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1、读者服务部绩效奖励分配方案今年的任务指标是：回款 1500 万，根据 2013 年完成任务的指标每个分部分别加上 25%作为今年应完成的任务指标。具体分配如下1、批销部；今年应回款：700 万2、网络销售；今年应回款：450 万3、综合零售；今年应完成：350 万一、绩效考核岗位比例：序号岗位名称在岗人员岗位主要职责绩效奖励基本参数1部门主管鲁玲全面负责读者服务部的工作，包括零售、 批销、拓展、网络函购等业务，负责与 上级及其他部门的沟通，内部工作及人 员的协调，完成部门全年销售任务。1.32零售分管段素雪负责零售工作的全面管理，包括财务管 理、柜台咨询与销售管理，前台、大厅 及本版书架管理，
2、协助部门完成零售业 务全年销售任务。1.23市场拓展分管陈海岩负责读者服务部对内、对外的公共关系 工作，承办或协助开发相关行业市场、 传播企业文化等活动。扩大网络信息资 源并搭建有效的营销平台，通过各种途 径不断提高图书产品知名度、丰富销售 渠道。协助部门完成网络批销业务全年 销售任务。1.24零售业务孙玉茹、巩英春、孙玉茹、1、负责零售读者的咨询接待，包括零售 购书单的生成、书目准备、核对，购书 小票开具等工作。 2、负责零售收款工作、款项及发票的核 对上报。 3、负责图书大厅的整理，缺书登记和提1.0赵军书工作。 4、保持前台及售书大厅的环境卫生。5批销业务李志英、赵利1、负责批销客户订单
3、管理，批销客户接 待、订单生成及发书等相关服务。 2、年度账目核对、销售回款、外版书订 购、核对及整理工作。1.06网络函购业务乔利、冯慧青1、负责处理读者函购业务，函购会员账 户管理 2、负责网上书店管理及销售工作，网络 数据的录入及维护 3、客户购书咨询服务、订单处理、书目 准备、收款开具发票、邮购等流程工作。1.0二、绩效考核原则：1、职工的岗位基本奖励参考系数随着岗位变动而变动，2、岗位基本奖励参考系数的分值随全社的效益而浮动，效益好分值高，效益差分值低。3、岗位奖励参考系数作为部门发放岗位基本奖励的参考系数，部门主管在实际发放过程中，可根据具体工作情况和定额完成质量进行调整。注：1、 按照任务指标的分配与当月回款实洋挂钩；2、 根据岗位责任的高低与奖励分配相联系；3、 绩效奖励与考勤和劳动态度挂钩；4、根据每月下发数额的多少拿出一部分作为绩效奖励的二次分配，奖励本月有突出成绩的人员。
