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1、中国海洋大学硕士学位论文3 青岛联通公司营销环境分析3 1 外部环境分析3 1 1 政治环境1 、监管力度得到加强2 0 0 4 年6 月2 4 日，按照关于加强依法治理电信市场的若干规定，各通信管理局、各级价格主管部门进一步加大了对电信资费违规行为的查处力度，分别依法对违规行为实施处罚。对于违规情节严重的，通信管理局建议有关单位追究相关企业主要领导的责任。同时责令各电信企业集团公司对本企业的资费行为进行全面自查，并将自查整改报告于报信息产业部和国家发展改革委2 0 0 4 年7 月1 日，国有资产管理委员会和信息产业部联合下发2 0 4 号文关于进一步加强电信资费监管工作有关事项的通知，要求
2、各大电信运营商自律，但没有有效地限制各大电信运营商的套餐竞争，资费价格战履禁不止。电信监管重点仍将是制止恶性价格战和搞好互联互通一年来在世界电信业一片萧条的情况下中国电信业之所以保持了持续健康的发展势头很大程度上要归功于适度调控的产业政策在保持稳健发展的原则下信息产业部的总的监管方针不会改变，部分政策也将适时地进行调整而适应W T 0 的法律框架将会所进展电信法的起草工作将取得突破性进展另外普遍服务机制有望出台已经讨论很久的普遍服务基金将落到实处全业务牌照也将发放全业务竞争即将展开非对称管制政策将会逐步取消总之中国的电信相关法律会不断完善市场监管力度进一步加强公平有效的市场竞争秩序有了保证政府
3、主管部门在深化电信体制改革问题上越来越明确的态度，意味着相关想法已经过深思熟虑。2 0 0 7 年3 月初，信息产业部也曾发布信息产业“十一五”规划，该文件指出，继续深化电信体制改革，不断优化市场竞争格局，进一步鼓励非公资本参与电信市场运营。政府监管的目的就是要要规范竞争，一方面避免运营商之间过度价格战；另一方面通过监管，有效减少主导电信运营商利用自己的网络优势实行网内优惠价格，通过互联互通的限制来打压主要竞争对手。这对于青岛联通公司来说，是非常有利的，本身联通的成长就依赖于政府监管部门的价格扶持，用户也认可联通的低价位套餐。价格战似乎是联通的赖以成名的法宝，同时国家的监管可以避免1 6中国海
4、洋大学硕十学位论文主要对手采用恶意的手段来限制互联互通压制自己。同时，作为新兴电信运营商，在政府有效监管下，也不能完全依赖于价格优势来抢占市场，更不可能长期以超低资费来赢得用户，把与竞争对手的你死我活的关系变成了现在的协同合作的关系，竞合( 既竞争也合作) ，和谐双赢才是移动业务竞争的合适之策略。2 、3 G ( 第三代移动通信系统) 牌照发放这是一个另电信专家困惑的命题，困惑的是3 G 牌照的具体发放时间及具体方案。3 G 牌照之所以如此吸引公众注意力，其根本原因不在于3 G 是全新概念的移动通信高速度、多媒体、个性化，突出的优点是具有传输速率都在2 M 数据传输性能，而是因为3 G 牌照的
5、发放势必会使电信市场的重新洗牌，固网运营商一中国电信、中国网通可能会获得其梦寐以求的移动牌照。早在2 0 0 5 年1 月1 2 日，在全国信息产业工作会议上，信息产业部部长王旭东首次就中国3 G 进程进行公开表态信产部今年将适时提出中国发展3 G的决策建议。如果说2 0 0 6 年的电信市场可以说是一个“前3 G ”时代，那么目前的电信市场则是一个“3 G 论证阶段”。3 G 牌照发三至四家运营商的政策，使中国联通近两年一直处拆分传言的风口浪尖。因联通经营G S M 、C D M A两张网，加之固网业务近年来日渐萎缩，中国电信、中国网通也一直积极争取3 G 牌照，并对大唐3 G 测试表现出极
