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1、StatisticalStatisticalStatisticalStatistical ProcessProcessProcessProcess controlcontrolcontrolcontrol 统计过程控制统计过程控制Designed by LLCNO:LLC-ts05Rev:B第 一 章第 一 章持 续 改 进 及 统 计 过 程 控 制 概 述持 续 改 进 及 统 计 过 程 控 制 概 述第 二 章第 二 章计 量 型 数 据 控 制 图计 量 型 数 据 控 制 图StatisticalStatisticalStatisticalStatistical ProcessPr
2、ocessProcessProcess controlcontrolcontrolcontrolNO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05- 2 -基本概念：基本概念：特 性产品一 般安全、法规关 键KPCS配合、功能过程一 般关 键KCCS一般特性：只要是合格就可以； 关键特性：不仅仅合格，还要尽可能接近目标值。检验分类：检验分类： 计数型：检验时仅分为合格、不合格； 计量型：检验时可确定值的大小。StatisticalStatisticalStatisticalStatistical ProcessProcessProcessProcess c
3、ontrolcontrolcontrolcontrolNO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05- 3 -第一章第一章 持续改进及统计过程控制概述持续改进及统计过程控制概述应用统计技术来控制产生输出的过程时，才能在改进质量、提高生产率、降低成本上发挥作用。第一节第一节预防与检测预防与检测检测 -容忍浪费预防 -避免浪费第二节第二节过程控制系统过程控制系统过程共同工作以产生输出的供方、生产者、人、设备、输入材料、方法和环境以及使用输出的顾客之集合。过程性能取决于：1.供方和顾客之间的沟通；2.过程设计及实施的方式；3.动作和管理方式。过程控制重点：过
4、程特性过程控制步骤：确定特性的目标值；监测我们与目标值的距离是近还是远；对得到的信息作出正确的解释，确定过程是在正常的方式下运行；必要时，采取及时准确的措施来校正过程或刚产生的输出；监测采取措施后的效果，必要时进一步分析及采取措施。 注：仅对输出进行检验并随之采取措施，只可作为不稳定或没有能力的过程的临 时措施。不能代替有效的过程管理。第三节第三节变差：普通及特殊原因变差：普通及特殊原因任何过程都存在引起变差的原因，产品的差距总是存在。 虽然单个的测量值可能全都不同， 但形成一组后它们趋于形成一个可以描述的分 布的图形。（例图）影响因素： 普通原因：难以排除，具有稳定、可重复的分布； 此时输出
5、可以预测。 特殊原因：必须排除，偶然发生、影响显著；StatisticalStatisticalStatisticalStatistical ProcessProcessProcessProcess controlcontrolcontrolcontrolNO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05- 4 -此时将有不可预测方式影响输出。 生产过程控制就是要清除系统性因素（特殊原因） 。第四节第四节局部措施和对系统采取措施局部措施和对系统采取措施局部措施：针对特殊原因由直接操作人采取适当纠正措施。 此时大约可纠正 15%的过程问题。 系统措施：解决变
6、差的普通原因，由管理人员来采取措施。 此时大约可纠正 85%的过程问题。采取措施类型不正确， 将给机构带来在的损失， 劳而无功， 延误问题的解决。第五节第五节过程控制和过程能力过程控制和过程能力过程控制系统的目标：对影响过程的措施作出经济合理的决定， 处理好两种变差原因的风险。（例图）过程控制系统的作用：当出现变差的特殊原因时提供统计信号，从而采取适当的措施。 过程分类：控制 满足要求受控不受控 可接受1 类3 类 不可接受2 类4 类 利用量化的过程性能，反映能否满足顾客要求的能力。例如：Cp 和 Cpk第六节第六节过程改进循环及过程控制过程改进循环及过程控制（例图）第七节第七节控制图：过程
7、控制的工具控制图：过程控制的工具（例图）第八节第八节控制图的益处控制图的益处控制图是了解过程变差并帮助达到统计控制状态的有效工具； 达到质量水平的稳定的成本；StatisticalStatisticalStatisticalStatistical ProcessProcessProcessProcess controlcontrolcontrolcontrolNO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05- 5 -控制图提供了通用的语言； 控制图减少混淆、挫折以及误导性解决问题的努力而造成的高成本。总总结：结：SPC 对象：过程过程测量了解过程状态受控
8、与否NY控制/改进计算过程能力 CPK是否满足NY改进保持利用控制图分析特殊原因普通原因StatisticalStatisticalStatisticalStatistical ProcessProcessProcessProcess controlcontrolcontrolcontrolNO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05- 6 -第二章第二章 计量型数据控制图计量型数据控制图计量型数据的控制图应用广泛的原因：1. 大多过程和其输出具有可测量的特性，所以其潜在应用很广；2. 量化的值比简单的是否陈述包含的信息更多；3. 虽然获得一个测得的
