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1、福州金辉房地产开发有限公司 管理诊断分析报告机 密福州金辉房地产开发有限公司JHDC-DY-0032 /80编 制批 准李鸿飞、谭文平、水藏玺庄跃京审 核冉 斌2006年05月24日2006年06月05日2006年05月25日确 认郑长胜2006年06月05日报告编制说明3 /80福建金辉房地产有限公司（以下简称“福州金辉”）成立于1996年，是福建金辉集团有限公司前身（以下简称“金辉 集团”或“集团”），公司自2003年4月成立集团并开始集团化运作，经过近几年的高速发展，金辉集团目前已成为以 房地产综合开发为支柱产业，兼营酒店、物业、贸易等的综合性企业集团，2005年获选福建十大地产公司品牌
2、之一，福 州金辉亦已成为福州房地产行业的领头企业。经过近十年的蓄力和与融侨集团联姻，金辉集团面临着前所未有的跨越式发展时机。但是，企业在飞速发展的同时， 对内部管理体系提出了更高的要求，如何建立人力资源管理系统以支持企业战略和发展，如何构建企业现代管理体系支 撑集团扩张和避免可能风险，已成金辉集团当前阶段主要问题。金辉集团决策层希望借助深圳华盈恒信管理有限公司在 福州金辉建立和实施成功的解决方案和机制，从局部突破后，稳步完善整个集团管理。为此，华盈恒信对金辉集团及福 州金辉提供组织及人力资源现状诊断，并在此基础上帮助金辉集团规划一套适合未来战略需要的人力资源核管理体系， 并引导福州金辉进行人力
3、资源责任机制、分配机制、激励机制、员工成长与发展机制变革。在金辉集团和福州金辉公司各级员工的全力配合和支持下，华盈恒信金辉项目组冉斌、水藏玺、谭文平、李鸿飞 四位顾问于2006年05月1830日完成了对金辉集团和福州金辉前期的调研工作。经过系统分析，项目组现在向金辉提交 正式的企业管理调研分析报告。本报告是华盈恒信项目组在前期沟通和调研的基础上，综合内部访谈、问卷调查、 内部资料的审阅和员工建议而形成，在本报告中，我们将分析金辉集团基于历史原因所形成的管理现状，结合公司高层 管理者的变革思想，寻求金辉人力资源管理变革的基本方向和解决思路。我们将剖析福州金辉管理领域尚存在的问题与 不足，同时我们
4、还将确立金辉集团管理变革和福州金辉的人力资源规范化管理基本变革思路。在本报告中华盈恒信对金辉企业管理和人力资源管理方面问题的初步分析和结论，远远不是最终的结论。本次的分析 和判断是华盈恒信进行后续工作的起点，在后续工作的过程中，华盈恒信会不断修正完善，并逐渐形成切实可行的适合 金辉企业管理与人力资源管理方案。通过调研诊断出来的若干存在的问题，在本报告中只提供解决思路框架以沟通，具体解决方案，将会在本次项目所界 定的范围内另作详尽阐述。前言4 /80导读说明导读说明：1、调研时间集中在三天里，主要作总体分析，初步判断，可能没有关注一些细节。2、诊断主要是在管理上挑毛病、找不足，部分语言表达可能有
5、所过分，未必完全恰当。3、本报告旨在分析金辉在管理方面的问题，不针对任何个人。4、因时间关系在汇报中我们会直接给出结论和进一步分析，如对汇报中论据有疑问请参见问卷调查结果 ，或与顾问进行交流。金辉问卷调查结果一、管理诊断简一、管理诊断简 述述二、金辉十年发二、金辉十年发 展历程回顾与总展历程回顾与总 结结三、金辉管理现三、金辉管理现 状评估及分析状评估及分析四、金辉集团管四、金辉集团管 理提升整体解决理提升整体解决 思路思路五、下阶段工作五、下阶段工作 安排安排1、企业诊 断目 的2、诊断方式3、调研评述1、金辉十年历 程回顾2、金辉发 展阶 段总结 及优势 分析3、金辉的未来 展望1、企业管
