魅族隐忧从工程师到口水王

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1、C62015.12.14中国经营报CHINA?BUSINESS?JOURNALTMT 科技魅族隐忧：从 “ 工程师”到 “ 口水王”活跃背后难掩压力和代价本报记者 孙然 北京报道黄章已不再是过去那个低调的黄章， 尽管他依旧不爱接受媒 体采访， 却开始充当起魅族营销口水仗中的风头人物。近期他最引人注目的一次出手， 是在 11 月底对头乐视宣称拿 下春晚第一标后，发布微博称： “ 小米、 乐视是所谓的春晚黄金位置？魅族如果做至少要白金位置。 ”并表示， 如果魅友转发超过 10 万人 次，就投春晚广告。最终，转发超过12 万人次后， 魅族公布已将春晚特约 “ 倒二”位置纳入囊中。与此同时，年底出席活

2、动时，副总裁李楠向外界透露出魅族 2015 年销量向好的消息。 中国经营报记者从魅族方面获悉，截至2015 年 11 月，魅族手机销量已接近 2000 万台，上半年销量同比增 长达到 540%。然而，活跃的黄章，活跃的魅族，背后却是难言的压力与代价。过去 2 年， 魅族因未对市场 变化作出及时反应， 几乎要掉出主流手机圈， 这让冲高出货量成了 2015 年的第一要务。 为了快速 实现这一目标， 魅族大力提升易 于冲量的低端机魅蓝的销售，该产品线占到魅族总体出货量的半壁江山。 但伴随而来的代价是， 往昔 的青年良品的魅族逐渐放弃了中高端、小而美定位，向大众品牌偏移。 失掉个性的魅族，也因此不得

3、不卷入与小米、乐视、荣耀的性价比红海混战。 可同时，魅族又不甘就此贴上低价标签，日前又透露将开辟万元的高端机生产线试水。 在中低高间不断跳跃的定位令人疑惑， 纠结的魅族究竟要何去何从？ 而如此的摇摆，也给魅族长期发展和增速的可持续性，打 上了一个问号。本报记者 郭梦仪 北京报道近日， 全国各地不少喜欢网购的市民向媒体爆料称， 经由 “ 百世汇通” 快递公司送件的快件，等待多天还收不到货。 更离谱的是，有市民网购的货物竟然被送回卖家处，这给卖家和买家 都造成了很大的困扰。 而其主要原因在于买家区域物流站点的消失以及无法及时补充的快递 人员。有业内人士认为， 这是受到物流公司加盟制的困扰。 尤其在

4、低端物流区域， 加盟制虽然能短时间内增加站点， 但是其弊端在近几年凸显。 价格乱战、分站与总 部之间的利益纷争一直影响着物流公司的送货质量和体验。对此， 中国经营报 记者拨打百世汇通的客服电话，但是截至发稿时间电话一直没有人接听。 同样陷入质疑漩涡的还有圆通， 近日圆通南京大工厂分公司老板携款 200 万元消失的事件， 就此事件本报记者联系圆通相关人员，但截至发稿时，圆通方并未回复本报记者。一份公开资料显示，2016 年春晚广告投标中， 有三家手机厂商，分别是小米、乐视和魅族。其中小米以 2238 万元拿下 15 秒春晚 贺岁套装正十位置， 乐视以 3780万元拿下 30 秒春节贺岁套装正四

5、位置。 有消息人士称，拿下倒二位置的魅族， 豪掷了 7000 万元人民 币。 本报记者就此向魅族方面求证，对方未对具体数额予以置评。 这是个很有趣的现象，以上三家企业中，小米和乐视主打发烧友 文化，定位青年良品的魅族则站队文艺青年，它们的用户皆属于贴近 互联网的小众消费群体，因而在广告投放上，也惯以线上渠道及有针对性的面向特性细分人群见长。然而众所周知， 春晚舞台是国内最大众化品牌的广告投放平台，且属传统媒体，这看似 “ 不精 准”和反常的投放逻辑，反映出了什么问题？ 华强电子产业研究所手机和电子行业分析师潘九堂认为，此举 说明小米、魅族这些小众品牌的定位，正在向大众品牌转化。“ 手机品 类是