9、数据比获得一个通过或不通过的数据成本高，但为了获得更多的有关过程的信息而需要检查的件数却较少，因此，在某些 情况下测量的费用更低；4. 由于在作出可靠的决定之前，只需检查少量产品，因此可以缩短零件生产和采取纠正措施之间的时间间隔；5. 用计量型数据，可以分析一个过程的性能，可以量化所作的改进，即使每个单值都在规范限界之内。统计过程控制有效性评价：统计过程控制有效性评价：-过程质量是否达到受控状态-过程能力是否达到规定要求第一节第一节 均值和极差图（均值和极差图（X X X XR R R R 图）图）准备工作：准备工作： 建立适合于实施的环境 定义过程 确定待管理（作图）的特性应考虑： 顾客的需
10、求 当前及潜在的问题区域 特性间的相互关系 确定测量系统 使不必要的变差最小化确定需要控制的质量特性StatisticalStatisticalStatisticalStatistical ProcessProcessProcessProcess controlcontrolcontrolcontrolNO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05- 7 - 能定量的质量特性 与生产和使用关系重大的质量特性 对下道工序影响较大的质量特性 经常出问题的质量特性 分析生产过程 掌握规范对所选择的质量特性提出的要求 研究每一个生产步骤和多个特性之间的关系以说
11、明生产过程可能发生异常的地点及起因 研究所选择质量特性的检查方法，特别注意产生测量误差的因素 考虑整个产品是作为同一总体还是多个总体 确定控制点计量型数据控制图的绘制与应用：计量型数据控制图的绘制与应用：A A A A. . . . 收集数据收集数据A.1A.1A.1A.1 选择子组大小、频率和数据选择子组大小、频率和数据a.a.a.a.子组大小子组大小所有的子组样本的容量应保持恒定，一般为 45 件连续生产的产品的组合；b.b.b.b.子组频率子组频率应当在适当的时间收集足够的子组，这样子组才能反映潜在的变化；c.c.c.c.子组数的大小子组数的大小一般情况下， 包含 100 或更多单值读数
12、的 25 或更多个的子组可以很好地用来检验稳定性。A.2A.2A.2A.2 建立控制图及记录原始数据建立控制图及记录原始数据A.3A.3A.3A.3 计算每个子组的均值（计算每个子组的均值（X X X X）和极差（）和极差（R R R R）X X X X （X X X X1 1 1 1+ + + + X X X X2 2 2 2+ + + + + + + + X X X Xn n n n）n n n n最大值最小值StatisticalStatisticalStatisticalStatistical ProcessProcessProcessProcess controlcontrolcon
13、trolcontrolNO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05- 8 -式中：式中：X X X X1 1 1 1，X X X X2 2 2 2为子组内的每个测量值。为子组内的每个测量值。n n n n 为子组的样本容量。为子组的样本容量。A.4A.4A.4A.4 选择控制图的刻度选择控制图的刻度对于对于 X X X X 图：图：坐标上的刻度的最大值与最小值之差至少为子组均值的最大值与最小值的 2 倍。对于对于 R R R R 图图：刻度值应从最低值为 0 开始到最大值之间的差值为初始阶段所遇到的最大极差的 2 倍。A.5A.5A.5A.5 将均值
14、和极差画到控制图上将均值和极差画到控制图上StatisticalStatisticalStatisticalStatistical ProcessProcessProcessProcess controlcontrolcontrolcontrolNO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05- 9 -B B B B. . . . 计算控制限计算控制限B.1B.1B.1B.1 计算计算 R R R R 及及 X X X X= = = =R R R R1 1 1 1+ + + + R R R R2 2 2 2+ + + + +R+R+R+RKKKK R R
15、 R R KKKK= = = =X X X X1 1 1 1+ + + + X X X X2 2 2 2+ + + + + + + +X X X XKKKKX X X X KKKKB.2B.2B.2B.2 计算控制限计算控制限UCLUCLUCLUCLR R R R=D=D=D=D4 4 4 4R R R RLCLLCLLCLLCLR R R R=D=D=D=D3 3 3 3R R R RUCLUCLUCLUCLX X X X=X=X=X=X A A A A2 2 2 2R R R RLCLLCLLCLLCLX X X X=X=X=X=X A A A A2 2 2 2R R R RB.3B.3B
16、.3B.3 在控制图上作出平均值和极差控制限的控制线在控制图上作出平均值和极差控制限的控制线. . . . 过程控制解释过程控制解释.1.1.1.1 分析用控制图受控状态的判断准则：分析用控制图受控状态的判断准则： 连续 25 个点都在控制界限内，或 连续 35 个点中，在控制界限外的点不超过 1 个点，或 连续 100 个点中，在控制界限外的点不超过 2 个点，且 点子无非随机排列。StatisticalStatisticalStatisticalStatistical ProcessProcessProcessProcess controlcontrolcontrolcontrolNO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05NO:LLC-ts05- 10 -非随机排列情况：非随机排列情况： 点子屡屡接近控制界限（在 2外的范围内）a.连接 3 个点中，至少有 2 个
