服务说明戴尔模块化服务

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1、 2009 Dell Inc.保留所有权利 戴尔模块化服务 3.0 版 2009 年 12 月 第 1 页，总页数为 23 服务说明服务说明 戴尔模块化服务 条款和条件概览条款和条件概览 本协议由客户（下称“您您”或“客户客户”）与戴尔就订购的模块化服务的提供与使用而签订。 通过从戴尔购买这些模块化服务，或 参与包括这些模块化服务的演示、试用或评估，即表示客户同意遵守本服务说明（包括其附件）中规定的所有条款和条件、 客户的主服务协议、戴尔服务许可协议和可接受的使用政策以及包含在此处供参考的任何其他条款和条件（统称您的“协议”）。 在本协议中，术语“戴尔”指客户发票、订单确认函或采购订单上标明的

2、戴尔实体。 客户为其购买本服务说明（下称“模块化服 务模块化服 务”）的附件中详述的任何一项或多项服务的系统或最终用户的数量、订购费用或价格以及各自适用的订购服务期限（如此处 定义），都会在客户的发票、订单确认函或采购订单上指出。 客户同意：若要在初始期限过后续订、修改、扩充或继续利用 此模块化服务，需遵守当时有效的服务说明，可从 www.D 客户主服务协议客户主服务协议 位于美国或加拿大或亚太和日本地区（下称位于美国或加拿大或亚太和日本地区（下称“APJ”）的客户。）的客户。 从基于美国或加拿大或 APJ 的戴尔实体购买的模块化服 务将依据客户与戴尔签订的独立主服务协议提供（前提是这类协议具

3、体而明确地授权客户根据其内容订购模块化服务） ；或者，如果没有此类协议，则依据戴尔的客户主服务协议（可从www.D 处完整提供以供参考的内容。 位于美国位于美国/加拿大加拿大/APJ 以外地区的客户。以外地区的客户。 从位于美国/加拿大/APJ 以外地区的戴尔实体（包括但不限于位于欧洲经济区 下称“EEA”中的戴尔实体）购买的模块化服务将按照戴尔的客户主服务协议（可从 www.D ，同时在此处完整提供以供参考）提供。 戴尔服务许可协议和可接受的使用政策戴尔服务许可协议和可接受的使用政策 客户（包括客户授权使用此模块化服务的任何人）或戴尔授权的转销商或受管服务提供商根据此协议使用此模块化服务的订

4、 阅时，会受客户的订阅服务期限和戴尔服务许可协议和可接受的使用政策（可从 查看，同时在此处完整提 供以供参考）的限制。 附件附件 本服务说明的附件包括戴尔目前提供的每项模块化服务的规格。 只有客户发票、订单确认函或采购订单上标明的具体模块化 服务的附件适用于客户进行的购买。 可选服务可选服务 可单独购买其他服务（包括可选服务或相关咨询、受管、专业、支持或维护服务），在单独的工作说明书或双方签署的其他 协议中做出了规定。 * www.D 这一 URL 会将客户引导至戴尔的全球服务合同网页，客户可从中选择自己所在的地理区域、首选语言（如果 适用）以及购买该服务的相应业务领域（例如大型企业、中小型

5、企业和/或公共部门）。 然后客户便可选择相应的服务合同（例如 CMSA 或 服务说明）进行查看。 您还可以联系您的戴尔销售代表，以协助您获得任何服务合同。 条款和条件条款和条件 1. 接受条款和条件。接受条款和条件。 客户将收到一封介绍性电子邮件，里面带有指向此协议的互联网链接。 要完成对模块化服务的订单 请求，客户授权的代表需要选择介绍性电子邮件中的互联网链接，查看并以电子方式接受此协议的条款和条件（或者在 需要实际签名的情况下，签署服务说明），并且在必要时确定客户联系人，以使戴尔能够向客户的 IT 基础架构中的受支 2009 Dell Inc.保留所有权利 戴尔模块化服务 3.0 版 20

