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1、 戈 尔官方微博运维方案Agenda1、 微博发展概述 2、 戈尔现有官方微博分析3、 微博营销策略的多样化 基础运维注意事项 微博形象深入人心 定期策划话题事件 用户增长趋势 用户年龄结构 热门网络服务TOP10 社会化媒体排行榜 借助漫画传播品牌 定期策划联合活动 官微之间相互联系4、与其他social media有效结合 开设视频专区 策划互动体验 LBS5、微漫画营销效果展示6、我们的服务方式 利用微博自有功能1 1、 微博发展概述微博发展概述 用户增长趋势 用户年龄结构 热门网络服务TOP10 社会化媒体排行榜截至2011年12月底我国微博用户数达到2.52.5亿较上一年底增长了29
2、6.0%296.0%，网民使用率为48.748.7%微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用 微博平台已经成为企业猎取品牌形象与拓宽市场营销的重要通道； 通过微博预热市场活动，打破地域人数的限制，实现互动微营销；微博用户2011年增长趋势图解微博用户年龄结构以20-39区间段人群为主微博位列2011十大热门网络服务TOP1位置SinaQQRenRenNetEaseSohuTwitterDouBanKaiXinFanFouTianYa“新浪微博”和“腾讯微博”，分别位列微博用户第一、第二位置2 2、戈尔现有官方微博分析戈尔现有官方微博分析GORE-TEX-R-品牌1、 微博营销方
3、式单一，只局限于文字表述2、 话题曝光率有限，转发、评论次数不多3、缺少和粉丝之间的沟通，很少通过形式与粉丝交流4、没有转发、评论其他粉丝发布的有关戈尔的话题5、缺少新颖的微博活动，粉丝参与度不高6、微博版式布局过于简单，皮肤设计略显单调7、两个官方微博之间缺少互动，没有起到互补作用戈尔户外梦想实现3 3、微博营销策略的多样化微博营销策略的多样化 基础运维注意事项 微博形象深入人心 定期策划话题事件 利用微博自有功能 借助漫画传播品牌 定期策划联合活动 官微之间相互联系转发、评论他人发布的有关戈尔的微博搜罗新浪微博内任何粉丝发布的与戈尔相关的话题。话题要具有普遍性，生活化，且转发率高转发评论要
4、及时，第一时间与粉丝产生互动对话题的基础运维要积极主动1、探路者某 位高层发布了 一条有关自己 品牌的微博 3、负责“探路 者”微博的编辑 发现该条微博后 ，立即转发并评 论2、这条微博 传播非常广泛在微博内关联人，让更多人看到在话题内通过关联人的形式，增强微博与关联人之间的互动，提醒对方关注话题。在话题中直接使用告知关联人，此条微博与你有关在转发、评论他人微博的同时，引用向关联人提问，或者告知此条微博与你有关对话题的基础运维要积极主动1、新浪户外发布 了一条有关某次活 动内容的微博介绍2、微博编辑看到 此条微博与自己的 合作伙伴有关，立 即通过形式转发回复及时，言语客观与粉丝做到及时互动，第
5、一时间答复粉丝的提问回复要及时，但对于一时无法做出回复的话题，可先告知粉丝“耐心等待，在找专人解答”之类的告知性文字对话题的基础运维要积极主动粉丝的提问无 人解释回答美观贴合的微博背景会提升微博形象根据不同时段的主打活动，定期更换适宜的微博背景。背景可以体现产品、活动预告、促销信息等，充分利用微博现有资源进行营销微博的背景及布局要深入人心背景可以体 现活动预告 等文字微博版式布局可以更加丰富新浪企业版微博提供个性化版式布局，可以让戈尔微博更具实用与美观。微博的背景及布局要深入人心1、添加视频播 放窗口，多角度 体现戈尔品牌及 活动2、标签有 利于用户检 索，迅速找 到戈尔官微3、加入定 位相符
6、的微 博群体，增 加信息传播 途径通过话题，吸引粉丝眼球除了常规微博话题外，通过事件策划，可以获得更佳的运维效果定期策划有讨论性质的话题事件胖白熊仔找了一副看似很帅的 思科工程师照片然后根据照片，编写 一段人肉帅哥的微博同时在微博里面思 科相关人，寻求答案因为照片里面的人还算帅，又是个工程师出 身，还一本正经地在找人（人肉的意味更正 面化）所以网友纷纷转发思科数据中心作为被的解答者，以思科的立场对这则 微博做出了一个总结要点的答复“这是一则寻人启事” ，让他在思科微博里面再次传播，转发投票功能，获取粉丝心声定期策划相关主题的投票活动，拉近与粉丝间的距离新品上市或活动宣传，均可以通过投票的方式进
