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1、目 录摘要1关键词1 一、IT 企业员工流失问题概述1二、IT 企业人员流失的原因分析1（一）我国经济发展不均衡1（二）人才市场供求存在反差2（三）企业员工薪酬管理问题2（四）管理问题2（五）员工有关培训制度不完善3（七）员工的职业生涯发展方面问题4三、我国 IT 企业应对人员流失问题的对策建议 4（一）培育适合的企业文化4（二）进一步完善企业员工的培训制度5（三）有效的沟通5（四）建立应对机制6（五）利用试用期对员工进行考察6（六）有良好的人才储备6（七）完善企业内的激励机制6参考文献 8致谢 8摘 要：识经济时代，拥有人才的优势是企业生存和发展的关键，然而,人才资源始终是稀缺资源，随着社会
2、的发展，人才的竞争也会越来越激烈。尤其在 IT 这个快速成长的行业中对于人才的竞争，由其是高素质人才的竞争更是越来越激烈。IT 企业虽然用高薪和其他丰厚的条件来吸引人才，却因为诸多原因不能在较长时间里留住人才，但如何长期留住、并让他们为企业发挥出更多、更大的作用，是当前 IT 企业所面临的一个共同的重要课题。尤其在中国加入世贸组织之后，国内 IT 企业的发展面临着比其他行业更大的机遇和更严峻的挑战，这些都迫切需要企业必须拥有一支高素质的员工及领导团队。IT 企业要应对 HR 危机和员工大部分流失就所需一系列的原则以及方法，解决 IT 企业中员工流失现象的一些机制方式也应根据 自身的发展和环境的
3、变化，合理的制定激励措施，吸引人、留住人 才、用好人才。关键词:IT 企业 人才流失 资源 原因 对策引言：随着知识经济时代的到来，全球竞争变得更加激烈，自然资源 和资本的优势不再是企业成功的关键。而作为生产力中组成重要部 分的知识，对经济的发展起着越来越大的作用，成为决定企业生存 和发展的重要资源，同时相应拥有这样技能知识的人才将成为社会 发展的核心资本。尤其在中国加入世贸组织之际，国内 IT 企业的 发展面临比其他行业更大的机遇与更严峻的挑战，以上这些迫切需 要企业必须拥有一支高素质的员工及领导团队。 但是， 企业的人 IT 员流失问题比较显著 一、IT 企业员工流失问题概述由于公司的管理
4、，尤其是人力资源部门的失误而导致关键员工 的损失的现象被称为“员工流失” 。 “员工流失”在发达国家也企业人力资源管理的一个难题。此外，各国企业羡慕不已的日本企 业的“终身雇用制”现在也被质疑，并开始动摇。 二、IT 企业人员流失的原因分析 在分析了我国 IT 企业员工特点和流失状况之后，我们可以进一步分析我国 IT 企业员工流失的原因，这也是进一步探讨 IT 企业如何应对员工流失的基础。（一）我国经济发展不均衡地区间经济发展的不平衡，也导致了大量 IT 企业员工流向经济较为发达的沿海开放城市、经济特区以及其他经济较为发达的大中型城市。一方面这些城市发展机会更多，特别是不少城市国际知名的大公司
5、发展机会较多，而且能够学习到比较先进的一些技术。另一方面这些比较发达的城市，人均生活水平较高，相对来讲工资、福利、以及工作条件也相对比较好。（二）人才市场供求存在反差当前的 IT 供求状况出现的这种反差，不仅表现在数量上的不匹配，更出现了能力的断层。一般人才过剩高端与低端人才缺乏。企业需要的不是仅仅掌握了理论知识和专业基础的人，而真正需要的是实战能力强、有责任心的人才。人才市场供求存在的反差，也是导致员工流失的一个重要原因，这也是导致 IT 企业员工流失率较高的原因之一。（三）企业员工薪酬管理问题根据马斯洛的需求层次理论，处于不同层次的人需求不同，因此薪酬对流失的影响也就不同。对于多数 IT
