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1、班组长培训教材系列之班组文化管理环境建设班组长培训教材系列之班组文化管理环境建设(4)-实现班组文化管实现班组文化管理理班组长培训班组长培训教材系列之班组文化管理环境建设教材系列之班组文化管理环境建设(4)-实现班组文化管理实现班组文化管理“我是班组的一员，班组是我家。”“班组成长，我成长;班组发展，我发展;我与班组共命运。”一个班组，如果能有这样的一个文化氛围，其内部成员必定有着无懈可击的主动性、积极性以及创造性。班组文化建设就是要培养这样的“共生英雄”，实现班组文化管理，这也是建设优秀企业文化的迫切要求。那么，如何才能实现班组文化管理?1. 打造班组凝聚力打造班组凝聚力，有什么秘诀?第一、
2、“没有完美的个人，只有完美的团队。”应该让班组成员明白，“金无足赤，人无完人。”每个人都或多或少地存在一些缺点，完美的个体是不存在的。而班组是一个总体搭配、优势互补的团队，是力量的集合体。班组长应该让每个班组成员都明确自己在班组当中扮演的角色，明确自己在班组中应该起到的作用。第二、“我在班组，班组成就我。”我们知道，每个人都会有一些信念和期待。在班组里也是一样，每位班组成员都会存在一种期望，期望在班组中找到他想要的，期望能在班组中发挥他的最大价值并获得一种认同感。我们通过研究发现，每个班组成员在班组中，都期望获得如下感觉：感谢。班组长应该引导班组成员学会感谢他人。因为当你获得帮助后去真心地感谢
3、那个帮助你的人的时候，他一定还会愿意再次地帮助你。而且只要班组成员都能出乎真心地感谢他人，那么班组必会成为一个团结互助，和睦友善的团队。肯定。我们知道，人人都希望被人肯定和认可。当班组成员获得成绩，不论大小，班组长都应对成员予以肯定，为班组成员的成就感到高兴，这样才能充分激发班组成员的积极性与创造性。鼓励。只要是人，就都会有脆弱的时候，这时，他们往往需要鼓励。班组长应学会适时鼓励班组成员，鼓舞他们的士气。关心。班组长应鼓励班组成员互相关心，这是和谐集体的保证。付出。班组长应该让班组成员明白，多站在别人的利益点和角度看问题，为别人着想，这也是一种付出，一个人往往付出多少就收获多少。2. “以人为
4、本”的班组管理我们来看看企业的“企”字，你发现了什么?如果我们去掉“企”字上半部分，剩下的是什么?不错，就是个“止”步的“止”字。这说明了什么?人是企业立足的根本。没有人，企业就不是企业，失去了人的企业，其必嘎然而止，甭谈效益与发展。因此，“以人为本”的管理思想是企业文化的核心和灵魂，当然，也同样是班组文化的核心与灵魂。可是，班组管理工作中究竟如何才能切实做到“以人为本”?第一、班组文化建设应将促进班组成员全面发展作为最高的价值准则。第二、班组文化建设必须最大限度地满足班组成员的需求。第三、班组文化建设需要全过程地关注班组成员的成长发展。此外，最重要的一点是，在班组文化建设中，一定要尽可能让所
5、有班组成员参与班组管理活动，这样才能让他们受到教育和启迪，获得被尊重的感觉，从而增强他们对班组的信任感和积极性，有效克服班组管理与我无关的心理以及被管理的消极对抗心理，形成自我管理意识与能力，从而达到让班组成员自觉地控制自己的行为，维护集体利益的班组文化管理目的。3. 创建班组环境文化“班组是企业生产的专职部门，只要搞好生产，保证效益，就足够了。还费神搞什么环境文化，那是流于形式。”现实生活中，有很多人都抱持着这样的想法。其实，这是他们对班组文化建设的一个误区。要知道，班组环境文化不仅影响，还制约着班组活动中的各种内外部环境所渗透的文化因素。环境文化是物理环境文化和人文环境文化的统一。所谓物理
