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1、九茂科技（深圳）有限公司新员工 认知培训（试用本）2013 年 2 月 1.本资料需循环使用，请勿在资料上写画，请勿弄脏、损坏。 2.请在发放后 3 天内归还到前台，在规定日期前没有归还的，将从工资中扣除 50 元。新员工认知培训 第 0 页 致新同事各位新同事：大家好！欢迎来到九茂这个大家庭！从今天起大家将在共同信任和相互理解的基础上，度过我们在九茂的岁月，这种理解和信任也是我们愉快合作的桥梁和纽带。大家来自不同地区，共同汇集在深圳这片神奇的土地上，我们加入的是一个充满活力和希望的群体，我们面临的也将是充满机遇与挑战的工作。公司和员工是一个共生体，公司的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成
2、长，又要依靠公司这个平台，公司将尽力为我们每一个人提供发展的平台，也希望每一个人，全身心地投入自己的精力和才智，回报公司。在这里，只要我们用心描绘，一定可以绘出自己最美妙的蓝图。当然，进入公司并不就意味着高待遇，公司是以对公司的贡献大小定报酬，凭工作责任定待遇的。在努力者面前，机会总是均等的，只要我们努力工作，我们的上级会慢慢了解我们、赏识我们、任用我们。我们要具备必要的承受能力，公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，逐步完善、日趋合理。但在正式修改之前，我们必须严格遵照执行。作为公司一员要学会尽心尽力做事，尽职尽责做人，做一个有高度责任心的人。大家进入
3、公司已经成为公司的一员，将从一个社会人转换为一个企业人，只有相识，才能相交；只有融入，才能理解；所以不管我们以前有多高的学历、多大的成绩、多么幸福还是多低的学历、多大的失败、多大的伤痛这些都属于过去，让我们从现在开始，先甘当一名小学生、一名学徒、一名实习生无论过去是否具备工作经验，都要尽快适应新的工作环境和公司氛围，正确处理好上下级以及同事之间关系，更好地融入团队，要增强团队意识与合作精神，掌握基本的工作技能，尽快地进入角色，胜任自己的工作。大河涨水小河满，公司的效益与我们个人的收入休戚相关，让我们提高工作绩效，为公司也为自己创造更大的效益。公司就像一条航行于惊涛骇浪中的船，每一个员工都是船上
4、的水手，一旦上了这条船，员工的命运就和公司的命运紧紧拴在一起了，需要所有的船员全力以赴把船划向成功的彼岸！我们要珍惜大家共事的时光，这里充满温暖，也充满激情。我们要互相体谅，互相理解。要对自己和公司充满信心，与公司共同发展，共同成长，公司的发展需要大家的共同努力。最后希望大家在今后的工作中快乐学习!快乐工作!快乐生活!新员工认知培训 第 1 页 下面，我们对新员工应当了解并关系到大家切实利益的事项逐一进行介绍，请仔细阅读。一、九茂的企业文化1、什么是企业文化？企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所确立的信念、目标、宗旨、价值观和行
5、为准则的综合，是企业的行为规范。2、九茂的企业文化：（1）我们的使命是：给力民族生存发展（2）我们的愿景是：成为工业界的“华西村”（3）我们的目标是：成为世界一流的企业，挑战行业巨头，直到自己成为巨头。（4）我们的信念是：没有做不到，只有想不到！没有最好，只有更好！（5）我们的行动准则是：想到，说到，做到！（6）我们的管理是：管理是严肃的爱，以目标和结果为导向！（7）我们的作风是：雷厉风行，只找方法，不找借口！（8）我们的团队是：纪律严明，团结协作，战无不胜！（9）我们的文化是：军队，学校，家庭！（10）我们的品质是：快乐，忠诚，欣赏，感恩，诚信，奉献！（11）我们的客户观是：为客户提供价值，
