物流管理信息系统概述

《物流管理信息系统概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流管理信息系统概述（98页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 蔡丽宏蔡丽宏 南京航空航天大学继续教育学院南京航空航天大学继续教育学院物流管理信息系统学习该课程想到的 什么是“物流管理 信息系统”？让我 们先有点感性认识 ！2345671 . 物流信息系统概述1.1 信息的概述1.2 物流信息管理1.3 物流信息系统1.1信息的概念1.1.1 数据、信息、知识 1.1.2 信息的一般特性 1.1.3 信息处理9数据数据的定义：数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理 符号或是这些物理符号的组合。数据的类型：数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它能使得客观世界严谨有序； 包括整型数和实型数。非数值数据包括除了数值数据以外的其它

2、数据，如图片、表单、声音、图像 等，即字符型、日期型、图形型、声音型、图像型、逻辑型和备注型等，非 数值数据使客观世界丰富多彩。描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm10信息信息的定义：原始含义：字面含义（信即信号，息即消息，通过信号传递的消息通信领域：(通信的本质是传输信息）信息是有序程度的度量和负 熵，用以减少不确定的东西)_本体论层次的信息（最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件的 定义）“信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式”_认识论层次的信息：（考虑到信息的产生、认识、获取和利用离不 开主体人，从主

3、体立场来定义信息）：“信息是主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。”信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对 接收者的行为有一定的影响。数据处 理角度 。11知识知识的定义：知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在 一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 知识的类型：事实型知识：如：税收是财政的来源。规则型知识：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。如：税收减少则是财政预算减少。“Know-what”、“Know-who”、“Know-why” 及 “Know How” 12数据、信息和知识的相互转化图IKD背景（认识、解读

4、，加工）经验（体验、学习）表达（组合、排列）传输者的知识 数据 信息 接收者的知识13下面是数据、 信息、知识、 智慧的关系141.1物流信息系统概述1.1.1 数据、信息、知识 1.1.2 信息的一般特性 1.1.3 信息处理15信息维度(Dimension of Information)：信息维度(Dimension of Information)：反映信息在时 间（及时性和新颖性）、内容（准确性、相关性和完 整性）、形式（详尽性和表达形式）三个维度。16信息的作用: 信息是一种战略资源，物流反映组织的主体，信息流 是神经脉络，起主导作用； 信息已逐步取代资本的作用； 信息是正确决策的基础

5、，只有充分的信息占有才能提 供决策支持。17信息的一般特性（Characteristics）： 真伪性 新颖性 扩充性 更正性 验证性 时效性 滞后性 不完全性 客观事实性：信息的第一属性。举例，由于信息导致决策失误 可压缩性：图形、摘要、模型等，y=a+bx（xi,yi）i=1,2, 可共享性： 可识别性：感官、仪器设备 可传输性：现代通讯设备 生命周期性：181.1信息系统概述1.1.1 数据、信息、知识 1.1.2 信息的一般特性 1.1.3 信息处理19信息处理(生命周期)的各阶段 原始数据收集：信息的识别、收集 信息加工：信息的加工处理 信息的传输：信息的传递与分发 信息的存储：存储

6、有价值的信息 信息的检索 信息的提供：快速提供信息，实现信息的价值 维护：保证信息处于可用状态201、 收集a.识别数据：确定决策者需要哪些信息，选择正确数据排除错 误数据 决策者识别：系统分析员向各级管理人员了解他们的信息需求 。（沟通问题，经常使用各种图表） 系统分析员观察：参与具体工作，了解信息需求。发调查表等 。 b.数据分类（确定三个维度）：按特征进行分类，以便对其加 工 阶段维： 一次信息：现场采集的信息二次信息：文件中得到、数据库中处理得到 层次维： 战略信息、战术信息、业务信息 来源维： 内部信息：简单外部信息：可能比较复杂，成本较高。如竞争对手 、 宏观经济、法律法规 c.数

7、据检验 在数据处理前反复核对212、传输：方式的选择；失真处理、编码与解码；传输渠道 、企业内部权力结构。 3、加工处理数据 预信息 信息 决策 结果按信息处理功能的深浅程度不同，可把加工分为预加工 、业务处理和决策处理数据库：数据集合方法库：算法模型库：预测模型、决策模型等基本处理有以下几种：转换、排序、核对、更新、抽出（选择）、合并、分配224、储存存什么？ (与目标有关）存多久？如何存？ （方式：集中/分散）存在哪儿？ （介质）235、信息的检索拟定一套既科学又迅速方便的查找方法和手段，查找 数据库中大量所需要的信息。246、信息的提供a.技术方面：及时、准确的提供信息。有高速、安全的信

8、息传输网络；及时转移失去价值的 信息、合理分布信息的存储；建立优化的信息索引。b.价值转化：决策者：同样的信息转化差异很大。信息使用深度大体可分三个阶段：提高效率；及时转化； 寻找机会257、信息的维护准确性：输入时加强校验、集中数据库。 及时性：及时提供信息，操作人员的熟练程度。 安全性：不易破坏、丢失。备份（异地备份） 保密性：PASSWORDS、加密技术、防火墙。信息维护的另一项非常重要的任务就是无价值信息的“销毁 ” ，终结信息的“生命”。261 . 物流信息系统概述1.1 信息的概述1.2 物流信息管理1.3 物流信息系统物流和信息流的关系第一，物流活动产生大量的原材料供应、产生成品

