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1、1写在前面中粮地产中粮地产北京生活会北京生活会21 项 目 背 景 项 目 地 位 建 设 目 的 客 户 会 分 析 面 临 挑 战中粮地产北京生活会项目背景分析3项 目 背 景中粮地产北京公司整合北京特有的高端资源与中粮集团特有资源，创设中粮地产北京生活会，为客户提供Family Day、阳光乐园、中粮产品链体验之旅、Good Service、VVIP等服务，充分实现资源共享、品牌协同。4建 设 目 的充分利用北京的集群效应与全 国高端人士聚集地的资源优势， 统筹客户资源，进一步挖掘客户 的价值为北京公司未来每个高档项目 积累客户口碑配合住宅、商业之间的协同作 战，引导商业的市场与客户注意
2、 力，同时为大规模商业运营积累 会员管理经验5项 目 地 位中粮地产北京生 活会率先推出领先性圈层性战略性标杆性业内高品位富世 精英的社交平台为其他区域客 户会提供可学 习模式住宅、商业项目营销 方式的有效补充， 20%的关键客户能够 为企业带来80%的利 润6客户会分析一是建设虎头蛇尾，缺乏战略性考虑。随项目的动工而开展，开始阶段往往做大规模宣传 和布置，但在为企业获得较大社会影响和丰厚收益后便没有后续安排。二是服务停留表面，缺乏实质内容和深度。由于大多数企业对客户会的建设和运作仍停留 在建立机制、招募会员、发布销售消息等方面，客户会只是简单承担起了介绍企业销售楼盘，方 便潜在客户查询信息的
3、作用，而其他如服务、便利、社区三方面的作用甚微薄弱。模式相同居多，无创新形式7面 临 挑 战由“冷网”到“热网”的转变，增强生活会网站的黏贴性如何提供丰富服务内容的同时，塑造出生活会的差异化产品与服务如何巧妙结合（即产品与服务的内容比例设置）“Good Service”代购服务结合公司现状应该如何创意表现82中粮地产北京生活会网站解决方案 创意策略 网站核心定位 网站核心表达 网站内容架构 网站视觉定位 网站视觉表现 拓之林部分综合体案例展示9创 意 策 略用”圈子营销“的思路来规划网站 实现客户会由冷网到热网的质变领 袖亲 戚同 事父 母兄 弟 姐 妹同 学朋 友兄 弟 姐 妹亲 戚同 事朋
4、 友兄 弟 姐 妹父 母同 事亲 戚朋 友同 学父 母同 学生活会不是客户会（仅仅提供服务的机构），是一个圈层！积分兑换商家优惠活动参与人际交流人脉积累工作事业10创 意 策 略11创 意 策 略资讯化网站，提供交流互动板块，丰富网站内容的同时，搭建一个圈层网络平台！12网站核心定位网站核心目标受众社会上具有国际化背景、高 品位追求、注重家庭的知富 阶层和中产阶级中粮地产北京生活会是以项目住宅、商业客户为核心对象，逐渐辐射到社会 中产阶级。是一批具有国际化背景、高品位追求、注重家庭的人群。13网站核心表达服务理念 体贴周到、乐享生活圈层文化 圈层文化、会员尊享会员权益（为什么加入会员） 享受积
5、分与商家优惠、参与活动会员服务（加入会员能够享受什么服务) Family Day、阳光乐园、中粮产品链体验之旅、Good Service 、VVIP等服务14网站架构示意祥云会主导航了解生活会乐享生活会会员活动联动商家会刊会员宗旨会员守则联系我们资讯动态生活会运作加入生活会入会问答入会申请表修改会员资料专享生活会Family Day阳光乐园V V I PGood Service中粮产品链体验之旅品酒俱乐部家具、家饰咨询、定制服务家庭聚会餐点定制会员积分服装定制高级礼品定制生活会动态公司动态项目动态辅助导航：贵宾留言 | 联系我们特殊导航：最新会刊 | 最新活动 | 加入生活会 | 资讯动态 |