6、企业中的员工和基层主管来说，生存需要是主要的，所以对薪酬的刺激更为敏感；对于中层经理来说，他们统称都拥有相对较高的薪酬待遇，而社会需要（“面子” 、 “圈子” ）和自尊（受尊重的需要）是主要的，除非薪酬的差距较大，否则不会为了高一些的薪酬离职；至于企业的高层经理，信任和成就感（自我实现）的需求是主要的。如果不出现信任危机，一般是不会因为薪酬而流失的。另外，员工之间对薪酬的相互比较会引起流失。如果发现和自己能力相似的同事或朋友工资比自己高时，则会引起不公平感，进而发生流失。另外，薪酬不仅仅反映了低层次的生存需要，同时也是对个人能力的某一方面的肯定，拿高薪的人会有一种成就感和优越感，尤其是在和同事
7、、朋友进行薪酬的相互比较时。（四）管理问题中国 IT 企业的成立时间一般都不长，多数还处在企业的发展初期，还存在着许多的管理问题，但对于人员离职，影响对最大则主要表现在：没有成熟的企业文化、缺乏充分的人员沟通、上下级关系等几个方面：没有成熟的企业文化。企业文化是一个企业的“精神之魂” ，企业文化被员工视为判断行为的准则，它的影响力是巨大的。企业文化对流失的影响是渗透性的、复杂的，又是不可忽略的。发展初期的企业一般都只有规章制度、没有形成自己的企业文化，员工没有归属感、没有企业主人的责任感，没有难以割舍的感情纽带。因而比较容易产生离职的想法。1.员工之间的沟通少由于平时的沟通少，所以员工反映“感
8、觉不到公司的气氛” ；员工和直接上司之间的沟通是非常重要的，相互之间不沟通，就没有办法相互了解，会影响到其它方面；同时，管理高层和基层员工的沟通也是很重要的。管理高层往往站在战略的角度看公司的发展，提出的方针具有前瞻性。但是基层员工多数看的是现在怎么样。公司的沟通中往往是中层知道高层做什么，但是基层的人员就不了解了，有的不理解高层的做法，对企业的前景不看好。2.认同感不够员工没有感到被管理层是重视。例如有的骨干员工流失了，管理层没有什么表示，员工会觉得自己在管理层的眼中是无关紧要的；反馈度不够，员工感到自己的努力没有得到承认，看不到自己努力的结果；角色匹配的问题。员工觉得自己的能力很强了，但是
9、自己的角色又用不到这种能力。3.职业发展的道路不畅由于公司相关的职位有限，每个人的发展空间是有限的；由于工作压力大，有时虽然有培训的机会，但也不得不放弃，这使得员工在很长时间感觉不到发展。（五）员工有关培训制度不完善目前我国不少 IT 企业，已经普遍认识到培训对自身发展的意义，大众型企业一般设有专门的培训机构和专职人员。但在培训方面也存在着不少的问题。1.缺乏必要的培训需求分析员工培训是企业人力资源投入的重要形式，是保持员工与工作岗位匹配的关键环节；员工培训成功与否，直接决定着企业人力资源的效果。由于培训须支付高额费用，企业必须明确培训目的。培训需求评价应当在企业、任务和员工个人三个层面上进行
10、。现在有不少企业在培训员工时，没有进行系统的培训需求分析，并不明确企业对人力资源素质和能力的需求，也不清楚培训项目对企业未来发展的作用，项目的推行有相当的盲目性。2缺乏合理的培训人员选拔机制企业根据培训需求分析的结果完成培训方案设计后，选择合适的人员参加培训是保证培训项目成功的关键环节。现代企业培训的另一重要目的是通过满足员工发展需要来稳定和留住优秀员工。目前不少企业在选派员工参加培训时，仅就员工的专业背景、业务能力等进行考核和选拔，没有将员工的忠诚度等列入考核因素，也没有员工培训结束后的个人职业发展设定目标，容易造成企业培训引发人才流失的后果。3缺乏合理的培训合同机制管理企业选派员工外出接受
