奥克斯：激情演绎健康空调“红皮书”

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1、奥克斯：激情演绎健康空调奥克斯：激情演绎健康空调“红皮书红皮书” 奥克斯人继奥克斯人继 20022002 年抛出行业空调技术、成本年抛出行业空调技术、成本“白皮书白皮书”杀手锏后，一群试图重杀手锏后，一群试图重 新改变空调竞争格局的热血男儿，新改变空调竞争格局的热血男儿， 又在又在 20032003 年年 1212 月高举月高举 “科学才是真标准，健康科学才是真标准，健康 需要需要 静呼吸静呼吸”科技大旗，再一次掀起了影响中国空调业竞争、发展新格局的大风科技大旗，再一次掀起了影响中国空调业竞争、发展新格局的大风 暴。暴。在空调行业内，吴方亮是一个新人，也是一个不讨人喜欢的人。空调行业中的竞 争

2、对手，对这位后来者，常常表现出不屑一顾的样子，并习惯将他列为“搅局者”； 当然，这其中多有“贬意”的成分。其实，对于竞争对手类似的一些不太公正的看法 ，身为三星奥克斯空调公司总经理的吴方亮，似乎没有更多的时间加以理会。依旧我 行我素，生性直言快语的他，保持着拿事实说话的习惯。站在奥克斯健康空调“红皮 书”发布席上，他不仅挥洒自如，表情丰富，而且声音中少了江浙口语的温婉圆润， 更像一位征战将军宣读战书一样激昂有力。向假向假“健康空调健康空调”宣战宣战2003 年，有关空调行业洗牌的声音此起彼伏。据说，这其中包含了两个方面的意 思：一是座次的重新调整，二是品牌数量的调整。然而，中国市场太大，差异性

3、太大 ，洗牌的时间就必将是一个痛苦而漫长的过程，企业稍有不慎就会被淘汰出局。对奥 克斯空调来说，2003 年也是关键的一年，能不能一鼓作气地在 2002 年销量达 150 多 万台，跻身全国四强的基础上，实现年初制定的内销 200 万的目标，向更前的排名冲 击，成为品牌领导者之一，这对于公司经营目标整体实现的影响非同小可。从目前盘 点的情况来看，奥克斯笑了，笑提底气十足： 2003 年，奥克斯空调销量突破 250 万 台，跻身行业三甲；而且 21 个分公司有 7 个做到了全国第一。 挑战行业对手是需要勇气的，这种勇气的关键是要建立在尊重科学、尊重事实的 基础上。 在中科院 7 楼的会议厅里，在

4、继 2003 年奥克斯空调销售全线飘红之时，在 延续发布空调技术、成本“白皮书”之后，奥克斯在北京又上演了健康空调“红皮书 ”的大戏，这场大戏有两个主角同台上演着。一个是以敢说真话、惯揭行业内幕出名 的空调年度季军，非要吵得被其称之为“不诚信的两类人”过不了舒心年不可；一个 是科学研究领域的最高权威机构，终于走到台前要给“手里掌握着真理的少数人”以 坚定支持的科技工作者。每次空调业的竞争大戏，都有奥克斯不同的声音。12 月 11 日，奥克斯在北京与 中国科学院联合发布“中国健康空调科技红皮书”。奥克斯趁各行各业都在进行年末 大盘点的时候，它给闹腾了一年的 “健康空调”概念也来了个“盖棺定论”：

5、2003年里让消费者趋之若骛、让厂家赚个盆满钵溢的各种健康空调，实际上只有两类情况 “蛇蝎美人”型的乱加价和“南郭先生”型的假健康。一向激越的吴方亮，话语句句铿锵；而以沉稳著称的低温专家周远院士，则从容 含蓄。奥克斯空调总经理吴方亮与中科院院士周远同台亮相，让整个空调市场都在倾 听两位巨头一言九鼎的声音，只不过在场的人对吴方亮名字更熟知一些，于是各路记 者的镜头和目光纷纷对准了他。面对到会记者的长枪短炮，吴方亮镇定自若；他以令人信服的理由指出，当前空 调企业正在诚信问题上集体“玩火”。他讲这话的依据是：中国自有空调市场以来， 就不缺少各种概念炒作，各种各样打着各种旗号的所谓的“新品空调”，都曾

