 专业知识专业技能 1学历1责任心1操作系统1行业咨询 2专业2团队合作2数据库2需求分析 3相关工 作年限3沟通能力3开发语言 和框架3系统设计4项目经 验4学习能力4软件工程4软件
3、开发5成就导向5专业工具 和软件5软件测试6客户导向6行业知识6运行维护 7项目管理71、基本条件：指的是担任某个职位工作的基本资格条件，低于这些条件，就难以胜任这个职位。基本条件包括：1）学历2）专业要求3）相关工作年限4）项目经验基本条件的提练：1）职位说明书的相关内容2）访谈内容3）项目组研讨4）专家经验。基本条件的提炼82、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人特征。即通常人们所说的“潜质”，通常具有这些特征的人更能取得较高的绩效。 基本素质包括： 1）价值观 2）自我定位 3）人格特质 4）动机、内驱力基本素质的提练： 1）BEI访谈报告编码分析； 2）企业
4、文化和核心价值观； 3）专家经验/行业最佳实践。基本素质的提炼9基本素质沟通能力：针对一定的 受众对象，通过倾听、 清晰表达自己的意见， 公开进行反馈，与他人 进行信息传递的能力。团队合作：愿意和别人 分享资源、责任和成就 ，建立相互信任的合作 关系。BEI访谈及编码分析责任心：忠于本职工作， 竭尽全力完成工作任务 或目标。提练基本素质10基本素质信息统计分析：从编码分析统计结果可以看出：1）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频 次较高；2）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组；11基本素质行业最佳实践：深圳某通信技术公司深圳某通信技术公司1 1、主动性、主动性
5、2 2、成就导向、成就导向 3 3、团队合作、团队合作 4 4、坚韧性、坚韧性 5 5、思维能力、思维能力 6 6、学习能力、学习能力深圳某软件公司深圳某软件公司1 1、学习能力、学习能力 2 2、团队合作、团队合作 3 3、成就导向、成就导向 4 4、思维能力、思维能力企业文化解读：行业知识成就导向责任心解决方案客户导向12基本素质基本素质项的确定：序 号基本素质名称选 取1责任心 2团队合作 3学习能力 4沟通能力 5成就导向 6客户导向 13岗位说明书 部门职责 业务流程文件人员访谈业界先进经验 企业战略 部门规划关键行为模块等级划分及定义关键能力 指标能力 名称能力 分级行为 标准专业
6、能力的提练3、专业能力专业能力的建模主要从岗位职责、流程要求、人员访谈、专家经验/业界最佳实践等方面进行综合分析，提取关键行为模块和关键能力指标14专业能力1.操作系统 2.数据库5.专业工具和 软件6.行业知识3.开发语言和 框架4.软件工程专业知 识专业知识p职位职责p业务流程p人员访谈p项目组研讨（项目管理部技能 库、相关业务部门）p企业文化、核心价值观的解读15专业技能BEI访谈及编码分析提练关键行为简单模块开发、单元 测试、交叉测试、基 础文档编写概要设计、总体技术 框架、技术实现方式需求分析、理解客户 需求、转换为模块计划进度、风险管理、 处理矛盾和冲突、资 源协调16专业技能 专业技能项的确定：序 号专业技能名称1行业咨询技能 2需求分析技能 3系统设计 技能 4软件开发技能 5软件测试技能 6运行维护技能 7项目管理技能17感谢!
