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1、旅游遇上双11，从搭车凑趣到主动出击Confidential and Protected by Copyright Laws本产品保密并受到版权法保护“双11”在线旅游盘点分析20162016/11/162实时分析驱动用户资产成长CONTENTS目录“双11”战绩01“双11”五大升级一创新022016/11/163实时分析驱动用户资产成长 Analysys 易观PART 1“双11”战绩2016/11/164实时分析驱动用户资产成长飞猪“双11”战绩：全天交易总额达21.7亿元，交易对应未 来680万人次的出行2016年21.7亿元2015年15亿元2014年 5亿元 “飞猪”全天交易总额达
2、21.7亿元，交易对应未 来680万人次的出行。 超过50个商家的成交额在“双11”超过了千万 元。 “双11”开启1小时内，机票预订超5万张，酒 店预订超10万间夜。 双11结束后，“飞猪”再发出8.5亿红包，来支 持飞猪的出境超市。Analysy易观分析认为，“飞猪”的策略是持续推进国际化布局，把原产地直供、原汁原味的旅行商品，传递给中国游客，并通过互联网手段，缩短商家与消费者的距离。阿里巴巴正将飞猪与支付宝、蚂蚁金服、天猫国际等推向全球国际化之路，以实现eWTO蓝图。2016/11/165实时分析驱动用户资产成长在线旅游厂商：从“搭车凑趣”、到“不得不战”再到“主 动出击”营销方式：低价
3、促销，指定线路免单。营销方式：低价和促销为主。携程推出在线旅游“双12”活动，来树立旅游行业的促销活动。营销方式：基于“双11”特性促销旅游产品，旅游产业链延伸到旅游金融、出境WiFi等。营销方式：更多厂商参与，低价和促销为主。无线端开始发力。淘宝旅行更名阿里旅行。2012201220132013201520152014201420162016营销方式：促销为主要手段，厂商注重提升出游品质。阿里旅行再次更名为飞猪旅行。2009年开始举办的“双11”促销活动，直到2012年，携程、途牛和遨游网开始参与进来，主要参与方式是低价促销和指定线路指定时间的免单。需要说明的是，飞猪旅行（原淘宝旅行）在20
4、13年才加入到“双11”。在“双11”巨大的流量下，各家厂商主动或被动加入到促销打折活动中来，在线旅游厂商也开始基于“双11”的特点推出相应的旅游产品。 Analysys易观分析认为，“双11”意味着巨大的流量，各家厂商想分一杯羹，除了“低价促销”来入局，也在旅游产品和产业链延伸上做文章，推出出境游来吸引圣诞节出游游客，增加出境旅游金融和出境WiFi提高游客体验等。搭车凑趣不得不战主动出击2016/11/166实时分析驱动用户资产成长 Analysys 易观PART 2在线旅游遇上“双11”：五大升级一个创新2016/11/167实时分析驱动用户资产成长战役升级“双11”战线拉长，玩家更多11
5、月12日10月16日10月21日11月01日11月04日11月07日11月11日途 牛 “ 十 周 年 大促”，提前开启促销活动。携程“旅行囤货 节”；同程“约 惠 11.11 ， 预 约 赢免单”；10.21，飞猪旅行开始“双11”预订。艺龙“你开房，我买单”飞猪旅行促销活 动正式开启；驴 妈妈“5折秒杀， 爽购11.11”去哪儿“年终抢购节”Analysys易观分析认为，“双11”从一个时间节点进化成为一个标志，即“促销节日”。相应的，促销时间也由之前的“24小时”延长至近一个月。通过时间的 拉长，在线旅游厂商也大多采取先预定再抢购的模式，一方面，可以帮助在线旅游厂商在资源端更好的把控资源
6、，保证产品的供应量。另外一方面，旅游厂商可以 更早预订酒店和机票等资源，可以享受到更多的折扣，利润空间也会变得更大。预售模式相较特价尾单模式具有一定的优势，消化时间更长，更利于消费者选择。2016/11/168实时分析驱动用户资产成长酒店（住宿、SPA、自助餐）44.45%打包套餐33.39%机票 5.61%飞猪“双11”爆款清单品类占比酒店（住宿、SPA、自助餐）44.45%打包套餐 33.39%机票 5.61%亲子玩乐 4.85%其他 11.7% Analysys 易观品类升级品类涵盖目的地全域旅游，“旅游”市场受 肯定Analysys易观分析认为，今年“双11”，除了机票、酒店或者打包套
