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1、高效会议主持人的管理技巧高效会议主持人的管理技巧有资料表明，企业中 70%的问题是由于沟通障碍引起 的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等， 归根结底都与沟通有关 ，企业管理者 70%的时间用在沟通 上。开会也是最常见的沟通方式 之一，然而，会议召开的 时候时常会存在许多问题，或者过于频繁，或者过于冗长， 或者流于形式，既浪费了宝贵的时间，又达不到预期的目 的。所以，作为管理者要做到高效的会议管理，才能事会 议变得有效。因此，会议主持人在会上的 管理沟通水平显 得特别重要，在一定程度上也关系着会议的成败，一个高 效会议的主持人应该注意以下几个方面和技巧。一、会前主持人的一、会前主持人
2、的 4 4 个准备个准备1 设定沟通目标，以期达到有效目的2 制订行动计划，保证会议有条不紊地进行3 预备可能的争执，尽量避免会上的尴尬4 进行 SWOT 分析, 客观地分析情况二、如何做开场白二、如何做开场白1 定义：35 分钟的谈话，系统、简洁及有明确宗旨。2 内容：开会目的，时间安排，议事方式，纪律规则 等。3 程序：4 概观会议进行程序；5 提供与会议有关的资讯；6 规范议程；7 指定会议记录者；8 征求对议程设计的意见。主持人的发言时间应掌握在 20%要尽量保证每个人发 言机会均等；尽量开成一种互动的会议氛围。三、会议中掌握议事进度三、会议中掌握议事进度1 语言方式 可以用适当的语言
3、委婉地阻止或鼓励某 人发言。2 非语言方式 同样的用手势眼神等非语言也可使参 会者明白支持人的意思。四、倾听的技巧四、倾听的技巧 倾听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全 神贯注的理解谈话者的内容，与他一起去体验，感受整个 过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。1 倾听的礼节 听听别人的故事，听听别人完整的故事， 先听听别人完整的故事。2 2 倾听的技巧 点头且微笑；眼神的接触；发出倾听的 声音；身体向前倾；重复和总结；必要时做记录。3 3 倾听的误区 别人说话时你在想你自己的事；边听边 与自己的不同观点比较；经常打断别人的谈话；为演讲者 结束他的演讲；忽略过程只要结果；仅
4、听自己想听或愿听 的东西；精力不集中，易被其他东西干扰。4 4 表达感受的两句话 我也有过相同的经历；如果我是 你，我跟你感觉一样。五、实际的说话技巧五、实际的说话技巧1 展示2 探询3 评论4 建立5 测试6 总结7 排除8 引进9 建议六、对待会议中的意外情况六、对待会议中的意外情况1 1 与“蝉”相遇，这种参会者通常讲故事（和讨论的主 题无关） ，讲了很长才进入主题，讲的太模糊，没有具体事 例，拒绝倾听别人的主要观点对待这样的参与者，有以下 解决办法：可用话语或非语言的暗示；事先提醒关于会议的程 序和时间限制；用总结的方式结束。2 遇到像“鲨鱼”一样的参会者，他们通常有攻击 别 人的倾向
5、，并且，总是给予消极的、否定的意见。对待这 样的情况我们可以：非语言性打断；重申会议规范；反问 法。3 遇到像“驴”一样的参与者，他们过于敏感，防卫性 很强，心中有面墙，不能站在别人的立场想问题。对于这 样的，主持人可以：点名发言，委婉的打断他的讲话；重 复我们需要讨论解决的问题；从侧面突出他的贡献。4 遇到“兔子”般的追踪，他们会质疑正在使用的程序 或者总是提出不同的程序和建议。对于此类情况，主持人 可以：肯定他的贡献；重申可以试用现在的程序。5 与“螃蟹”相遇，这类的跑题者，开会的时候会同时 做其他工作、私自进行小团体讨论、时常打电话、打瞌睡、 用笔敲桌或者四处张望别处显出不耐烦的样子。出
6、现这种 情况，主持人可以：强调时间压力；重申会议规范；带入 别人；短暂沉默。七、主持人的守则和责任七、主持人的守则和责任1 营造和谐气氛2 按照议程进行3 正确讨论总结内容4 引导发言者解释使人困惑的发言5 帮助参会者理清不假思索的想法6 尊重别人，避免会中意见一边倒的情况7 减少与议题无关的争辩和讨论8 保证中立态度八、主持人的会后跟进八、主持人的会后跟进1 1 请大家填写会议评估表2 2 针对意见做出改进措施3 询问和联络缺席的同事4 制定跟进计划，负责跟进5 如有需要找高层协助6 如计划进行顺利，取消下次会议7 会议之后检讨得失会议是一个集思广益的渠道，会议显示一个组织或一 个部门的存在，会议是一种群体沟通的方式，有效的会议 更是一种财富。现代企业强调给员工提供更多的参与机会， 鼓励管理者与员工一起决策以创造更加和谐的工作氛围。 成功的会议是达到管理沟通目的的最有效的途径之一，会 议主持人沟通技巧的提高也会有效地提高会议质量和办事 效率，因此，重视会议主持人的技巧对企业来说有着重要 意义。