6、服务客户，共同成长！3、九茂企业文化解读：（1）九茂的使命，体现了九茂的立业宗旨不仅仅是为了企业自身的发展，不仅仅为了一己私利，更要为民族的生存发展做出贡献。（2）华西村位于江苏省江阴市，是中国最富裕的村庄，华西村的产值在 2010 年就超过500 亿元。华西农民家家住别墅，家家有汽车，这些生活设施全由村里统一配备。华西村走的是共同富裕的道路。九茂立志打造工业界的华西村，就是希望全体人员在九茂这个平台上，共同发展，共同富裕。（3）九茂的目标不是做一个普通的企业，而是用世界一流企业的标准要求自己，直到新员工认知培训 第 2 页 发展壮大为世界一流企业。（4）九茂的信念反映了九茂人不怕困难，锐意进
7、取的精神。（5）九茂的行动准则要求九茂人不空想、不空谈，做事雷厉风行，脚踏实地，实实在在。（6）没有管理，公司就无法生存和发展。管理的根本目的既是为了公司生存和发展的需要，也是为了在公司发展的同时，全体人员都能得到发展，得到更多的实惠。管理必须严肃，但她的出发点是为了爱。这一条反映了公司对管理本质的认识和对管理的重视程度。（7）九茂的作风反映了九茂的处理事情的方法和态度。（8）九茂对团队的要求是：纪律严明，团结协作，只有这样才能战无不胜！（9）九茂企业文化的核心是，像军队一样纪律严明，只有这样才能更有战斗力；像学校一样，人人都能学到新的知识和技能，进而充实发展自己；像家庭一样充满关怀，充满温暖
8、，充满爱！（10）九茂人的品质应当是积极向上、向善的。（11）企业必须给客户提供有价值的服务，才能生存和发展。二、标准化管理标准化管理是九茂管理的核心。九茂的标准化管理是以 ISO9001 质量管理体系、5S 现场管理法和其他标准化作业文件为基准的。下面，我们对这几个方面的要求和意义进行介绍。（一）ISO9001 质量管理体系我们公司已经获得 ISO9001 质量管理体系的认证。ISO 是国际标准化组织的英文缩写。获得 ISO9001 质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。ISO9001 质量管理体系有以下几个特点：第一，ISO9001
9、是一种通用型的质量管理办法，所有的被认证企业都采用一个标准，也就是说我们九茂所制定的产量、质量和作业方法要求，是行内的通用标准，而不是九茂自己制定的标准。如果我们达不到行内标准，那么，不是我们的管理出了问题，就是员工的技能和熟练程度等出了问题。第二，强调以顾客为中心，明确公司通过各种手段去获取、理解和确定顾客的要求，通新员工认知培训 第 3 页 过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心。第三，明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻
10、找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长。ISO9001 强调的是：以顾客为中心，全员参与，持续改进。（二）5S 现场管理法没有一个成功的企业是不重视 5S，或是 5S 做不好的企业。而客户也非常重视代工企业的 5S。为什么呢？因为 5S 反映了一个企业的形象和现场管理水平、生产效率、产品品质和员工素质。一个不做 5S，或 5S 做得不好的企业，工作现场必然脏、杂、乱、丑、差，这样的企业，不是管理者的认识或管理水平有问题，就
11、是员工素质有问题，客户怎么敢相信这样的企业能做出优质的产品？！5S 做得好的企业，环境（如墙面、屋顶、地面、拉线、工作台等）干净整洁；物品分类摆放，横平竖直，整齐划一，井然有序；工具设备保养良好；员工遵守作业标准，工作专心致志。5S 做得不好的企业，不是这里有灰尘，就是那里有纸屑；物品摆放歪的歪斜的斜，杂乱无章；工具设备没有保养概念，不断出残次品；员工不遵守作业标准，怎么操作自行其是，工作不负责任，甚至不服从管理。如果你作为客户，以上 5S 做得好与做不好的企业，你会选择哪一家？那么，什么是 5S？5S 是日本企业对现场管理工作定的 5 个标准。这 5 个标准是“整理” 、 “整顿” 、 “清
