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1、第十扎振C圈御&/K失贺渡管理一学习目的与要求*对人力资源管理和人力资源规划的概念和内容有一个基本的了解;5量本掌握零售企业人员配备的程序和方*了解零售企业对人员素质的要求,能进行岗位分析;*了解人员招聘的程序,能编制招聘计划,撰写招聘广告;*基本了解零售企业不同层次相应的培训内客,能制定员工培训计划;*棣本掌握员工的考核指标和奖励措施。第一节零售企业人力资源管理概述一;人力资源管理概念(0)(一)人力资源的定义及特征人力资源是存在于人的休能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源的特征有四点:*1.人力资源是“活“的资源;具有能动性*周期性、磨损性;2.人力资源是创
2、造利润的主要源泉;*3.人力资源是一种战略性资源;“4人力资源是可以无限开发的资源。零售企业是劳动密集型的企业,人力资源的开发与利用直接影响其战略和经营目标的实现,零售企业要重视人力资源的管理,使人力资源与企业的发展协调一致。一、人力资源管理概念(2)(一)人力资源管理的定义。人力资源管理,是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和诸配,侗人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、;心理和行为迹行恩当的诵导,控制和协调,充分发挥人的主觉能动性;使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。根据定义,可以从两个方面来理解人力资源管理,即:1.对人力资源外在要素进
3、行量的管理2.对人力资源内在要素进行质的管理二姓售场东大力资源管理工作一一的内容和任务(2)六公仁职*(八帮助员0沥人04E2友尿.006R1n资报酬与福利保一唐5第二节人力资源规划与人员配备E人熹资源规又-、人力资源规划(1)(一)人力资源规划的含义。人力资源规划是指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力,人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。包括三方面的含3。1.企东人力资源的质量*数量和结构符合其特定的企业营运与管理要求。2.在实现零售企业目标的同时,也要满足个人的利益。3.保证人力资源在未来零售企业发展各阶段的动态造应。、人力资源规划(2)*(二)人力资源规划的目标*1.得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员;*2.充分利用现有人力资源;*3.预测企业组织中潜在的火员过剩或人力不足;*4.建设一支训练有素,运作灵活的队伍,增强企业适应未知环境;*5.减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。、人力资源规划(3)*(三)人力资源规划的制定*1.核查现有人力资源*检查关键:人力资源的数量、质量、结构及分布状况。*2.人力资源需求预测*人力需求的结构和数量、质量进行预测。*3人力资源供给预测*内部拥有量预测;*对外部人力资源供给量进行预测。
