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1、3版2013 年 11 月 6 日 星期三 责任编辑：曹凯版式：王露校对：蒋志翔民生从 “ 社区新兵”到 “ 居民老妹” 用真心贴近民心“ 2008年，我担任安平社区党总支书 记，迎来的不是鲜花和掌声，而是质疑和 矛盾。 ”黄婷回忆，第一天上班，就被居民 围住， “ 你是新来的书记吧， 看看这片草 坪，都变成菜地了，你要管管哦。” “ 现在的 基层干部呀，都高高在上，老百姓不认识 几个，需要你们解决的事情也解决不掉。” 听到这些抱怨，黄婷情绪激动，和居民顶 了起来，周围不少人都在质疑，黄婷第一 次感到了无助。 “ 在这样一个特殊的社区当好 家， 首先要走近群众、了解群众，架起心与心 之间沟通的
2、桥梁。”为尽快摸清社区情况， 进入工作角色，黄婷花了整整三天时间穿 街走巷，边走边记，亲手绘制了详细的社 区示意图。 从上任起，黄婷几乎就再也没 有假期。工作日，埋头处理社区事务，而到 了别人休息日，就与同事逐家逐户敲门拜 访，及时写好民情日记。来到社区6年， 黄 婷跑遍了3400多户居民家中， 正是这样 零距离的接触， 让她真切把握居民的脉 搏，听到群众的呼声，了解群众的困难和 意愿。 从成功解决多年遗留的“ 化粪池”问 题，到有效化解一个个邻里纠纷；从为空巢老人、残疾人、留守儿童送去温暖，到主 动帮助刑释解教人员解决就业问题，6年 时间，社区先后助学帮扶200多个特困孩 子，其中50多人考
3、取大学，社区再也没有 一个因贫失学的孩子。从 “ 网格管理”到 “ 星级服务” 用真情换得群众微笑“ 如何做好社区服务，首先要靠坚强 的党组织，只有 班子一团火，书记做表 率，党员个顶个，才能把看似办不了的事 情办好。”黄婷告诉记者，社区 “ 两委”班子 是清一色的 “ 娘子军”，于是社区打出女性 特有的 “ 情感牌”，提出 “ 三个必到、五个必 访”，居民有不满情绪、有大的家庭纠纷、 有突发事件必到；对大病家庭、孤寡老人、 刑释人员、困难家庭、下岗失业人员必访。 在社区全面推行 “ 包片联户”的方法，班子 成员每人联系350户居民，每月走访15户 居民。 社区132名党员成为24小时全天候
4、服务者，只要居民有需要，总是随喊随到。 “ 群众的需要就是我们服务的方向， 要让社区的各项服务都能超前、 务实、有 效。”在提供常态化服务的基础上，黄婷带 领社区干部资助研发了 “ 社区网格化服务 信息平台”，为每个家庭建立电子档案，细 分空巢老人、残疾人、单亲家庭等12类特 殊人群，按照民情民困的轻重缓急，梳理出 “ 一星”到 “ 五星”分类服务。星级分类成 了民生需求的 “ 晴雨表”，也使社区的服务 更多关注到个体，不再虚化，更加务实。从 “ 五民机制”到 “ 三社联动” 用真干赢得社区荣耀安平社区居住的多位弱势群体，他们 对党委、 政府民生工作的期望值很高，对 社区和社区干部的依赖性很强
5、。 工作中， 黄婷逐渐摸索出联系服务群众的工作机 制， 归纳为“ 五民工作法”建民生档 案、记民情日记、促民事会办、听民声反 馈、重民意考评，推动社区服务不断向规 范化、系统化提升。 今年5月，全市服务型 党组织现场推进会专门推广了安平社区 的 “ 五民工作法”。 “ 你把群众举过头顶，群众就会拥护 你的工作。几年的社区实践让我深知这个 道理。 ”在社区 “ 两委”班子的影响和带动 下，越来越多的居民主动参与到社区服务 中。 居民何春涛退休前是一名律师，自愿 担任社区的义务法律顾问； “ 扬州好人”张 德斌十年如一日帮助空巢老人、投身志愿 服务截至目前，社区共建立民间维权 服务社、 “ 老伙伴
6、” 社工服务社等12个社 团，注册志愿者占总人口10%以上，社区 +社团+社工 “ 三社联动”服务成为安平社 区的又一亮点特色。 “ 为民服务只有逗号，没有句号；只有 起点没有终点。”黄婷告诉记者，她将继续 矢志不渝、继续前行，在真切为民中锤炼 作风，在平凡岗位上奉献心力。争做一名 优秀基层干部用真心贴民心、用真情换微笑、用真干赢荣耀 黄婷：心系居民 情洒社区安平社区地处城乡接合部，是扬州困难群众“831安居工程”所在地，拆迁 户多、下岗失业者多、空巢老人多、重病残疾人多、社会治安治理重点人口多。 弱势群体构成了安平社区的主体，在这里当家可不是件轻松的事。6年前，黄婷 来到了这里担任社区书记。
