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1、无线网络WLAN的常见故障与排除方法日期：杭州华三通信技术有限公司 版权所有，未经授权不得使用与传播ISSUE 1.0如果你的无线网络出现了问题，其原因可能是来自各个方面。当你试图解决这一问题时，可能会涉及硬件结构以及网络配置等诸多因素。 乱花渐欲迷人眼，如何才能拨开云雾现青天？引入n 了解WLAN网络几种常见问题n 了解WLAN网络排错思路及方法n 了解Network Stumbler的使用n 了解无线客户端的几种典型配置课程目标 学习完本课程，您应该能够：第一章 无线网络的排错技巧第二章 Network Stumbler的使用方法第三章 无线客户端的几种典型配置课程内容5第一章 无线网络的
2、排错技巧当一个无线网络发生问题时，应该首先从几个关键问题入手进 行排错。1、射频环境2、AP、无线客户端配置3、硬件 在本章中，我们将介绍在不同的网络故障环境下，如何进行无 线网络的故障排错。第一节：无线客户端检测不到信号第二节：有信号无法连接上AP第三节：连接上后无线客户端无法正常工作6第一节 无线客户端检测不到信号排错思路：单个用户报错：1、查看报错无线客户端处是否有无线信号 。可使用一些专业的器材或软件。批量用户报错：1、查看报错无线客户端处是否有无线信号 。可使用一些专业的器材。 2、检查相关软硬件是否正确安装。包括AP 电源、网卡、驱动等。7解决方法1、确认报错无线客户端网卡是否正确
3、安装，包括有无适配的驱动程序 。 2、可以使用Network Stumbler等软件或专业的信号强度测试仪器查看 报错无线客户端周围是否有无线信号，并将无线客户端放置到WLAN 信号较好处。 3、注意家具的移动，金属文件柜的移动，微波炉的安装或其它使用无 线的家电出现。 4、靠近AP，并使用Network Stumbler等软件或专业的信号强度测试仪 器确定AP在正常工作。 5、如果在AP周围查看到的信号强度较弱，可查看天线安装是否正确。 6、如果在AP周围没有查看到信号，可先查看AP是否正常启动，如电源 是否安装、无线接口是否正常工作等。如AP工作正常，可查看天线 安装是否正确。 7、可尝试
4、将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。8第二节 有信号无法连接上AP排错思路：单个用户报错：1、查看无线客户端检测到的WLAN信号强度。可通 过查看无线客户端自带的信号强度查看程序。 2、查看无线客户端是否做出相应配置。如是否配 置SSID、认证加密方式是否正确。 3、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器 材或软件查看。批量用户报错：1、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器 材或软件查看。 2、查看AP是否工作正常。 3、可通过专业器材或软件查看附近是否有“非法 ”AP。9解决方法1、确认报错无线客户端网卡是否正确安装，包括有无适配的驱动程序 。 2、可以使用Network Stum
5、bler等软件或专业的信号强度测试仪器查看 报错无线客户端周围信号强度是否足够。 3、可以使用Network Stumbler等软件或专业的信号强度测试仪器查看 报错无线客户端周围是否有ISM设备的射频干扰。如相邻WLAN设备、 微波炉、对讲机等。 4、检查报错无线客户端是否配置正确的SSID信息和认证加密方式。如 果此处配置与欲连接AP配置不符，无法进行连接。 5、测试从AP上是否可以与网关通信。 6、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。 7、查找出是否有“非法”AP配置与“合法”AP相同的SSID。10第三节 连接上后无线客户端无法正常工作排错思路：单个用户报错：1、查看无线客户
6、端检测到的WLAN信号强度，并做评估 。可通过查看无线客户端自带的信号强度查看程序。 2、查看无线客户端是否做出相应配置。如认证加密方 式是否正确。 3、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器材或 软件查看。 4、客户端是否配置静态IP地址，此静态IP地址是否合 法。批量用户报错：1、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器材或 软件查看。 2、查看AP是否工作正常。 3、主网络的DHCP等功能是否工作正常。 4、AP是否开启用户隔离功能。 5、是否有很多用户连接在同一AP上。 6、是否用用户在使用P2P等会占用大量带宽的应用程序 。 7、是否有网络病毒或黑客攻击。 8、可通过专业器材或软件
7、查看附近是否有“非法”AP 。11解决方法1、确认无线客户端是否获得正确的IP地址。如没有，可查看主网络 DHCP等功能是否工作正常或无线客户端设置的静态IP地址是否正确 。 2、查看无线客户端所检测到的WLAN信号强弱，如较弱，可将无线客户 端放置到WLAN信号较好处。 3、查看无线客户端认证加密方法是否与AP匹配。 4、查看AP是否配置了用户隔离功能。 5、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。 6、查找出是否有“非法”AP配置与“合法”AP相同的SSID。12室外覆盖注意点1、从两个不同射频卡连接出的天线不能太靠近，否则会产生干扰，从而引起AP与无线客户端之间流量降 低。建议两个
8、AP间的天线在水平方向上间距要超过6米，在垂直方向上超过4米，如果在垂直方向上 天线间有金属物体隔离，则距离可以缩至1米，天线不能背靠背安装。一个射频卡连接出的两个天线 可以安放在一起。 2、当客户端接收到的AP信号强度足够大时，可适当将AP的发射功率调低，以避免超过无线客户端的接收 电平所带来的流量降低。馈缆4m馈缆1m第一章 无线网络的排错技巧第二章 Network Stumbler的使用方法第三章 无线客户端的几种典型配置课程内容14Network Stumbler使用方法MAC:AP的MAC地址Channel:AP工作的信道SNR:无线网卡接收到的信噪比第一章 无线网络的排错技巧第二章
9、 Network Stumbler的使用方法第三章 无线客户端的几种典型配置课程内容16配置无认证加密情况下Windows客户端无线网络连接属性-添加-关联网络验证：开放式数据加密：已禁用17配置WEP加密情况下Windows客户端无线网络连接属性-添加-关联网络验证：开放式/共享式； 数据加密：WEP；网络密钥：5/13/10/26； 密钥索引：与AP一致18配置802.1x+WPA认证加密情况下的 Windows客户端 1无线网络连接属性-添加-关联网络验证：WPA数据加密：TKIP19配置802.1x+WPA认证加密情况下的 Windows客户端 2验证-属性-配置可配置EAP类型、是否验证服务器证书以及是否使用windows登录 名、密码作为802.1x认证用户名、密码。20启动Wireless Zero Configuration服务 1计算机管理-服务-Wireless Zero Configuration-启 动21启动Wireless Zero Configuration服务 2无线网络连接-无线网络配置Hangzhou H3C Technologies Co., L