6、环境文化，是指有形的、具体的，可听闻、可看见的表面环境。例如，班组生产现场的温湿度状况、车间设施设备、作业现场等等;人文环境文化则是无形的、内在的、抽象的深层次文化。例如，班组理念、班组氛围、班组精神风貌、班组人际关系、班组成员心理状态等。班组物理环境文化直接影响着班组发展，人文环境文化则从根本上制约着班组发展。下面我们来深入了解一下班组环境文化。第一、班组环境文化建设直接体现班组共同价值观。班组共同价值观必然要依托某种有形的载体才能予以表达和展现，这是由其自身的抽象性决定的，而环境文化就是其表达的有效载体之一。A 公司车间内，厂房内到处都贴满了写有其精神文化理念标语的大幅的彩色画片，像这样的
7、一些口号：“我是 A 人，我微笑”，这幅标语就预示着 A 公司的一种精神，我是 A 人，我要对同伴、对领导、对客户微笑，用快乐感染身边的每一个人。A 公司的员工工作服上都别上一张小小的笑脸，所有的人都会因为那愉快的笑脸产生一种好心情，而这种笑脸也预示着 A 公司的一种团结、进取的文化。A 公司员工还人手一本记载着 A 公司理念、精神、价值观、奖罚标准的文化手册，每一位A 人都将其随身携带，随时学习和了解。此外，A 公司还专门为员工设立了一个漫画专栏，公司将表现优秀的员工的名字写在宣传栏里，将卓越员工的先进事迹以漫画的形式展现出来，并鼓励每一位 A 人将自己理解的 A 文化、管理模式利用自己的漫
8、画的形式表达出来。可以说，一张笑脸、一本手册、一幅漫画，虽然微不足道，但是它却代表了一种精神，对员工来说是一种无穷的动力。任何一个班组的班组管理都需要这样的一种动力。第二、班组环境文化建设直接体现班组凝聚力。班组凝聚力，是一种班组综合内聚力，它是一种能令全体班组成员在思想感情、价值观念以及行为准则上都保持高度一致的力量，表现为班组成员之间的相互吸引力以及对班组的向心力，是班组发展的动力之源。班组凝聚力的强弱取决于人文环境状况。我们知道，美丽的风景能使人心旷神怡。同理，整洁融洽、和谐向上的班组内部环境，能够令班组成员愉悦地在班组中工作，向心力增强。反之，则人心思“变”，失去稳定性，给班组管理带来
9、危机。某合资企业特地在厂区起了一座几百平方米的围墙作为“员工之墙”，从公司管理层到普通员工都用油漆将自己的名字书写在墙上，形成一道壮观的“信任之墙”，极大地凝聚和震撼了员工的心灵。对于员工来说，墙是有力量、可依靠的象征，他们将自己的名字书写在墙上，寄予了自己与公司同甘共苦、共命运同发展的特殊情感。第三、班组环境文化建设直接体现班组形象。从历史的角度看，企业参与市场竞争的实力，经历了“商品力”到“商品力+营销力”，再到当前的“商品力+营销力+形象力”的指向过程。当前市场竞争产品种类繁多，质量和营销手段难辨伯仲，社会公众对企业班组的综合认识和总体评价于是成为左右消费者的首要因素，这就涉及到企业班组
10、形象。然而班组形象是一个组合的系统，其影响因素也是多方面的。其中，班组环境的物理环境是影响影响班组形象最直观、最明显的因素。一个企业经营状况如何，有经验的企业人下到班组去走一圈，就能够估摸得八九不离十。C 公司与某外商进行合作谈判，眼看就要到了拍板定案的关口，却因外商内急而暂缓。等到外商返回，情况发生了变化，外商决定取消与之合作的意念。C 公司人员百思不得其解，经过一再追问，外商给了他们一个啼笑皆非的答案：你们的厕所太臭!在外商看来，一个连厕所都管不好的企业，其状况能有多好?虽然这是个极端的例子，但我们将之引申到班组环境建设上来，班组在公众心目中形象的好坏，班组环境作为班组的“脸面”首先映入人
11、的眼帘，最容易给人形成难以抹去的第一印象。所以，现代企业班组文化建设很讲究和重视班组环境文化建设。第四、班组环境文化是物理环境与人文环境的统一。例如，商场和超市既要求清新的空气，冷热适宜的温度，明快的色彩，整洁合理的布局，也要求热情周到的服务，方便、快捷的购物，货真价实、物美价廉的商品。只有这两方面俱佳，才能有效地刺激顾客持续购买。二者缺一，如果其有一流的设施，敞亮的店堂，但商品质量粗陋，售货员也一个个冷若冰霜、举止粗俗;再或其有着良好的服务，优质的商品，却店堂凌乱，空气污浊，这些情况都会使顾客的满意度大打折扣，挫伤顾客的消费欲望。4. 以班组成员发展为导向班组长选人用人不能凭自己的喜好，而应
