《日常管理体系建立与执行实务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《日常管理体系建立与执行实务（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.日常管理體系建立與執行實務主講:張芳霖Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.日常管理體系建立與執行實務經營管理體系說明 日常管理體系建立 管理方法運用 日常管理體系執行Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.經營管理體系圖P DA C標準化P DA C維持管理教育訓練日常改善願景價值觀使命日常管理現狀之突破關鍵障礙專業/作業/文化/替代方針管理經營目標發展策略經營理念企業文化Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.日常管理目地在於確立各位業務之重點指向 ，便於合理化、效率化，並促進各單位運 用P.D.C.A維持進並而並提
2、升管理水準。Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.日常管理運作架構單位修正或維修基準、目標分析原因採取措施與基準比較任務重要管理項目管制基準、目標日常管理實施單位實績檢討公司實績報告實績總檢討管理項目异常分析防止再發職 務Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.日常管理體係圖P1：部門的工作標準 P2：個人的工作標準 P3：管理要項的標準 P4：評價的標準A1：改進相關作業 A2：作業標準化C1：稽核相關標準 實施狀況 C2：檢討相關標準D1：教育訓練 D2：溝通 D3：執行相關標準 A P C DDate*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.PDCA管理循環 管理的
3、本質 有效率地運轉管理循環，維持現有管理水準，並改善 提升管理水準為目標。Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.管理的定義1維持 穩定改善提升工作改善對策維持穩定變異 安定遷 升 變異安定遷升維持穩定2 擬定有效計畫 IE.SE.TQC VA.VE.QA3正確運轉管理循環1.以確實的行動掌握差異原因 (課題)2.擬定可信賴的計畫，消除原因3.實施教育訓練貫徹標準作業 4.確認目標與實績的差異及考評、反省 產出投入= 最大化最小化=效率 =1.002人力 ：勞動力物力 ：零件、材料財力 ：設備資訊 ：判斷正確接下圖手段成本高效率的管理循環之維持、提升Date*堅持品質,提昇自我,持續
4、改善,客戶滿意.管理的定義課目標與重點實施事項其他目標與重點事項組改善目標與重點事項計畫(P)開始生產實施(D)結果查檢(C)調查目標 未達成原因對策(A)修正計畫成果1.修正不良方法 2.其他部門協助1.目的=全數合格品 2.方法=作業標準化監督 1.要求遵守正確方法2.修訂作業要領 3.教育訓練 1.檢查結果與目標差異 2.考評與反省 3.詳細檢查部屬的檢查點正確掌握事實調查解 析(部門)Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.各單位任務與職務訂定 如何訂定職務 列出單位目前的業務或工作，並靛項檢討其目的 ，對於目的不明確或沒有意義的項目以及與其他 單位劃分不清楚的項目皆標示記號
5、。 為了使工程滿足須向後工程請教應做的項目，並 列記之，對於雙方有不同意見的項目則標記號。 由單位任務展開手段。 將1.2.3.所列項目加以整理，對於有標記號之部 分進行溝通，並呈報上級審核。Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.各單位任務與職務訂定 如何訂定任務 從目前單位所負責業務的目的思考須發揮的功能。 由組織系統思考本單位須發揮的功能。 從滿足後工程的需求思考須發揮的功能。 將1.2.3.綜合歸納一段或二段完整的詞句，並便其 內容包含 Q.C.D.M.S.E（非全部)之功能，然後呈 上級審核。Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.各單位管理項目之選定 何謂管理項
6、目？ 為具體評價單位執行的結果是否達成目的，所須 掌握的項目，叫做管理項目。 如何決定管理項目 分別從Q.C.D的角度，就職務逐項思考“以什麼 項目來衡量職務結果的好壞，並列記之。 將重復或沒有意義的項目刪除，合併。 盡量使單位的管理項目能含有Q.C.D.M.S.E等功 能之項目。 明確各管理項目的定義及計算方式。 整理後呈上級審核。Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.各單位管理項目之選定 何謂重要管理項目？ 由單位的管理項目中，經適當評價後，認為目前較重 要的項目。 如何決定重要管理項目？ 分別從“上司關心”，“後工程要求”，“現狀不穩 ”，“與任務關聯”四個角度來思考各管理項
7、目的重 要性。 整理後依優先順位，確定46項（初期）為重要管理 項目 呈上級審核。 重要管理項目應定期檢討，並依結果作適當調整.增訂.修正。Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.管理項目之基準與目標設定 何謂管理基准 本單位現有相關條件（過程）在管制狀態下，“ 應該”能夠充分發揮實力的水准值。 如何決定管理基准？ .依過去數據，80%以上可達成的水准為管理基准 ，但須去除異常值。 若無過去數據，則以經驗上有把握的水准為暫定 管理基准。 依季節性，分別設定管理基准。 管理基准實力，管理基准平均值，管理基 准目標。Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.管理項目之基準與目標設
8、定 如何決定管理基准？ 管理基准為實力水准值，在單位的管理項目 中，通常不須如“管制圖”般考慮上下限。 初期沿未能掌握實力，勿斤斤計較基准。 基准值的多少，經PDCA運行後自能明確實力。Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.日常管理體系執行日常管理規定 目的：在於確立各單位業務重點方向，便於合理 化、效率化，並促進各單位運用PDCA循環，維持 並進而提昇管理水準。 範圍：本公司所有部門均適用之。 名詞定義：無 理責任及權限： 制訂、修訂、廢止：本規定之制訂、修訂、廢止由總經理室提出。 管理責任：各單位部主管及總經理室。 權限：無Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.日常
9、管理體系執行日常管理規定 作業內容 溝通系統建立：茲將各事業部主要召開之定期會議 檢討內容與表單繳交時限予以規劃(詳4D01)，惟各 單位會議得另訂實施細則規範之。 日常管理系統建立 各單位日常管理項目的設定： 各單位依據職掌、日常管理實施計劃設定各單位之日常 管理項目。 各單位管理項目設定以4-7項為原則。 設定各單位經營成果之日報表、週報表與月報.(詳 4D0228)Date*堅持品質,提昇自我,持續改善,客戶滿意.日常管理體系執行日常管理規定 作業內容 日常管理系統建立 各單位管理項目之基準與目標設定。 基準以去年度實績平均值為準。 目標設定可依據去年度最高水準數值訂定之 執行各單位日報表、週報表及月報表。 日報表完成日期:次日早上10:00前完成,並送呈單位主 管審核核准，並將副本以電子郵件方式寄發總經理室 。 周報表完成日期： 次週星期一上午10:00前完成, 並 送呈單位部主管審核與核准，並將副本以電子郵件方 式寄發總經理室。 月報表完成日期： 次月3日上午10:00前完成，並送呈 單位部主管審核與核准，並將副本以電子郵件方式寄 發總經理室。 Date
