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1、 保修旧件原厂性鉴定资料 保修旧件原厂性鉴定资料 保定市长城汽车售后服务有限公司 保定市长城汽车售后服务有限公司 索赔部索赔部 编制 编制 前 言 前 言 1.1. 为了提升服务站保修旧件原厂性鉴定技能，特制定本保修非原厂旧件鉴定资料库； 为了提升服务站保修旧件原厂性鉴定技能，特制定本保修非原厂旧件鉴定资料库； 2.2. 用于服务站日常保修业务旧件鉴定方面的学习，加强服务站三包鉴定员对应常见非原厂旧件信息的辨别能力； 用于服务站日常保修业务旧件鉴定方面的学习，加强服务站三包鉴定员对应常见非原厂旧件信息的辨别能力； 3.3. 通过现场走访了解服务站业务开展情况，结合公司保修旧件验收过程中，发现在
2、服务站在旧件鉴定时存在不规范情况，影响服务站月度保修费用结算及星级评定； 通过现场走访了解服务站业务开展情况，结合公司保修旧件验收过程中，发现在服务站在旧件鉴定时存在不规范情况，影响服务站月度保修费用结算及星级评定； 4.4. 通过辅导教材帮助服务站进行业务梳理，避免由于业务操作不规范造成的费用损失，同时提升岗位人员业务操作水平，达到业务规范开展的目的； 通过辅导教材帮助服务站进行业务梳理，避免由于业务操作不规范造成的费用损失，同时提升岗位人员业务操作水平，达到业务规范开展的目的； 5.5. 用于服务经理学习使用，使服务经理掌握常见保修非原厂旧件信息，在进行终端旧件库检查时进行保修旧件鉴定。
3、用于服务经理学习使用，使服务经理掌握常见保修非原厂旧件信息，在进行终端旧件库检查时进行保修旧件鉴定。 编 者 编 者 2009-11-26 2009-11-26 1细 节 决 定 成 败 细 节 决 定 成 败 保修培训资料-保修旧件原厂性鉴定概 述 概 述 一、保修旧件原厂性鉴定： 一、保修旧件原厂性鉴定： 长城汽车装车配件或通过长城售后公司渠道供应的配件即为原厂配件。 二、非原厂旧件出现的原因： 二、非原厂旧件出现的原因： 1. 服务站三包鉴定员保修旧件知识不足； 2. 保修旧件未设立单独库房与库区与其他品牌旧件混放； 3. 弄虚作假、故意骗保。 三、原厂性鉴定方法： 三、原厂性鉴定方法：
4、 1. 对比法“新*旧件对比法” 拆下的故障旧件与从长城公司采购的相应新件进行对比.对比要素包括： ? 外观状态对比：外形尺寸，样式等； ? 配件标识对比：包括标识内容、标识形式； ? 如果一致则说明此旧件为原厂配件。 2. “配件标识手册查询法” 通过系统：小扳手信息管理文件下载长城汽车配件标识手册（最新版） -右击-使用 HTTP 方式下载，打开此手册，输入材料号查询配件标识； 3. 如通过上述两项操作尚不能判定旧件原厂性，可对保修旧件拍照（整体及标识部位照片） ，与我公司品质检验中心反馈。 所有保修旧件必须做原厂性鉴定。 所有保修旧件必须做原厂性鉴定。 2细 节 决 定 成 败 细 节
5、决 定 成 败 保修培训资料-保修旧件原厂性鉴定目 录 目 录 底盘类 底盘类 一、动力转向油泵总成（金城） （3407110-D01） 5 一、动力转向油泵总成（金城） （3407110-D01） 5 二、动力转向油泵（TC） （3407110-K08） 6 二、动力转向油泵（TC） （3407110-K08） 6 三、螺旋簧（2912011-K00） 三、螺旋簧（2912011-K00） 7 7 四、侧拉杆总成（3400430-D01） 8 四、侧拉杆总成（3400430-D01） 8 五、右后制动器总成（3502200-K00） 五、右后制动器总成（3502200-K00） 9 9 六、
6、离合器总泵（1608100-B00） 10 六、离合器总泵（1608100-B00） 10 七、中间支撑总成（2202030-P00） 七、中间支撑总成（2202030-P00） 11 11 八、双列圆锥滚子轴承（半轴轴承） （T407237） 12 八、双列圆锥滚子轴承（半轴轴承） （T407237） 12 九、动力转向机（3401100-D01-AAR） 13 九、动力转向机（3401100-D01-AAR） 13 十、转向从动臂（3400440-D01）十、转向从动臂（3400440-D01） 14 14 十一、前减振器总成(九鼎)（2905100-K00-A1） 15 十一、前减振器总
7、成(九鼎)（2905100-K00-A1） 15 十二、消音器总成（1201100-K00） 十二、消音器总成（1201100-K00） 16 16 十三、钢板弹簧总成（小、中双） （2912130-D01） 17 十三、钢板弹簧总成（小、中双） （2912130-D01） 17 十四、前制动盘（3103101-D01） 十四、前制动盘（3103101-D01） 18 18 十五、后横向稳定杆连接杆总成（2916100-K00） 19 十五、后横向稳定杆连接杆总成（2916100-K00） 19 电器类 电器类 一、左前侧面车门玻璃升降器总成（电动） （6104100-B00） 20 一、左前侧面车门玻璃升降器总成（电动） （6104100-B00） 20 二、左外后视镜总成（电动） （8202100-K00） 21 二、左外后视镜总成（电动） （8202100-K00） 21 三、左组合后灯总成（4133100-P00）