12、科学建立“赛马”机制，为员工开辟和搭建一个供班组成员学习完善、能力释放的舞台，只有这样才能充分调动起员工的工作积极性，激发他们的创造力，从而为班组建设充分发挥自己的能量。其次，班组管理要秉承“以人为本”的思想，以班组成员发展为导向。目前，我国企业班组现有的管理体制主要有以能力为导向、以业绩为导向、以员工发展为导向、以用户为导向四种模式。这四种管理模式各有其适用范围，应用方法也各具特色，管理的侧重点也有所不同。以能力为导向的管理模式意在发挥不同人才的能力优势，强调人才的选拔与应用，但这种管理模式在管理实践中不是那么容易践行;以业绩为导向的管理模式则在某种程度上克服了以能力为导向模式的某些局限，班
13、组只需建立起科学的考评制度，并严格有效地实施，就能使管理的复杂程度大为降低;而以员工发展为导向的管理模式则充分体现了人本管理的特色，较之于前两者，有一定进步。其实，班组与成员之间实际上存在着一种为了求得良好的发展而进行的相互选择、相互认可以及相互接纳的默契的关系。班组要不断发展，需要员工不断更新知识与技能，因此，对于班组管理而言，留住人才、发掘人才、培养人才已经成为越来越重要的一项任务。5. 班组互补整合如何运用互补整合，搞好班组工作?我们认为，应该从以下方面入手：第一、班组管理要考虑和尊重成员的个性。我们知道，班组成员不会是一个模板印出来的，每个人都会有着自己的个性与心理。“驭人先驭心，驭心
14、先知心。”因此，要搞好班组工作，班组管理就必须适应这种差异，尊重这种差异，并且让班组成员的这种不同个性在班组中得以自由健康发展。班组长可以在工作中逐步建立员工个性心理档案，记录班组成员的需求动机、兴趣爱好以及理想信念等，并加以分析。只有这样，班组长才能准确把握成员的心理动态，才能有针对性地制定班组管理方针，搞好班组管理工作。要知道，我们每个人的个性都是客观存在的，本身难分优劣与好坏。所以我们的班组长在班组管理中要对其加以正视与尊重，懂得充分发挥班组成员个性中对本职工作有利的因素，特别要注意班组成员个性之间的相融性，如果发现班组成员之间的个性难以融洽，就要及时地进行“整合与修补”，如若对其加以漠
15、视，就会破坏到班组的团结，影响班组的凝聚力。此外，要提高班组的凝聚力和战斗力，班组就应以活动为载体，以爱岗敬业为基础，充分让班组成员感到集体的幸福与温暖。第二、运用班组互补整合功能的注意点。如何用好人，怎样最佳组合班组成员，是班组人与物的合理配置和优化组合的核心内容。将班组管理工作的主要目标定位为追求最大的经济效益和社会效益。完成班组工作任务时可以以少胜多。时间是公平的，其对于每个人都是一样的，单位时间效率越高就越能取胜。因此单位时间的效率应引起班组管理重视。第三、班组管理工作中的原则。采取优势互补、扬长避短的原则，让每位班组成员将优势充分地发挥出来。有效组织的原则：指的是保证班组精干、灵敏、
16、高效的同时，对班组成员进行有效地组织。激励与支持的原则：激励班组成员以整体利益为出发点，把准备工作做好支持班组建设工作顺利开展。第四、要善于发现“不作用的员工”。A 接手某个一大型超市，保留了原来的超市员工。有一天，A 扮成顾客来到超市视察员工工作情况。几圈走下来，他发现，超市里似乎总有站着无所事事的员工，他们有的站着发呆，有的找个人少的地方悄悄玩手机。他疑惑不解，难道这些人没有自己的工作区域吗?他们为什么“不作用”?A 回到办公区后，查阅了一下工作档案，想要找出这些人到底是负责什么工作。原来，超市在没有安装红外防盗系统时，这些人主要是负责看管商品，保障商品不被偷盗。不久前，超市引入了红外防盗系统，却没有及时对员工工作进行协调与分配，于是导致了他视察看到的一幕。经过思索，A 果断地将这些员工撤出来，安排到了需要的岗位上。为什么 A 要对这些员工的工作进行调整?我们试着从管理的角度分析：A 此举揪出了“不作用”的员工，节省了人力资源，大大提高了管理的效率，另外，将节省出来的人力安排在另外的岗位上工作，还可以调动员工的积极性。站在组织的角度看：A 对这些人调整的过程其实就是一个组织工作系统