7、餐商品，日常生活息息相关的休闲度假、亲子教育、等突破了传统旅游界限的新颖商品，也被到“大旅游”的范畴中，品类涵盖目的地全域旅游。也在另一个层面说明“旅游+”市场受肯定。机票打包套餐酒店2016年前“双11”以标准产品为主2016年“双11”旅游品类更加丰富数据说明：根据“双11”当天飞猪公开发布爆款清单产品销售情况不完全统计2016/11/169实时分析驱动用户资产成长美国 15.96%开元度假 14.27%上海迪士尼 13.24%飞猪“双11”爆款清单Top 10 销量占比美国 15.96%开元度假 14.27%上海迪士尼 13.24%日韩游轮 13.22%德意瑞 11.47%美加 9.81
8、%泰国越南 8.91%日本 7.66%首尔 5.46%服务升级“全球买，全球卖”，聚焦出境游体验Analysys易观分析认为，飞猪方面表示，出境旅游商品成为今年双11毫无争议的领军者，国际机票的成交是去年当日同期的3倍，截止11日24点的超级爆款TOP10里，有8个是出境商品。阿里巴巴提出“全球买、全球卖”的全球化战略升级，而飞猪最为核心的两个关键点：聚焦出境游体验、聚焦互联网创新。飞猪所主打的出境旅游产品，对接了国内消费者与海外服务商，成为阿里全球化战略升级的实施者、开路者，也是今年“双11”的一大增长点。 Analysys 易观数据说明：根据“双11”当天飞猪公开发布爆款清单产品销售情况
9、不完全统计2016/11/1610实时分析驱动用户资产成长政策层面：价格监管促销升级“不合理低价”受监管，“代金券”成主流方 式 国家旅游局在严查“不合理低价游”， “双11”促销中营销变谨慎，“跌破”、“直降”等词语不再被使用。 携程、途牛、同程、众信旅游等厂商均不同形式地开辟了“品质游”专栏。 打折让利的方式也多为“代金券”形式携程旅游推出了“豪撒11亿旅游红包，全场3折起”大促活动；途牛旅游网在官网及APP上线了“途牛双11五折起约全球游”活动专题阿里旅行狂发1亿现金券，同时推出“抢红包，赢秒杀”、“付定金，翻倍抵”等特惠活动同程旅游推出百程“百旅会积分，抵用当钱花”驴妈妈推出“5折秒杀
10、，爽购11.11”“跌破”、“直降”“代金券”2016年2016年 前2016/11/1611实时分析驱动用户资产成长跟团游自由行机票飞猪“双11”爆款清单各品类预订成交量预订成交模式升级消费者逐渐认可“早鸟”市场2016年天猫“双11”狂欢节由24小时升级成为24天，由10月21日到11月10日24点为预订时间段，11日零时至24时为付款时间段。Analysys易观分析认为，先预约后购买的方式，对于在线旅游厂商，可以更好的掌控资源的库存量，并合理安排旅游产品的销售。通过对比“预定量”和“成交量”，消费者认可此类“早鸟”市场的做法。91.92%99.26%128%跟团游预订量与成交量占比自由行
11、预订量与成交量占比机票预订量与成交量占比 Analysys 易观数据说明：根据“双11”当天飞猪公开发布爆款清单产品销售情况不完全统计2016/11/1612实时分析驱动用户资产成长Analysys易观分析认为，阿里旅行更新品牌为“飞猪旅行”，并公布自身年交易规模达千亿量级。飞猪旅行第一件大事就是备战新品牌第一次“双11”。“双11”聚集了巨大的流量和媒体曝光度，在线旅游厂商顺应局势发布自身战略布局，提升曝光度。在“双11”如此大的流量试炼下，对在线旅游厂商的产品设计、售前售中售后服务、会员吸纳、团队配合都很有很高的要求。重要的是，“双11”有助于厂商提升产品质量以及自身服务水平，“双11”成
12、为在线旅游厂商的“黄埔军校”，是新一年产品的试验场和风向标。价值创新“双11”成为品牌宣传集中期、新产品的风 向标和试验场11月10日11月7日11月3日途牛：十周年战略发布会，开始集团化运作众信旅游：发布“2017年东南亚海岛新产品及春节产品”景域集团：旅游IP高峰论坛暨第七届全球合作伙伴大会10月31日同程旅游：联手建设银行，设立百亿旅游产业基金10月27日阿里旅行：正式宣布全面升级为“飞猪”（Fliggy）11月8日携程：与绿地香港合作，推出自助式酒店公寓G-Hotel实时分析驱动用户资产成长 易观千帆 易观万像 易观方舟 易观博阅网址：客户热线：4006-515-715微博：Analysys易观