7、行市场预热充分利用微博自带功能注：添加投票功能，并发起投票活动功能，带动参与热情定期策划小范围互动活动，让粉丝时刻感到戈尔的品牌文化互动可以是有奖形式、分享形式，以此激励粉丝转发，回馈粉丝充分利用微博自带功能注：添加活动功能，并发起活动微漫画，让话题更生动借助漫画手法传播品牌1、借助节日效 应，对品牌进行 预热宣传3、漫画中体现品牌特点4、微漫画利于传播2、用搞笑幽默 的手法，将漫画 与品牌相融合， 吸引粉丝观看、 转发借助漫画手法传播品牌漫画题材利于在微博内传播，产生话题通过搞笑生动的故事，将戈尔品牌理念植入其中，让粉丝在阅读漫画的同时，了解戈尔产品漫画可以有多种展现形式，除故事以外，还可以
8、体现戈尔的一些户外常识，以及面料清洗、保存的介绍等，以便粉丝通过视觉形式迅速记忆并理解微漫画，让话题更生动给粉丝一个转发微博的动力定期策划联合活动，让转发分享更具互动1、超级珞在寻 找隐藏在北京某 地的笔记本电脑2、她号召粉丝 帮她转发微博3、微博被转 发到一定数 量时，藏宝 地图都会清 晰一级，让 粉丝逐步看 到藏宝地点4、随着转发 人数的不断 增加，藏宝 地图逐渐显 现，藏宝地 址随即亮相 ，第一个抵 达藏宝地点 的粉丝可以 获得该笔记 本给粉丝一个转发微博的动力定期策划联合活动，让转发分享更具互动策划微博联合活动，并通过互动形式，让粉丝参与进来，主动转发微博微博联合活动以website的
9、形式展现，承载更多内容，让话题转发更具趣味分享内容可以是图片、也可以是文字，但分享的刺激点在于互动的参与形式活动功能，带动参与热情“GORE-TEX-R-品牌”与“戈尔户外梦想现实”两个微博之间形成兄弟关系两个官微之间做到信息互享，资源互换通过形式，告诉对方这条话题与你有关，让双方的粉丝知道对方的存在充分关联两个微博，让信息发散得更广，让微博运维更加人性化，充满活力充分利用微博自带功能黄豆与红豆是MM旗下卡通形象，他们分别运维两个微博，但各 自之间相互联系，通过话题在微博间产生互动4 4、与其他与其他social mediasocial media有效结合有效结合 开设视频专区 策划互动体验
10、LBS在视频网站开设戈尔视频专区在视频网站，以官方名义集中展现戈尔视频及广告，向更多用户推荐戈尔产品视频专区内的所有视频带有分享功能，可以借助视频网站的人气宣传品牌定期为品牌创意带有互动性质的线上体验通过互动游戏，激发用户参与，推广产品功能，宣传产品特点互动体验结果可以分享至社交平台，宣传活动同时也传播品牌，吸引更多粉丝参与LBS，充分利用移动终端和粉丝进行互动利用手机定位系统，实现签到功能，获得戈尔徽章，以此为用户提供相关信息用户的签到行为，会分享至自己的社交网站，让更多好友看到戈尔举办的活动5 5、微漫画营销效果展示微漫画营销效果展示利用漫画手法传播微博，推广戈尔产品特点#GORE-TEX
11、幽默微剧场#话说， GORE-TEX搭载时光穿梭机来到了宋朝 ，好巧不巧，被正在做女红的秋香发现，又好巧不巧，被她识破其中防水 透气奥秘。兴奋不已的秋香决定以此衣，并引发出一段千古流传的爱情佳 话。6 6、我们的服务方式我们的服务方式我们的微博运维主要工作流程阶段主要项目工作明细人员分工前期微博开通选择注册微博装修头像、背景、昵称、标签等资料的完善微博认证向微博平台提交认证申请中期运营日志每天的粉丝、转发、评论编辑人员内容建设企业相关信息企业动态、领导新闻新品上市、活动促销产品相关小知识受众相关信息根据用户群体选择女人话题、男人话题、还是笑话等大众话 题活动策划独立的活动自身发起的各种微博活动
12、BD人员联合活动异业微博媒体机构跨部门合作外部推广红人转发红人外包转发官网广告内部资源配合 EDM推广站外论坛相关热门论坛推广客服工作处理投诉紧急投诉及危机公关编辑人员咨询答疑解决用户咨询的问题奖品发放活动结束后续处理粉丝互动评论/转发用户留言后期总结分析运营数据分析每周每月微博各项指标的分析运营人员活动分析总结活动结束后数据分析目标检查目标考核分析微博定期阶段性分析合作形式阶段性运维，以活动为周期合作方式根据戈尔年度市场活动计划，量身打造相关微博活动，并在该阶段，对微博进行活动运维活动策划话题营销、漫画营销、投票活动、分享活动、联合活动流程内容备注1、提交活动策划根据戈尔市场活动，提前策划适宜的微博活动，为品牌造势根据市场活动影响力，决定微博活动大小2、微博阶段运维在微博活动举办期间，设计专属微博背景，关注相关群体，创作微博活动话题阶段运维的相关操作只针对本次微博活动3、运维报告活动结束后，以报告形式，总结活动影响力及收效报告将为下一次微博活动提供运维基础Thank you
