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1、锋范软件锋范软件咨询服务和系统集成行业管理信息化解决方案咨询服务和系统集成行业管理信息化解决方案 一、项目背景一、项目背景现代的企业经营就是管理加信息化，商务处理和管理不再是企业中两个层面的东西，而必须融会在一起。互联网时代，企业完全借用互联网来完成协同式的商务，因此不仅要考虑自身，还要考虑与外部结合的一系列连接。 在企业信息化过程中，你是否会遇到以下的问题：1、企业员工之间、与合作伙伴和消费者之间都需要多种形式的信息交流，如何以最简单的方式向内部和外部提供信息？2、公司不同的部门和众多的员工拥有大量的数据，如何知道他们的数据的不同特点并将合适的信息提供给最需要的人？3、怎样把企业的客户和 p
2、artner 集成到企业的网络资源中来？4、企业复杂的申请和工作流程，怎样让你的员工不再把时间和精力花费在并不创造价值的成本中心？5、面对形形色色的知识资源，怎样使得你的员工有效寻找和利用这些资源？6、公司里有数百人，并且大多都在外地分公司，怎么才能认识他们并和他们保持联系呢？7、企业的固定资产，怎样才能有效管理？怎么把员工所拥有的固定资产和人力资源管理集成起来？8、各个分公司，各个部门的不同员工参加同一个项目？怎么才能保证项目的有效运行并保证信息的及时和统一？9、员工的各种申请，总有很多的财务控制，怎么把财务系统和企业的工作流紧密结合起来？以上的问题触及到了企业管理的各个方面，也是很多企业的
3、诸多难题。世界经济全球化的结构使得资源通过全球市场进行配置，也将商业、贸易推向了全球化，而其最为突出的形式则是信息网络全球化。在网络世界中，商务、交易都将趋向无国界化。在这种环境下，企业间的交往日趋频繁，社会化分工越来越细，业务往来也越来越紧密复杂。如何协调企业间众多复杂的业务往来关系，是每一个企业管理者所面临的新问题。二、管理目标二、管理目标1、规范管理公司规模庞大，涉及的业务较多，业务之间的关联性强，信息量大，地域分布广泛，因此管理难度较大。如果纯粹使用人工处理的话，很难适应信息社会对现代企业的要求。使用咨询服务和系统集成行业管理信息化解决方案后，将在多方面提升企业的管理水平，并形成企业的
4、管理准则。2、提高工作效率减少业务流程的繁杂步骤，加快业务处理的周期，提高员工的工作效率，避免无谓的人力资源及时间的浪费。3、降低办公成本完全支持无纸化办公，大大减少日常办公的纸张使用量，因此降低了办公的成本。本系统同时完全支持打印功能，可以将必须打印成文的文件打印出来，很好地解决了计算机管理和实际办公之间存在差异的矛盾。4、提升对外形象通过客户关系管理，保持与客户之间良好的关系。同时可以建立客户、合作伙伴或者供应商的入口，形成完善的门户系统。这不仅能够促进与客户、供应商、合作伙伴之间的信息交流，还能够增强服务质量，减少重复劳动。并提升企业在客户心中的形象。并且内部系统平台的一致性、业务流转流
5、程的规范化、业务处理速度的提高，高效的反应能力等，从整体上提高了公司应用水平，将更加有利于提升企业的对外形象和企业 j 价值。5、资源共享利用计算机网络提供的资源共享的优势，将文档、办公、业务等信息在网上发布，工作人员可以方便地搜索到自己需要的信息。也可以多个用户同时访问同一个信息，大大提高了资源的利用率。但共享是基于安全性基础之上的，基于等级和角色的安全管理模式使得任何人都不能超越自己的权限，这样既不破坏系统数据的安全性，又能充分发挥资源的效能。6、实现远程办公咨询服务和系统集成行业管理信息化解决方案解决办公人员出差在外，办公流程只好暂停的问题。利用先进的通讯功能，实现在线接收、离线处理的远
6、程工作模式，使工作人员不会因为出差而不得不中断有关的工作处理。同时大大节省了远程通讯费用。7、个性化的人力资源管理员工可以自己维护个人资源，及时方便的更新最新信息。这为企业的人力资源管理提供了极大的方便。8、完善学习型组织并形成知识型企业咨询服务和系统集成行业管理信息化解决方案将给企业提供一个完善的信息平台。这将增加企业员工的学习积极性，形成完善的学习型组织。员工可以将其个人的隐形知识转化为显形知识，并成为企业的知识资产。最终企业将成为知识型企业。三、咨询服务和系统集成行业管理信息化解决方案功能介三、咨询服务和系统集成行业管理信息化解决方案功能介绍绍从根本上来看，咨询服务和系统集成行业管理信息