6、很难靠小而美支撑下去的。 因为手机是技术和供应链非常密集的 行业，如果没有一定的规模就很难做。出货量太小的话，供应商就不愿 意拿最新的技术和产品配合，那你就很难在行业里长久地生存下去。”当记者问及，魅族的企业定位是否由小而美转型至大众化品牌，魅族的答复颇为婉转： “ 市场在变化，魅族也在成熟。如今，魅族不再 只做自己心中的产品， 也改变了 完美主义，比如我们不再坚持挑 战行业规则的 Smartbar。 但是没有改变的是追求极致的精神。 ” 魅族的变化， 就发生在创始人黄章 2014 年回归后的这一年 多里。黄章的新浪微博认证， 将魅 族手机设计师这个称谓，放在了魅族创始人和董事长兼 CEO 之

7、前。 在国内手机圈里，他的外号是 “ 工匠”，暗喻其打磨产品的工匠精神，因而追求品质而非量、以及手工作 坊式的生产风格，是魅族早年的基调。该公司曾在很长一段时间内维 持着一年推出一两款新品的速度。但 2015 年这个节奏被打破 了，今年中旬，魅族维持着 1 个月 一场发布会推新品的速度。 此外，定位中高端的魅族，如今销量最大 的产品却是中低端、高性价比的子品牌魅蓝，足占了半壁江山。 “ 黄章正在从工匠变成企业家。”一位业内人士如是评价。然而 对文艺青年和青年良品情有独钟的魅族，转身背后，却尽是无奈。放弃 “ 小而美”早期的魅族兴起于论坛，当 时创始人黄章几乎每天都在跟用 户互动， 而魅族工程师

8、则每天在微博回答用户的私信和评论，这种深入的用户交互为魅族积累了 首批粉丝。 但 2013 年 2014 年的 2 年 间，智能机兴起，小米借此风口开 创了独特的营销方式，以高性价比 的产品和独创的 MIUI，改变了手机行业模式。单纯以口碑营销的魅 族不善此道，渐渐落后。 2014 年，魅族的出货量仅在 400 万台 500万台左右，这个量级排在国内市场 前十开外。 魅族几乎要跌出主流手机圈，这种情况下，黄章决定去家族 化引入外部投资。 2015 年 3 月，阿里领投魅族 6.5 亿美元，这是魅族 再次杀回战场的粮草，但这笔钱拿 得并不容易。 业内流传，3 月份阿里入股时曾与魅族定下对赌协议：

9、2015 年 出货量达 2000 万台， 否则阿里进一步收购魅族股权的权益，冲击黄 章对魅族的控制权。 回顾 2014 年400 万台 500 万台的量级， 魅族 2015 年的压力可想而知。 而尽管 魅族和阿里方面都曾否认对赌协议的存在，但对魅族来说，冲高出 货量仍是站稳脚跟和安抚供应链仅有的出路。迫于尽快规模化的压力，魅族 需要迅速做量，而做量最简单的战 术就是主打中低端千元机型，因为其试错成本低， 容易获得新客户。 因此 2015 年魅族大力发展魅蓝， 向大众化、 高性价比定位的转型，也被视为一种必然的结果。根据魅族方面提供资料，截 至 2015 年 11 月， 魅族今年手机 销量已逼近

10、 2000 万台，其中上半年的销量就达 890 万台， 同比增 长 540%。 天猫 “ 双十一”期间，全天销售额 11 亿元， 同比增长500%，如此幅度的增长，一方面源 于魅族出货量此前基数较小，除 此以外，依托阿里的输血，魅族迅速扩张销售渠道，截至 2015 年 11 月， 魅族专卖店已达 2000 家，形象渠道店超过 15400 家， 渠道网 点超过 50000 个。魅族转身的无奈与必然销量的上扬似乎说明魅族已扳 回了一局。 然而以放弃小而美的品牌个性为代价， 跨入大众市场对魅 族来说是福是祸，尚不好说，毕竟魅 族跨入的中低端手机市场竞争激烈异常。易观智库分析师朱大林认为， 国内千元机

11、的技术已经十分成熟，因此千元机的竞争焦点并非技术定 成败，而是比拼性价比。“ 如果长期总是做 1000 元左右 的低端产品，品牌肯定会被稀释掉，是不可持续的。 大众品牌必须在高 中低档位保持一定的比例， 实现全覆盖。 ”潘九堂指出。 业内普遍认为，智能机市场已经接近饱和。 北京赛诺市场研究公 司副总经理孙琦认为，魅族所抢占的市场主要来自于以往的山寨机 和运营商定制机，以及价格接近的红米等品牌。 有业内人士判断，魅 族所涉足的这片红海中， 中兴、联想、酷派、小米、荣耀、乐视势必会 长期困于同质化混战。事实上， 魅族也并不甘于困在中低端。 该公司近期的两个动作则表露出向中高端定位攀升的意图。 一则