6、先后在 中国市场大行其道。2003 年春，一场突如其来的 SARS 风暴，使得健康问题受到人们 的空前关注。国内企业见机打出“健康牌”取悦于民，这本是一桩好事；但很让人遗 憾的是，有一大批“蛇蝎美人”和“南郭先生”却从中大发横财，给整个空调行业抹 了黑。吴方亮一针见血地指出：前者是业内的杂牌企业，其本身并无研发健康空调的技 术实力，由于看到同行中跟“健康”概念稍微沾亲带故地都发了财啦，就索性跟着嚷 嚷：俺的产品也是健康空调，长期在这个“暴利领域”滥竽充数；相比之下，“蛇蝎 美人”更为凶险和具有欺骗性，其惯用手法是：先用包装成“时尚新宠”的各种所谓 高科技功能把消费者唬晕，然后对着他们的钱褡子挥

7、出“温柔的一刀”说得再直 白一点，就是将空调的附加应用技术炒作为高科技，来牟取高额利润、误导行业和消 费者。第三代健康空调揭盅第三代健康空调揭盅奥克斯有备而战，与中科院联手已成功开发出“第三代健康空调”。据了解，这 款被唤作“净呼吸”高效健康空调，它是中科院理化技术研究所与奥克斯博士后工作 站于 2003 年 3 月份立项攻关，历时 7 个月、耗资数百万，在 10 月份投产面市的，目 前已申请国家专利。据奥克斯总工程师朱建军介绍，奥克斯的第三代健康空调“首次使用生物高效克 菌新技术”，独到之处在于空调自身不带菌，并能对空气中的细菌进行吸附、分解、 杀灭；同时，还能对室内空气进行“再生”处理，因

8、此“包含了第一代、第二代健康 空调技术的优点，同时创新地使用了自身抗菌、多途径杀菌和对空气再造等新型技术 ”。经记者多方打探到后得知，奥克斯最引以为豪的“净呼吸”空调，其最大的“秘 密武器”是在室内机组的所有塑料件中使用了纳米材料。该材料在中科院理化研究所 提供的测试报告中，有令人兴奋的鉴定结果：“对几种主要试验病菌抑菌率可达到 98 %以上，而且无需光照、持久有效，寿命长达 8 年以上”。由于它据称被广泛应用在空 调器的机身、风道、进风口、出风口，乃至于遥控器、面板、滤网、接水盘、底座等 各个部件的生产配方里，完全 “能确保空调使用的各个环节都有效抗菌，杜绝机内自身的二次污染、再生清新空气”

9、。吴方亮在回答记者提问时，解释了在 SARS 期间奥克斯没有及时推出“净呼吸”的原因。他说， SARS 刚出现，连国际医学界在短暂的时间内都未找出真正控制它的药 物，更不用说空调行业。而偏偏这时国内市场各种能防“SARS”的健康空调炒作甚嚣 ，这产品能让人们信服吗？这种做法是对消费者负责的吗？一贯讲究诚信对待每一位 消费者的奥克斯，面对这种环境立即与中国科学院理化技术研究所专家联手研究，终 于才推出了第三代具有真正健康技术的奥克斯“净呼吸”高效健康空调。记者注意到，奥克斯以这种决绝的方式，宣布它在健康空调的问题上经过半年多 沉默后，再向业界猛烈开火。如果把其公布“健康空调技术红皮书”之举，放到

10、中国 空调业发展轨迹中来看，可看到一种典型脉象：举凡不规范、不诚信的市场秩序，混 沌久了，总要靠“内讧”的力量予以打碎，然后大家相互“关照”，然后“集体反思 ”，然后“从善如流”，然后就有了规范、诚信得多的市场新秩序。据了解，奥克斯与中科院的合作迄今已有两年有余，在这次联手开发出高效健康 空调之前，曾先后研发成功了“室内室外双静音”、“双倍速暖房技术”等空调产品 。对于中科院为推动“科技平民化”所作的努力和贡献，吴方亮还打算从行动上予以 积极响应当日他郑重地宣布奥克斯的高效健康空调“产品升级，价格不变”。此 举，无疑给那些靠炒作健康概念牟取暴利的“蛇蝎美人”们沉重的一击。掀起健康空调掀起健康空

11、调 “盖头盖头”来来当日出现在新闻发布会上的奥克斯总工程师朱建军，向外界披露了健康空调不为 人知的许多“个中隐情”。朱建军介绍说，健康空调自在中国出现以后，目前已经历 了两个阶段：第一阶段，是在空调中采用过滤性吸附类材料，包括活性炭、冷触媒、 光触媒等技术。它们的工作原理，不外乎是利用多孔材料的吸附作用，发挥出一定的 杀菌功能。但在这一类别里面，即使是技术较为先进的冷触媒，其健康功效也已被证 明非常有限：空调中真正通过冷触媒过滤网而得到处理的空气，只占风量的极少部分 ；而机身的其他部分，却因吸附并滋生病菌，极易造成二次污染；而且，过滤网若长 时间不清洗或曝晒，就会引发性能下降，并成为二次污染源

