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1、概述：网上的商品和服务交易在 1998 年已达到 1700 万美元，到 2002 年，据 Forrester Research预计机会将达到 3270 亿美元怎样才能优化你的供应链?答案在电子商务：上网吧！在当今的全球竞争市场，品质一流的产品不再是争夺市场份额的有力保证。对于大多数的组织，形势变得更加复杂，竞争变得更加激烈。为了取得成功，企业必须增加产量降低成本；为了立足于目前全球化的竞争环境，企业必须对客户的需求保持高度的敏感。因此，要更加强调以客户为中心的商业模式和供应链的整合以加强供应链上伙伴的合作。为了保持原有的市场份额并增加利润，企业应该做出全面决策并在所有的领域考虑其后果。无疑这是
2、一项复杂的工程。成功的企业必须依靠信息技术来帮助决策的制定。凭借信息技术我们已经能将供应商和客户连接起来，并满足合作伙伴间实时交流的需要，通过电话，然后是 email，现在是 internet。计算机的联网和互联网为供应链的自动化提供了不平行的、大量的机会，组织间信息的传递实现了实时化，创造了提高产量降低成本的机会。定义：Electronic business 指的是应用电子信息技术在客户、厂商其他贸易伙伴之间进行商务活动，以提升服务品质、降低成本、开辟增加股票价值的新渠道。Electronic Commerce 被定义为在网上推销、销售、购买产品和服务。supply chain（供应链）可以
3、定义为为客户创造产品的过程。它跨越从原材料、制造、分销、运输、仓储到产品销售的全过程，涉及众多独立的公司和客户，比如制造商、供应商、运输商、批发商和零售商。技术解决方案：Electronic business 使交易的方式发生了革命，它大大降低了交易成本，节约了交易时间，更重要的是，Electronic business 的成本效益使小公司和远大于它几十倍的公司站在了一条起跑线上，同时，大公司也可以利用 Electronic business 即时对市场做出灵活反应，机敏地进入新市场。几年之内，EBusiness 就代表了一个潜在蕴含几千亿美元的新市场，创造了无限商机。最近对全球 400 位
4、CEO 的调查显示，有 80%的 CEO 认为 EBusiness 如果不能完全至少也能在重大程度上重构业内竞争。EBusiness 一般可以分为两类：企业对消费者（B2C）和企业对企业（B2B）。最初大家的注意力大部分集中在 B2C，在这个领域，成功的网络公司的事例已有不少，包括 Amazoncom， CDnow， and 1800 Flowers 等。但是，大部分的专家都认为基于网络的商务的真正冲击在于 B2B。有了网络，EBusiness变得适用于任何公司，网络创造商机。许多专家认为 EBusiness 技术将使组织间知识的传递变得更加快捷，同时又使传送的成本降低，它将成为信息共享的主要
5、管道。从公司内部的角度，更多免费的信息将在公司内部通过 INTRANET 流动，而通过 INTERNET 则可以接受外部的 EMAIL 和利用外部的数据库。供应链就是这种应用的典范。用 Ohio State University 教授 Roger Blackwell 的话来说：SCM 就是在合适的地方、以合适的价格、在恰当的时间和恰当的条件下，取得所需的商品。SCM 改变了商品在两点之间原有的传送过程，减少了中间环节，它要求在供应链内的合作伙伴能够象一个整体一样工作，频繁的交流信息，满足客户的需求，即时对市场变化做出反应。因此，企业要开始优化企业的接口以使整条供应链最佳化。由于越来越多的企业采
6、用以客户为中心的模式以增加利润，对供应链的要求也越来越高能对客户需求做出迅速、精确、可靠的反应。这就要求信息的实时交流，比如投资水平、预计数量和销售趋势等等。这不仅能对客户做出迅速应答，而且能有效降低存货，提高组织利润。供应链内不同个体之间交易完成的自动化的需要使 EDI（电子数据交换）得到了发展。EDI出现于七十年代初，最初是大零售商和它们的供应商之间的专有信息系统。到了八十年代初，几乎所有的行业都有了自己的专门的 EDI 标准，导致了不同的行业有不同的 EDI 标准。因此，如果一个供应商有属于不同行业的客户的话，就要用不同的软件应付不同行业的客户。虽然 EDI 能够实现企业和供应商之间的信
7、息交换，但它有不可避免的固有的弊端，使交易变得非常复杂。由于各行业之间缺乏共同的标准，并且不能浏览和共享信息，同时 EDI 的应用非常成本非常高，因此往往只能局限于大公司。互联网，特别是万维网急剧的改变了这种状况。利用 Internet 费用降低了，安全性提高了，并且建立适用于整个网络的公共标准。如今，互联网商务已经成为更加低成本、高效益进行商务活动的方式。因特网已经开始改变公司、客户、合作伙伴、雇员在全球范围内的互动方式。因特网以一种更具协作性的模式代替了原来的那种专有的商业流程。对于跨国公司而言，它代表了一种超越地域的优化了的机会。供应链中存在的快速变化要求公司更加具有灵活性，而因特网提供