12、是最新一款魅蓝的定价由三位数上升至四位数，另一则是魅族 副总裁李楠在微博上表示，想做万元生产线。 魅族相关人士对记者表 示， “ 魅族已形成高 （ PRO）、中（ MX）、超高性价比 （ 魅蓝）的完善 品牌布局，明年中高端产品将有更 多发力。 ”孙琦认为， 目前已进入第二轮 智能机换机时期， 这一阶段用户往往会进行消费升级， 对价格已不那 么敏感，iphone 等高端机会获得更大需求空间。 然而， 中低端市场的圈子就像个魔咒， 包括魅族在内的国内厂商 中， 仅华为在高端市场也同样获得了认可。 “ 魅族今年的爆发期和增长，是这个品牌产品能力的一次释放。 但 是一个公司最后规模能做到多大，还是看团

13、队、资金、技术、供应链实 力综合决定的，到明年或后年，如今小米遇到的问题， 魅族或也会遇到。 ”潘九堂指出。中低端红海破局难老板跑路，投诉频频，快递行业频现警报“ 快递”变 “ 慢递”百世汇通加盟模式被质疑吴先生 （ 化名）向本报透露，其在 11 月 27 日通过百世汇通发送的同城快递，直到 12 月 2 日才签收。 根据吴先生向记者提供的资料显示，其于 11 月 27 日在淘宝的某数码专营店购买产品，发货地址是北京海淀区东北旺北后厂村路 上地物流西库，收货地址则是在北京海淀区玉泉山路，而这么短的距离，百世汇通走了 5 天。“ 好几天我都没收到快递，最 后我是自取的。”吴先生表示。吴先生致电百

14、世汇通之后，其相关负责人表示负责吴先生所在的派送地 的快递员辞职，目前还没有新人员到岗，因此暂时无人给送。不得已，吴先生只能自取快递。百世汇通的快递送货时间拖 延似乎是常有的事情。近期， 半岛都市报报道，一位市民姜先生在网上买了几本书，商家通过百世汇通快递寄往青岛，但是等了 12 天，快件仍没有送到姜先生的手中。姜先生一查才知， 快件早就到达青岛，但不知为何，滞留几日后，又被 寄回发件地。 记者采访得知，负责为姜先生派件的网点暂停服务，只得退回。姜先生说，11 月 19 日，他在 一个旧书网站，联系到北京一家书店， 并从该书店买了几本书，11 月 20 日， 商家通过百世汇通将这几本书从北京发

15、往青岛。 本 以为几天就能送到，但是一周过去了， 仍没有见到书的影子，于是姜先生上网查询，发现快件 11 月 22 日就已到达青岛， 之后便没有了派送信息。 而等到 12 月 2日再一查时，发现快件竟然被发回了北京。“ 幸亏不是急用的快 件，要不得耽误多少事啊！ ”姜先生不满地说。而广州市的任女士也遭遇到了同城快递过慢的情况。根据信息时报报道，任女士表示，其在同城一家淘宝店购买的货物，卖家发货10 天了，竟然都无法到达她手中， 而问题出在负责送件的快递公司百世汇通。从任女士提供的快递单据，记者了解到，其于 9 月 7 日网购的物 品在当日就已经出库。 9 月 9 日下午，装着该物品的快件已送达

16、百世汇通海珠站的分拣点。 但奇怪的是，9 月 9 日晚上， 该快件却发回 了百世汇通位于嘉禾的应急代派站。随后直到 9 月 17 日，该快件的物流追踪信息一直显示正在派件 状态。无独有偶， 市民韩女士也遭遇了类似的事情。 韩女士 9 月 3日网购了一物品， 当日卖家就从 长春向韩女士发货， 由百世汇通公司派送。9 月 9 日 13 时许，该物品到达百世汇通海珠分拣站点。但奇怪的是， 一直到 9 月 14 日，韩女士还没收到网购的物品，后来发现， 该物品竟然被送回了卖家所在的长春市。 而且问题也是 因为韩女士所在地区的百世汇通站点即将关闭导致。站点的取消，在物流加盟制之中还算是处理得当的情况。公开资 料显示，近期圆通南京大厂区分公司老板携款 200 多万元消失成为了业内的热门话题。据圆通南京大厂区分公司的 一快递员了解， 当天该公司的 30多名员工除了要领取各自的快件任务外，还要领取自今年一月至今 的工资。他们还每人交了 3 万元的押金。 如此算来，仅员工工资及押金两项，就有 180 万左右。 有员工告诉记者，老板徐某还把总公司前 几天的到付快件款 20