11、长期培训，支出成本比较高。根据中华人民共和国劳动法及技术合同的有关规定，企业选派员工接受培训，是可以与员工签订培训合同的。目前我国很多企业虽然和员工签订了合同，但是合同中的约定不明确，签订合同的程序不正规；员工一旦违约，对违约的处理并未按照合同条款进行，难以起到制约员工使其履约的作用。（六）企业文化方面存在的问题企业文化是企业最重要的无形资产，是企业成败的关键，企业的文化建设不到位，员工感受不到企业文化的凝聚力和强烈的组织价值。有些公司的高层经常进行人事变动，企业也不断的进行发展战略的调整，这样使得公司的经营理念和企业文化经常发生变化，而这些变化是现有的团队不可解或不能接受的。由于价值观念、思
12、维习惯以及行为方式与企业文化的系统标准产生悖逆，核心员工离开企业便成为必然之事。 （七）员工的职业生涯发展方面问题职业生涯管理作为对员工 职业生涯进行规划、管理和控制的有效途径，能有效满足员工高层 次的需要，对提高和保持员工的满足感和忠诚度起着重要的作用， 能够很好的激励员工在企业中发挥作用。如果企业不能够对人才进 行合理的规划管理，必然会造成员工对企业的不信任，认为自己的 能力在企业中能不到有效地发挥，从而导致企业中员工的流失现象。 三、我国 IT 企业应对人员流失问题的对策建议 应当说是适当的员工流动对可以给企业注入新鲜血液，对企业是利大于弊的。所以，作为企业想办法的去防止员工流失是不够的
13、，更加考虑如何控制员工流失的流量、流速和流动的方向，使其朝着更为合理且对社会、企业和个人三者更有利的方向流动。员工跳槽并非总是坏事，有时也是必要的。一旦企业中层人员离职，必然会出现职位空缺，留给其他符合条件的人晋职空间，这些人要晋升上来，必然会更好的分担离职人员的工作任务，比其他同事更加努力工作， 表现出色， 这些对于企业必然是一种良好的促进。一般企业员工离职，通常都会到更好的公司、获取更高的职位，得到更高的薪酬， 这些对于留下的人无疑也是一种激励和启示。 企业的员工富 IT 有个性，他们追求广泛的价值，更渴望得到尊重，喜欢有共同奋斗 目标的小团体，追求合作的气氛和环境，同时有自我设计和自我管
14、 理的能力。对于 IT 人才的吸引、保留和激励也必须针对这些特点来制定策略。保证合理的离职率，对一家健康企业来说，员工跳槽既必需又有益。总之一个原则，所有人员流失都要在控制之内。（一）培育适合的企业文化积极的、有利于企业发展的企业文化具有导向功能和凝聚、协调与控制作用。IT业是知识高度密集的产业，河大程度上是 IT 员工原有知识和经验的基础上的一种创造性的脑力劳动过程。所以企业应当更加注重人文关怀，创造一种“以人为本”的企业文化，为员工创造良好的工作环境和心理氛围。首先，企业应当针对 IT 员工的个性特点设计弹性化的工作环境。创造人性化的办公环境，可以使 IT 员工在紧张的工作状态下，保持愉悦
15、、健康的心态，在很大程度上提高了工作效率。其次，在企业内部树立具有感染力的核心价值观。IT 企业通过树立具有感染力的核心价值观，使员工对企业的经营理念、经营现状以及发展前景有一个清晰的了解，引导员工调整个人的价值观，达到个人价值观和组织价值观的高度统一。（二）进一步完善企业员工的培训制度培训是企业提供的一种工作条件。求职者在考虑一家公司时已开始重视其提供培训的情况了，企业也习惯向求职者展示自身的培训待遇。针对 IT 企业员工培训存在的问题，企业采取一些措施来改善企业员工培训1.系统开展培训需求分析，明确培训目的额培训活动的首要环节应该是进行培训需求分析，这既是明确培训目标、设计培训计划的前提，也是进行企业培训评估的基础