6、理现 状综合评估 2、对组织 体系 的进一步分析 3、对流程/制度 体系的进一步分 析 4、对人力资源 管理的进一步分 析1、管理提升阶 段规划 2、人力资源系 统构建思路 3、配合/提升要 求1、下阶段主要 工作 2、计划时间 表5 /80一、管理诊断简述一、管理诊断简述二、金辉十年发展历程回顾与总结二、金辉十年发展历程回顾与总结三、金辉管理现状评估及分析三、金辉管理现状评估及分析四、金辉集团管理提升整体解决思路四、金辉集团管理提升整体解决思路五、下阶段工作安排五、下阶段工作安排6 /80总结金辉十年发展历程，评估金辉成功关键因素了解企业战略、规划，理解高层发展思路，初步判断金辉集团高速发展
7、过程中的管理瓶颈和能力。通过与金辉高层、中层及骨干员工的深入沟通，理解企业运营的基本状况、员工心态，为咨询项目进入实质性设计指明方向。 通过对金辉的全面诊断，为设计个性化的解决方案提供支持。 深入分析金辉集团及福州金辉组织架构现状对未来发展的支撑能力。 深入了解金辉公司的人力资源管理基本状况，为金辉公司的组织职位体系设计、绩效管理、薪酬管理、员工能力发展体系、HR核心业务流程奠定必须的信息基础。华盈恒信此次对金辉管理诊断目的本次诊断的指导思想本次人员资源项目的调研并非就人力资源论人力资源，而是把人力资源体系放置在金辉集团的未来规划和企业管理平台上进行审视。以战略的、可观的、务实的、全面的眼光来
8、调研，分析金辉管理平台的现状，重点是人力资源管理的现状。大处着眼,从细节着手,以科学的、严谨的态度提出适合金辉发展的咨询方案设计框架。7 /80我们通过四种方式对金辉的人力资源管理现状进行了详细的了解，这是我们 对金辉人力资源管理现状作出初步判断所必须依据的信息基础调研方式 了解重点访谈企业发展战略与定位、行业现状及发展趋势、管理思想、变革思路、组织氛围、企业现状、经营目标、人力资源规划、人力资源管理现状、员工心态、员工培养、员工激励、员工忠诚度与满意度、人才留用、薪资福利、绩效管理、员工对企业的认同度、企业日常管理、员工需求、企业制度建设标准问卷组织结 构、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬
9、福利、企业文化、企业综合管理、其他人力资源管理问题现场观 察建设小区、销售与物业管理、员工心态与精神面貌、工作环境、文化氛围、文化标识系统资料查阅公司组织结 构、工作总结及2005年工作计划、部门职能、工作流程、岗位说明书、绩效管理制度、奖惩制度及规范、薪资管理制度参加本次访谈和座谈的员工共30人（其中：管理人员及骨干员工18人，基层 管理人员12人）；发放标准问卷56份，回收50份，其中有效问卷49份；同时 ，我们还对金辉的部分办公现场和已销售楼盘进行了观察30人回收问卷50 份未回收 问卷6份工作/楼盘实地观察访谈问卷 调查现场 观察查阅相关资料38份（套）资料 分析序号文件名称数量1金辉
10、公司概况介绍1份2公司组织结 构图1份3岗位说明书23份4部门绩效考核表及员工绩效考核管理办法1份5员工手则及办公用品管理规定、档案管理规定 、公文流转管理制度等管理制度6份6员工素质模型5套7年度工作计划、薪资管理制度、员工工资汇总 表、员工花名册6份资料查阅分析8 /80以林董事长、郑总 、 翁总等为代表的高管 人格魅力深深影响着 金辉的全体员工 具有一支对工作充满 热情、作风务实 、踏 实肯干、执行能力强 的优秀团队员工具有较为 丰富 的工作经验 和行业 认知度情感化管理、良好的 工作氛围、和谐的人 际关系，人性化管理 的色彩浓厚员工普遍对公司的发 展充满信心投资者对公司高管人 员的信任
11、和充分的授 权经营稳 健，成本控制 合理并形成了以“金 辉速度”为特色的发 展模式调研的总体感受及调研评述信息来源：资料查阅信息来源：资料查阅信息来源：员工访谈信息来源：员工访谈在调研过程中，金辉管理层对咨询给予高度重视，各级管理干部及员工进行了认真的配合，项目组各 成员积极参与，围绕着金辉的现状、问题和发展畅所欲言，献计献策，从而保证了咨询的质量，形成 良好合作的开端。华盈恒信顾问认为本次调查工作达成了预期目标，收集的资料、信息、数据是真实充分和具有代表性 的，为下一步的咨询工作提供了充足的信息和依据，在此基础上所分析推导出的结论具有指导意义。9 /80一、管理诊断简述一、管理诊断简述二、金
