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1、敲开社区服务的门敲开社区服务的门无论在生活中，还是在工作中，我们做任何事情并非风雨无阻，而是会遇到这样或那样的挫折和困难，这就迫使我们想方设法地去面对现实，去克服挫折和困难，终究会使我们获得成功的喜悦，迎接雨后的彩虹。2008 年 10 月 1 日兴源社区卫生服务站开门营业，为社区居民开展了：基本医疗服务、妇女儿童保健服务、健康教育、疾病康复等服务工作，至于计划免疫工作我们一直在努力，在兴源社区范围内，针对 03 岁适龄儿童建立并健全儿童接种情况表册。为了给社区居民提供更为方便和优质的服务，在院领导的努力和关心下，兴源社区卫生服务站医保刷卡申请成功。在院领导的高度重视下，兴源社区卫生服务站配备
2、了电脑，医生工作软件系统，儿童生长发育评估软件，并与花山社区卫生服务中心联上了内网，实现了在电脑上开具处方，替代了纸质处方成为可能。儿童生长发育评估软件的应用，可以给儿童照一张照片，根据儿童的相关信息，生长发育情况连同照片可以一起打印出来，让家长关注自己孩子的生长发育情况，也得到各位儿童家长的满意认可。在上级各位领导的重视下，于 2011 年 4 月底，在兴源社区卫生服务站召开了现场会，现场演示了儿童生长发育评估软件操作系统，而且是真人现场演示，上级各位领导并对医生工作软件系统的一致认可。在院领导和我们的共同努力下，这次现场会获得圆满成功。作为兴源社区服务站的一员，就是要为社区居民做好基本医疗
3、服务工作。随着工作的开展，国家基本公共卫生项目的出台，要求我们的工作任务在逐年加重，而在兴源社区服务站仅有两名工作人员的情况下，既要求为社区居名提供基本医疗服务，又要在规定时限内完成建立居名健康档案的工作。兴源社区卫生服务站刚开门营业的时候，我们对社区卫生服务的了解知之甚少，自从参加工作至今，结合我们日常的工作，我对社区卫生服务有了更为全面而深刻的体会。在工作中的点点滴滴时时浮现在脑海中，虽说是工作中的琐事，却也是生活中的插曲，令人难以忘怀。记得，那是今年的 3 月份，我们通过张贴通知和打电话的方式要求兴源社区居民到兴源社区卫生服务站建立居民健康档案，结果却没有人来服务站建档，如果继续这样，那
4、我们到规定的时限根本无法完成建立档案的工作。于是，我们决定上门服务，挨家挨户地去建立居民健康档案。我们来到居民生活区满怀信心地去敲门时，给我们开门的是一对年轻夫妇，门一开，他们用一种蔑视的眼光打量我们，我们很有礼貌地对他们说：“我们是兴源社区卫生服务站的工作人员，我们上门为你们每人都建立一份居民健康档案，现在全国都在开展这项工作，希望你们能配合和支持我们的工作。 ”我们的话还未说完，就被年轻男子给打断了，只见他说：“你们一天不要来烦人了，本来我一天上班就很烦了，乍是一天连休息也不得个清净，我们不建什么档案，出去，出去。 ”年轻男子大大出手将我们推出门去好大段的距离，嘴里还骂道：“你们这些人一天
5、穿着医生的衣服来骗人，你以为你们高明得很，听你们的就上当啦。 ”我们不气馁，接着我们走到另一个居民家门口，我们用颤抖的手敲了敲门，门突然开了，一个妇女走了出来，便大声吼道：“你们干什么？”还没有等我们道明来意，却被她拒之门外，大骂道：“我好得很，建什么健康档案，何必多此一举，笑死人啦，你们一天是不是吃多了不消化了，是不是出来倒好消化？”我们遭到社区居民如此这般拒绝，我们的心都快凉完了，社区居民对我们的建档工作要么不清楚，要么不理解，要么不愿意，更有甚者出言谩骂我们说：“建档有什么意思，建档能当饭吃吗？能有什么好处吗？况且我很忙。 ”我想也许是他们认为医生就是呆在医院看病的，哪有医生上门来服务的
6、原因吧。就这样，我们的自信心遭到了沉重的打击，一下跌落谷底，此时此刻的心情真的不好受，觉得很委屈，连放弃建立档案的想法都有了。面对摆在我们面前的困难，接下来，我们又想了许多的办法，建档率仍没有起色，此次计划以失败而告终。可见，之前的建档之路是走不通的，需要我们去寻找和探索一条新的建档之路。经过反复思考，最后决定去兴源社区居委会求助，经社区领导的支持和在工作上的协调，再加上在我们医院领导的关心下，又一次张贴了建档通知。通知刚张贴出去，当天下午便有了社区居民前来询问。在社区和厂工会各位领导的大力支持和帮助下，把一间工会老年活动室作为居民建立档案的地点，让我们感到意外的是，仍然没有人来建立居民健康档
7、案，还有的不愿意建立档案。此时，我们真的快崩溃了，看样子建档的工作建档数是完成不了啦。我们一句话也说不出来，无助到了极点，垂头丧气地坐在工会老年活动室里。正在这个时候，我把事情的缘由耐心地给在老年活动室里玩的老年人讲了好几遍，可是这些老年人还是有所顾忌，都不肯建立居民健康档案，正在这时候，他们当中有一位老人便主动要求我们给她登记建档，于是我们马上给她测量血压、血糖、身高、体重等一般检查，这位老年人对在场的其他人说：“我在兴源社区门口看到通知了，小医生们来给我们建立居民健康档案的啊！医生是为我们的身体健康着想啊！乍我们不支持一下他们的工作呢？”在这位老人的带动和我们的解释劝说下，其他老年人也放下
8、了包袱积极主动地要求我们给他们建立一份居民健康档案，就这样营造了一个建立居民健康档案的氛围了，见此情景，我们马上请示厂工会领导帮我们在黑板上拟一个建档通知，我们也请这些老年人帮我们相互宣传和通知。就这样，我们的建档工作全面的展开了。随着建档工作的进展，我们和来老年活动室玩的老年人从陌生到熟悉，这些老年人把我们当做他们的子女一样，他们对我们是那么的和蔼可亲。这些老人在之后的日子里每天都来和我们一起工作，不管天气冷和热，他们都一如既往的帮我们整理档案、装档案，甚至和我们一起加班到深夜。他们工作中的认真和负责令人钦佩，让人感动，令人难忘。应该说，我们青年一代就是要培养这种高尚的品质，并将它带到我们的学习和工作中。社区服务就是要不厌其烦的近距离服务，确实发挥社区服务的功能，为我们身边的居民提供方便优质的服务，为国家医疗改革添砖添瓦。兴源社区卫生服务站董贵琳联系电话：13577390486二零一一年八月十六日