6、大的热情：在2 0 0 6 年5 月网通在青岛、北京的T D 试验网已经展开，由中兴、大唐参与；中国电信在保定的T D 试验网由鼎桥、大唐参与，而中移动的T D 测试在厦门测试。中国网通在青岛、中国电信在保定的招标也将在5 月份展开。依上所述，除联通，截至2 0 0 7 年4 月初，中国网通、电信、移动均在3 G 工作中有了实质性进展。反观联通本身，自2 0 0 4 年底一直饱受3 G 牌照归属及拆分干扰，从而迸一步困扰了内部战略导向，整体经营波动，也导致内部管理不尽如人意。尽管3 G 牌照今年能否发出依然悬而未决，但随着T D S C D M A 测试的进一步深入，目前国内电信业处于3 G
7、前夜已是不争事实。2 0 0 7 年电子信息产业重点工作通报会上，信息产业部副部长娄勤俭指出，T D - - S C D M A 已经具备商用能力，按照现在3 G 标准，已能够满足市场需求。中国海洋大学硕十学位论文与3 G 箭在弦上同样引人关注的是国内电信业的重组呼声。这两年来，业内外关于电信业重组的呼声不断，版本众多，究竟电信业如何重组，至今仍然迷雾重重。虽联通总裁常小兵反复辟谣，但各研究机构均预测电信重组已是大势所趋，甚至联通3 月的完成的G 、c 网运营及股票彪升也作为了各研究机构分拆推测的判断。日前，国资委发布了( 2 0 0 6 年规划发展工作回顾及2 0 0 7 年重点工作思路，这
8、份最新的研究文件提到今年将加快对四大行业的重组，其中，关于电信业是这样表述的：“促进电信企业重组，优化市场竞争格局，延伸产业价值链。”要达成促进竞争、发展国产3 G 技术及为国有资产保值增值这三大目标，方法则是通过发出三张3 G 牌照，发展三个实力均等的运营商。同时，该文件列出了四种重组方案，而中电信获联通的C O M A 网络、中移动将担负起推动国产3 G 标准T D - - S C D M A 的重任成为推荐方案。市场上也时有企业重组的传闻，最新的消息是，中国电信已与中国联通商议联通C D M A 的售价。从全球市场来看，3 G 正逐渐进入高速发展的阶段，3 G 业务的版图正逐渐在全球范围
9、内铺开。一旦中国电信集团获得联通的C D M A 网络，中国联通将联手网通依托G S M网组建W C D M A ，移动将推行T D ，三足鼎立之势即可形成。青岛联通、电信、移动等公司都将面临前所未有的机遇与挑战。青岛联通公司将获得更多的资金支持，精心打造技术最成熟的欧洲制式的W C D M A ，而非此前的两网共建、两网互搏：青岛电信公司可以借此进入高速增长的移动业务，有望获得较快的业务发展速度，取得较高的收入，增加了一个重要的利润增长点。3 G 从牌照( 除T D 实验局) 发下来开始到形成生产能力、到市场销售，应该至少有一年多的时间，网络、渠道、业务、终端等才能初步形成有效的规模效应，而
10、要形成一定的市场规模和业务品牌，包括网络不断的完善和优化，成为公司的一种主营的核心业务，预计还需要好几年的时间。显而易见，未来的3 G政策确实对联通大的市场政策有着根本的影响。在3 月2 6 日举行的2 0 0 6 年业绩说明会上，中国电信董事长兼首席执行官王晓初表示，确实希望收购联通公司的资产，不过成功与否要视监管部门的最后1 8中国海洋大学硕士学位论文决定，同时联通已是上市公司且G 、C 网共站共址共维，这也是影响监管部门痛下最后决定的重要因素。3 1 2 法律环境1 、2 0 0 0 年9 月2 5 五日，经国务院签发，为了规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，保障电
11、信网络和信息的安全，促进电信业的健康发展，制定中华人民共和国电信条例。在中华人民共和国境内从事电信活动或者与电信有关的活动，必须遵守本条例，电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平公正、相互配合的原则，实现互联互通。国务院信息产业主管部门依照本条例的规定对全国电信业实施监管。2 、2 0 0 7 年期间，一件让电信业振奋的消息是，电信法终于进入了审议议程。其与侵权责任法、初级卫生保健法、国防动员法一起，成为了2 0 0 7年立法计划的预备项目。而关于电信法律体系建设的问题，也为代表委员们所关注。据了解，随着电信业的发展，对上升至法律层面的电信法需求越来越迫切。电信法最直接影响的有两个方面：一