12、扫” 、“清洁” 、 “素养” ，这 5 个词用日文罗马字拼音来表示，每一个都是 S 开头的，所以简称“5S” 。现在也有将 5S 延伸到 6S、7S 一直到 12S 的。但不管怎么说，5S 都是最基础的管理。这里对 5S 的含义及作用作简要介绍。“整理”指对现场的工具、物料等物品进行区分和清除。区分什么呢？就是将要与不要的物品区分清楚。将要用的物品留在现场，不用的物品从现场清除出去。 “整理”的目的是什么呢？是为了消除工作现场的杂，把用与不用的东西都混一块儿，防止出现混用。特别像新员工认知培训 第 4 页 电子加工企业，很多元器件大小、模样都差不多，稍不留神就可能混用，引起质量事故。“整理”
13、的核心就是学会区分和清除，分出哪些是现场要用的，哪些是现场不要用的。“整顿”指对整理后留在现场的物品进行标识和定位。标识可以用文字也可以用图案或颜色将不同物品加以区分。定位是按现场物品的使用频率，将常用的物品固定在容易拿到的地方，不常用的东西固定在离自己远一点的地方。 “整顿”的目的是为了消除现场的乱，减少寻找和取用物品的时间，提高工作效率。如果我们只做整理，现场留下的都是要用的东西，但是，东西放得乱七八糟，每一次拿东西都要寻找，这样工作是不是非常没有效率？“整顿”的核心是“标识和定位” ，并且，物品用完以后，从哪里拿还要放回哪里。“清扫”包括打扫卫生，但又不局限于此，它还包括对工具设备的维护
14、保养，即点检。“清扫”的目的是为了消除现场的“脏” 。为什么要对工具设备进行维护保养？目的有三个方面：第一，保持工具设备精度，保证加工品的品质。工具设备如果缺少润滑或落上灰尘，必然会影响其精度，影响加工品的品质；第二，延长工具设备的使用寿命。工具设备如果得不到及时保养，必然会影响其使用寿命；第三，提高生产效率。工具设备如果不及时保养，或保养不到位，就会经常出故障。一出故障就要停下生产去维修，从而大大影响生产效率。“清扫”工作不仅是发现哪里脏了或工具设备有故障了及时去做，而且要定时去做。只有定时，才能实现“清扫”工作的标准化。“清洁”和“清扫”是什么关系呢？“清扫”是“清洁”的基础，没有清扫就没
15、有清洁。“清扫”的目的除了保养，就是为了清洁。而“清洁”是对“清扫”成果的保持和巩固。“清洁”的标准是什么呢？工作现场不再回到脏、乱、杂、丑的状态，才算清洁。也就是做好了前面的 3 个 S 才算清洁。 “清洁”的一个目的是为了美化，为了消除现场的丑；另一个目的是为了标准化。如果没有对“整理” 、 “整顿”和“清扫”的标准化要求， “清洁”工作就无从落实。“素养”可以理解为素质与修养。包括员工的技能、良好的习惯、遵守公司的各项规定等。所有事情都是靠人去做的，而人的素质是有高低之分的。 “素养”的目的是为了提高人员素质，改变人员素质的“差” 。在企业里要具备哪些基本素养呢？一是养成遵守 5S 标准
16、的习惯；二是服从管理，遵守岗位作业标准化；三是遵守公司各项规章制度。 “素养”是 5S 的核心，如果管理者及其团队没有必要的素养，5S 就做不好。5S 没有任何技术含量，也不给我们增添额外的负担，做好 5S 并不难，只要认识到它的重要性，持之以恒，就会养成习惯，就不再用别人督促了。从以上介绍可以看出，5S 是现场管理的标准化，是为了改变工作现场的脏、杂、乱、丑和人员素质的差。如果你是客户，你会把产品交给一个脏、杂、乱、丑、差的企业去做吗？新员工认知培训 第 5 页 你相信他们的品质吗？如果你是用户，你敢买一个脏、杂、乱、丑、差工厂生产的产品吗？可见，5S 关系到企业的形象和效益，也关系到我们每一个人的收入。如果我们因为 5S 没有做好，导致没有客户，我们的收入从何而来？（三）操作规程1、机器设备操作规程。机器设备操作规程是为了保证机器设备能够正确、安全、稳定、有效运转而制定的操作机器设备的程序、方法、要领和注意事项，同时也为了防止因操作不当而造成对人身或机器的伤害。如果我们需要操作机器设备，在上岗前一定要学习和牢记相应的操作规程，在实际操作时必须严