12、辉十年发展历程回顾与总结二、金辉十年发展历程回顾与总结1 1、金辉十年历程回顾、金辉十年历程回顾2 2、金辉发展阶段总结及优势分析、金辉发展阶段总结及优势分析3 3、金辉的未来展望、金辉的未来展望三、金辉管理现状评估及分析三、金辉管理现状评估及分析四、金辉集团管理提升整体解决思路四、金辉集团管理提升整体解决思路五、下阶段工作安排五、下阶段工作安排10 /80金辉发展的大事回顾1998年 12月，开发建设“锦江花园”;“打造更多人买的起的好房子”.1999年 12月，金辉大厦竣工验收被评为福州市优 质工程，成为福州对外窗口的 标志性建筑之一.2000年 01月，锦江花园在业主入住前销售一空 05
13、月，开发建设“河滨花园” 9座纯住宅商品 房社区,两次荣登市交易所月销 售量的龙虎榜. 2001年 07月，响应福州市政府“东扩南进”的城市 发展号召,开发建设“富华家园” 和“东景家园”商住社区.2002年 05月，开发建设“金辉东景”小区5万平米.2003年 04月， 金辉集团组建. 11月，“世纪金辉期”共23座商业住宅楼 全面推向福州市场. 2004年 05月，“世纪金辉期”占地85亩，共23座 商业住宅楼全面开盘.11月，拓展连江，“傲江景城”占地130亩， 共建45座商业住宅楼，总建筑 面积约20万平方米.获福建省房协、福建省消费委员会 授予的“诚信企业”称号.2005年 04月，
14、开发“金域蓝湾I期”项目，总建筑面 符号约13万平方米。第一期逆 市开盘，取得佳绩。“世纪金辉期”全面交付；05月，金山浦上大道上“南国金辉”开盘。2005年 06月，福州市首届“共筑诚信地产” 被市民 评选为“诚信地产”称号。9月，参加福州市土地竞拍，获得仓山区则 徐大道西侧占地63.71 亩和金榕 路东侧占地112亩，“莱茵城” 。2006年 2006年，第十四届住交会上，获“福州房地 产十强企业”的荣誉称号. 2005年度中国福建十大地产公司品牌.融侨物业已入驻南国金辉、水印长天、莱 茵城三大项目，全面打造高尚 社区的生活理想。2005年 10月，在金山乌龙江畔推出了“水印长天” ，共建
15、27座商业住宅楼，总建 筑面积约14万平方米，含亚别 墅、小高层、多层洋房在内， 共享别墅生态的高端物业 12月，在“2006中国房地产与家居产业双百 峰会”上，荣获 “2005年度中国 福建十大地产公司品牌”.1996年林定强先生1996年在榕投资设立福州金辉 房地产开发公司，外商独资企 业。1997年 05月，开发建设金辉大厦.11 /80销售额1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年2010年 楼盘/ 完成项 目福州金辉金辉大厦锦江花园河滨花园富华家园 、东景A家 园金辉东景世纪期世纪期 傲江景城金域蓝湾 水印长天金辉
16、大厦 完成锦江花园世纪期产品定 位发展 思路管 理变革项目开发项目开发项目开发 东扩南进” 职业经理小户型、 短平快、 低成本、 高周转、 少品牌、 少广告。组建集团 金辉速度连江开发“分享生活 ，建筑未 来”产品变革从近十年的销售数据及金辉的发展过程重大事件来看，金辉出现的跳跃式增长 ，是战略上的成功，也是经营管理成功，这既是金辉决策者抓住了发展的机遇 ，也是全体员工共同努力的结果自然增长时期策略增长时期集团化初期战略扩张时期高瞻远瞩的对未 来趋势的掌控， 开始全面扩张准 备，地域扩张 完善战略指引下 的集团管控模式形成集团规模， 开始集团整合， 以确保金辉高速 稳建发展需要， 形成金辉速度、 开始异地发展，敏锐的市场判断 能力、果断的响 应政府决策，建 立金辉特色经营 模式凭借投资者和高 层管理人员的行 业经验、完成企 业积累12 /80我们认为金辉具有长远发展潜力，金辉目前尚处于企业生命周期中成长期