6、 优惠商家联盟15网站视觉定位高端圈层感 身份感 荣耀感 温馨感（人性化）16网站视觉定位173网 站 建 站 功 能 应 用 会员管理功能 活动发布功能 商品发布功能 贵宾留言功能 电子杂志功能 邮件群发功能 电子贺卡功能 CMS内容管理功能 网站监测功能18会员管理功能加入会员服务快捷链接， 让会员服务更加便捷直观会员登录系统操作19活动发布功能会员活动的发起、召集、参加20辅助于Good Service 栏目，将中粮产品在网站上进行发布，便于会员挑选。商品发布功能21贵宾名册：客户在线信息填写，以获取相关销售资料。可针对客户的具体要求对应调整贵宾留言项。贵宾留言功能22可在线翻阅的电子期
7、刊或者产品促销宣传手册，亦可通过E-mail发送，订阅 加入订阅电子报工具栏，让线上线下服务紧密结合电子杂志功能23定期将客户会相关活动、资讯等信息通过网站后台群发给会员邮件群发功能24在重大节假日，将客户会的祝福第一时间送达至会员电子贺卡功能25CMS内容管理功能拓之林专有研发示意说明：管理网站的后台新闻信息的添加、修改、删除等操作26网站监测功能统计来访者的访问区 域统计来访者区域 访问数量网站的使用率，综 合访问量、每次访 问明细表网站流量的来源， 统计访问者通过何 种渠道进入网站功能齐全的整套分析相应功能分析，强大的 数据、图形分析系统274网 站 建 设 技 术 实 施 及 服 务
8、网站建站技术实施 网站建站完全保障 网站维护执行流程 网站维护服务流程 网站建设维护服务内容28对搜索引擎更加友 好，使页面更容易 被搜索引擎收录。5、浏览器兼容性W3C国际互联网标准建站内容和样式分离，在 重构页面布局的时， 只针对每一个div元素 重新定义其位置、大 大减少代码输出量。采用分布加载技术， 将一个大的Flash文件 切割成若干个小的， 逐个进行加载，提高 其加载速度。根据客户端显示器的 大小自动调整页面大 小，确保客户浏览页 面的完整性和美观性 。1.搜索引擎亲和力2.减少代码输出量3、提高Flash加载4. 页面自适应网站技术实施* Description of the c
9、ontents29ASPASP.NETJSPPHP服务器 Windows 2003以 上操作系统（ framework3.5） WEB服务器(.Net) / UNIX操作系统 (jsp)数据库 Ms SQL Server 2000/2005(.Net) / MySql 5.1， oracle(jsp)网站安全保障开发架构 Net3.5（基于IIS）(.Net) / JavaEE(jsp) 3030TO-DREAM E-MARKETING CONSULTINGTO-DREAM E-MARKETING CONSULTING内容更新培训服务月报提交新闻添加FLASH更新FLASH更换图片及文字或 修
10、改（不包括重新设计 动画）根据客户需要配合进行发 布信息的添加。网站静态页面模版的 修改或添加（不包括 重新设计版式）网站上线正常运行后 ，将安排技术及相关 人员对网站的管理平 台以及平台相关的功 能模块进行免费培训 服务（培训人员不限 ）。月服务报告、月监测报告 ，对当月网站服务以及网站流 量进行统计、分析总结并提出相 关建议网站维护内容3131TO-DREAM E-MARKETING CONSULTINGTO-DREAM E-MARKETING CONSULTING运营监测技术咨询数据库备份数据库维护网站杀毒当专职客服人员发现网 站出现病毒时，及时通 知客户并积极配合进行 网站病毒的清除配合针对网站所有动态信息内容及数 据库文件进行定期备份、故障排 除、优化等工作；发现问题24小 时内制定出详细的应对措施，并 递交给贵方，经贵方确认此应急 处理方案有效后，我方将安排相 关人员按照所制定的处理措施方 案进行实施，以确保网站的正常 运行和安全稳定由专职客服人员每日 （除休、假日以外） 对网站进行监测，当 发现网站不能正常运 行时，及时通知贵方 并积极配合进行解决向客户解答有关技术 方面的问题为保障网站数据的安全，除 在网站建设技术实施上采用 相关技术保障外，由客服人 员定期对网站数据（包括整 站的页面文件及数据库信息 ）进行备份 网站维护内容