6、09 年 12 月 第 2 页，总页数为 23 持设备（下称每个设备为一个“系统系统”）以及客户授权使用此服务的每个用户（下称每个用户为“最终用户最终用户”）提供、分发和 部署此模块化服务及相关软件（下称“服务支持软件”）。 2. 面向业务在面向业务在EEA、APJ或加拿大的客户的数据保护或加拿大的客户的数据保护。 对于业务在EEA、APJ和/或加拿大的客户，在提供这些模块化服务 期间，客户向戴尔提供的个人数据可能传输到客户所在国家和地区或营业地区之外（和/或从这些地方对数据进行访问）， 如果这些地方所提供的数据保护级别与您所在国家和地区不同，在这种情况下戴尔将采取适当的安全性措施以便保护我

7、们的个人数据。 对于由您存储和/或处理的任何数据的内容，戴尔概不负责。 戴尔将根据您的法律指导处理个人数据。 有关戴尔如何处理您的数据的更多详情，请参见此协议中的适用附件以及戴尔服务许可协议和可接受的使用政策。 请注 意，如果需要处理敏感个人数据（包括但不限于个人的种族和民族、健康数据或性取向等详情），则不应使用这些模块 化服务。 如果您要求戴尔收集和处理敏感个人数据，或有超出此协议范围的请求，请与我们联系，我们会讨论是否有可 能的其他解决方案。 对于业务在 EEA 的客户，双方同意：(i)对于 EEA 内实施数据保护指令 95/46/EC 的数据保护法律，客户是数据 的控制方而戴尔是为客户服

8、务的数据处理方，(ii)在客户业务所在的国家和地区，双方将依据实施数据保护指令 95/46/EC 的数据保护法律，履行其各自适用的任何法律义务 对于业务在 APJ 和/或加拿大的客户，客户有责任确保遵守关于合理收集的所有适用法律要求，并且传输这些个 人数据以向戴尔提供此类数据。 3. 激活日期和订制服务期限。激活日期和订制服务期限。 收到并接受订单后，戴尔将以电子邮件向客户发送提供适用的模块化服务的说明。 发送该说 明的日期将是购买的模块化服务的“激活日期”，除非双方先前以书面形式商定了其他激活日期。 客户的发票、订单确认 函或采购订单上会指出适用的订阅服务期限（例如，是 3 个月还是 3 年

9、）。 自激活日期或此后很短时间内，戴尔将许可 客户和每个最终用户根据此协议使用本服务。 除非在试用期或评估计划条款中另有说明，否则未在试用期或评估计划期 过期前提供取消本服务的意向通知的客户将（自试用期或评估期过期之日起）自动根据本协议进入到按月或按年度（根 据试用期或评估计划采用的方式）的服务订阅期限。 4. 试用期和评估计划。试用期和评估计划。 除非在试用期或评估计划条款中另有说明，否则未在试用期或评估计划期过期前提供取消本服务的 意向通知的客户将（自试用期或评估期过期之日起）自动进入到按月或按年度（根据客户参与的试用期或评估计划时采 用的方式）的服务订购期限。 5. 终止。终止。 根据

10、CMSA 的终止规定，除非有本协议必须遵守的适用省/自治区/直辖市/国家和地区法律，否则客户在订购服务 期限到期前不得取消此服务。 下面的“自动续订”部分提供了有关客户取消方法的更多详细信息。 出于以下任何原因，戴尔可在服务期限内随时取消本服务： 客户自愿或被迫卷入到破产或其他无力偿还状态，或不再主动参与业务，或不能根据此协议履行其财务义务； 客户未能按照发票条款支付本服务的总费用； 客户拒绝与提供帮助的分析师或现场技术人员合作；或 客户未能遵守本协议中规定的所有条款和条件。 如果戴尔要取消本服务，会按照客户发票上指明的地址向客户发出书面取消通知。 通知将包括取消的原因以及取消的生 效日期，一

11、般自戴尔向客户发出取消通知十(10)天以后开始生效，除非省/自治区/直辖市法律规定了其他本协议须遵守的 取消条款。 如果戴尔依照本条款取消本服务，客户不会获得已向或应向戴尔支付费用的任何退款。 6. 自动续订。自动续订。 除非客户在订阅服务期限到期前 30 天以书面形式向戴尔提出拒绝自动续订，否则本协议将自动续订一个与 初始期限相同的连续订阅服务期限。 7. 服务转让。服务转让。 客户不得将本服务或本协议赋予客户的任何权利转让给第三方。 允许在最终用户（在同一国家和地区内）之 间以及在客户的 IT 基础架构内的系统间转让不需要戴尔额外支持的戴尔服务的自助服务；但是，要在内部转让、导入或 迁移需