9、消费等信 息，为提高物流的效率，要求信息流保持通畅，并准确 反馈物流各环节运作所需要的信息。 第二，信息技术的不断进步为信息的及时大规模传递创造了 条件，反过来促进物流服务范围的扩大和物流组织管理 手段的不断改进，促进物流能力和效率的提高。 第三，现代通信技术和网络技术的发展和应用，使得跨地区 的及时信息交流和传递成为可能，加上网上支付正在成 为现实，使物流在较大范围运作、构建跨地区的物流网 络成为可能。28物流信息的特点：1、信息量大 2、更新快 3、来源多样化29按信息的作用不同分类： 计划信息 控制及作业信息 统计信息 支持信息 按信息的加工程度不同分类： 原始信息 加工信息 按活动领域

10、分类：由于活动性质有区分，信息流也有所不同 比如有运输信息、存储信 息、装卸信息物流信息的分类30物流信息系统体系结构311 .1 .4 系统系统的定义：系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互 联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。如：计时系统、人体的呼吸系统 系统三要素：(1)系统是由若干要素(部分)组成的 (2)系统有一定的结构 (3)系统有一定的功能 “整体大于部分之和” 涌现钟表是由各种零件按一定的方式装配而成的，但一些零件 随意放在一起却不能构成钟表；人体由各种器官组成，但各个器官简单拼合在一起不是一 个活人。32系统分类：1、 按综合复杂程度，系统分为三类

11、九等： 人类社会及宇宙 、生物系统、物理系统2、 按系统起源分： 自然系统、人工系统(包括人工物理系统、人 工抽象系统和人类活动系统三种类型) 3、按系统抽象程度分： 实体系统、概念系统、逻辑系统4、按系统和外界关系分： 开放系统、封闭系统超越系统 社会文化系统 人动物 低级有机体 开放系统控制装置 钟表机构 框架结构人类社会 及宇宙生物物理系统的特性：系统的整体性：系统是由若干要素组成的具有一定新功能的有机整体，各个要素 一旦组成系统整体，就表现出独立要素所不具备的性质和功能，形成新的系统的质的规定 性。 系统的层次性：组成系统的诸要素的种种差异，使系统组织在地位和作用、结构 和功能上表现出

12、等级秩序性，形成具有质的差异的系统等级 系统的目的性：系统在与环境的相互作用中，在一定的范围内，其发展变化表现 出坚持趋向某种预先确定的状态。 系统的稳定性：在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范 围内自我调节，从而保持和恢复原来的有序状态、原有的结构和功能 系统的突变性：系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一种剧烈变化过程。 它是系统质变的一种基本形式。 系统的自组织性：开放系统在系统内外因素的相互作用下，自发组织起来，使系 统从无序到有序，从低级有序到高级有序。 系统的相似性：系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化 过程具有共同性。 系统处理方法：分析

13、(Analysis)：将整个复杂问题分解成一系列子问题， 并显示出它们之间的结构得到一个问题结构图。综合(Synthesis)：按问题结构图将每个子问题的解综合 起来，组成整个问题的一个解决方案。351.1信息系统相关基本概念1.1.1 数据、信息、知识 1.1.2 模型 1.1.3 模式 1.1.4 系统 1.1.5 管理系统 1.1.6 管理信息 1.1.7 信息系统 1.1.8 管理信息系统36企业管理系统的构成：管理系统是为了达到组织的目标，针对管理对象，由具有 特定管理职能、相互联系的各种管理机构、管理制度、管理 方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。“计划、组织、领导、控制和激励

14、“管理系统需要用系统思想与方法加以研究，以搞清系统的 各种要素，即人力、物力、资金、信息、时间之间的关系， 明确系统的工作步骤。 1.1.5 管理系统用系统的 观点，管 理也是一 个系统按管理活动的层次划分： 管理活动一般分为三个层次： 高层管理、中层管理和基层管理(也称为操作管理） 三个特征描述各层管理活动的性质： 活动范围、结构化程度和复杂性。 三个特征： 智力、人数、影响范围。管理系统是把人作为结构成分的组织系统： 管理的中心内容是： (1)中心工作是管理他人的工作； (2)通过协调他人活动达到一定的目标； (3)必须关心人。管理系统是个反馈系统 ： 计划要不断和现场实际情况进行比较，做

15、出必要的 修改才可能执行。如果计划在执行过程中不根据实际 情况加以调整，往往会因脱离实际而无法执行。因此 ，无论制定计划还是执行计划，收集执行情况的信息 都是十分必要。所以，管理系统也是信息系统。 产品或服务原材料能源决策比较计划生产系统执行测量管理部门1.1信息系统相关基本概念1.1.1 数据、信息、知识 1.1.2 模型 1.1.3 模式 1.1.4 系统 1.1.5 管理系统 1.1.6 管理信息 1.1.7 信息系统 1.1.8 管理信息系统411 .1. 6 管理信息管理信息定义：管理信息（management information）是组织在管理活 动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生 影响的各种数据的总称。 管理信息的作用： 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环 节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。 表现形式：管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等 。42管理信息的层次性：战略信息管理信息业务信息43企业中信息的流动：向上流动的信息向下流动的信息水平流动的信息组织如何运行战略、目标、方向在各个职能部门和工作小组