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1、营赢2014.11别册营赢2014.11别册16两个世界的数字青年文 王煜全王煜全先生， 海银创业孵化器和海银投资基金的创始人、CEO。 Frost & Sullivan 中国公司的创始人、 董事长。 中国顶级的电信和互联网领域专家。代际矛盾，在这一人群身上，将更为明显。而ICT技术的深层次融合，尤其是互联网应用的差异化，反而使得数字青年更难以在短期内获得更多的发展机会。社交网络已带来转变对于“70后”甚至“80后”之前的人们，仍然会通过自上而下的社会模式，来获取所谓权威信息。媒体通过分析外界信息，并予以提炼，将观点输送给这一代人，换言之，信息是通过系统性的解析之后，所得的内容。而对于现今的数
2、字青年，社会系统很难再继续过往模式：用一个旧有的框架和认知模式，去约束他们。面对旧有框架，数字青年的第一反应，并非接受，而是质问“为什么我要接受”。和前辈乃至前人对比，文化冲突是较为有趣的现象：当占据社会主要位置的年长者，看到新一代人，对一切都予以疑问和排斥，尤其是对前辈的信仰不予认同时，总是试图用历史来证明自我的正确性，并让年青人接受。在互联网阶段，信息高度发达化，所有的信息和声音，都会被青年们接受，包括相互矛盾的信息和声音。解析不再是系统所能完成的，而成为个体自我解析的过程。这就是社交网络体系的互联时代。在这一时代，所有的信息都以原有姿态呈现，哪怕这些信息是相互矛盾和相互抵触的，而个体则自
3、行完成对这些信息的解析。年青人越来越多地，不再关注官方渠道的新闻。因为，通过好友转发的内容，尤其是新闻性内容，每个人都在帮助他人进行信息过滤，同时也在接受其他人的信息过滤结果。社交网络导致信息在有同样爱好的人之间，不断回荡。这使得个体会认为，周围都是他的朋友，乃至整个社会，都跟他保持了同样的观点。通过青年们自己的沟通和传播，数字青年得到他们自己年龄段所感25 岁以下人群，是从出生或者孩提开始，就已经被数字化设备和互联网包围的一代人。对于这样的青年，我们称之为“数字青年”。生活在不同地域的数字青年，呈现出完全不同的特征。在中国，包括“北上广”在内的国际化大都市，和一线省会城市，数字青年已经逐步和
4、全球对接；而在二三线城市，数字青年则体现出另一种特征：互联网的“亚文化”。营赢2014.11别册营赢2014.11别册17进取富有创业激情和拼搏精神，坚持理想 至上，渴望获得现实世界的成功。数字青年成熟利用互联网来提升自己的能力，提 高沟通效率，而不是当作逃避现实 的工具。 热情勇于尝试新鲜事物，乐于对社会做 出贡献，能够快速解决问题。平等勇于挑战权威，厌恶等级制度， 追 求公平，呼唤互助的伙伴关系。创新善于通过互联网寻找问题的解决办 法，能够迅速集合大众的智慧，开 放创新。分享热衷于分享，对喜欢的事物不吝于 点赞，对社会性话题持续关注。协作在网络中淡化领导者和追随者的概 念，互相配合，协力合
5、作是常态。执着听从内心的召唤，容易我行我素， 迅速适应变化，但不向现实妥协。自主不易被广告和大众意见影响，渴望 与企业建立双向的在线沟通。如何与数字青年打交道？企业应该与数字青年建立实时、平等的双向互动关系，让他们影 响甚至参与产品的开发过程。避免向数字青年推销强制绑定的套 餐产品，而应该提供灵活、多元的产品组合。1001010100000101 1010100101000000 1001010100000101 10101000111100000 0001010100000101 00101001011100001 1001010100000101 1010100101000000 1001