7、化解决方案为内部员工、客户、管理人员提供全面的信息和应用，使得他们能通过浏览器在一个软件平台上方便地协同工作。下面是该系统的功能。这些功能有共同的特点：这些功能是集成的。通过点击链接，可方便地在功能和模块间切换，和网上浏览一样容易。每个模块都有设置参数和额外的个性化字段，可进行客户化。每个模块都有各种报表。1 1、分类的知识管理基本功能：、分类的知识管理基本功能：(1)通过目录的形式，对各种电子文档进行分类录入、修改、插入附件（所有文件格式）、建立模板、插入图片、编辑链接、文档删除。可设置三级目录。每一级可设无数个。(2)录入文件时，可以正文（文本、图片、超链接等各方式）、附件的形式录入相应的
8、目录，而且可从下拉框中选择这些文档的安全级别、相关的内容类别、相关的客户、相关的项目、相关的部门、存入哪个目录中等。(3)每个目录的属性可设置成各种属性：文档是否需要审批；是否设安全级别；是否可回复；是否能作为新闻。(4)可为每一个目录设置文档模板，如新闻模板、文档模板、faq 模板、网页模板，以方便信息发布。(5)用户可录入/编辑/删除文档、对文档进行多维组合查询。(6)可建立分类的 bbs 中，可进行话题讨论（可分为各种专题）(7)各种报表，如阅读量最多的 50 篇文档。2 2、客户关系管理基本功能：、客户关系管理基本功能：(1)客户基本信息，如名称、联系地址、电话和传真、web 地址、规
9、模等等。(2)联系人基本信息，如电话、传真等。可有多个联系人。(3)与该客户相关的沟通过程的管理（如内部与该客户相关的工作流、该客户所提出的要求）。与客户门户集成。3 3、人力资源管理基本功能：、人力资源管理基本功能：(1)组织机构和人员基本管理：分类、基本信息（如特长、联系方式、合同时期等）。(2)安全和基于角色的信息访问机制。(3)可直观地以组织结构图的形式从部门、专长等多种纬度察看人数、文档、财务指标、项目（课题）、客户等多种信息。(4)任务和个人日历管理。(5)委托和授权(6)公司新闻管理。(7)网上招聘。员工整个生命周期的管理（招聘、签订合同、续签、培训、离开）。(8)系统所需信息管
10、理，如工作日、假期等。(9)组合查询和各种报表，如以柱状图形式察看员工数量动态信息。4 4、工作流管理基本功能：、工作流管理基本功能：(1)工作流种类、流向的自定义。(2)支持各种长度、各种流向的工作流，具有电子签名功能，取消日常的单据和签字。(3)支持内部员工的沟通，取消大量 email。并且把这些工作流与文档、工作制度和流程、客户、物品、人员、项目、培训品种、知识领域等挂起钩来，便于查询。(4)项目组和课题组等团队的沟通、计划、任务安排。(5)与客户的沟通。客户可以在网上（客户门户或公众网）发布要求（requests），然后这个要求就会进入内部的工作流，由具有指定角色的人员负责。5 5、门
11、户管理基本功能：、门户管理基本功能：(1)通过局域网或 internet，利用浏览器就可以完成知识的发布和查询、工作流、财务、客户管理、培训管理等多项管理工作。(2)通过客户门户，可通过浏览器看新闻、查找知识库、看报告、同员工沟通（利用基于角色的工作流管理的功能）。(3)对内部网站的管理是自动的，将文档存为新闻即可。可设置各种网页模板。(4)外部网站也可以通过该系统来做。不再需要手工编写 html 或 asp 网页。所有网页都由文档产生。6 6、项目管理基本功能：、项目管理基本功能：(1)各种资源一目了然：成员、文档、预算、成本、收入、工作流。(2)进行项目管理：编制计划、任务分派、沟通。(3)通过图表形式形象地察看团队内部共享的日历安排。四、联系方式四、联系方式网 址：http:/www.fengfan.asiahttp:/www.fengfan.asia 华东代表处华东代表处: :地 址：上海市浙江中路 400 号春申江大厦十一层电 话：（86-21）61992029邮 编：200001华中代表处华中代表处: :地 址：郑州市经三北路 68 号招商银行大厦五层电 话：（86-371）69509808 / 69509908 邮 编：450008