8、了原先不可得的灵活性。于是企业正朝着供应链的自动化和能有效利用 EBusiness 的电子供应链方向发展。通过因特网的 B2B 整合是企业和它的合作伙伴的逻辑延伸。采用因特网这个全球通用的网络标准，商业伙伴之间能创建一个无缝的、自动的供应链，整个就像一个独立的整体一样运作。于是企业能够进行快速订货、存货跟踪与管理、有更加精确的旅行订单以及对 JIT 制造的支持，从而使客户服务水平提高。因特网提高了企业的竞争力，增加了商业环境的复杂性。只有合理运用因特网，企业才能在顾客满意度方面和毛利方面取得巨大的竞争优势。电子供应链的实施：实施自动的电子供应链分为三个阶段：1、导入或更新企业内部的 ERP 或
9、 MRP 软件；2、与主要的供应商制定协作计划，订立进程表，并利用供应链下订单；3、采用因特网技术，使所有供应商和客户数据建立电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息，就像一个企业一样。ESupply chain 采用 internet 作为网络标准，ESupply chain 的优势：供应链自动化的最大好处是： 节约交易成本：用 internet 整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。 降低存货水平：通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高的存货水平。 降低采购成本，促进供应商管理：由于供应商能够方便地取得存货
10、和采购信息，应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作。 减少循环周期：通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅度的提高，这将导致企业不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产的时间，提高顾客满意度。 收入和利润增加：通过组织边界的延伸，企业能履行它们的合同，增加收入并维持和增加市场份额。ESupply chain 面临的挑战： 安全问题当一家公司打算上供应链的时候，首先考虑到的是 internet 上的安全问题，大部分企业都采取了一定的措施保护数据，只有拥有权限的用户能接触到与之相关的数据。 商业流程的变化真正的挑战是商业流程发生了变化，ESupply cha
11、in 改变了企业的各个方面，从计划到购买到下订单。为使 ESupply chain 实施成功，企业必须能够在因特网上与它的供应商、客户充分合作，交换有关存货、生产时间表、预测、提升计划和例外处理的信息。许多企业仍不愿共享某些信息，例如生产时间表，害怕这些信息会落入竞争对手手中，损害企业的利益。因此，企业应在共同的商业利益的基础上，建立与发展供应链内各成员的相互信任，这是整个供应链顺利运行的基础。 供应链中的薄弱环节Pericom Semiconductor，一家为计算机厂商生产计算机元件的小公司，不愿被迫加入电子供应链，这是许多小公司存在的问题。一些大公司，例如 IBM、康柏等要求 Peric
12、om 的商业流程自动化时，遭到了 Pericom 的反对，因为这样的话，Pericom 需充足它的商业流程以适应新要求。小公司面临的来自大公司的压力是普遍的，但是这不仅仅是它们自己的问题，对于它们的商业伙伴，这些问题有增长的趋势。由于供应链是一种协作活动，一旦有一个环节不能有效运作，整个链的效率都会遭到损失。单一条供应链不可避免的会有力量较弱的成员，它们不具有与它们的商业伙伴相同的财力和技术支持。有些实力强大的成员有独占所有新供应链财务收益的意图。但从长远来看，大部分的高层管理者认为只有在所有成员之间分享投资成果才有利于供应链的成功。 利益分配财务利益的分配是公司成功的重要因素。例如，Berg
13、en Brunswig，一个药品供应与分销商，与它的合作伙伴签订了一个协议：如果 Bergen Brunswig 成功降低了供应链成本，比如 10%，那么 Bergen Brunswig 则把这部分节约的成本与合作伙伴进行分配。据 Bergen Brunswig 的 CEO Donald R Roden 说，“这样做有助于合作伙伴之间作为一个团队来运作，如果我们把所有收益据为己有，合作伙伴就没有利益驱动。”综述和结论：Internet 前所未有的发展使之成为一种大众传媒，为商品化提供了机会。如果正确实施，它能为主要的商业活动带来收益，它通过降低成本，缩短时间等对原有的商业模式造成了巨大冲击。为了在当今的全球市场立于不败之地，企业如要与它的供应链伙伴之间锻造紧密的合作关系，那么就需要确保交易流程迅速、安全。Internet 能使它们像一个整体一样的工作。根据早期实施 ESupply chain 的经验教训，必然存在新的挑战，ESupply chain 是否能成功取决于克服这些困难的能力。在新时期，ESupply chain 将成为企业获取新的市场份额的催化剂