7、她告诉记者，从机关到社区工作的6年，不仅对自己 的角色有了重新定位，也让自己对居民的感情有了深切领悟，既锻炼了工作能 力、提升了思想境界，更收获了来自基层群众的信任和支持。 本报记者 陈云飞【 社区 “ 微新闻”】本报讯（通讯员 窦秋霞 记者 高宝亮） 4日，扬州大学社会发展学院青年 志愿者协会大学生志愿者走进虹桥社 区，在念四新村开展便民服务活动。 同 学们提着水桶，拿着打扫工具，分为四 个小队， 分头捡白色垃圾、 铲除牛皮 癣、清除小广告。扬大志愿者走进虹桥本报讯（通讯员 贾春 记者 高宝亮） 4日，双桥街道武塘社区专题部署 换届选举工作， 对社区换届选举工作 进行动员，要求把社区 “ 两
8、委”换届选 举作为当前重要工作来抓， 正确把握 换届工作力度和节奏， 依法规、 按步 骤、有组织地抓好换届选举工作，确保 选举工作取得实效。武塘部署换届选举物流园及早部署 村 （ 居）换届选举本报讯（通讯员 朱妍 晓星 记者 吴忠祥） 近日，物流集聚区举办业务培训，解读 村居换届选举的程序、时间、和步骤等各项政 策，及早部署村 （ 居）换届选举的各项措施。 为做好此次换届选举工作， 物流集聚 区积极做好前期准备，成立相关机构，对选 举工作进行督察、指导。各村 （ 社区）举行动 员会，对这次换届选举的组织领导、方法步 骤、选民登记、代表名额分配及比例结构、 代表的产生办法等进行了说明， 要求严肃
9、 纪律，统筹推进各项议程，在思想、认识上 保持高度一致， 确保此次换届选举工作的 圆满完成。瓜洲营造 “ 争当好村官”氛围本报讯（通讯员 李治禹 张克辉 记者 吴忠祥） 近日，瓜洲镇举行 “ 争当好村官”座谈 会。每位村官从自身工作出发，就如何当好 一名村官畅谈自己在工作、 学习和生活中 的真实感受，相互交流心得体会。2日，文苑社区联合扬大阳光协会志愿者开展灿烂阳光知识传递活动。 此次 活动得到了青少年和家长的大力支持，孩子们积极参与到爱心活动中来，捐献 了自己心爱的书籍，以及一份份沉甸甸的爱心。孙瑜 宋永根摄蒋王成立义务巡逻队本报讯（通讯员 汪建 记者 高钱） 日前， 由蒋王派出所联合社区组
10、建的 “ 安之盾”义务巡逻队正式亮相辖区。 据了解，这支义务巡逻队由社区干部、 退休老党员和治安积极分子组成， 他们统 一佩戴袖章， 在派出所民警的指导下在社 区义务巡逻， 主要承担提醒辖区内居民安 全用电、防火防盗，维护治安秩序、协助调 解居民纠纷等职能。 该所负责人介绍， 建立社区义务巡逻 机制可以充分发挥群防群治的作用， 是社 区民警治安管理的得力助手， 此举有力地 提升了辖区治安自我防控力度和居民的安 全感，保障了广大群众的生命财产安全。杨寿改厕 接受市区两级验收本报讯（通讯员 冯大江 宋付荣 记者 高宝亮） 近日，市、区爱卫办检查组对杨寿镇改 厕工作进行年终验收。 本次验收主要涉及该
11、镇的宝女村、爱 国村和墩留村等村。 据了解，今年该镇顺利 改厕400座，全部达到上级要求，较好地完 成了今年改厕任务。 市、区两级爱卫办领导 对该镇改厕工作表示肯定， 并对验收过程 中不足之处提出加工补课的要求。近 日 ， 双 桥 社 区 新 建 的 科 普 馆益智馆，正式投入使用，并对 辖区内居民朋友们免费开放。 （林俊 陈云飞摄）（上接1版）产业实现新的发展，同时希望各 企业负责人继续发挥艰苦奋斗、 创新创业 的企业家精神，抓住机遇、转型升级，将企 业继续做大做强。 据悉，调研组还将在北山汽车产业园、 维扬开发区、扬州高新区、杨寿镇、方巷镇、 杨庙镇、西湖镇等镇 （ 园区）开展调研，形成
12、调研报告， 为全区汽车制造及零部件产业 发展献计献策。 区人大常委会办公室、 财经委、 研究 室，区经信委负责人等参加调研。区人大调研邗江汽车制造及零部件产业（上接1版）监督网络，充分发挥群众监督的 “ 放大镜” 和 “ 显微镜”作用，紧紧围绕反对 “ 四风”，让形式主 义、官僚主义无处藏身，让享乐主义、奢靡之风无所 遁形，让想做的人不敢想、不敢做，把 “ 四风”关进制 度的笼子里。 他强调，要切实增强履行监督职责的自 觉性，树立责任意识、明确监督职责、积极发挥作用。 要不断提高加强自身建设的主动性，加强学习、深入 基层、严守纪律。 同时，刁顺勤希望，督导员、监督员、 联络员认真工作，不辱使命，有所建树，有所作为，有 所创新。 据悉，本次培训班为期2天，共有83人参加培训。 组织部相关负责人宣读了 关于组建扬州市邗江区 干部监督工作督导员、监督员、联络员队伍的通知。 培训班还为督导员、监督员颁发了聘书。邗江构建 “ 三员”干部监督体系（上接1版）又面临发展的 新形势，对此，邗上将进一 步推进社会管理， 全力办 好民生实事， 合力抓好城 市建管， 推进平安邗上建 设；进一步巩固社区建设， 不断提升社区服务水平； 进一步强化党建工作，着 力深化党建创新、 队伍建 设、精神文明建设，为邗上 实现四季度完美收官和经 济发展提供坚强组织保 障。邗上：抓关键冲刺， 实现完美收官
