小邮局操作手册

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1、小邮局操作手册小邮局操作手册一、高校的职责1、学校提供适合校园小邮局应用场景的场地以及校园小邮局正常运营的政策保障。2、确定快递公司进校时间段，进校路径以及佩戴进校标志：学校规定所有快递公司进校的时间点和统一的进校路径以及颁发专门的快递进校证件，确保快递公司必须佩戴学校颁发的进校标志，在规定的时间段，走规定的路径将快件送至校园小邮局。 3、学校提供校园小邮局的操作人员以学生为主，根据实际情况进行人员分工安排，确保校园小邮局正常运营。二、快递公司的职责1、提供校园物流所需的硬件设备包括但不限于监控设备，货架，称重器，扫描设备，电脑、打印机等。2、提供并承担校园小邮局应用场景的设计装修等相关物料。

2、3、严格遵守学校管理规定。4、提供性价比高的物流服务（价格优势、理赔相应处理速度）5、负责校园小邮局操作人员的培训工作。6、提供盈利模式给到校园小邮局：派件每单 0.5-1 元。收件每单 1-2 元。 （以实际情况为准）三、天猫的职责1、提供校园小邮局系统技术支持：、提供符合学校应用场景的小邮局操作系统、系统可以单独提取不同快递公司收件和派件的信息、系统录入学校学生数据，通过手机短信反馈物流信息。2、天猫统一与快递公司总部签署合同，由快递公司总部与其所在各个地区的分公司进行协调，避免各个快递公司与学校签署协议的繁琐。3、为学校老师以及学生提供校园小邮局操作培训以及运营指导。四、关于结算快递公司

3、总部与天猫签订协议，对结算进行约束，以规避因快递公司各区域加盟商出现变动因素造成无法正常结算而影响校园小邮局的正常运营。结算周期：学校与快递公司确定结算周期和日期，建议每月 1 号进行结算。结算标准：派件每单 0.5-1 元（以实际情况为准）收件每单 1-2（以实际情况为准）结算流程： 从校园小邮局系统调取快递公司收件和派件信息双方人员对调取信息进行核对双方负责人签字确认核对信息，进行纸质存档。根据核对信息进行财务结算。在3个工作日之内将费用支付至学校指定账号完成结算校园小邮局收件流程：快递公司派送快件至校园小邮局校园小邮局工作人员检查包装是 否完整，扫描入库系统短信通知学生领取快递学生凭手机

4、短信告知领取编号给 工作人员，系统打印快递领取单校园小邮局工作人员凭快递领取 单在仓库货架找到对应的快件学生在快递领取单上签字验收， 派件完成校园小邮局派件流程校园小邮局工作人员验视 快件学生包装快件学生填写快递单，粘贴校园小邮局工作人员称重 并计费，填写重量，金额学生付费，登记扫描录入 系统寄件完成校园小邮局理赔流程小邮局邮寄，发生快件丢失、破损、调包、延误等联系校园小邮局工作人员小邮局内专职人员受理、信息登记投诉受理日起，3个工作日内反馈寄件人处理结果如有报价，按照报价金额赔偿;如无报价，按照合同约定赔偿；由快递公司7个工作日内直接理赔至寄件人或指定受益人小邮局代签收后快递丢失、破损（本人签收除外）联系校园小邮局工作人员小邮局内专职人员受理、信息登记投诉受理日起，3个工作日内反馈寄件人处理结果请收件人提供快件内物品价值证明，可为发票或交易凭证复印件由小邮局供应商7个工作日内直接理赔至收件人或指定受益人