6、010100000101 10101000111100000 0001010100000101 00101001011100001 1001010100000101 1010100101000000 1001010100000101 10101000111100000 0001010100000101 00101001011100001 1001010100000101 1010100101000000 1001010100000101 10101000111100000 0001010100000101 001010010111000011001010100000101 1010100101
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8、1 1010100101000000 1001010100000101 10101000111100000 0001010100000101 00101001011100001理性基本不再沉溺于网络游戏、在线交 友，在线学习成为上网的重要目的 之一。营赢2014.11别册营赢2014.11别册18兴趣的内容，而对其他内容，产生了近乎屏蔽的效果。因为所有的网络节点并未改变，这使得看似仍然自由流通的信息，已经在群体内形成了更强大的内部联接。而当内部联接很多、外部联接很少时，多数的内在信息得到了强化：和数字青年兴趣点相同的信息会被强化，让他们认为世界就是如此的；和他们兴趣点不同的信息会被弱化，并最终
9、消失掉。这种群体的出现，带来的另一个结果则是“极化现象”。思想的极化，是社交网络的鲜明特点。尤其当相同的人汇聚，有相同的观点形成，无论年青人江志耿，20岁，大学生，性格比较内向，平时喜欢踢足球，周末一般都窝在宿舍上网。他表示：“大概百分之八十的可支配时间我都用来上网了，因为与其他娱乐方式相比，上网更加方便，也极具吸引力。”江志耿每天会花三小时玩游戏，平时玩的电脑网游包括魔兽世界、跑跑卡丁车和游戏人生，更多的时候会玩手游，比如放开那三国，还有腾讯平台的全民打怪兽、全民英雄等。他会在游戏上花钱，但数额不大：“我通常是一名小R玩家。现在网游玩家普遍分为非R、小R、大R玩家，小R玩家既不会花太多的钱又
10、可以获得人民币玩家的部分特权。所以，我觉得在面对充值与不充值而带来不同的游戏体验时，小额充值还是非常值得的。”江志耿承认“玩游戏肯定会影响到学习和生活”，但他也认为游戏不全是负面因素。他对模拟人生类型的游戏很感兴趣：“人生最有限的就是时间了，如果可以，我希望能设计一个像模拟人生那样的游戏，通过加入一些在现实生活里的元素，随机出生在贫穷或富裕、战争或动乱的环境里，去感受不一样的人生体验，实现人生不止有一次的梦想。”的趋势。这就是社交网络的共性。这一共性将带来的转变是：当我们以为“世界是平的”的时候，世界事实上“山头林立”。融入社会更困难对于更为年长的人们而言，上网本身曾经就是乐趣，是娱乐方式之一
11、；而对数字青年来说，上网本身已经纯粹化为手段，并非娱乐本身，“上网干什么”才是娱乐。这就如同汽车还比较少的时候，开车可能被视为乐趣，但随着还是成年人，线上还是线下，人们都更加容易选择“站队”。在这个潮流来临之时，无论社会试图或者努力做好充分准备，都会感觉到是仓促应战，握有话语权的年长者们，已经或将会意识到，很难做好研究和应对的实践。而现实是，即便整个社会应对不足，包括数字青年在内的所有人，也仍然会被这个潮流裹挟，形成数字青年们自己的特点。在根本上，社交网络只是工具，它不会让世界变得更美好或者更悲观，只是体现了世界会加速改变这个无法逆转数字青年比前一辈人，更加珍惜“挥霍青春、捍卫理想”的奢侈和权