12、。到 2000 年以后，功效低下的第一代健康空调，已逐渐被市场所淘汰。但 2003 年 SARS 突袭,遭淘汰的第一代所谓的“健康空调”又卷土重来，与板蓝根、白醋一样大 发 SARS 横财，于是第二代侧重于空气处理的换新风、负离子、富氧空调等等各种健康 概念“应市而生”。在针对目前市场上几种打着健康空调概念的空调进行了科学地分析说明后， 朱 建军指出，像换气空调，是通过室内机中的离心风叶，抽出室内空气，使室内气压降 低并负于室外大气压，藉此促进室外空气从门窗、墙缝等空隙处“挤入”室内，故美 曰其名“换新风”；这种以损失冷量和增加电耗和噪音为代价的传统技术，实际上并 不能解决空调自身吸附并滋生病

13、菌的问题。而且从其效果来说，还不如直接打开门窗 来得干脆、彻底！当谈及负离子空调时，朱建军指出，它的工作原理是通过负离子发生器，释放出 能令空气中带病菌的灰尘沉降的负离子，从而改善空气质量。其不足之处在于：负氧 离子本身不杀菌，在空气中的存活时间、有效扩散范围以致实际克菌效果都非常有限，且易于在负离子发生器周围聚集难以清除的灰尘。当有记者又问及关于市场上销售的富氧空调时，朱建军回答道：它只是在室外机 装配一小型真空泵，利用氧气和氮气分子直径的差异，通过一道富氧膜对吸入的空气 进行“渗滤”，将其中的氧气送入室内。富氧空调本身没有抗菌效果，而且其虽有“ 富氧”之名，其实并未能为室内增加多少氧气据检

14、测，富氧空调出风口的氧气浓 度，仅比进风口增加 0.0048%！而事实上，富氧技术原本就只是应用于医学上的鼻插 供氧。欲意重新洗牌定格局欲意重新洗牌定格局市场竞争，不进则退。欲重新洗牌定格局，这是三星奥克斯空调参与行业竞争的 法则。力图打造一个厂商共赢的格局，更是奥克斯空调营销工作的全部。事实上，近 几年来，在一场场空调大战的博弈中，身为奥克斯空调公司总经理的吴方亮总是身先 士卒，总是能站在一个高度来看待奥克斯在整个行业的发展趋势和市场走向。据了解 ，奥克斯空调公司此次北京行动也是继 2003 年 3 月跟中科院合作，关于健康空调净呼 吸宣言的大型承诺活动。在这次新闻发布会上，吴方亮向在场的新

15、闻媒体和空调消费 者承诺：2004 年奥克斯健康空调不加价。在吴方亮眼里，空调的格局并不是一层不变的，他认为，只有变才能更能体现出 对行业的发展动力。当然对于这种变，他认真地指出，首先是要建立在尊重科学的基 础之上的，尤其是要对消费者负责。对于奥克斯的营销实践，他从来不掩饰所有营销 活动的商业目的，不过，不过他强调地指出，“所有营销活动必须基于诚信之上，这 是奥克斯做人的准则。”负责奥克斯空调销售的全国市场总监李晓龙告诉我们：每次大的营销活动都是在 吴方亮的亲自指挥下进行的，当然这次北上之行与在中科院联合发布空调健康“红皮 书”活动更不例外。1994 年，宁波奥克斯集团开始和美方技术合作生产奥

16、克斯空调，但是直到 1999 年，奥克斯空调的产量仅 16 万台。1999 年公司甩开美方单干，由于策略得当，结果 产销量突飞猛进，2000 年 42 万台，2001 年 90 万台，2002 年达到 157 万台，市场排 名一下子晋升全国第四，仅次于格力、美的和海尔。2003 年奥克斯空调销量已达到 25 0 万台，比去年同期上升 46 ，市场排名进入前三甲。短短几年， “奥克斯现象” 似乎可以称为“向不可能说可能”的奇迹。要打破空调格局的重新洗牌上，企业的执行力往往取决于企业在市场竞争中团队 合力的充分发挥；大凡有共同的价值观的团队将是不坚不可摧的。采访中，吴方亮非 常有自信地承认：周围有一帮有着相同价值观的同仁，同时他更为有一支好的团队而 倍感自豪。在新闻发布会现场，当我们跟吴方亮这位空调行业的风云人物面对面握手、交谈的瞬间言语有度，行为得体，思维敏捷，热情洋溢，个性张扬他，总能给 人留下深刻的印象。相关链接相关链接第三代健康空调第三代健康空调“红皮书红皮书”北京行动北京行动2003 年月 12 月 8 日，奥克斯