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1、代理商包换新操作流程及考核细则代理商包换新操作流程及考核细则应市场需求，为客户提供更便捷、多渠道的换货方式，D-Link 针对零售“包换新”产 品，允许代理商通过“先行换货给客户，故障品定期退还给 D-Link 指定库房（江苏吴江） 进行更换”的方式操作，并对上述行为给予适当的劳务费补偿。具体实施细则如下：一、零售“包换新”产品范围：DCS-930L/932L/942L，DI-504/504N，DIR-600M/600NB/600NW，DIR- 605/615/616/618，DSL-2300E/2500E。注：产品范围会有调整，以注：产品范围会有调整，以 D-Link 官方网站公布内容为准。
2、官方网站公布内容为准。 二、产品保修政策：裸机+电源=换给客户全套产品；如只有裸机，只给客户更换新裸机。电源故障，不在 代理商更换范围内。 三、操作流程： 1、代理商先给客户更换，故障品集中返还吴江库房。 2、每次起运量最少为一箱（每箱十台） ，并附有装箱单，装箱单格式见附件一。 3、机体与电源数量要一致，缺少电源的设备，吴江仅更换新裸机。 4、包装箱内里的六个面要求有填充物，设备间要有间隔，内里充实，如因代理商包 装不合格导致货物损坏，由代理商按金牌价赔偿。 5、假货不给予更换，吴江原机退回。 6、D-Link 指定嘉里大通和奇速物流二家运输商承接运输事宜，运费由 D-Link 统一支 付
3、，提供上门取/送货业务。除上述二家运输商及本通知所提业务外，D-Link 不承 担其他运费。 7、代理商可从嘉里大通、奇速物流中任选一家提供服务，并提前一个工作日电话通 知物流商取货。 8、吴江自收到代理商退修品之日起，当地库房有货的情况下三个工作日内寄出新品。9、吴江的收货地址：江苏省吴江市温州民营工业园（芦荡路）常青服务区（南邮驾 校下正对门） ，收货人：丁文华，联系电话：0512-81550066 13913058671 10、嘉里大通：嘉里大通：800-810-3188，400-610-3188，取货代码：取货代码：A06511奇速物流：奇速物流：400-8855-070，宋建国，宋建
4、国 0512-63415475，13372167212 四、劳务费支付标准： 按月结算，季支付的方式处理，每台劳务费补助 3 元，根据当月的劳务费调节系 数进行劳务费的支付，即： 劳务费劳务费=换货数量换货数量*3*调节系数。调节系数。 其中“换货数量”以吴江每月发出货的数量为准；考核得分影响调节系数，考核 得分见“五、考核办法” 。五、考核办法：科科目目装箱单填写规范（装箱单填写规范（4545 分）分）包装规范（包装规范（2020分）分）装箱单与实物一致（装箱单与实物一致（2525分）分）配件要求（配件要求（2020分）分）代代理理商商名名称称按提供按提供的表单的表单填写填写（1010）有装
5、箱有装箱单单（1010）代理代理商签商签名名（5 5）加盖公加盖公章章（1010）联系人联系人/ /电话电话/ /地址正地址正确确（1010）有填充有填充材料且材料且充实充实（1010）物品完物品完好无损好无损坏坏（1010）数量一数量一致致（1010）型号型号/ /版本一版本一致致（1010）D-LinkD-Link 产品产品（5 5）数量正数量正确确（1010）与原机与原机相符相符（1010）考核评分： 1、 考核范围：代理商每月退回吴江的设备进行考核评分。 2、 以台为单位进行考核评分，不合格项，每次每台扣一分，各项分值最低为“0”分。3、 考核评分直接影响劳务费调节系数，具体算法如下：
6、85考核评分考核评分100，劳务费调节系数为，劳务费调节系数为100%考核评分考核评分85，调节系数，调节系数=考核评分考核评分%举例：代理商甲举例：代理商甲10月换单量是月换单量是100台，考评得分台，考评得分90分，则代理商甲分，则代理商甲10月的劳务费是：月的劳务费是： 100*3*100%=300元；元；代理商乙代理商乙10月换单量是月换单量是200台，考评得分台，考评得分80分，则代理商乙分，则代理商乙10月劳务费是：月劳务费是：200*3*80%=480元。元。 4、 售后部门每月将代理商考核评分给到各平台RMA接口人。六、劳务费支付：售后部门于次月初结算代理商上月劳务费，以抵扣单的方式每季支付给 代理商。 七、生效时间：2011年12月1日起生效。本“操作流程及考核细则”最终解释权为D-Link所有。友讯电子设备（上海）有限公司售后维修部2011年11月30日附件一：附件一：D-Link 代理商发货清单代理商发货清单代理商收货地址：代理商收货地址：代理商联系人：代理商联系人：代理商电话：代理商电话： 发货日期：发货日期：序号产品型号版本数量单位备注1DIR-605A120台坏品返还2DIR-618A150台坏品返还代理商签字；代理商签字；盖章；盖章；日期：日期：
