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销售技巧培训导购的含义?00课程内容量树立良好的服务心态如何做到优质的服务,让顾客喜欢、信任我们鱼向顾客推销自己在销售活动中,人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计,71%的人之所以从你那里购买,是因为他们喜欢你、信任你-所以导购员要赢得顾客的信任和好感.熊导购员需要做到以下几点:1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。2.赞美顾客|一向赞美的话可能留住一位顾客i可能会促成一笔销售,.也可能改变顾客的坏心情。3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。许弹4注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感克。5.倾昕顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。咤6.专业知识,流行趋势/产品知识。有较强的产品知识能让顾客更加佩服我们,帮助顾客买到自己想要的商品,穿着的更好看,顾客会更加信任我们。7.找到共同点。更多的找到一些和顾客相同的地方,使你和顾客有话题聊到一起,同时顾客也会更加亲近我们.如何对待顾客?幽抗压客当作是.(D不要把顾客当作