12、要戴尔额外支持、超出初始部署的标准范围的服务，就只能在单独购买（在单独的工作说明书或双方签署的 其他协议中规定）的情况下才可进行。 8. 戴尔合作伙伴。戴尔合作伙伴。 戴尔可能利用附属机构和分包商执行此服务。 服务可能在客户和/或戴尔所在的国家和地区以外的地区 执行。 戴尔可能不时更改执行服务的位置和/或服务的执行方；但戴尔仍会负责向客户交付服务。 9. 支持的产品。支持的产品。 支持的设备和操作系统在 www.D 对于设备制造商或软件发布商不再支持 的产品或产品版本，即使它们包括在发布发布的受支持设备和操作系统列表中，也将不再受支持。 10. 戴尔收集的系统配置数据。戴尔收集的系统配置数据。

13、 在订阅服务期限期间和之后，任何安装的服务支持软件将收集并编译从客户和客户的系统与 最终用户处获得的系统配置数据，并将此类数据传输至戴尔。 戴尔将有权独家使用此类数据以向客户提供服务，就我们 的产品和服务向客户发出通知，以及完成客户的订单和服务请求。 客户可以随时卸载服务支持软件，以便禁用由戴尔进 2009 Dell Inc.保留所有权利 戴尔模块化服务 3.0 版 2009 年 12 月 第 3 页，总页数为 23 行的系统配置数据收集。 但是，在订阅服务期限内从系统中卸载这些服务支持软件将导致服务中断，直到还原此服务支 持软件。 在订阅服务期限过期和/或终止后，客户未卸载的任何服务支持软件

14、将继续收集和编译系统配置，并将其传输给 戴尔。 11. 地区可用性。地区可用性。 这些模块化服务并非在所有地区都可用。 戴尔提供模块化服务给迁移系统的义务取决于当地可用性，并可 能收取额外费用。 12. 设备数量计费。设备数量计费。 客户的发票、订单确认函或采购订单上将会指出系统数量、单位（例如邮箱、收件人、分钟等等）和客 户为其购买模块化服务的最终用户，以及各自适用的订购服务期限。 如果使用超出此数量，或使用时间超过订购服务期 限，则可能对客户收取额外费用。 每个计费期的额外成本的计算方法是超额使用数量乘以原始客户发票上每系统、单位 或最终用户的合同费用。 客户的责任客户的责任 确保由客户组

15、织内有权代表客户签订此协议的人（或经由其授权）回复并以电子方式接受此电子邮件（或者在签订服务 说明的情况下，在服务说明上填写签名）。 使戴尔能够联系到支持戴尔部署此模块化服务所必需的适当客户人员；提供将担任主要客户方联系人的单点联系，此联 系人将与最终用户或组协调服务，并确保在客户系统上启动额外或延长的模块化服务和/或其他服务的客户请求都已经过 客户的授权。 确保客户系统满足附带产品手册中的最低硬件要求、针对模块化服务进行了适当的配置并且拥有对互联网的充足访问权 限。 确保客户拥有该模块化服务所使用或管理的任何第三方软件的有效订阅或许可证。 为其最终用户和系统安装服务支持软件，或在必要时协助将此类软件远程分发给其最终用户和系统；以及在订阅服务期 限过期时卸载服务支持软件。 2009 Dell Inc.保留所有权利 戴尔模块化服务 3.0 版 2009 年 12 月 第 4 页，总页数为 23 戴尔模块化服务附件戴尔模块化服务附件 1 分布式设备管理：资产管理 服务概览服务概览 戴尔资产管理服务使客户可以跟踪和检索所有系统中与硬件配置有关的信息，并可在管理员控制台中访问此类信息。 资产管 理服务还使客户能够将设备分配给特定最终用户，以及通过互联网为其最终用户执行远程服务。 支持流程支持流程 激活服