12、是以专章形式对“电信用户权益保护”做了规定，二是解决互联互通问题。法律是站在国家的立场上，对电信行业进行规范、监督和管理。法律环境的不断完善和规范，将有力地保护青岛联通公司的合法权益，避免竞争对手恶意破坏公司的电信设施，移动公司互联互通不配合的状况应会受到监管，加快了青岛联通公司的发展。同时，电信法对用户权益保护的明确规定，要求青岛联通公司进一步满足用户需求。3 1 3 经济环境青岛是山东半岛经济中心城市之一，作为国内重要的家用电器、电子、橡胶、机车制造、纺织等生产基地之一，1 9 9 4 年被列为全国1 5 个副省级城市之一。青岛港是连接黄河流域的太平洋西岸的国际贸易口岸和海上运输枢纽，与世
13、界1 3 0 多个国家和地区的4 5 0 个港口有商贸往来；已经跨入世界集装箱大港十五强，是国内最大的集装箱中转港：其外贸吞吐量为8 2 1 9 万吨，是我国第二大外贸口岸。全市经济保持较快增长。初步核算，全市实现生产总值( G D P ) 3 2 0 6 5 8 亿1 9中国海洋大学硕士学位论文元，增长1 5 7 。其中，第一产业增加值1 8 3 9 5 亿元，增长0 9 ，第二产业增加值1 6 7 7 1 7 亿元，增长1 7 2 ，第三产业增加值1 3 4 5 4 6 亿元，增长1 6 2 。三次产业的比例关系由上年的6 6 ：5 1 8 ：4 1 6 调整为5 7 ：5 2 3 ：4
14、2 0 。宏观经济效益稳步提高。2 0 0 6 年全市实现地方财政一般预算收入2 2 5 7 7 亿元，增长2 8 O ；地方财政一般预算支出2 3 6 7 9 亿元，增长1 6 6 。税收保持较快增长，全年国税系统组织税收收入( 含海关代征) 4 9 4 7 1 亿元，增长2 5 9 ：地税税收收入1 4 2 7 9 亿元，增长1 8 1 。宏观经济景气保持高位运行，反映企业家对宏观经济环境信心与预期的企业家信心指数年末达到1 3 7 4 6 ，反映企业综合生产经营状况和经济效益的企业景气指数为1 5 6 7 3 。市场物价平稳运行。全年居民消费价格总指数1 0 0 9 ，比上年上升0 9
15、，邮电通信业快速增长。全年完成邮电业务总量1 1 6 9 5 亿元，增长1 8 9 。其中，邮政业务总量6 6 9 亿元，增长1 5 9 ；电信业务总量i i 0 2 6 亿元，增长1 9 1 。信函7 6 7 1 1 万件，下降4 3 ；网络信息技术不断普及和提高，2 0 0 6 年互联网用户累计达1 0 6 7 4 万户，增长2 7 3 ，使用时长达4 2 0 5 亿分钟，增长4 8 9 。年末市话交换机总容量达3 2 5 5 1 万门；年末市话用户达到2 1 i 6 1 万户；全市移动电话发展到5 1 9 9 7 万户，其中年内新增1 8 7 4 万户。作为北京2 0 0 8 年奥运会的
16、唯一伙伴城市，青岛将承办帆船比赛。这为青岛经济加快发展注入了新的强大动力，2 0 0 8 奥运将举世注目，各方宾客云集同时也必定会为移动通讯公司提供更多商机。为提供更富余的移动通信用户容量及业务带宽，2 0 0 7 年联通除了c 网扩容2 5 万线外，G 网已建设G P R S 以提供更好的数据服务。青岛经济持续、健康、快速发展将为商青少年目标市场业务继续稳步增长奠定基础，2 0 0 6 年青岛青少年通信业务将持续迅猛发展。青岛作为奥运会举办城市，将在现有雄厚的经济基础上，实现更大地发展，这是青岛联通公司发展的有利条件。对外贸易也就对公司的业务有着大量的、现实的新增需求。3 1 4 技术环境电信技术发展很快，以下对固定通信领域内的主要技术作出分析比较：1 、3 G 的概念中国海洋人学硕十学位论文3 G 是英文3 r dG e n e r a t i o n 的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(