12、利，并且这种捍卫理想的举止，会因为群体内的影响而得到加强。汽车普及化，人人都会开车，开车的目的地和做什么，才会成为乐趣和享受的目标。对于数字青年而言，不太会再出现所谓的“网络沉溺”现象，网络已是他们生活甚至身体的一部分。相对于前人，25岁以下的数字青年身上，“代际矛盾”将更为突出。因为变化的不再只是社会物质和文化的进步，而是围绕数字青年的整体生存环境，发生了质的飞跃。营赢2014.11别册营赢2014.11别册19在进入社会之前，数字青年们会更具梦想性的追求。在这一阶段，数字青年可以归结为“能力炫耀型”群体，证明自我的能力，而不是靠“拼爹”：踢球好的、弹吉他好的、唱歌好的、跑步快的，甚至成人认
13、为意义不大的各种能力，都会被拿来“炫耀”，容易得到同年龄人的尊重。并且，炫耀型特征，具有明显的地域性，比如一个校园，或者一个城市等。而随着进入社会，当数字青年“跳入冰冷的现实之河”，会发现整个社会“运行”的是“身份炫耀型”体系：能力比较不再是核心，社会地位和社会身份认同，才是核心所在。当人们没有通过网络联接，导致的最大结果是，随着进入社会，每个人都回到失联状态，成为单个的个体，并且“全部清零”到初始状态：从底层做起。因为领导者普遍是五十岁，所以整个社会也就接受了工作二十多年，才有机会成为最大的领导，所有人都接受这一点，并以此为正常标准。但数字青年不同，从小学到大学，他们一直和朋友通过各种网络工
14、具，尤其是社交工具，通过网络联接在一起。所以，在进入社会，开始承受压力之后，他们会出现组织性、系统性的“反抗”。类似于蜗居、小时代等影视作品，不仅会产生更大范围的共鸣，更重要的是在共鸣之后引发这一群体讨论。数字青年的社会纽带，天然性地要比前人强大很多。“极化现象”，使得同性群体的震荡，“极性”加强；而数字青年的群体化力量，也远比社会预料的强大很多。他们会认为“不公平”：为何要等待二十多年才能走到高层领导，为何进入社会要“清零”。并且，数字青年对企业，不再会有强烈的使命感和忠诚度，他们也认为没有这个需要。相反，他们对于自身所属的年龄层人群，也就是所谓“数字青年”阶级，有更强的忠诚度。当数字青年通
15、过网络汇聚起来，他们有能力互相支持，形成自己群体明确的主张，并且会出现他们这一阶层的代言人和艺术家。数字青年一代比前一辈人，更加珍惜“挥霍青春、捍卫理想”的奢侈和权利，并且这种捍卫理想的举止，会因为群体内的影响而得到加强，被朋友所加强、被朋友所支持。但无论数字青年们如何排斥，在进入社会的十年中，从捍卫理想到认同现实，这一转变的完成，是无法回避的现实。但由于和前人相比，除了“刚进入社会的年青人”的身份，“数字青年”作为另外一个身份，将使得这种转变，更加困难。两个不同的世界NTA创新传播机构创始人、创业家申音曾经也提出过，在中国，互联网其实是两张网：一线城市是手机、Pad、电脑， Wi-Fi几乎无
16、处不在， 3G网络充分覆盖，二三线城市的条件则明显弱很多，现在仍然有网吧，移动通信网络速度也较慢。这种“两张网”的特征，在所有发展中国家都是类似的。这意味着，就中国乃至全球而言，因为ICT技术在不同地域的发展阶段，使得数字青年体现出两个基本割裂的世界：一个世界是“一线城市和国际化大都市”，另一个世界则是“二三线以下城市”。这两个世界的世界观同样存在差异。例如，当中国好声音热播时，北京、上海、广州的年青人，却是在看美国好声音（The Voice）。这表明技术条件非常重要：当技术条件和发达国家近似时，中国网民的兴趣也会表现出近似发达国家网民的特点。这表明“网络的路有多宽”很重要，联接越紧密，越是能够和世界保持同步、同化。同样，当两个世界隔绝的时候，三线城市的世界也趋同，进而产生“自己的流行内容”，但是这一内容和世界范围的内容并不一样。残酷的现实是，三线城市的数字青年，才是高度依赖于互联网的，因为他们的娱乐更加单调化和趋同；并且容易产生网瘾的重度患者。尽管ICT融合的发展，能够加速整个信息社会的发展，包括互联网的发展，但如果开支和消费（包括网络消费）
